Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte pour vous signaler que mon compte est bloqué et inutilisable que ce soit pour un paiement en ligne, en magasin, un virement, retrait. Aucune transaction n'est possible et ce depuis maintenant 48h ! J'ai réussi à avoir une personne du help desk hier mais aucune véritable aide. On m'a parlé d'avoirs dormants, c'est ce à quoi le code erreur correspondrait. J'ai écris un message sur la plate-forme Fortis et nous sommes plusieurs personnes à rencontrer le même problème ! Toujours aucune nouvelle de Fortis pas d'explication ni d'excuse. Le collaborateur du help desk m'avait promis de me rappeler hier mais il n'a pas tenu sa parole. En fin de journée plus moyen d'avoir quelqu'un en ligne!!J'ai un virement important à faire. Et j'ai surtout besoin de mon argent ! Je vis seule avec 3 enfants et je n'ai plus rien ! Aidez-moi svpMerci

Bonjour, aujourd hui ça fait presque 1 mois que j ai reçu le dernier procès-verbal de votre part. C etait pour une saisie sur salaire. Le montant saisi a largement été dépassé. J aimerais savoir quand vais je être remboursé. Merci.

Bonjour, j'ai accepté l'offre d'essayer le produit pendant un mois et je l'ai payé 12,90, après quoi j'ai informé que je ne souhaitais plus recevoir le produit car j'avais des symptômes allergiques, ils m'ont envoyé deux boîtes supplémentaires et une facture de € 138 pour le paiement. . J'ai demandé l'annulation et le retour des produits mais ils m'ont dit que j'étais obligé de conserver les médicaments et de payer la facture. Ils n’ont jamais rien rapporté sur cette valeur absurde. C'est une grosse fraude. J'attends les instructions pour retourner le produit en urgence.

Je suis titulaires de divers comptes auprès de la banque de la poste depuis des décennies.Mes comptes sont transférés auprès de BNP Paribas.Mon compte courant est débité ce mois d'une redevance mensuelle de 2 €. Je n'ai jamais subi cette redevance auparavant et ne vois pas quand j'aurais accepté cette nouveauté. Je la conteste donc. Et revendique remboursement.

à: Celside InsuranceBonjour, en date du 14/11/2023 dernier, j'ai reçu un mail provenant de la société CELSIDE et nous informant des nouveaux tarifs d'application pour mon contrat référencé BE254035. Nous avons tenté à de nombreuses reprises de contacter par téléphone Celside... IMPOSSIBLE d'avoir un agent en ligne.Nous n'avons jamais souscrit à un contrat et ne voulons pas souscrire à un contrat Celside ou associé. Nous nous opposons formellement à ce contrat. Nous avons adressé un mail à la société pour contester ce contrat frauduleux, nous avons reçu un accusé de réception mais aucune réponse de la part de la société.Nous nous interrogeons également sur la provenance des données? où la société a-t-elle pu se procurer nos données et les utiliser à des fins commerciales?Nous demandons donc que notre plainte soit prise en compte, que la société s'excuse et que ce pseudo contrat (si il existe) disparaisse puisque nous nous y opposons!Voici le mail reçu : Objet : Information annuelle - Décomposition tarifaire des primes d’assuranceRéférence de votre contrat : BE251938Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelleBonjour,Vous avez adhéré par l’intermédiaire de notre société à un contrat d’assurance sous la référence BE251938.Vous trouverez joint à ce courriel l’information annuelle relative à la décomposition tarifaire de votre prime d’assurance.Vous y trouverez à ce titre les informations chiffrées suivantes :• la prime commerciale (hors taxes et contributions) • les taxes et contributions • le montant total à payer toutes taxes comprises (prime commerciale ainsi que les taxes et contributions) • une estimation en euros des frais d’acquisition et d’administrationVotre Service Client(en sa qualité de mandataire de l’Assureur)Vous avez une question ou besoin d’aide ?Toutes les équipes CELSIDE restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 050 93 08 18 ou par mail à contact@celside.com.SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire : FR64 424736213. SFAM exerce l’activité d’intermédiation en assurance en Belgique en vertu du droit de libre établissement, avec une succursale située Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.SFAM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes prévues par le Contrat. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de vos données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD). Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à SFAM – Service réclamation-1 Rue Camille Claudel - CS10141 - 26104 Romans sur Isère Cedex, en mentionnant vos nom, prénom et numéro de contrat. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique Données personnelles en cliquant sur le lien suivant https://www.celside.com/fr-be/mentions-legales/.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 050 93 08 18 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier à l'adresse suivante SFAM - 1 Rue Camille Claudel CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX.

Bonjour, j'essaie d'avoir accès au compte bancaire de l'association dont je suis trésorière depuis le 4/07/2023. L'accès m'a finalement été octroyé au mois d'octobre, pour m'être retiré sans préavis ni explication quelques semaines plus tard.

bonjour jais contacter le huissier de justice concernant des dette administratif pour des amende de police concernant des rotweiller en divagation il yen na presque pour 4000 euro jais tout contester mais ladministration a maintenue ses amende. jais ouvert un litige au conseille détta pour contester ses amende et ses en cour. jais demander au huissier si je pouvez luis faire un versement de 30 euro au lieux de 50 Etant donner que jais plusieurs dossier au prés du huissier il me raccroche toujours au nez sans accepter ma proposions. je lheure préssise que je suis a la mutuelles et jais 3 enfant a ma charge et beaucoups de charge a payer par moi il ne veule rien entendre. malheureusement je suis incapable de payer les 50 euro qui me réclame avec les autre dossier qui son en cours. sinon je nais plus rien pour survivre ni mais enfant.. merci pour votre compréhension bien a vous cordialement..

Bonjour,Le 28 décembre 2023, j'ai effectué une première déclaration d'arrêt maladie via votre formulaire en ligne porposé par Deliveroo, attribuée à la référence BE23DEL00158. Ne recevant aucune réponse ni confirmation suite à cette démarche, j'ai été contraint d'introduire une nouvelle demande le 11 janvier 2024, cette fois sous la référence BE24DEL00007, dans le but de relancer le processus.Le 15 janvier 2024, j'ai reçu un courriel de claim_be24del00007@claims.qover.com concernant cette relance, me demandant de fournir certains documents complémentaires. Ces documents ont été envoyés dès le lendemain, le 16 janvier 2024.Malgré cela, le 30 janvier 2024, après avoir envoyé un courriel pour me renseigner sur le statut de ma demande, je n'ai toujours pas reçu de réponse. À ce jour, plus de 40 jours se sont écoulés depuis ma déclaration initiale et je n'ai pas encore été indemnisé pour cet arrêt maladie.Je sollicite votre aide urgente pour résoudre cette situation et traiter ma demande d'indemnisation dans les meilleurs délais.Je vous remercie pour votre attention et reste disponible pour toute information supplémentaire.Cordialement.

Bonjour, Je perçois une pension norvégienne sur mon compte courant de Belfius depuis 2 ans.Je dois percevoir une pension complémentaire d'une caisse privée norvégienne depuis novembre.Cette caisse privée norvégienne exige une attestation en anglais que mon nr de compte bancaire perçois chaque mois une pension de l'état norvégien, avec mon nom, mon nr de compte et mon adresse.la loi norvégienne exige que les pensions soient versées sur un seul et même compte.Belfius ne m'envoie pas l'attestation.Motif: cela ne figure pas dans les items informatiques.J'ai adressé 2 plaintes sans réponse.Je ne perçois pas cette pension complémentaire actuellement vu le refus de Belfius.le comble: l'attestation m'a été facturée.

Chère Madame, Cher Monsieur,J'ai été victime d'une fraude informatique et financière sur mon compte ING avec une technique de PHISHING appelée “Microsoft SCAM”.Je souhaite introduire une plainte contre ma banque ING pour plusieurs manquements à la protection de mon épargne et de mon compte courant contre les fraudes informatiques et financières ainsi que dénoncer des fautes et irrégularités. Il apparaît que, lors de la transaction frauduleuse sur mon compte en banque, le service anti-fraude a été capable de repérer au plus tard dans la demi-heure l’opération litigieuse, non pas pour me protéger contre, mais se protéger en déclarant ne pouvoir m’offrir aucune indemnisation. Malgré l’information en temps réel de la destination du transfert - une banque lituanienne -, le service anti-fraude n’était pas en mesure d’annuler l’opération, seulement de s’en déresponsabiliser et de promettre une tentative de récupération sans me demander preuves. L’objet de ma plainte est le défaut de moyens techniques, juridiques et humain mis en place par ING : 1. Défaut de moyens techniques : La banque ING impose des virements instantanés, mais toutefois ne propose aucun mécanisme de protection contre les opérations frauduleuses qu’elle est pourtant capable de détecter en temps réel. ATTENTION, ici, il faut bien comprendre que l’usager se voit obligé d’utiliser un système de virement instantané dont il n’a aucune utilité, mais qui ne constitue ni plus, ni moins qu’une faille de sécurité dès lors que dans la seconde où un virement est effectué, il ne peut plus être annulé quand bien même il est détecté comme une fraude. 2. Défaut de moyens juridiques : La banque ne propose au consommateur aucune assurance financière et protection juridique contre ce type de fraude pourtant connue et subie par des dizaines de milliers d’usagers en Belgique chaque année. Il faut bien plus s’attendre à un service juridique contre l’usager plutôt que pour ses droits. 3. Défaut de prise en charge de la victime : Bien que j’ai contacté dans les minutes qui ont suivi la banque, j’avais déjà reçu une fin de non-recevoir réitérée tout au long de leur procédure de prise en charge des personnes victimes de fraude.3.A. Premier appel dans les minutes suivant l’opération : Lors de mon premier appel, le service anti-fraude me confirme que je suis victime d’une fraude et ajoute qu’elle ne peut m’indemniser les 1900 € virés vers la Lituanie ou me garantir leur récupération. Elle m’informe que d’autres mouvements sont en cours et que leur service reviendra vers moi dans les cinq jours ouvrables pour m’informer des suites.3.B. Opération de sécuration des comptes : La banque ne m’explique pas les opérations à réaliser ou ne plus réaliser pour sécuriser mon épargne et mon compte courant. C’est la police qui m’informe des procédures de sécurisation. Si je me suis rendue à la police, ce n’est d’ailleurs pas sur le conseil de la banque, mais de ma propre initiative. Lorsque la police me conseille d’avoir des extraits de compte, la banque me refuse sa coopération. C’est vendredi, mais je devrais passer lundi dans une agence pour obtenir des extraits au prix de 50 €. C’est la police qui m’apporte son aide pour m’aider dans ma confusion à obtenir mes extraits de compte en ligne. Concernant les extraits de compte de l’épargne, le montant total n’était pas indiqué.3.C. Informations contradictoires :- Le mail d’information envoyé une demi-heure (14h31) après l’opération frauduleuse (14h01) mentionne 5 appels d’urgence de la banque qui n’apparaissent pourtant pas dans le journal d’appel de mon téléphone, sur ma messagerie vocale ou SMS. - Au bureau de police, le jour même, lors d’un de mes appels à la banque, j’ai demandé le gel de mes comptes, mais le lundi quand je me rends à l’agence, la conseillère qui me reçoit me dit que le compte n’était pas gelé et le gèle elle-même. À partir de ce moment-là, je n’aurai plus accès à l’aperçu de mes comptes et aux opérations en ligne.- Le jour même du préjudice, le vendredi, j’appelle la banque pour avoir un rendez-vous, mais il n’y a de rendez-vous que pour les investissements et les crédits. Comme je veux rencontrer une personne physique, il m’est conseillé de me présenter à la banque sans rendez-vous. Le lundi, je me retrouve devant un agent qui me refuse l’accès à un conseiller au prétexte que je n’ai pas de rendez-vous. Il n’y a donc aucun service d’accueil pour les victimes, seulement un numéro d’appel et des courriels. Donc la personne victime de fraude via internet et téléphone ne peut pas se rendre dans une véritable agence pour s’assurer de la sécurité de ses opérations.- Le mercredi, je me rends à la banque avec une nouvelle carte dont l’ID ING est 00000000 00. Je veux dégeler mon compte et m’assurer de la normalité de cet identifiant. La raison de cet identifiant est qu’il a été produit pendant le gel de mes comptes. La conseillère m’assure que mes comptes ont été dégelés, fixe un rendez-vous, mais refuse de fournir des extraits de compte.- Même si c’est possible d’effectuer des paiements avec la nouvelle carte, il n’y a plus d’aperçu en ligne des comptes peu importe les moyens utilisés : ordinateur, tablette, smartphone, itsme, lecteur de carte pas plus qu’il n’y a moyen de retirer des extraits de compte. J’appelle le help desk, puis le service anti-fraude qui tous me disent que tout fonctionne pour eux et que le problème vient de moi. Pourtant même si je peux me connecter à mon compte avec itsme et le lecteur de carte, il n’y a aucun aperçu de mes comptes et aucune opération possible. Il y a seulement le message d’un problème technique de la banque. En conclusion, j’estime que ING n’a pas rempli ses devoirs de protection du consommateurs, notamment par un défaut d’information et d’accompagnement. Mais surtout, bien qu’il existe une procédure de détection des fraudes efficace, celle-ci n’est pas faite pour protéger l’usager et l’aider, mais contre lui.