Toutes les plaintes publiques

Nième Rappel depuis plus de 6 mois et j'espère le dernier !!!!! :CHAPELLEDAVIDVDB2265655020SUARLEEEntre le 19/04/23 et le 16/05/23, on m'a retiré erronément par domiciliation 13 prélèvements pour un montant de 531,87 €. Veuillez me rembourser sur mon compte iban se trouvant dans mon contrat

Bonjour,Ce mardi 2 janvier ma carte a été avalée par un distributeur Belfius. J’ai pris contact avec l’agence qui a refusé de me rendre ma carte car pas Belfius. J’ai pris contact avec la poste pour connaître le moyen le plus efficace d’avoir une nouvelle carte. Réponse : dans un bureau de poste. Ce mercredi 3, ouverture de la poste à 13h45, je suis sur place. 3 personnes devant moi, 2 guichets ouverts. Quand c’est mon tour, on me renvoie au guichet d’à côté qui est le seul opérationnel pour les services bancaires. 14h23, c’est mon tour. Victoire, il y avait une seule personne devant moi depuis l’ouverture. Je suis très en retard et l’explique à une dame que je vois pour la 1ere fois dans ce bureau. Qui en profite pour me faire une tirade sur ses droits de prendre le temps qu’elle veut pour s’occuper des clients. Et prend bien son temps évidemment histoire d’ajouter une couche. Très intelligente ! Il y avait tellement de monde qui attendait que la file continuait dehors. Après 10 minutes avec ma carte d’identité, elle me dit qu’il faut 10 jours ouvrables pour avoir une nouvelle carte. Comment, pendant 2 semaines, je vais pouvoir faire mes paiements ( impossible de faire des virements de plus de 500€ sur l’application et besoin d’une carte pour les autres possibilités de connexion). Je pose la question à cette dame vraiment charmante qui hausse les épaules. Je répète. Toujours pas de réponse. Je demande un peu de respect. Très mauvaise idée. Elle finit par me répondre que ma carte arrivera le 22! Que je devais attendre que la poste devienne BNP ???? De 2 semaines je passe à 3 semaines sans possibilité, apparente, de pouvoir faire des achats ou des paiements. Je finis par demander si je peux retirer de l’argent, elle refuse. «  j’ai le droit ( encore ses droits, et si on parlait des devoirs avant les droits) de ne pas vous servir « . Je ne vous explique pas l’atmosphère dans ce petit bureau de poste bondé avec cette femme qui jubilait de son « pouvoir « .Je quitte le bureau de poste pour un autre. De La Hulpe j’ai dû aller à Woluwé. Où l’on me confirme que je dois attendre le 22 pour recevoir une nouvelle carte et qu’il n’y a aucune possibilité de faire des paiements et des achats jusque là. Si ma nouvelle carte arrive le 22. Ce matin je vais sur mon compte voir ce que je pourrai faire et je constate que ma carte n’est pas bloquée et qu’aucune nouvelle carte n’a été commandée.

BonjourDepuis trois semaines nous tentons de clôturer nos comptes chez BNP...Après 3/4 d'heure au téléphone, on nous dit finalement que BNP avait, de toute façon, décidé de terminer la relation client en raison de l'article 14 et qu'on allait nous en informer par écrit. Depuis plus de nouvelles.Cette banque ne nous pose que des soucis. Au téléphone on nous dit que nous devons passer par l'application easy banking... Ensuite cette appli passe un appel par téléphone à des services où l'on nous dit qu'il faut passer par l'application.BNP pousse sans cesse les gens à utiliser leur informatique, mais celle-ci est loin de résoudre tout : on doit constamment s'en remettre aux services classiques où il faut passer son temps à expliquer et ré-expliquer le problème, qui est pourtant très simple : fermer les comptes.On a déposé une plainte (CMPL0057281), et la réponse donnée fut une fois de plus qu'on allait recevoir un courrier, mais depuis plus de deux semaines, toujours rien. Et en attendant on nous décompte des frais.Nous dénonçons aussi le mauvais taux d'intérêt sur l'épargne. A l'époque on avait 1,25 % ce qui était acceptable. Quelques mois plus tard, on trouve beaucoup mieux ailleurs. Pour nous, la différence est de plus de 1.000 euros pas an !Cette banque possède à la fois les défauts de la banque de papa et ceux d'une informatique dépassée... Le tout en augmentant sans cesse les frais, mais sans augmenter les taux d'épargne et, cerise sur le gâteau, en diminuant le nombre d'agences et le personnel.On souhaite la fermeture des comptes, tout simplement, et ne plus jamais avoir à faire à cet organisme.

Mon compte bancaire à été fraudé le 13 octobre 2023 de 1024 euros, j'ai été a la police d'Uccle et j'ai envoyé tout les documents le 13 octobre

1. Un compte de garantie locative a été créé a KBC Brussels sur la base d un contrat établi entre le bailleur et le locataire. Les noms sont spécifiés sur le contrat établi par KBC Brussels en date du 04.03.2019 . Compte de garantie créé par voie électronique 2. En date du 28.12.2023 le bailleur et locataire ont signé le formulaire de libération de garantie locative fourni lors de l’établissement du contrat de garantie locative en 2019.3. En date du 10.10.2024 ,à la demande de KBC Brussels le document de libération de garantie signé lui a été envoyé par voie électronique (donc requérant que le client ait un scanner), avec les copies demandées des cartes d’identité du bailleur et locataire, du contrat de garantie de 2019 et copie signature du contrat de location .4.Accusé de réception de KBC Brussels 10.10.2024 indiqué que « la libération du compte aura lieu dans un délai d’un jour ouvrable bancaire » spécifiant que l agence est en charge 5. Le 15 janvier, message à l agence par le système electronique de la banque . Système recommandé par KBC. . Aucune réponse.6.16 Janvier message au dit « team Brussels » (le système de messagerie interne KBC vous demande de choisir entre agence et ce team. Aucune réponse7. 17 janvier appel a l’agence (Dailly) – aucune réponse. Le téléphone est dévié vers une agence d’Augherghem. Celle ci essaye de contacter Dailly sans succés et sans comprendre. Je demande d'informer qui de droit au sein de KBC pour avoir une réponse8.19 Janvier : message non de l agence en charge du dossier mais de Team brussels qui me dit qu ils respectent des procédures internes (sans les préciser ), qu ils vont réagir « dans les meilleurs délais » sans aucune précision. Pour rappel ce qui lie le client et la banque c est le contrat et ses termes. Il releve de l'obligation de KBC brussels et de la courtoisie1. de prendre contact avec son client (moi) et d'expliquer la situation et la procédure et pourquoi, en dépit de leur régle interne spécifiée le 10 Janvier, le compte n est toujours pas libéréComme indiqué si personne à contacter en plus du client, c est mon avocat .Ce problème avec KBC brussels n est pas le premier. J ai attendu 45' devant l 'agence qui n a pas respecté le RDV et KBC Anvers a aussi essayé de joindre l 'agence pour comprendre leur absence au RDV sans succesKBC a aussi limité les sorties d 'argent lors de l emission d'obligations de l'ETat. Les agences sont vides, seul l informatique fonctionne, quand on apporte de l argent. LE service est devenu inexistant. On ne sait qui est en charge, a qui parler, qui est responsable. Il est visible que les personnes qui répondent au téléphone font du téletravail, qu il n y a plus de rapport entre collégues ce qui amene le client a être mis en attente et perdre des heures pour avancer.J attends une résolution rapide. Et en attendant, comme indiqué, je vide mes comptes KBC quotidiennement dans les limites fixées arbitrairement afin de les pénaliser comme ils me pénalisent de leur retard. Il y a un réel problème avec les banques belges qui sont devenues des fantômes ou le client n a plus place

I am writing to you regarding my credit card fraud of 968 euros. The transaction was made on www.bol.com, on the 19th of December and I only saw it on my credit card on the 23rd of December. I blocked the card and went to the police and filled in a police report. Bol's client service told me the transaction was done in another name and sent to Rue de Midi. I have no trace in my Bol client account either. I add in copy the pdf file with the echange between me and these companies. I do not understand what happened, I had no notice from the bank or anybody regarding the transaction, and I have had my credit card in my purse all the time, never lend it or loose it. Since then, I have filled in many reports and emails to ING - Xavier COLETTE, Directeur d’agence / KantoorhouderAgence / Kantoor ING Chazal xavier.colette@ing.comHe told me ING does not deal with this and I need to contact Wordline. Wordline - creditcardclaims-belgium@worldline.comThey replied twice saying the transaction was done securely and hence they consider it not being a fraud. I filled in twice a complain and called numerous times their service client without a response. Bol - they said ING needs to contact them, which ING did not do. The police - This is the officer who deals with the case thimo.boesmans@police.belgium.eu

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Nous avons eu plusieurs retraits sur notre compte Bpost, nous avons bloqué dès que nous avons vu. Bpost nous a renvoyé la même carte ce qui fait que nous avons eu de nouveaux retraits. Ils ne veulent rien rembourser car ils disent que nous avons donné nos codes(faux) et même la police dit qu'ils sont en faute car ils ont renvoyé la même carte. J'ai un cancer et qu'un salaire, j'aimerais récupérer au moins les montants de la deuxième carte mais ces montants là ils n'en parlent jamais. Que puis-je faire?

Bonjour, Je suis une citoyenne italienne résidente en Belgique. Néanmoins, ma résidence fiscale est en Italie. J'ai une déclaration signée par mon employeur (formulaire HIS 276) valable jusqu'à décembre 2024 confirmant mon statut fiscal. À ce titre, je suis exonérée du précompte mobilier en Belgique, car cela impliquerait une double imposition. Ma banque- CRELAN agence Jubelpark Brussels - est en possession du formulaire d'exonération et n'a pas déduit le précompte mobilier sur la base de ce formulaire jusqu’à présent. Inexplicablement CRELAN a procédé début janvier 2024 à une déduction du précompte mobilier alors qu'il est toujours en possession de ce formulaire d’exonération en cours de validité. J'ai écrit deux fois à la banque, je suis allée deux fois à l’agence, j'ai appelé CRELAN plusieurs fois et depuis début janvier CRELAN ne m'a jamais retourné aucun de mes appels téléphoniques , ni répondu à mes e-mails. Les justifications étaient les suivantes : nous sommes occupés, le système est en panne, l'ordinateur ne fonctionne pas, le siège n'apas rèpondu. Même leur service de plaintes est resté silencieux.À ce stade je ne sais pas quel est l'état de mon dossier. Je ne sais pas pourquoi le précompte a été indûment facturé, si je serai remboursée, que fait le service des plaintes. Dans cette histoire, je trouve inacceptable le manque de communication et de transparence de la part de CRELAN dont je suis cliente depuis plus de 20 ans.

Bonjour,J'ai été victime d'un accident de la route le 08/12/2022. A ce jour, ma compagnie d'assurance Ethias n'a toujours pas obtenu indemnisation de la part de l'assureur du tiers étranger KBC, elle ne m'a pas indemnisé non plus compte tenu de la directive 2009/103/CE. J'aimerais que cette directive Européenne soit appliquée et que j'obtienne l'indemnisation de mon véhicule, des frais afférents (taxes, Indemnité de chômage, frais de pièces, intérêts de retard).