Toutes les plaintes publiques

Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi ma prime augmenté unilatéralement de près de 30% sans aucun préavis ni information? Cela me semble une parfaite raison de rupture de contrat et l'utilisation de la domiciliation me parait tout bonnement de l'escroquerie ..

Bonjour, Le mardi 24 octobre dans l'après-midi j'ai effectué un virement vers un compte Crelan Belge à mon nom. Ce virement était fait dans un but de clôturer mon compte Bpost , qui deviendra BNP, pour fin 2023. Ce vendredi 27 octobre cet argent ne figure toujours pas sur mon compte Crelan. Me rendant vers un guichet Bpost ce jour, et après appel passé par l'employée, Bpost prétend que l'argent sera versé lundi 30 octobre. Je me pose la question sur ce délai je pense illégal, et sur leur explications. Chaque mois je versais un montant vers notre compte commun crelan et jamais, ça prenait plus que 2 jours. Conclusion, depuis mardi après midi je me retrouve avec 0 € et encore tout le week-end. Je pense que c'est scandaleux que BPost joue de cette façon avec l'argent de ses clients. Je m'étais d'abord rendu à la banque Crelan qui confirmait que c'était le deuxième appel du jour concernant un montant non arrivé de chez BPost.

Bonjour.C’est une honte pour les consommateurs . Tout ceux qui trouvent que les frais de leur banque (bnp paribas) a partir de 2024 seront trop élever devrait changer soit de banque ou soit de formule et s’ils possèdent des compte d’épargne les retirer de cette banqueJe trouve que les frais que vous préléverai à partir du mois de janv seront beaucoup trop élever vus que nous devont posséder 2 comptes (mon épouse et moi) et que beaucoup d’applications ne nous interesse pas .Donc nous passerons au compte gratuit et s’il le faut les comptes d’épargne seront transférer vers une autre institution qui ne préléverons pas de frais .Merci

Madame, Monsieur,Nous avons introduit par voie de messagerie auprès de BPost Banque une demande de suppression définitive de notre carte BPost Bpaid n° 5305 5803 1844 7945 (02/28) ... toujours avec le même message de réponse « Nous sommes navrés des inconvénients générés par cette situation, cependant, nous ne sommes plus en mesure de traiter vos demandes concernant les cartes Bpaid par ce canal. »Nous vous prions donc de prendre connaissance comme suggéré dans le dernier message de BPost via le présent message de cette situation que nous vous demandons de régulariser au plus vite, à savoir virer le solde de notre carte BPost BPaid sur notre compte Bpost Banque n° BE29 .... .... 5964. Nous avons tenté de suivre vos instructions via le site renseigné, sans possibilité d'obtenir la clôture de notre carte (aucune rubrique ne correspond à notre demande de clôture) et sans possibilité de trouver une adresse de messagerie. De plus, vos messages mentionnent que BPost ne peut régler cette demande concernant une carte BPaid alors que le logo BPost figure sur la carte BPaid, que le site que vous renseignez indique bien «bpost» et que cette carte a été acquise à l'intermédiaire de vos agents du bureau de poste de Tertre ! Nous portons à votre connaissance que nous introduisons une plainte à ce propos auprès de l'organisme de défense des consommateurs Test-Achats car nous sommes particulièrement mécontents des services rendus par un système bancaire qui s'avère très défaillant à l'égard de ses clients. Nous vous remercions de votre attention et espérons une solution rapide et efficace à notre requête.Yves Tagnoncopie de N/message à BPost Banque du 18.10.23Madame, Monsieur, Nous ne désirons pas poursuivre l'usage de notre carte BPost BPaid n° 5305 5803 1844 7945 (02/28) au delà de la date limite pour laquelle nous avons été débités de 15,00 ¿.Nous ne désirons donc pas de renouvellement. Auriez-vous l'obligeance de mettre fin à cette carte en virant le solde disponible sur notre compte Bpost Banque n° BE29 .... .... 5964 ? D'avance, merci. Yves Tagnoncopie de n/Réponse par message de BPost Banque le 19.10.23 Cher Monsieur Tagnon, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à bpost banque. Nous sommes navrés des inconvénients générés par cette situation, cependant, nous ne sommes plus en mesure de traiter vos demandes concernant les cartes Bpaid par ce canal. Afin de traiter rapidement et efficacement votre requête, et procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à contacter notre service au 02/278.55.78. N hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Nous nous tenons à votre disposition par téléphone au 02/201.23.45, du lundi au vendredi de 9 à 18h et le samedi de 9 à 13h pour de plus amples informations. Steve bpost banque - POSTINFO Service Clientèle 02/201.23.45copie de N/message à BPost Banque du 22.10.2023Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre réponse du 19.10.2023 à notre message du 18.10.2023 sollicitant la clôture de notre carte BPaid n° 5305 5803 1844 7945 (02/28) par le transfert de son solde sur n/compte courant Bpost Banque n° BE29 .... .... 5964. Vous nous invitez à effectuer cette opération par voie téléphonique au n° d'appel ..... sans nous laisser aucun autre moyen d'action. Il est hors de question que nous acceptions, quel que soit le montant concerné, ce mode d'instruction sans disposer d'aucune preuve écrite. Nous ne nous contenterons donc pas de ce type d'opération bancaire par voie téléphonique et vous prions donc de procéder à la liquidation de cette carte en nous laissant une preuve écrite de cette clôture et de ce transfert de solde. Nous vous rappelons que cette carte prépayée BPpaid BPost nous a été délivrée par les services de la Banque de la Poste et comprenons mal votre désinvestissement de ce type d'opération ! De plus, vous n'ignorez pas que ces appels téléphoniques sont payants, sans compter les temps d'attente via les call centers. Il semble que le politique BNP-Paribas-Fortis néglige le respect du client sans se préoccuper de la qualité de la relation existante ! Yves TAGNONcopie de n/Réponse par message de BPost Banque le 26.10.2023Cher Monsieur Tagnon, Merci de l'intérêt que vous portez à bpost banque. Nous sommes navrés des inconvénients générés par cette situation, cependant, nous ne pouvons traiter votre réclamation. En effet, vous avez introduit votre demande auprès du service clientèle de bpost banque notre service ne traite pas les questions concernant la carte bpaid. Afin de pouvoir traiter efficacement votre requête, nous vous invitons à compléter le formulaire via ce lien : https://www.bpost.be/fr/formulaires/bpaid/montant_reserve/step1?_ga=2.32957118.1486626206.1605772904-2107735983.1594383305#no-back Nos collègues du service bpaid prendront en charge votre dossier et vous recontacterons directement. N hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Bonjour - Ayant été assuré chez CoronaDirect ou je payais une prime annuelle de 1.101,89€ (assurance véhicule), j'ai reçu en date du 24/10/2023 un mail de BelfiusDirect (Corona est devenu Belfius) une facture à payer d'un montant de 1.672,54€ à payer pour le 29/10/2023 (j'ai déjà payer 224,72€ le 28/9/2023 pour le supplément de km).Avant leur mail du 24/10 je n'avais jamais reçu d'autres informations concernant mon contrat ex CoronaDirect - cela fait donc un supplément de 570,65 euros à payer alors que BelfiusDirect ne m'a jamais informé de ce changement (ce qu'il aurait dû faire pour laisser au client le choix d'accepter ou de changer d'assureur) Je refuse donc de payer un tel supplément et j'ai envoyé via Comment-résilier.be une lettre de résiliation de mon contrat.La moindre des choses de BelfiusDirect aurait été de m'informer 3 mois à l'avance de cette très grande différence de la prime à payer au lieu de me FORCER de payer leur montant endéans les 5 jours et de me mettre donc dos au mur. Avec mes meilleures salutationsLuc Daene

J'ai reçu ce message mais je n'ai en aucun cas une facture à payer a mon souvenir et je reçois souvent et régulièrement ce SMS....Info EOS Contentia concernant votre dossier 4209033 : Pour un PAIEMENT ON-LINE sécurisé, cliquez ici : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?SMCODE=12C7865B-6A11-4999-8DA4-F37121899562

Bonjour,Suite à un sinistre survenu le 16/08/2023, j'ai demandé une indemnisation de la personne lésée. Tous les documents demandés ont été fournis et une expertise a eu lieu au domicile de l'intéressée en ma présence le 20/09/2023.Après plus de deux mois, la personne intéressée a enfin reçu une proposition d'indemnisation. Cette proposition ne correspond pas à son préjudice réel. Elle m'a informée du problème et a envoyé un courrier marquant son désaccord à AG.J'ai moi-même fait part de mon étonnement sur le montant proposé en expliquant clairement pourquoi il ne correspond pas au dommage réel subi.La réponse du service est très laconique et ne tient aucun compte de mes remarques. Aucune remise en question n'a lieu malgré l'évidence de l'erreur d'estimation.Je me retrouve face à un mur, aucun dialogue ne semble possible. C'est même à se demander si on lit vraiment le courrier que j'adresse. J'ai l'impression de me retrouver face à un robot.Cliente depuis plus de cinquante et ancien membre du personnel Fortis, je suis très choquée de cette attitude, très différente des beaux discours publicitaires !Je pense que c'est la première fois que je fais intervenir cette assurance familiale depuis toutes ces années et je me demande bien quel est l'intérêt si on est considéré de telle manière.J'envisage d'ailleurs de me renseigner auprès de mes connaissances assurés dans d'autres compagnies pour connaître la politique de celles-ci.Bref, je suis très mécontente de l'accueil par mail, du ton, des délais et surtout du manque d'écoute. Sans parler du montant de l'indemnisation bien entendu. Ce montant représente à peine la moitié du préjudice réel et je suis très mal à l'aise vis-à-vis de la personne lésée qui me réclame évidemment l'intégralité des frais déboursés. Ce n'est pas ce que l'on attend d'une bonne assurance (je parle évidemment hors franchise).Étant certaine d'être dans mon bon droit, preuves à l'appui, je compte confier le dossier à un avocat si mon interlocutrice ne me fournit pas de réponse plus cohérente.Je tenais préalablement à vous faire part de mon profond mécontentement.Bien à vousC. Hervelle

Bonjour, j'ai demandé au centre de fitness sportoase Hal de clôturer mon abonnement après un an de fitness. J'ai donc envoyé un e-mail avec mes coordonnées et une signature digital ( avec le code de la carte d'identité). Le centre a toutes les informations dont ils ont besoin pour clôturer mon abonnement mais ils ne souhaitent pas le faire car ils veulent une lettre recommandée. Sur le contrat au recto, il est mentionné qu'un écrit suffit pour clôturer l'abonnement. AU verso c'est différent, il faut une lettre recommandée. Pas claire! Malgré plusieurs échanges de e-mails avec ce centre de fitness, ils ne veulent rien entendre. Pourtant, je leur ai expliqué qu'un e-mail avec signature digital a la même valeur qu'une lettre recommandée. Le contrat ne respect pas non plus les règles pour une reconduction tacite du contrat. Cette entreprise reste toutefois bornée et reste sur ses positions.La conséquence est que mon abonnement n'est toujours pas clôturé et a été renouvelé illégalement. J'ai bloqué les domiciliations mais me menace d'augmenter de + en + le solde restant dû.Ensuite, après ma première plainte chez testachat, l'entreprise sportoase a quand même réussi à clôturer mon abonnement. Ils ont toutefois décider de manière unilatérale de me facturer 1 mois supplémentaire. J'ai reçu 2 rappels de paiement pour ce fameux mois et j'ai toujours répondu qu'il devait vérifier ma lettre de résiliation. Je n'ai eu aucun retour de leur part et maintenant ils ont fait appel à l'entreprise Intrum qui a déjà augmenté de 33% le montant du illégallement.

Bonjour,J'ai fait appel à cette assurance multimédia que j'ai déjà depuis des années.J'ai 2 sinistres casses en cours depuis juillet 2022. Courant aout alors que je suis en vacances à l'étranger, ils me proposent par téléphone un nouveau service qui coute 50e par mois. Le 1e mois étant gratuit et je reçois un Iphone gratuit (que je n'ai jamais vu !!!!). En septembre, je vois que je suis débitée de cet abonnement, mais également de plusieurs débits injustifiés pour un total de 279,99€. Je fais des réclamations écrites restées sans suite autant pour les débits que pour les 2 sinistres. J'ai été obligée de faire opposition à ma domiciliation pour cette assurance, car à 50€ par semaine c'etait du vol manifeste !Aujourd'hui je téléphone pour voir ou cela en est, et j'apprend qu'ils ont cloturé mon assurrance pour défaut de paiement, un comble !!!Je demande juste le remboursement de 279,99€ et de mes 2 sinistres qu'ils ont accepeté de prendre en charge pour 164,55e et 762,28e.

bonjour, j'avais commander un article au numéro de commande 1066 le 03/09/2023 au prix de 69,90 euro et je l'ai jamais reçu. j'ai envoyer des mail et il mon répondu que le colis été perdu sur ce fait il mon dit qu'il aller me faire un remboursement sur mon compte a ce jour encore rien reçu de leur part, j'ai envoyer plusieurs mail il me dise en premier que c'est fait faut attendre 10 jours mais rien, le 21/sept il me renvoie qu'il vont contacter leur banque pour voir ce qu'il ce passe mais a ce jour plus de nouvelle? c'est pour cela que j'introduit une plainte chez vous pour cela