Toutes les plaintes publiques

Cher Test-Achat,Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant un litige que j'ai actuellement avec Amazon.J'avais passé une commande pour deux iPhone 14 Pro 512GB sur Amazon. Malheureusement, ces articles sont arrivés en retard, ce qui m'a poussé à les renvoyer. Suite à cela, Amazon prétend ne pas avoir reçu les colis et refuse de me rembourser. Or, je possède une preuve formelle de Bpost attestant que les colis ont bien été livrés à Amazon.J'estime être dans mes droits et me sens lésé par cette situation. J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec Amazon, sans succès. C'est pour cette raison que je me tourne vers vous, Test-Achat, afin de bénéficier de votre expertise et de votre soutien pour faire valoir mes droits.Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris la preuve de livraison de Bpost, et espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce litige.Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet.Cordialement,Hamza Driouch

Cher Test-Achat,Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant un litige que j'ai actuellement avec Amazon.J'avais passé une commande pour deux iPhone 14 Pro 512GB sur Amazon. Malheureusement, ces articles sont arrivés en retard, ce qui m'a poussé à les renvoyer. Suite à cela, Amazon prétend ne pas avoir reçu les colis et refuse de me rembourser. Or, je possède une preuve formelle de Bpost attestant que les colis ont bien été livrés à Amazon.J'estime être dans mes droits et me sens lésé par cette situation. J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec Amazon, sans succès. C'est pour cette raison que je me tourne vers vous, Test-Achat, afin de bénéficier de votre expertise et de votre soutien pour faire valoir mes droits.Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris la preuve de livraison de Bpost, et espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce litige.Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet.Cordialement,Hamza Driouch

Bonjour,J’écris aujourd’hui car je suis très insatisfaite des services de la DAS. Cette assurance juridique assure de vous suivre et de vous soutenir pour le moindre problème mais ce ne sont que des promesses non tenues.Je suis affilié à cette assurance depuis 6 ans j’ai toujours payé la FULL assurance et le jour où j’ai eu besoin d’eux cela s’est très mal passé. Après avoir demandé de rédiger une simple mise en demeure, un employé de la DAS l’a très mal rédigée avec en tout 5 phrases dans la lettre.Suite a cela j’ai demandé une autre lettre et c’est toujours la même personne qui l’a écrite toujours aussi « légère » je pense que j’aurais mieux fait moi même car ce n’était vraiment pas professionnelle ni juridiquement appuyé. Ensuite s’est accumulé une multitude de Ping Pong de mails inutiles car au lieu de demander à un autre employé ou un à un avocat de la DAS d’écrire la mise en demeure, j’ai dû moi même trouver un avocat (avec accord de la DAS) qui a envoyé ses honoraires à la DAS et qui après 2 semaines n’a toujours pas répondu a l’avocat. 2 mois ce sont écoulés et cette mise en demeure n’a toujours pas été envoyée. Le gestionnaire du dossier ne répond même pas au téléphone. Lorsque vous demandez à la DAS une autre personne ils disent Non et lorsque vous écrivez une plainte ils vous répondent que vous êtes libre de quitter l’assurance si vous voulez!! Après avoir payé pendant 6 ans c’est comme ça qu’ils servent leurs clients? Je demande immédiatement la rupture de ce contrat et le remboursement total de mes indemnités pour Non respect du contrat. Je demande une simple mise en demeure et c’est le minimum qu’un gestionnaire devrait savoir faire et qui en plus prend tout son temps pour répondre aux mails. Je suis très déçue et scandalisé du service de cette assurance que je ne conseil a personne!

Bonjour nous avons acheté via notre société une Mini d'occasion chez Arval Salect de BNP Group. Nous en sommes particulièrement décus. En effet:1) Le véhicule n'a jamais été facturé (livré le 22/09 !!!) ce qui fait que je ne l'ai pas rentré dans ma comptabilité et le considère comme privé pour Céline Goyens. Et est illégal pour ARVAL nous avons clôturé le trimestre TVA le 20/09 !!!ARVAL ne respecte ni la loi TVA ni les réglementations fiscales en vigueur.2) Le véhicule acheté sur photo était tagué Très bon état et il n'en est rien le capot est defoncé je l'ai redressé de mon mieux mais un carrossier m'annonce +/-1000€ pour tout réparer plus repeindre .., les tapis de sol déchirés, l'appuis tête conducteur déchiré, le pare brise a un éclat non réparé, les jantes sont explosées, le pommeau de vitesse en cuir griffé et de multiples petits coups sur la carrosserie bref dégeulasse sans parler les heures passées à la netttoyer.3) Les conditions de ventes en page 2 stipulent que conformément à l'article 5 de l'AR du 05/04/2019 une description de l'état du véhicule sera jointe à ce contrat et qu'elle en fera partie intégrante JE NE L'AI JAMAIS EU sinon je n'aurais pas acheté la voiture, j'ai été sur le fait accompli elle était immatriculée et j'étais à pied à Zaventem !!!!4) Nous avons proposer un échange (voiture plus chère et en meilleur état) car de plus la boîte de vitesse fonctionne mal et ma femme (votre cliente -) ) ne pouvait pas passer les vitesses correctement, malgré un certificat médical du médecin attestant qu'elle ne pouvait conduire qun véhicule automatique ARVAL nous a dédaigneusement rejeté. 5) La loi oblige de transmettre les deux volets de la carte grise de l'ancien propriétaire à l'acheteur (c'est marqué dessus..) et bien ils ne l'ont pas donné !!!!!!Bref nous avons revendu la voiture à nos frais et déconseillons viviment tout candidat acheteur de passer par Arval Select c'est de l'arnaque, je serais curieux d'apprendre combien a payé le pauvre employé à la fin de son contrat de leasing pour les réparations non réalisées et pour ensuite vendre le véhicule en très bon état MDR ARVAL A FUIR

Bonjour,J'ai constaté depuis peu, que depuis plusieurs mois, des retraits conséquents ont été effectués sur mon compte bancaire sous les dénominations Pack essentiel, Pack téléphonie SFAM et Buy Back SFAM par une banque située en France. Impossible de contacter la société SFAM.J'ai demandé à ma banque de bloquer ces domiciliations.Je suis certains de ne jamais avoir conclu ce genre de contrats ni même avoir été sollicité par ces packs.Les sommes prélevées sont très conséquentes.Je lis que plusieurs personnes ont été lésées par ces procédures de domiciliations illicites, non consenties. Vivacité radio en a aussi fait l'écho...Que dois je faire?Merci de m'aiderAu plaisir de vous lire

Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi ma prime augmenté unilatéralement de près de 30% sans aucun préavis ni information? Cela me semble une parfaite raison de rupture de contrat et l'utilisation de la domiciliation me parait tout bonnement de l'escroquerie ..

Bonjour, Le mardi 24 octobre dans l'après-midi j'ai effectué un virement vers un compte Crelan Belge à mon nom. Ce virement était fait dans un but de clôturer mon compte Bpost , qui deviendra BNP, pour fin 2023. Ce vendredi 27 octobre cet argent ne figure toujours pas sur mon compte Crelan. Me rendant vers un guichet Bpost ce jour, et après appel passé par l'employée, Bpost prétend que l'argent sera versé lundi 30 octobre. Je me pose la question sur ce délai je pense illégal, et sur leur explications. Chaque mois je versais un montant vers notre compte commun crelan et jamais, ça prenait plus que 2 jours. Conclusion, depuis mardi après midi je me retrouve avec 0 € et encore tout le week-end. Je pense que c'est scandaleux que BPost joue de cette façon avec l'argent de ses clients. Je m'étais d'abord rendu à la banque Crelan qui confirmait que c'était le deuxième appel du jour concernant un montant non arrivé de chez BPost.

Bonjour.C’est une honte pour les consommateurs . Tout ceux qui trouvent que les frais de leur banque (bnp paribas) a partir de 2024 seront trop élever devrait changer soit de banque ou soit de formule et s’ils possèdent des compte d’épargne les retirer de cette banqueJe trouve que les frais que vous préléverai à partir du mois de janv seront beaucoup trop élever vus que nous devont posséder 2 comptes (mon épouse et moi) et que beaucoup d’applications ne nous interesse pas .Donc nous passerons au compte gratuit et s’il le faut les comptes d’épargne seront transférer vers une autre institution qui ne préléverons pas de frais .Merci

Madame, Monsieur,Nous avons introduit par voie de messagerie auprès de BPost Banque une demande de suppression définitive de notre carte BPost Bpaid n° 5305 5803 1844 7945 (02/28) ... toujours avec le même message de réponse « Nous sommes navrés des inconvénients générés par cette situation, cependant, nous ne sommes plus en mesure de traiter vos demandes concernant les cartes Bpaid par ce canal. »Nous vous prions donc de prendre connaissance comme suggéré dans le dernier message de BPost via le présent message de cette situation que nous vous demandons de régulariser au plus vite, à savoir virer le solde de notre carte BPost BPaid sur notre compte Bpost Banque n° BE29 .... .... 5964. Nous avons tenté de suivre vos instructions via le site renseigné, sans possibilité d'obtenir la clôture de notre carte (aucune rubrique ne correspond à notre demande de clôture) et sans possibilité de trouver une adresse de messagerie. De plus, vos messages mentionnent que BPost ne peut régler cette demande concernant une carte BPaid alors que le logo BPost figure sur la carte BPaid, que le site que vous renseignez indique bien «bpost» et que cette carte a été acquise à l'intermédiaire de vos agents du bureau de poste de Tertre ! Nous portons à votre connaissance que nous introduisons une plainte à ce propos auprès de l'organisme de défense des consommateurs Test-Achats car nous sommes particulièrement mécontents des services rendus par un système bancaire qui s'avère très défaillant à l'égard de ses clients. Nous vous remercions de votre attention et espérons une solution rapide et efficace à notre requête.Yves Tagnoncopie de N/message à BPost Banque du 18.10.23Madame, Monsieur, Nous ne désirons pas poursuivre l'usage de notre carte BPost BPaid n° 5305 5803 1844 7945 (02/28) au delà de la date limite pour laquelle nous avons été débités de 15,00 ¿.Nous ne désirons donc pas de renouvellement. Auriez-vous l'obligeance de mettre fin à cette carte en virant le solde disponible sur notre compte Bpost Banque n° BE29 .... .... 5964 ? D'avance, merci. Yves Tagnoncopie de n/Réponse par message de BPost Banque le 19.10.23 Cher Monsieur Tagnon, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à bpost banque. Nous sommes navrés des inconvénients générés par cette situation, cependant, nous ne sommes plus en mesure de traiter vos demandes concernant les cartes Bpaid par ce canal. Afin de traiter rapidement et efficacement votre requête, et procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à contacter notre service au 02/278.55.78. N hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Nous nous tenons à votre disposition par téléphone au 02/201.23.45, du lundi au vendredi de 9 à 18h et le samedi de 9 à 13h pour de plus amples informations. Steve bpost banque - POSTINFO Service Clientèle 02/201.23.45copie de N/message à BPost Banque du 22.10.2023Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre réponse du 19.10.2023 à notre message du 18.10.2023 sollicitant la clôture de notre carte BPaid n° 5305 5803 1844 7945 (02/28) par le transfert de son solde sur n/compte courant Bpost Banque n° BE29 .... .... 5964. Vous nous invitez à effectuer cette opération par voie téléphonique au n° d'appel ..... sans nous laisser aucun autre moyen d'action. Il est hors de question que nous acceptions, quel que soit le montant concerné, ce mode d'instruction sans disposer d'aucune preuve écrite. Nous ne nous contenterons donc pas de ce type d'opération bancaire par voie téléphonique et vous prions donc de procéder à la liquidation de cette carte en nous laissant une preuve écrite de cette clôture et de ce transfert de solde. Nous vous rappelons que cette carte prépayée BPpaid BPost nous a été délivrée par les services de la Banque de la Poste et comprenons mal votre désinvestissement de ce type d'opération ! De plus, vous n'ignorez pas que ces appels téléphoniques sont payants, sans compter les temps d'attente via les call centers. Il semble que le politique BNP-Paribas-Fortis néglige le respect du client sans se préoccuper de la qualité de la relation existante ! Yves TAGNONcopie de n/Réponse par message de BPost Banque le 26.10.2023Cher Monsieur Tagnon, Merci de l'intérêt que vous portez à bpost banque. Nous sommes navrés des inconvénients générés par cette situation, cependant, nous ne pouvons traiter votre réclamation. En effet, vous avez introduit votre demande auprès du service clientèle de bpost banque notre service ne traite pas les questions concernant la carte bpaid. Afin de pouvoir traiter efficacement votre requête, nous vous invitons à compléter le formulaire via ce lien : https://www.bpost.be/fr/formulaires/bpaid/montant_reserve/step1?_ga=2.32957118.1486626206.1605772904-2107735983.1594383305#no-back Nos collègues du service bpaid prendront en charge votre dossier et vous recontacterons directement. N hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Bonjour - Ayant été assuré chez CoronaDirect ou je payais une prime annuelle de 1.101,89€ (assurance véhicule), j'ai reçu en date du 24/10/2023 un mail de BelfiusDirect (Corona est devenu Belfius) une facture à payer d'un montant de 1.672,54€ à payer pour le 29/10/2023 (j'ai déjà payer 224,72€ le 28/9/2023 pour le supplément de km).Avant leur mail du 24/10 je n'avais jamais reçu d'autres informations concernant mon contrat ex CoronaDirect - cela fait donc un supplément de 570,65 euros à payer alors que BelfiusDirect ne m'a jamais informé de ce changement (ce qu'il aurait dû faire pour laisser au client le choix d'accepter ou de changer d'assureur) Je refuse donc de payer un tel supplément et j'ai envoyé via Comment-résilier.be une lettre de résiliation de mon contrat.La moindre des choses de BelfiusDirect aurait été de m'informer 3 mois à l'avance de cette très grande différence de la prime à payer au lieu de me FORCER de payer leur montant endéans les 5 jours et de me mettre donc dos au mur. Avec mes meilleures salutationsLuc Daene