Toutes les plaintes publiques

J'ai reçu ce message mais je n'ai en aucun cas une facture à payer a mon souvenir et je reçois souvent et régulièrement ce SMS....Info EOS Contentia concernant votre dossier 4209033 : Pour un PAIEMENT ON-LINE sécurisé, cliquez ici : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?SMCODE=12C7865B-6A11-4999-8DA4-F37121899562

Bonjour,Suite à un sinistre survenu le 16/08/2023, j'ai demandé une indemnisation de la personne lésée. Tous les documents demandés ont été fournis et une expertise a eu lieu au domicile de l'intéressée en ma présence le 20/09/2023.Après plus de deux mois, la personne intéressée a enfin reçu une proposition d'indemnisation. Cette proposition ne correspond pas à son préjudice réel. Elle m'a informée du problème et a envoyé un courrier marquant son désaccord à AG.J'ai moi-même fait part de mon étonnement sur le montant proposé en expliquant clairement pourquoi il ne correspond pas au dommage réel subi.La réponse du service est très laconique et ne tient aucun compte de mes remarques. Aucune remise en question n'a lieu malgré l'évidence de l'erreur d'estimation.Je me retrouve face à un mur, aucun dialogue ne semble possible. C'est même à se demander si on lit vraiment le courrier que j'adresse. J'ai l'impression de me retrouver face à un robot.Cliente depuis plus de cinquante et ancien membre du personnel Fortis, je suis très choquée de cette attitude, très différente des beaux discours publicitaires !Je pense que c'est la première fois que je fais intervenir cette assurance familiale depuis toutes ces années et je me demande bien quel est l'intérêt si on est considéré de telle manière.J'envisage d'ailleurs de me renseigner auprès de mes connaissances assurés dans d'autres compagnies pour connaître la politique de celles-ci.Bref, je suis très mécontente de l'accueil par mail, du ton, des délais et surtout du manque d'écoute. Sans parler du montant de l'indemnisation bien entendu. Ce montant représente à peine la moitié du préjudice réel et je suis très mal à l'aise vis-à-vis de la personne lésée qui me réclame évidemment l'intégralité des frais déboursés. Ce n'est pas ce que l'on attend d'une bonne assurance (je parle évidemment hors franchise).Étant certaine d'être dans mon bon droit, preuves à l'appui, je compte confier le dossier à un avocat si mon interlocutrice ne me fournit pas de réponse plus cohérente.Je tenais préalablement à vous faire part de mon profond mécontentement.Bien à vousC. Hervelle

Bonjour, j'ai demandé au centre de fitness sportoase Hal de clôturer mon abonnement après un an de fitness. J'ai donc envoyé un e-mail avec mes coordonnées et une signature digital ( avec le code de la carte d'identité). Le centre a toutes les informations dont ils ont besoin pour clôturer mon abonnement mais ils ne souhaitent pas le faire car ils veulent une lettre recommandée. Sur le contrat au recto, il est mentionné qu'un écrit suffit pour clôturer l'abonnement. AU verso c'est différent, il faut une lettre recommandée. Pas claire! Malgré plusieurs échanges de e-mails avec ce centre de fitness, ils ne veulent rien entendre. Pourtant, je leur ai expliqué qu'un e-mail avec signature digital a la même valeur qu'une lettre recommandée. Le contrat ne respect pas non plus les règles pour une reconduction tacite du contrat. Cette entreprise reste toutefois bornée et reste sur ses positions.La conséquence est que mon abonnement n'est toujours pas clôturé et a été renouvelé illégalement. J'ai bloqué les domiciliations mais me menace d'augmenter de + en + le solde restant dû.Ensuite, après ma première plainte chez testachat, l'entreprise sportoase a quand même réussi à clôturer mon abonnement. Ils ont toutefois décider de manière unilatérale de me facturer 1 mois supplémentaire. J'ai reçu 2 rappels de paiement pour ce fameux mois et j'ai toujours répondu qu'il devait vérifier ma lettre de résiliation. Je n'ai eu aucun retour de leur part et maintenant ils ont fait appel à l'entreprise Intrum qui a déjà augmenté de 33% le montant du illégallement.

Bonjour,J'ai fait appel à cette assurance multimédia que j'ai déjà depuis des années.J'ai 2 sinistres casses en cours depuis juillet 2022. Courant aout alors que je suis en vacances à l'étranger, ils me proposent par téléphone un nouveau service qui coute 50e par mois. Le 1e mois étant gratuit et je reçois un Iphone gratuit (que je n'ai jamais vu !!!!). En septembre, je vois que je suis débitée de cet abonnement, mais également de plusieurs débits injustifiés pour un total de 279,99€. Je fais des réclamations écrites restées sans suite autant pour les débits que pour les 2 sinistres. J'ai été obligée de faire opposition à ma domiciliation pour cette assurance, car à 50€ par semaine c'etait du vol manifeste !Aujourd'hui je téléphone pour voir ou cela en est, et j'apprend qu'ils ont cloturé mon assurrance pour défaut de paiement, un comble !!!Je demande juste le remboursement de 279,99€ et de mes 2 sinistres qu'ils ont accepeté de prendre en charge pour 164,55e et 762,28e.

bonjour, j'avais commander un article au numéro de commande 1066 le 03/09/2023 au prix de 69,90 euro et je l'ai jamais reçu. j'ai envoyer des mail et il mon répondu que le colis été perdu sur ce fait il mon dit qu'il aller me faire un remboursement sur mon compte a ce jour encore rien reçu de leur part, j'ai envoyer plusieurs mail il me dise en premier que c'est fait faut attendre 10 jours mais rien, le 21/sept il me renvoie qu'il vont contacter leur banque pour voir ce qu'il ce passe mais a ce jour plus de nouvelle? c'est pour cela que j'introduit une plainte chez vous pour cela

Objet : Réclamation contre Cyrana - Demande de remboursementMadame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre de réclamation concernant un problème que j'ai rencontré avec l'entreprise Cyrana. Je suis membre de Test-Achats depuis longtemps, et je sollicite votre intervention pour m'aider à résoudre un différend avec Cyrana, avec laquelle j'ai souscrit un contrat le 11 juin 2021. Le 11 juin 2021, j'ai acheté une tablette au magasin SWITCH CLUB. Suite à cet achat, ils nous ont proposés plusieurs produits par SWITCH CLUB, dont un contrat avec Cyrana. Le contrat prévoyait divers avantages, notamment un mois d'essai gratuit, avec la possibilité d'annuler le contrat par téléphone avant la fin du mois si nous n'étions plus intéressés. Cependant, après avoir souscrit au contrat, j'ai constaté que Cyrana ne respectait pas ses engagements et ses promesses. Les documents relatifs au contrat et aux promesses sont joints en annexe.Nous avons envoyé un courrier en recommandé à Cyrana Bruxelles 26-07-2023 qui est resté sans suite.Conformément à nos accords et aux avantages promis, je demande à Cyrana de me rembourser les montants suivants Un remboursement de 1 000,00 euros pour un voyage.Environ 500,00 euros de cashback.30,00 euros par semaine pour Uber.Une télévision que nous n'avons pas reçue conformément aux promesses faites par Cyrana.Nous avons téléphoné à notre banque le 05-10-23 et il nous on dit que nous pouvons annuler les payements et demandé les remboursements de huit semaines en arrière ce qui a été fait.La banque nous a remboursé 11 X 15,99 ¬= 175,89 Euros Il reste à réclamer 32 X 15,99 = 511,61 Euros pour ces prélèvements, nous n’avons rien signé, c'est venu se rajouter avec cyrana en date du 19-04-23.La banque nous a remboursé 12 X 49,99 = 599,88 Euros Il reste à réclamer 89 X 49,99 = 4.449,11 Euros 1 X 10,00 = 10,00 Euros 2 X 99,98 = 199,96 Euros 3 X 24,99 = 74,97 Euros 511,61 Euros+ 4.449,11 Euros + 10,00 Euros+ 199,96 Euros + 74,97 Euros = 5.245,65 Euros. De plus, depuis que nous avons annulé les ordres permanents liés à Cyrana, nous ne sommes plus en mesure de recevoir nos chèques correspondant aux économies réalisées sur leur site.Je sollicite votre assistance pour résoudre cette situation et obtenir le remboursement des montants concernés. En tant que membre de Test-Achats, je fais appel à votre expertise et à votre médiation pour régler ce différend de manière équitable.Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire que vous jugerez nécessaire pour traiter cette réclamation.Vous pouvez me contacter par téléphone au 0495/20.75.61 ou par e-mail jean.dominique.h@gmail.com pour discuter de cette affaire.Je vous remercie de prendre ma réclamation en considération et de m'apporter votre soutien pour obtenir une résolution satisfaisante de ce litige. Cordialement.

Nous souscrivons une carte de crédit Buy Way lors de l'achat d'un ordinateur chez Media Markt. Cette carte a été envoyée à une mauvaise adresse où quelqu'un a utilisé la carte pour 2 achats, un de 100 € et l'autre de 500 €. Nous avons vérifié ces achats via une notification par courrier électronique. Dès que nous avons vérifié cette utilisation, nous avons appelé Buy Way pour les informer du cas et bloquer la carte. Nous avons également déposé une plainte à la police. Lorsque nous avons parlé au service client de Buy Way, on nous a dit que nous devions payer ces valeurs nous-mêmes. Nous ne sommes pas d'accord avec cela car la carte a été envoyée par voie d'achat à la mauvaise adresse.

Lors de l'achat d'un iPad à la FNAC le 9/12/2017, j'ai souscris à une assurance Intégrale chez SFAM. Le contrat prévoyait un débit de 15.99€. En avril 2023, je m'aperçois que je suis débité en sus des 15.99€ de 69.99€ le 19/4/23 et encore le 24/4/23.Depuis lors, j'écris et j'appelle la hot line SFAM/Celside et on me confirme que je vais être rappelé mais à ce jour, je n'ai absolument aucune réaction concrète.Que puis-je faire ?Cordialement,Olivier Storme

Bonjour , je fais appelle à vos services, car l'assurance auto que j'avais eu pour ma polo (1JEP692), devais m'envoyer un avocat et payer l'avocat qui est sencé me défendre pour une convocation au tribunal pour un flashe sur l'autoroute avec ma plaque auto, ors se jour j'étais chez des amis à 100m de chez moi à pied, donc on m'a envoyé un avocat pour me défendre et puis l'assurance a refusé de prendre en charge les frais d'avocat ors le contract d'AG à bien l'assurance juriique .Comment se retourner contre l'assurance AG qui n'a pas pris en charge les frais de l'avocat ?

Bonjour ,Les travaux ont été réalisés en octobre 2022 .J'ai malheureusement payé l'entièreté de la facture en date du 13/10/22. Mais quelques jours après , je me suis rendu compte que la pose de la gouttière présentait de nombreuses fuites lors de pluies.Après de nombreux appels téléphoniques et d'emails , la société est venue faire une réparation le 31/05/23 ( soit 7 mois après la fin des travaux )Il s'est avéré après quelques jours que cette réparation n'était toujours pas efficace.A ce jour et après de nombreux appels téléphoniques , pas de réponse.Je souhaiterais que ce travail soit terminer le plus vite possible ou un remboursement de 30% du montant du coût de la pose de la gouttière soit 413 € ( 1377x30% ) pour que je puisse faire réaliser le travail de finition.Merci pour votre aide.