Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je reçois sans arrêt des mailyet SMS de la société Eos contentia qui me réclame soit disant deux factures impayées de Voo alors que je n'ai pas de retard.Vérification faite dans mon espace client Voo et sur mes extraits bancaires.

Bonjour, Dans les demandes 301747 (11/05/2023) et 310351 (12/05/2023), j'informais Celside refuser catégoriquement l'adhésion tacite de l'offre BuyBack et des services Pack Essentiel envoyé par mail au mois d'avril (période de rénonciation prévue dans leur offre). J'ai précisé par la même occasion refuser toute adhésion à n'importe quel service ou offre autre que le pack Infinity signé au démarrage. Un collaborateur au téléphone m'a répondu que les domiciliations allaient être stoppées dans les plus brefs délais.J'apprend par ma banque que ces prélèvements ont à nouveau recommencé alors que je leur ai envoyé la renonciation catégorique de ces offres.Jusqu'au mois d'avril, je n'étais prélevé que 15,99€ mensuellement pour mon contrat d'assurance SFAM, et ce depuis des années. A partir du mois d'avril, ils ont autorisé des prélèvements automatiques auprès de ma banque sans mon accord : BuyBack + Pack Essentiel.Voici le détail de ces prélèvements :- 19/04 -69,99€ BuyBack Rejeté- 24/04 -69,99€ BuyBack Exécuté- 25/04 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 28/04 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 02/05 -69,99€ BuyBack Exécuté- 02/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 02/05 -69,99€ BuyBack Exécuté (incroyable!!! Deux prélèvements le même jour!!!) - 05/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 08/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 09/05 -69,99€ BuyBack Exécuté- 12/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 15/05 -69,99€ BuyBack Exécuté- 02/06 -69,99€ BuyBack Exécuté?- 03/07 -69,99€ BuyBack ExécutéAprès vérification auprès de mon conseil juridique, il s'avère que l'article 7 du contrat Infinity que j'ai signé ne les autorise en aucun cas à me faire adhérer à des offres complémentaires ou services supplémentaires sans un accord éclairé de ma part. Je leur ai demander donc dans les plus brefs délais d'exécuter le remboursement des 585,87€ (7 x 69,99€ + 6 x 15,99€) sur le compte duquel ils ont été prélevés et de stopper tout prélèvement autre que celui pour lequel j'ai souscris au démarrage. Que sans réponse de leur part, je serai dans l'obligation de stopper toutes les domiciliations vous concernant auprès de ma banque.Ils m'ont répondu le 30/11/23 :... Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons accéder à votre requête.Cependant, nous souhaiterions vous proposer à titre exceptionnel l’envoi d’un produit multimédia qui, nous l’espérons, vous satisfera pleinement....Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous remercie.Bien à vous ?

Concerne : CELSIDE INSURANCE Dossier N°DEC23231659ADate de création : 18/05/2023 14:38:11Contrat n° : BE138204Le dossier sinistre pour une Apple watch apparait comme clôturé, après réception de toutes les documents demandés mais le remboursement de l’appareil n'est pas versé.Si le remboursement n’a pas été effectué, je souhaiterais en connaître la raison.Cordialement,

Suite à la cessation d'activité de BPOST BANQUE, je tente depuis trois semaines d'obtenir le transfert de 2 comptes vers CBC Banque qui a envoyé à BPOST BANQUE plusieurs demandes de mobilté interbancaire.Il s'agit de compte à vue au nom de Luc Peeters vers un compte àvue CBC au nom de Luc Peeters et d'un compte au nom de Christine Valière vers un compte au nom de Christine Valière auprès de CBC Banque.MerciLuc Peeters

Bonjour,nous avons constaté que le service fiducre (buy way),a procédé d'une saisi que les impôts devait a notre fils. Donc malgré les démarches .La réf du dossier : CPTBE01903407-73

Bonjour , après avoir eu un accident qui a rendu la voiture que j’ai acquise avec alphacredit ( Renault) j’ai fait intervenir l’assurance bien sur.. l’épave est venue j’ai récupéré la différence entre le restant à payer (5 mois qu’ils ont payé à alpha crédit directement) et une partie à moi. Nous avons aussi vendu l’épave avant cela.Cependant, depuis, alohacredit continue de m’enlever chaque mois depuis trois mois la mensualité. Alors que pour l’assurance l’expert etc tout est clôturé.. j’appelle régulièrement et j’ai des réponses vaseuses , floues on me tiendra au courant .. voilà mnt 2 mensualités de plus de 300 euros que j’aurai pu investir dans un autre véhicule , par exemple .. encore une fois ce matin ça n’est pas clair on mePromet rien, on écrit dans le dossier .. c’est tout.Comment résoudre ce problème ?

Bonjour,le 21/11/2023, j'ai introduit un sinistre auprès de Belfius Assurance suite à une fuite d'eau qui est en train de causer beaucoup de dégâts dans mon appartement.L'assurance me demande donc de prendre contact avec leur société de détection de fuite qui me donne un délai de 3 semaines avant qu'un expert puisse passer.... De quoi laisser le temps à la fuite de bien empirer..Un expert en détection de fuite est donc venu en date du 11 décembre. Son rapport a été envoyé le 12 décembre 2023: le robinet schell de l'évier de cuisine est cassé et créé un goûte à goûte continu. A cause de cela, le plafonnage des murs se situant en dessous de l'évier est complètement détruit et l'humidité est en train de s'étendre aux autres murs de l'appartement. Les meubles de ma cuisine sont en train de gondoler.Au vu de l'urgence de la situation, j'ai appelé Belfius Assurance la semaine passée qui me dit, je cite, avoir énormément de dossiers à gérer et ne pas savoir quand mon dossier sera traité.N'ayant évidemment pas eu de leurs nouvelles depuis, j'ai rappelé ce matin pour avoir la même réponse. Les dégâts de la fuite sont en train de s'empirer mais personne ne bouge. Pire encore! Quand j'ai demandé si je pouvais au moins déjà faire venir un plombier pour au moins stopper la fuite le temps de leur analyse de dossier, la collaboratrice, tout aussi agréable qu'une porte de prison, me l'a formellement interdit: vous ne pouvez pas faire réparer la fuite tant qu'on a pas analysé le dossier, me dit-elle.Quand je lui évoque le fait que les dégâts sont en train d'empirer, que ma cuisine et mes murs sont en train de se dégrader de jour en jour, cela ne lui pose pas de problème. Sauf que si l'assurance a encore le culot de ne pas accepter mon dossier, tous ces frais (qui deviennent de jour en jour de plus en plus conséquents vu leur lenteur de traitement) seront à ma charge.Vu le montant que je paie chaque mois pour cette assurance, j'estime que le délai de traitement pour une situation aussi urgente est un véritable scandale!Je demande donc à Belfius Assurance de me donner un retour sur mon dossier dans les jours qui viennent pour pouvoir régler cette fuite au plus vite.

Bonjour. Mon épouse à voulu verser un montant pour son epargne pension comme elle le fait chaque année.Mais on reçoit un message qu'il est impossible de verser sur son compte epargne pension l'année de ses 65 ans.Mais mon épouse à seulement 60 ans. On a contacté le service client il y a 3 semaines qui nous ont signalé que c'est un bug . N'ayant pas eu de réponse, j'ai relancé la question il y a une semaine. Ils ont dit qu'ils sont au courant du problème. Mais entre-temps, elle ne saity rien verser son épargne-pension et la fin d'année approche.Nous allons perdre presque 300€ du au fait qu'on ne pourra avoir de réduction fiscale sur ce versement.merci d'avance de votre aide

Bonjour,J’ai été dépanné de mon véhicule le vendredi 15 décembre à 18h à etterbeek mon garage se trouve à Anderlecht, la société n’a pas pu livrer le véhicule au garage qui ferme à 19h aujourd’hui nous sommes le 18 décembre elle n’a toujours pas été livré j’ai un véhicule de remplacement de seulement 5 jour je dois donc bientôt le rendre et les fêtes arrivent en fonction du délai de réparation je risque de me retrouver sans voiture alors que on m’avait garantie la livraison au plus tard samedi je ne comprends pas ce que cette entreprise de dépannage fait avec mon véhicule jusqu’aujourd’hui

Je subis un dégâts des eaux impliquant la responsabilité de mes voisins qui bénéficient d'une servitude : la descente des eaux pluviales de leur toiture en façade à rue aboutit dans le sterfput de ma propre cave. Ils sont les seuls utilisateurs de cette conduite d'évacuation, les eaux de pluies de toutes mes toitures étant évacuées vers l'arrière de ma maison côté jardin. Mes voisins ont reconnu n'avoir jamais nettoyé leurs toitures et corniches depuis +/- 11 ans. Au fil du temps cette évacuation s'est complètement bouchée au niveau du coude de pénétration dans le sous-sol, dans le mur de fondation de ma maison. Au niveau du sous-sol et de ma cave elle est en grès. Au cours d'averses importantes, l'eau ne pouvant plus s'écouler vers le sterfput, la pression a probablement endommagé la conduite, s'est frayé un autre chemin et coule en rideau par une fente de +/-60 cm. le long du mur de ma cave. Cette fente, apparente dans le mur de fondation, est due à la détérioration par l'eau de la poutrelle en bois qui y est insérée. Cette poutrelle en bois sert de joint entre la maçonnerie et les poutres soutenant le plancher du rez-de-chaussée. Sa détérioration (effritement) a provoqué un affaissement de 2 à 3 cm dudit plancher.Une déclaration de sinistre été introduite par mes voisins auprès de leur assurance, conjointement à la mienne. Nous attendions donc une expertise contradictoire entre experts de nos deux assurances. J'ai appris avec étonnement qu'un expert avait été mandaté par mon assureur Yuzzu pour faire des constatations et que celles-ci ne seraient pas contradictoires, l'expert opérant seul. A son arrivée il m'a demandé de lui résumer la situation : il n'avait pas consulté préalablement mon dossier et les photos/vidéo jointes qui lui avaient été transmis et par Yuzzu et par moi-même. Au cours de sa visite, pressé, il n'a pris en compte aucune des informations et remarques que je lui ai communiquées et les a balayées. Ses conclusions ne correspondent pas à la situation. Sans prendre en compte la conduite bouchée et de la responsabilité de mes voisins Il a imputé les dégradations à une infiltration par maçonnerie due au contact de la terre contre le mur, et qu'elles se sont faites au fil du temps. Yuzzu m'a donc informée que nous ne sommes pas en présence d'un sinistre - définition : soudain et inattendu, que par conséquent je n'avais droit à aucune indemnités et que ma protection juridique ne prend par les frais en charge si je fais appel à un contre-expert ! J'ai demandé à Yuzzu copie du rapport de l'expert, ce qui m'a été refusé car il est privé et interne !Je précise que ma police d'assurance comprend un supplément pour la Protection juridique Vie Privée.