Toutes les plaintes publiques

Belfius me met en négatif en imposant des frais de manière injuste. En tant qu'étudiante, le contrat que j’ai signé chez eux stipule que les retraits SEPA sont illimités sans frais pour les personnes de moins de 24 ans. Cependant, après avoir effectué un retrait en Belgique à liège, ils me facturent 8,50€, laissant mon compte en négatif. Malgré mes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Lors du retrait ( 04/01/2024 ), aucun frais n'était indiqué, mais le lendemain, -8,50€ ont été déduits de ma Mastercard. Si les frais avaient été affichés, je n'aurais pas effectué le retrait. ( En outre, Belfius m'a déjà débité 4,50€ de frais (6,50€ au total, incluant une transaction datant de plus d'un mois pour une domiciliation de 2€ effectuée sans mon accord), dépassant plus de trois fois le montant de la transaction initiale ( soit 2€ ). En tant qu'étudiante, cette situation me semble injuste et abusive. ) Ils m’ont pris la somme de 8,50 € dernièrement, je demande un remboursement de cette somme (8,50€) + les 4,50€ en trop qu’ils m’ont pris précédemment s’il vous plaît.

J’ai récemment contacté le service client de chez Keytrade car je m’étonnais de ne pas avoir reçu les fameux 50 € promis lors de l’ouverture d’un compte chez eux. Ils m’ont répondu qu’il y avait un code à introduire au moment de l’inscription et que nous ne l’avions pas fait. Mais : - Nous n’avons jamais reçu de code. - Quand bien même nous en aurions reçu un, je ne me souviens pas qu’il nous ait été demandé. L’agent de chez Keytrade nous a alors dit qu’il allait contacter le service concerné pour que la prime nous soit versée comme geste commercial (sympa donc). Et finalement la réponse du service concerné fut : « Malheureusement vous n'avez pas rempli la case pour le code promotion, lors de l'inscription elle est clairement demandée avant d'aller plus loin , nous ne pouvons pas faire de geste commerciale »Je leur ai répété que je n’avais jamais reçu de code et leur ai demandé où le trouver finalement, mais je n’ai plus jamais reçu de réponse…Pour moi, il s’agit d’une publicité mensongère car, visiblement, la prime n’est pas versée de manière automatique comme dans les autres banques (exemple : Privilegio chez ING). L’important est l’ouverture du compte donc pourquoi ne pas verser la prime directement ?

- De la nuit du 7 au 8 octobre 2023 , un homme en état d'ivresse et sous l'emprise de médicament a embouti mon véhicule en stationnement. Un PV à été dressé par la Police.-J'ai rentré tous les documents nécessaires à mon assurance (yuzzu) depuis je suis en attente d'un remboursement de leur part, ayant du avancer les frais de réparation de mon véhicule car celui-ci m'est indispensable mon assurance ne veux pas procéder au remboursement.-J'ai envoyé plusieurs mails qui ont eu rarement une réponse et quand j'ai une réponse c'est toujours la même chose ils attendent la copie du dossier répressif et selon leurs dires la partie adverse n'a encore effectué aucune démarche donc ne peuvent pas m'indemniser les frais de réparation, j'ai également écris 2 lettres recommandées dont une mise en demeure. -Ayant utilisé toutes mes économies et ayant un bébé qui a besoin de soins médicaux je me retrouve sans rien alors que je suis nullement en faute dans cette affaire surtout qu'en plus de ça les factures de régularisation de fin d'année (gaz, électricité...) sont arrivées et cela devient urgent de récupérer cette somme.

Bonjour,Le paiement sans contact ne fonctionne pas sur ma nouvelle carte belfius facturée 10€ tout de même.J'ai déjà contact Belfius au minimum deux fois sans solution trouvée.Pourriez vous me fournir une nouvelle carte de banque gratuitement ?Mercici joint la photo du terminal de paiement de mon dernier essai de paiement du 13/12/2023. la carte n'a jamais fonctionner en paiement sans contact.

Bonjour ,il y a environ 4 ans j’ai demander un crédit à la société AION celui ci a été accepté et j’ai eu la chance de pouvoir le rembourser rapidement donc un remboursement anticipé a été effectué en mai 2021 A l’époque j’ai eu contact avec un certain Samuel qui m’avais expliqué que pour clôturer cela je devais aller dans le tchat expliqué que j’avais rembourser mon crédit ce que j’ai fais Jusqu’à maintenant j’étais tranquille avec cela et au jour d’aujourd’hui AION me réclame une histoire de 135€ Mais à l’époque j’avais bien demandé si je ne devais plus rien Et lorsque maintenant je répond à leur mail en leur demandant les versement effectué ceux ci m’envoie de faux versement car mes dates sont de ces dernier mois … hors qu’il n’est pas possible puisque depuis mai 2021 il n’y a plus de versement ! De plus lorsque je demande la preuve du versement du remboursement anticipé ceux ci font les « morts » pas de réponse juste un mail avec rappel cordial ! Mais une réponse jamais ! Pourriez vous m’aider à y voir un peu plus clair ? Je vous remercie Bien à vous

Bonjour, au mois de septembre j’ai eu un sinistre sur mon boiler… Auquel j’ai fait part à ma compagnie d’assurance qui a directement ouvert un dossier suite à ce sinistre.Depuis lors je suis sans nouvelles de leur part… J’ai dû contacter l ombudsman qui je croyais avoir réussi à débloquer la situation… vu que la j ai eu deux mail et un appel de la compagnie d’assurance mais depuis malgré mes mails mes appels et mes relances… Je suis toujours sans nouvelles sans remboursement malgré la demande de leur part pour les tickets de caisse et surtout sans nouvelles car d’autre travaux éventuels sont à faire suite au passage d une entreprise mentionnée par leurs service . Cela fait des mois que je me bats pour avoir des nouvelles pour savoir quoi par rapport à ce sinistre ils ne sont même pas capable de pouvoir répondre à un mail ou de prendre la peine de téléphoner et de m’expliquer les raisons pour laquelle ils sont si incompétents et qu’ils n’ont pas de respect envers leurs clients.De plus ils ne prennent pas leur responsabilité et indique que c’est la société de construction (mandaté par leurs soins ) qui est responsable du fait qu’il ne savent pas me répondre à mes mails… Ce n’est pas se moquer un petit peu de la tête des gens ? Je pense qu’ils sont assez grands et assez compétent pour soutirer de l’argent aux gens et pour envoyer des lettres de rappel si ce n’est pas arrivé à la minute prévue sur leur compte… Mais je ne pense pas que le fait de ne pas avoir de nouvelles d’une société n’engage le fait que l’on ne réponde pas à ses clients… Je suis extrêmement déçu et cela n’est pas la première fois que cela m’arrive avec cette assurance Médiocre… J’attends la fin de mes contrats afin de pouvoir me libérer de ce calvaire et de pouvoir aller dans une assurance compétente. Je demandais simplement un retour un mail un appel… Ce qui n’est pas le cas et qu’il ne l’a jamais été sauf contraint par l’ombudsman mais depuis que ce dernier a clôturé le dossier croyant que tout cela cela a été fini il ne me répond actuellement plus.J’ai dû effectuer des travaux à mes propres frais auxquels j’attends toujours les remboursements malgré leur belle paroles et leurs fausses promesses… Et de plus moralement je suis à bout de devoir me battre depuis des mois presque tous les jours à essayer de les appeler à envoyer des mails plusieurs fois par semaine sans jamais recevoir quoi que ce soit en retour je trouve ça inadmissible face à une compagnie telle que la leurs !

Bonjour,Suite à un récent changement de banque, j'ai choisi Keytrade Banque en raison de ses nombreux avantages. Cependant, récemment, j'ai commencé à hésiter à changer à nouveau de banque du a un souci qui pourrais venir stopper certain projet. J'ai rencontré des difficultés pour obtenir une carte de débit, car j'ai reçu une carte Maestro de génération ancienne et a force d’insister j’ai fini par la recevoir il y a quelques jours. Malgré plusieurs demandes, toutes mes demandes de carte de crédit ont été systématiquement refusées. Il est important de noter que j'ai soumis des demandes pour les trois types de cartes disponibles chez keytrade.Je suis mariée, mon mari bénéficie d'un salaire confortable, je perçois également un salaire et une pension complémentaire, ainsi que diverses primes. De plus, nous recevons des remboursements d'impôts chaque année. Ma perplexité réside dans le fait que dans d'autres banques, j'ai pu obtenir différents types de cartes de crédit sans problème, tandis qu'ici, je me retrouve bloquée. De surcroît, Keytrade ne fournit aucune information sur la raison des refus, malgré des comptes largement approvisionnés.Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'apporter des éclaircissements à ce sujet.

Bonjour,Le 17/11, j’ai déclaré un sinistre en ligne auprès de Celside car j’ai cassé la face arrière de mon IPhone12. J’ai un contrat chez Sfam depuis 2017. Le 22/11, j’ai reçu un message vocal de Celside me disant que mon sinistre était accepté et que je pouvais leur envoyer mon téléphone. Depuis ce jour, j’ai essayé de joindre celside par téléphone( ce qui n’est pas possible), via le formulaire de contact afin de savoir de quelle manière envoyer mon iPhone et si je pouvais avoir un téléphone de remplacement. Je n’ai jamais eu de réponse. J’ai finalement appelé Bpost qui m’a conseillé l’envoi avec suivi et garantie. Après beaucoup d’hésitation, j’ai finalement envoyé mon iPhone le 01/12. Depuis, plus aucune nouvelle. Après 1 semaine, n’ayant pas de nouvelle et ne voyant plus de suivi depuis le 4/12, j’essaye à nouveau de les joindre par tous les moyens pour voir si ils ont bien reçu mon téléphone mais sans succès à nouveau. J’ai finalement été obligée de racheter un téléphone pour me dépanner alors que j’aurais pu en avoir un de remplacement! Je prends finalement contact avec la poste qui me dit qu’eux non plus n’ont plus de suivi depuis le 4/12 et me disent qu’ils vont ouvrir une enquête auprès de la poste française. Le 20/12 la Poste me rappelle pour me confirmer qu’il n’y a plus aucune trace de mon iPhone depuis le 4/12. Ils s’excusent et me disent que pour pouvoir m’indemniser et me rembourser les frais d’envoi, il ont besoin d’une confirmation écrite de la part de Celside pour non réception. Finalement, le 21/12, je reçois un appel d’un conseiller de Celside. Ils n’ont pas reçu mon téléphone et me demandent le no de suivi. Je leur demande une attestation pour la poste et ils le répondent « Je ne sais pas si on peut faire ça, je dois me renseigner » Je ne vois pas où est le problème de confirmer par écrit qu’ils ne l’ont pas reçu! Ensuite, je demande si je dois déclarer un 2e sinistre pour perte/vol de mon IPhone. On me répond non, on va vous rappeler et vous dire ce que vous devez faire. Nous sommes 11 jours plus tard et malgré plusieurs mails, toujours aucune réponse. La poste me laisse un délai de 4 jours pour leur fournir l’attestation.J’ai envoyé mon IPhone pour la réparation de la face arrière. Je me retrouve sans téléphone, j’ai du racheter un téléphone pour me dépanner et je ne peux pas recevoir le dédommagement de la poste car Celside ne donne pas l’attestion demandée! C’est juste honteux!Je demande de m’envoyer au plus vite un mail pour confirmation de non réception du téléphone et le remplacement ou le remboursement de mon Iphone 12.

Je dispose d un compte a vue chez ING depuis plus de trente ans...je constate que les frais bancaires sont très, trop élevé..on parle ici de 4,5€ par mois +70 par an pour mon compte.. pourquoi a moi on demande de tel frais... plusieurs personnes possédant aussi un compte ING n' on pas des frais pareils..je suis mandataire d un autre compte et sur Celui là..pas de frais supplémentaires..sans oublier qu il retire également sur le compte épargne... vous imaginez bien que vu le contexte actuel cet argent est indispensable.. pourquoi tant de frais...?? Je demande une rectification et un geste commercial de la part d ING..

Bonjour, Je vous ai adressé plusieurs email afin de connaître le statut du remboursement de la franchise. Vous exigez alors une série de renseignements de la partie adeverse que j'ai fourni. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci