Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à un contrat contracté à la sfam en 2018 pour un montant de 18.90Euros mensuel prélevé par domiciliation.Nous avons remarqué dans le courant de la semaine passée un prélèvement hebdomadaire de 69,99Euros était en cours depuis le mois d'avril.Que faut-il faire pour pouvoir récupérer cette argent prélevé???Merci de votre réponse

Bonjour j'ai été prélever 4 fois de frais de retard donc 3 fois le 16 août. Je trouve ça scandaleux de prélever 3 fois 8 euros de frais. J'aimerais le remboursement de ceux-ci c

Bonjour, j’étais client de Sfam depuis 2018 avec une assurance integrale multi media et gsm. J’étais content de leur service jusqu’à avril cette année où ils ont commencé à activer des « packs » avec sois disant des bénéfices. Je n’étais pas d’accord avec ces activations mais malgré mes contestations ils ont débité 375€ en tout sur mon compte bancaire. Cela fait également plusieurs mois que j’avais envoyé des air pods pro 1er génération pour une réparation. Je n’ai jamais eu de retour par rapport à cette réparation et cela fait des mois. Service client inutile car ne sait rien faire a part « remonter » les plaintes. Mon contrat a été supprimé chez eux sans que je le demande et sans envoyer de justificatif car j’ai commencé à refuser les prélèvements (des packs non consenti et pas de l’assurance de base). Cela fait presque 6 mois que je téléphone, que je rempli leurs formulaire en ligne, que j’envoie des emails. Ils font que des promesses de rappel jamais honorés, des promesses de gsm avec un pack activé en « essaie » puis des retraits non consenti et engagement non respecté. Je voudrais éventuellement un remboursement des 6 derniers mois d’assurance car non couvert et perte d’énormément de temps au téléphone avec eux sans avoir eu le service pour lesquels cette compagnie s’est engagée et car ils ont rompu mon contrat sans que je le demande.

Bonjour, j'ai changé de banque, je suis passé de BNP Paribas à BEOBANK. Le 22.08.2023, mon employeur me contacte pour me dire que j'ai un nouveau n° de cpte. Dans l'après-midi, je vais pour retirer de l'argent chez BNP, je ne sais pas retiré de l'argent, je ne sais même plus retirer mon courrier. Mon easy banking bloqué aussi. J'ai été dans ma nouvelle banque BEOBANK et là mon argent n'était toujours pas transféré. Le lendemain, le transfert a été fait. Je trouve inadmissible que la banque ne vous prévient pas qu'ils vont tous bloquer du jour au lendemain.

Bjr, après avoir ouvert un compte sur market2cap.com, je voudrais me raviser. Et annuler. J ai remarqué en lisant les conditions que ce site d investissement joue avec des leviers trop élevés.Je voudrais juste supprimer mon compte mais impossible.Merci

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer mon profond mécontentement et ma préoccupation quant à la situation que j'ai récemment vécue avec votre assurance RC, souscrite auprès votre compagnie Belfius Direct (anciennement Corona Direct).Le 16 aout 2023, j'ai découvert avec une grande surprise et consternation que ma police d'assurance RC avait été résiliée depuis plus d'un mois, à partir du 2 juillet 2023. Cette situation est le résultat d'une série de circonstances regrettables qui m'ont conduite à me retrouver sans couverture d'assurance sans que j'en sois pleinement consciente.En tant que cliente fidèle de Corona Direct depuis 2021, j'ai opté pour la domiciliation automatique de mes paiements afin de garantir un règlement ponctuel et sans soucis. Malheureusement, cette méthode de paiement a connu des dysfonctionnements qui ont eu des conséquences dramatiques sur ma couverture d'assurance. Je tiens à souligner que je n'ai reçu aucune notification claire ni avertissement concernant les problèmes de paiement et la résiliation de ma police.De plus, je tiens à signaler que les rappels de paiement sont arrivés dans mon dossier de courrier indésirable, ce qui a compliqué davantage ma prise de conscience de la situation. Le courrier recommandé envoyé en mai dernier a été retourné à l'expéditeur, sans que j'en sois informée, alors que j'étais en vacances à l’étranger avec ma famille. Cette accumulation d'événements a abouti à ma mise en défaut de paiement, une situation que je trouve inacceptable.Aussi, j’ai reçu un courrier de l’huissier le 11 août 2023, moment auquel j'ai réglé immédiatement (après vérification dans mes extraits de compte) la somme de 163,38 € de rappel de paiement incluant 10 euros de frais de dossier. J’ai appelé l’huissier pour lui dire qu’il n’était pas normal de savoir qu’on est en défaut de paiement par un huissier alors que je n’ai reçu aucun rappel de paiement (SPAM). (avec du recul, ça bien moins pire que ce qu’il arriva plus tard). C'est grâce à cette communication (lettre de l’huissier) que j'ai appris que j'étais en défaut de paiement, une information qui aurait dû m'être transmise bien plus tôt et de manière plus proactive par Belfius Direct. Je tiens à souligner qu'à ce moment-là, je n'étais toujours pas informée que mon contrat d'assurance avait été résilié.Cette situation est inconcevable et irresponsable de la part de votre compagnie. En tant que cliente, j'ai placé toute ma confiance en Belfius Direct (Corona Direct en fait), m'attendant à ce que vous veilliez à ce que je sois pleinement informée et consciente que je roulais sans assurance au vu des risques encourus (amendes et emprisonnement). Les conséquences potentielles de cette situation auraient pu être dramatiques et vous avez la responsabilité de garantir que vos clients soient correctement avertis des implications de tels événements.Bien que je n'aie pris connaissance de l'interruption de ma couverture qu'à partir d'aujourd'hui, cela a déjà des répercussions significatives sur ma vie quotidienne et ma capacité à m'acquitter de mes responsabilités familiales et professionnelles. Je crains que ces conséquences ne persistent jusqu'à ce que je trouve une solution appropriée pour rétablir ma situation d'assurance.Je tiens à souligner que la situation actuelle m'a également conduit à être inscrite sur la liste noire des assureurs (fichier RSR), ce qui m'empêche de souscrire à une nouvelle assurance pendant trois ans. Je me retrouve contrainte de chercher trois lettres de refus afin de pouvoir bénéficier d'une couverture d'assurance via le bureau de tarification. Or, tout ceci est dû à un concours de circonstances indépendantes de ma volonté et, surtout, au manque de communication et de confirmation que l'information de résiliation a été dûment transmise et reçue de votre part.En conséquence, je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation de manière urgente. Je vous demande également de m'assurer que toutes les conséquences de cette période de non-couverture seront résolues, y compris les éventuelles démarches pour retirer mon nom de la liste noire des assureurs.Je vous prie de considérer cette lettre comme une plainte formelle et vous demande de me faire part de vos mesures correctives dans les plus brefs délais. Je compte sur votre compréhension et votre collaboration pour trouver une solution satisfaisante à ce problème.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Beltifa Sabrine0487772902

Bonjour,Il y a quelques temps j'ai reçu un courrier de mise en demeure concernant le non renvoi de mon modem Zuny (VOO).Etant à ce moment là en pleins dans mes cartons de déménagement j'ai n'ai pas vu toute suite tout ceci.J'ai donc contacté Eurofides il y a plus d'un mois pour leur donner mon ticket de retour modem bpost. Comme quoi il a bien été renvoyé en juillet et qu'il a été remis à Zuny.Aujourd'hui je reçois de nouveau une mise en demeure de Eurofides. Ils ont pas vraiment tenu compte de mon retour alors que c'est bien spécifié dans leur interface.Ils ont des pratiques vraiment agressive et abusive. Ou l'écoute n'est là que si l'on paie ce qu'il nous demande.

Bonjour.Le samedi 19/08/2023 vers 20:30, j'ai pris un appoint de carburant Diesel à la station Colruyt/DATS de Marcinelle, environ 10 litres, soit un montant entre 15,00€ et 20,00€.Consultant mes opérations le jour suivant, j'ai constaté qu'une réservation du solde total de mon compte au moment de la prise de carburant avait été effectuée, soit 336,42€.Je me suis adressé à DATS qui m'a renvoyé vers ma banque.Chez Argenta, ils m'ont dit avoir eu d'autres problèmes et que tout celà serait résolu ce lundi. Il est 20:44 heures et ce problème n'est toujours pas résolu !!!!!Je sais très bien que, lorsque l'on prend du carburant à une station service automatisée, lors de le lecture de la carte de banque, un montant de 300,00€ est réservé et qu'à la fin de la prise de carburant (pistolet raccroché) la réservation est supprimée et le montant réel est envoyé à la banque.Ici, non seulement la réservation est toujours en cours depuis deux jours complets, mais les 300,00€ ont été dépassés la réservation a pris tout le solde encore disponible sur mon compte, ce qui fixe le solde disponible du compte à zéro et le bloque (je ne sais plus effectuer d'opérations).Je dois signaler que toutes mes opérations de paiement avec carte de banque (débit) du 19/08/2023 entre 19:30 et 20:30 heures sont indiquées en réservation dans l'application Argenta (mais pas dans les pages web, où l'ancien solde du 19/08/2023 à 19:30 est toujours indiqué - grave problème de mise à jour !) mais les autres opérations que l'achat de carburant sont réservées avec le montant correct !Cela fait deux jours que mon compte est ainsi bloqué !Sur l'application Argenta, une fenêtre pop-up indique qu'une réservation peut durer 14 jours !!!!! Il faudrait quand même signaler à Argenta que le transport des mouvements bancaires ne se fait plus, depuis bien longtemps déjà, par bandes magnétiques transportées par camion postal !!!!! De nos jours, tout se fait par réseaux informatiques, à la vitesse de la lumière !A notre époque, de tels problèmes sont inacceptables !Et, d'après le call-center d'Argenta, je ne suis pas le seul dans le cas !Merci de bien vouloir les fustiger pour que ce problème soit résolu au plus vite et au mieux !Meilleures salutations.

Bonjour,Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant une situation récente liée à l'assurance annulation voyage associée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Résidant sous le même toit que ma mère, j'ai toujours bénéficié de cette couverture pour nos voyages, organisant nos déplacements en toute confiance grâce à cette assurance.Cependant, lors d'une récente expérience, j'ai été confrontée à une problématique inattendue. J'avais réservé un voyage via une agence de voyage pour des dates allant du 14 au 23 juin 2023. Malheureusement, un problème de santé m'a empêché de partir, et j'ai dû annuler mon voyage la veille du départ. Ce problème médical présentait un risque infectieux significatif, me laissant dans l'incapacité de voyager en toute sécurité.C'est à ce moment-là que j'ai sollicité l'assurance annulation voyage liée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Cependant, à ma grande surprise, la banque a rejeté ma demande d'annulation en arguant que je n'étais plus couverte par l'assurance en raison de mon âge. Selon leur réponse, mon age posait problème. En effet, étant donné que ma naissance étant le 1 mai 1998, j'ai donc 25 ans à la date de départ du voyage, je ne serais plus éligible à la couverture de l'assurance Visa Gold selon un passage des conditions générales. Je ressens profondément l'injustice de cette situation, où une simple subtilité basée sur ma date d'anniversaire a eu pour conséquence de me priver de la couverture d'assurance dont j'ai toujours bénéficié et dont j'aurais eu grand besoin dans ce cas particulier. Je tiens à souligner que cette condition exclut de manière arbitraire un certain nombre de personnes de la couverture, simplement en raison de leur date de naissance. Pour ma part, j'aurais été en droit de bénéficier de cette assurance si ma date de naissance avait été postérieure au 14 juin 1998.Je souhaiterais donc soumettre à votre considération la suggestion suivante, dans l'intérêt de l'équité et de la justice : plutôt que de baser l'éligibilité à l'assurance sur une date de naissance précise, peut-être pourriez-vous envisager de limiter cette éligibilité à l'année civile au cours de laquelle les assurés atteignent l'âge de 25 ans. Cette modification permettrait d'éviter les situations comme la mienne, où une subtilité de calendrier a un impact négatif sur la couverture d'assurance pour des cas légitimes.Je vous remercie de prendre en compte ma plainte et ma suggestion, dans l'espoir que des mesures puissent être prises pour améliorer la justice et l'équité dans ce système d'assurance.Cordialement,DUCHESNES Mathilda

Bonjour, le 4 juillet 2023 ma carte bancaire a été avalé par un distributeur de billets défaillant. Le 4 août 2023 mon compte a été débité de 10 euro pour le remplacement de la carte avalé alors que je suis en rien responsable du distributeur défectueux.Le 7 août j'ai envoyé un mail à l'agence Mutsaard pour avoir des explications et à l'heure actuelle je n'ai encore reçu aucune nouvelle.Merci Belfius par un de vos client dépuis plus de 40 ans