Toutes les plaintes publiques

copie du recommandé du 12/07/2023 laissé sans réponseConcerne : Assurance BE203179Le 12/04/2023 je vous ai adressé un courrier indiquant que je résiliais le contrat qui nous lie (en référence) à dater du 05/04/2024.En faisant ma comptabilité, je m'aperçois qu'à partir de la date de cette information de résiliation, les payements mensuels par domiciliation de 15.99 € ont été modifiés, sans que cela ne soit justifié par une modification contractuelle acceptée de ma part.En regardant les divers payements par domiciliation, si je considère que le premier payement du 13/05/2019 correspond au premier mois de souscription (avril 2019), je constate un trou dans les demandes de payement entre le 03/10/2022 et le 01/03/2023. Je peux donc concevoir un rattrapage des payements jusqu'au 05/05/2023 correspondant ainsi au montant pour le mois de mai 2023.Depuis cette date, contractuellement, j'aurais du être débité de deux payements supplémentaires pour le mois de juin et le mois de juillet. Or vous avez introduit pas moins de dix demandes de payement (neuf ont été acceptées avant que je ne me rende compte de la situation et fasse bloquer la domiciliation – demande du 10/07).Par ailleurs, je constate que vous avez également utilisé la domiciliation pour 7 demandes intitulées BUY BACK pour des prestations non connues que je n'ai ni demandées ni commandées. J'ai réussi à bloquer les trois dernières.Quand j'ai constaté ces domiciliations abusives, j'ai immédiatement demandé à ma banque de bloquer le mandat de domiciliation.D'après mes calculs, j'ai donc déjà versé contre mon gré et les dispositions contractuelles qui nous lient les cotisations jusque février 2024 inclus. Il me resterait à verser une tranche pour mars 2024.J'ai également déjà été débité de 279.66 € pour des prestations non connues, non désirées et non commandées. Conformément à l'art 14.2 de notre convention, avant de saisir l'ombudsman des assurances, je vous prie de bien vouloir :- me donner les explications et justifications pour votre manière de procéder- cesser immédiatement les demandes quelconques de payement- me rembourser la somme de 279.96 € -15.99 € soit 263.97 € correspondant aux payements indus buy back diminués de la dernière tranche de payement pour mars 2024- me confirmer que, tenant compte des sommes déjà (trop) versées, la garantie contractuelle jusqu'à l'expiration du contrat m'est bien acquise.A défaut je me verrai dans l'obligation de faire usage des divers moyens à ma disposition pour obtenir de votre part une exécution correcte de notre contrat.

Bonjour,Ce 19 octobre, j'ai reçu un mail de BNP Paribas Fortis m'indiquant que mon pack serait automatiquement changé en janvier 2024 et deviendrait Pack Easy Guide.Le mail indique ce changement si on ne fait rien. Mais il ne laisse aucune possibilité de prendre un autre pack (comme l'Easy Go). Le site ne permet pas non plus le changement le changement (conversation avec Deborah ce 20/10/2023). Enfin par téléphone l'employée m'a annoncé que le changement n'était pas possible via l'application, ni par téléphone. La seule option est de me rendre à la banque mais, a-t-elle dit peut-être que ce ne sera pas possible avant janvier.Quasiment imposer un passage à un pack très cher 5,50 € à la place de 3,50 € est inadmissible car la banque n'offre pas le choix du pack ni dans le mail, ni sur le site, nit par téléphone.

Bonjour, au mois de avril 2023 j'ai reçu un premier mail qui c'est glissé dans la masse, ainsi que plusieurs autres en mai et en juin de la même année. Ces mail nous proposant des nouveaux services qui se mettaientt en marche automatiquement sauf si nous ne marquions pas d'accord. La méthode utilisée me semble complètement abusive car si comme moi, dans le stock de nombreux mails réceptionnés journellement, aucune attention particulière n'est donnée sur ce genre d'information, ceux -ci passent au bleu! ce qui veut dire que sans l'analyse particulière de mes débits, je me serais fait ponctionné encore longtemps . J'ai donc fait opposition directement aux domiciliations de cette société (SFAM, CELSIDE INSS et demandé comme me l'autorise le système actuel banquaire, un remboursement de mes 2 derniers mois de debits. Je fais la demande via ce canal pour les mois précédents déjà ponctionnés c'est à dire les services Up Advance+,Pack téléphonie +, Pack Essentiel enfin. Ces 3 services n'ayant aucun intérêt pour moi et que je trouve la méthode utilisée pour ces attentes ne sont pas réalisées de manières administratives correctes et justes. Il y a beaucoup d'abus dans cette manière de travailler pour imposer aux clients les choses . comme je trouve la méthode abusives, il y a perte de confiance sur cette assurance, je demande le remboursement depuis le mois de avril (y compris) ou est apparu les premiers débits cachés!je m'étais engagé pour une somme de 15.99€ par mois avec un retour annuel d-possible d'une certaine somme (faire une demande particulière par la personne) que j'ai demandé chaque année. Depuis le 25/04/2023 la situation c'est modifiée de manière non correcte. Je demande le remboursement de 13.99x4 (bien que je ne comprends pas les 19X précédentes aussi) 22X15.99€ suite à la rupture de confiance, et10x69.99€ ainsi que 8x49.99€ de service non attendu!

dossier chez ing fraud Numéro de référence ING Belgique : FBE20230808-0168J'ai ouvert un dossier chez ing fraud concernant une arnaque sur une plateforme crypto trading mexc.com qui n'a pas de license en Belgique et opère illégalement en Belgique sans authorisation de la fsma.ma banque ing a contacté la banque de mexc.com, Revolut lui demandant de bloquer le compte et renvoyer l'argent mais Revolut lithuanie ne répond pas et ne répond jamais malgré le rappel de ing. Ing me dit qu'ils ont envoyé un message à revolut en aout 2023 et septembre 2023 mais Revolut ne répond même pas pour dire si y a toujours des fonds ou si y a plus rien sur le compte.... je vais porter plainte via mon avocat car revolut protège des arnaqueurs en répondant pas à ing banque.... ing me dit qu'ils vont laisser tomber car ils ne savent pas faire plus que de contacter revolut bank et de leur demander de bloquer le compte en question et de renvoyer l'argent ... je ne comprends pas cette rèponse de ing aussi ....j'ai fait une plainte à la police et communiqué ma plainte à ing je suis aussi client chez revolut en plus ....

Je vous contacte dans l'espoir d'obtenir de l'aide pour résoudre un différend financier persistant avec la société Worldline, lié à un remboursement en attente sur mon compte Mastercard. J'ai ouvert un dossier de contestation (Référence : IDF/DIS33/DAS ID/A143122 / 1673509-10) début septembre concernant un débit en double effectué par la société fietsenplaats.nl/City-Bikes.nl, pour un montant total de 2298 euros.Malgré mes nombreuses tentatives pour résoudre cette question directement avec Worldline en fournissant toutes les preuves nécessaires, notamment des conversations avec le commerçant et une preuve de retour du produit, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part. Des relances fréquentes par e-mail aux adresses suivantes : creditcardclaims-belgium@worldline.com, formcdispute-belgium@worldline.com, sont restées sans réponse.En dépit de leur affirmation de ne pas recevoir mes e-mails, j'ai pourtant fourni les documents pertinents à plusieurs reprises, la dernière copie ayant été envoyée le 19 octobre 2023. Malgré cela, il n'y a eu aucune mise à jour concrète sur l'état d'avancement de mon dossier, et je ressens un profond sentiment de frustration et d'impuissance face à la situation.Je me tourne vers votre organisation respectée, convaincu que votre intervention pourrait débloquer cette impasse et m'aider à récupérer les fonds qui me sont dus. Je vous saurais gré de bien vouloir examiner cette affaire de manière approfondie et de prendre les mesures appropriées pour assurer le remboursement rapide et complet de mon argent.Je vous prie de me tenir informé de l'évolution de cette affaire et je reste à votre disposition pour tout complément d'information que vous pourriez juger nécessaire.Dans l'attente d'une résolution favorable, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,Je demande un remboursement=>J'ai besoin d'informations sur les délais de remboursement Bonjour je souhaite obtenir le remboursement de mon sinistre Dossier N°DEC2220DC09A le remboursement de 299€ n'a toujours pas été effectué. Sinistre n°SIN897753. Ce sinistre date du 04/06/2022. Les expert ont conclue est accepté un remboursement de 299€ qui ne m'a toujours pas été verser. J'ai relancé leurs service via téléphone et formulaire plusieurs fois. Les dernières datant du 03/10/2023 19/06/2023 26/04/2023.Malgré de nombreuses relances le remboursement n'est toujours pas effectué.

Bonjour j'ai reçu un recommandé de mon assurance qui résilie mon contrat à la suite des différents sinistres ayant eu lieu ces dernières années. Je dois me trouver un nouvel assureur avant le 11/11. Demain je leur téléphone pour obtenir la liste des sinistres occasionnés ces 5 dernières années. Peuvent-ils ainsi résilier sans donner les motifs précis ? Il est vrai que j'ai eu plusieurs sinistres mais pas mal où j'étais en droit

Bonjour,Je n'ai plus eu de vos nouvelles depuis le mois d'août. 15 euros ont été prélevés sur mon compte pour une prestation que j'ai annulée le 10/08/2023 par e-mail et par téléphone. Cela a été confirmé par un de vos collègues.J'ai téléphoné de nouveau aujourd'hui 16/10 pour avoir des nouvelles. Un de vos collègues m'a conseillé de déposer une seconde plainte.Pourriez-vous s'il vous plaît prendre les mesures nécessaires pour me rembourser ?Je vous remercie.Merci

Bonjour, comme beaucoup de gens, j'ai souscrit une assurance complémentaire PLCI (Chez Amonis), et une assurance groupe. Je viens de recevoir le montant de mon assurance complémentaire chez Amonis. Mais, malgré des demandes répétées, Amonis refuse de m'envoyer le détail du calcul du montant qu'ils s’apprêtent à me verser. Je souhaite recevoir ce détail avant de signer leur offre. Ont-ils quelque chose à cacher s'ils refusent de m'envoyer ce détail ?

Bonjour,J'ai un doute sur la procédure de dénonciation de Beobank vers BNB,Au point de vue du délai. J'ai demandé un rdv avec mon conseiller local qui ne m'a compris.Je me retrouve fiché à la BNB et j'ai besoin d'un crédit voiture. J'ai posé la question directement à la centrale Beobank Bruxelles le 10 octobre dernier sans réponse à ce jour.