Toutes les plaintes publiques

Bonjour je me suis fait arnaquer escroquer de 2 code de 100€ en tout 200€ néosurf a une personne à qui je ne connais pas l'identité le service ne veulent pas m'aider à être remboursé svp aidez moi

Je tiens à vous adresser plainte pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services à la clientèle ainsi que le département back-office de la banque Keytrade . Je souhaite mettre en avant les problèmes que j'ai rencontrés, à savoir :Le transfert de 9 000 dollars canadiens, effectué le 29/09/2023 depuis mon compte PayPal canadien vers mon compte KeytradeD'après les informations fournies et l'enquête menée par PayPal, l'argent a été émis le 04/10/2023 sur mon compte Keytrade, pourtant les fonds ne sont pas encore disponibles. Il est essentiel de noter que cette transaction n'est pas une première, et elle figure fréquemment dans mon historique.Malheureusement, malgré mes multiples tentatives pour résoudre ce problème en contactant avec le service clientèle de Keytrade aucune résolution satisfaisante n'a été trouvée. Non seulement mes questions sont restées sans réponse, mais j'ai également été traité de manière impolie par certains des agents, certains allant jusqu'à raccrocher au nez, ce qui a grandement renforcé ma frustration.Je vous prie instamment de m'aide à trouver mon argent et résoudre ces problèmes . J'attends avec impatience que ma situation fasse l'objet d'un examen approfondi, suivi de mesures correctives appropriées. Je suis tout à fait disponible pour toutes information complémentaires dans le but de trouver une solution.Cordialement

Bonjour, la banque Belfius d’Escanaffles ayant fermée, nous avons été transféré à Dottignies ce qui nous arrange pas. Notre fils ayant eu 18 ans nous n’avons plus accès à son livret par laBanque par internet. J’ai sonné à Dottignies il y a quelques mois pour qu’ils envoient des papiers à signer pour faire une procuration et que nous les renverrons par mail mais ils ont refusé. Ils veulent absolument qu’on se déplace et que notre fils va avec sa carte d’identité pour remettre en ordre. Par contre les horaires sont catastrophique donc impossible et ce n’est pas la porte à côté. Donc nous avons fait une demande de carte bancaire par internet à la banque de Tournai à la rue royale et là miracle pour cela, il ne faut pas aller à la banque pour l’avoir et ouvrir un compte. Il suffit de compléter et d’envoyer la copie de la carte d’identité. Carte bien reçu avec le boîtier pour aller sur le compte. Nous savons aller sur le compte en banque avec sa carte mais surprise , son livret est comme disparu et n’apparaît pas sur la banque en ligne. Donc nous avons envoyé un mail à la banque et là on nous répond qu’il faut aller avec sa carte d’identité pour débloquer et pouvoir imprimer les extraits de compte du livret. Si on ne veut pas de rdv soit le mardi matin ou le jeudi après-midi. On regarde les horaires du jeudi sur internet et il est bien noté de 14 h à 17 h. Notre fils se dépêche à aller ce jeudi après l’école à Tournai à 16 h 30 et bien sûr la porte fermée. Les horaires différents du site. Sur la porte il est noté fermé à 16h. Donc résultat, aucun moyen d’aller pendant ses horaires car il est à l’école et le mardi c’est ouvert de 9h à 12 h. Donc rien n’est fait pour les clients. Il essaie de regarder un rdv sur internet pour un mercredi midi en attendant le bus ( il avait un peu le temps) car sur rdv il est noté de 8 h à 20 h et là bien évidemment pas de rdv à partir de 11h00 jusqu’à 14 h. Alors on doit se débrouiller pour un rdv mais la banque n’est pas souvent disponible. Comment faire si c’est pas de rdv sur l’heure du midi pendant 3 heures. Nous avons l’impression que les banques pensent que personne ne travaille. Comment faire quand des personnes n’ont pas de permis de conduire ou quand il n’y a presque pas de bus dans nos petits villages sauf un aux heures scolaires. La seule chose c’est de changer de banque ce qui sera fait dans la seule banque qui est disponible et ouverte sans rdv pour ses clients dans l’entité. Mais en attendant on voudrait bien qu’il ait accès à son livret pour qu’on puisse transférer ailleurs. Ce qui doit être possible vu que par internet il est possible d’avoir une carte. Nous avons l’intention d’enlever les comptes des enfants, les nôtres et notre compte professionnel. Surtout que ça fait plus de 20 ans que nous étions là. Merci

Bonjour , j'ai reçu une lettre de la part du huissier de justice Marc Deguide le 24 mai 2023 pour la taxe de circulation de la voiture audi a5 coupé car nous n'avons pas payé la totalité.J'avais déjà cependant payé 100 euros à SPW finance , mr marc deguide ne l'a pas déduit. Il me demande dans sa lettre un total de 1277.02 euros je déduis 100 euros que jai payer ce qui reste 1177.02 euros . J'ai immédiatement payé les 1177 . 02 euros à mr marc deguide. La totalité a donc été payée le 25 mai 2023 preuve a l'appui. Cependant , monsieur marc deguide me renvoi un rappel avec des frais en plus, rappel de 160 .16 euros le 9/08/2023 . Je leur explique par mail que tout a été payé je leur envoi les preuves . Monsieur marc deguide me renvoi un rappel le 26/09/2023 , montant de 173.43 euros avec menaces divers ( venir avec la police et un serrurier pour pouvoir bloquer avec un sabot la voiture ) . Alors que avec leur première lettre du 24 mai 2023 la totalité a été payé. Je redis par mail que la totalité a été payé que je ne payerai rien en plus . Je leur envoi les preuves de paiement une fois de plus . Secrétaire désagréable qui me dit que c'est à moi de vérifier mes paiements . Hors une fois de plus tout est payé depuis 25 mai 2023 . Je reçois a ce jours un mail 12/10/2023 , qui me confirme que oui tout a bien été payé mais monsieur Marc deguide me demande de payer les divers frais mis en plus dans le dossier . Ce qui n'est pas correct du tout vu que moi j'ai respecté leur première lettre et payer la totalité. J'ai toute les preuves de paiement ainsi que leurs mail et leur lettres . Je ne dois rien payer de plus .

Bonjour, cela fait plus de 6 mois que j'essaye de résilier mon contrat d'assurance maladie chez DKV pour départ à l'étranger.Malgré mes nombreux mails et appels rien ne bouge. J'ai enfin reçu une confirmation de résiliation mi septembre après avoir été plus qu'insistante mais a ce jour je n'ai téoujours pas été remboursée du trop payé de la prime. C'est inadminissible...Je reste disponible pour plus d'informations.Merci et belle journée à vousAlix Schyns

Bonjour, Plusieurs problèmes avec cette entreprise:1) sinistre déclaré sur mon iPad dont l’écran s’est fissuré en date du 27/06/22. Dossier est clos car tout les documents ont été envoyés ainsi que le devis pour la réparation d’un montant de 309€.celside n’a jamais effectué le Remboursement et ce malgré de nombreux appels/ réclamation de ma part. Réparation de l’écran de mon iPad entièrement à ma charge alors que sous contrat infinity depuis 8 ans ! 2) retrait sans justification sur mon compte et promesse de remboursement de leur part d’un montant de 31,98€ 3) promesse de remboursement d’une prime de fidélité de 2021 d’un montant de 80€La prime n’est pas importante même si j’ai reçu une promesse écrite de remboursement mais le plus problématique reste l’écran et les retraits sur mon compte ! Je ne sais plus quoi faire et comment ce type de Societe peut encore continuer à exister!

Bonjour,Le 26/03/2020, j'ai été avertie par huissier que l'hôpital Saint-Luc de BXL me réclamait une facture de 52€. Facture que je n'avais pas reçu contrairement aux précédentes qui j'avais payées pour un suivi régulier de mon fils.La facture de modéro comprend donc 52,02€ de facture + 20€ d'indemnités+150,11€ de sommation. Soit un total de 222,13€La personne venue à ma rencontre m'a signifié que si je faisait une demande amiable de plan de paiement avec un premier paiement avant la date d'audience, il m'en coûterait moins. C'est donc ce que j'ai fait le 15/04 (preuve mail, extrait bancaire et récapitulatif de l'huissier) alors que l'audience avait lieu le 20/04.Plus aucune nouvelle ni courrier ne m'est ensuite envoyé.J'ai donc fait un paiement en avril, puis en mai 2020. En juin j'avertis qu'en raison du covid, je ne suis pas payée, mais je reprend les paiement dès juillet (mail resté sans réponse). Dès juillet, je reprends les paiements. En août on me facture 20€ de frais de rappel hors, il y'avait eu paiement le mois précédent. Fin août je solde la somme totale des 222,11€.Plus la moindre nouvelles dans les mois qui suivent et d'un coup en janvier 2022on me facture une signification et commandement à payer pour les frais de justice. Or jusque là, Modero, ni par courrier, ni par mail ne m'a informé qu'il a finalement porté mon dossier devant le juge le 20/04 (alors qu'accord amiable a été demandé et accepté avant celle-ci). A aucun moment quelconques frais afférants à cette audience n'a été porté à ma connaissance. Cela fait 5 mois que Modero n'a plus donné signe de vie et il reviennent en exigeant des frais à payer de suite pour des frais pour lesquels je n'ai jamais reçu ni courrier ni information et ils osent en outre y ajouter des frais de rappel. Soit un montant total à payer de 342,44€ à payer. J'envoie un désaccord par écrit resté sans réponse. J'écris donc par mail à l'hôpital Saint-luc pour leur faire part de la situation et leur demandé copie de la facture pour que je puisse au moins bénéficier du remboursement de mutuelle. Il refuse de me la transmettre et m'indique que je dois porter ma plainte et demander ma facture auprès de modero Bruxelles et me donne une adresse mail que je vais simplement copier coller pour y adresser mes doléances. Je ne recevrai jamais la facture me permettant le remboursement. Le délai réglementaire étant dépassé ce ne sera plus jamais possible de récupérer ce remboursement alors que grâce à l'assurance hospitalisation et les soins facturés y étant associés j'aurai pu avoir le remboursement complet. Aucune réponse à mes doléances et ce malgré les rappels de mails. Fin avril, je reçois des frais de rappel avec un courrier qui me dis que sans retour de ma part à nouveau ils exigent le paiement. Je réécris donc en mai à Modero en expliquant qu'ils ne sont pas sans nouvelles de ma part que j'ai écrit plusieurs mails que je mets en copie du courriel pour preuve avec également le mail de Saint-Luc leur client qui me demande de passer par ce biais. Modero me téléphone. Je dois payer ils ne connaissent pas cet adresse mail et ne savent pas pourquoi Saint-Luc envoie vers cette adresse peut-être est-ce pour le bureau Modero sur place...On va loin avec des peut-être et des je ne sais pas. EN ATTENDANT, L'erreur de leur client me fait perdre un remboursement et ajoute des frais de rappel. Mais ça c'est pas grave leur client peut laisser sans suite et ne pas me donner les informations nécessaires mais moi je dois réagir et tout payer tout de suite. J'explique tout ce que je viens de vous écrire à mon interlocuteur chez Modero qui n'en a que faire que j'ai reçu les courriers ou non, qu'il y'a avait arrangement ou non avant audience, que SON client m'est induit en erreur,...Depuis j'ai repayé un montant total de 400€. J'en suis donc déjà à 622,11€ pour une facture initiale de 52€. Ce montant rembourse donc intégralement la facture et les frais de justice et de sommation. il restait encore environ 178€ qui ne représentent que des droits d'acompte et des frais de rappel (24€ à chaque fois) alors que je rappelle que certains ne sont pas justifiés. 1 parce que je ne pouvais pas payer pour une facture que je n'ai pas reçu 2 parce que j'ai tenté à mainte reprise des contacts sans suite parce que leur client redirige vers de fausses adresses , 3 on envoie des rappels alors qu'il y'a eu paiement le mois précédent,... Désormais alors que si on fait le total tout est payé on veut venir saisir ma voiture pour donc uniquement des frais de rappel d'huissier, je rappelle la facture est largement payée et les frais de justice aussi. Et donc on ajoute divers frais menant à me réclamer à nouveau 570,55€. Nous arrivons donc à un total de 1188€ pour une facture finalement honorée il y'a plus de 2 ans, des frais de justice qui eux aussi sont largement payés puisque j'ai déjà sorti 622€ et un huissier qui facture et facture encore au point que 3 ans plus tard on y est encore. Mais là je refuse, j'en suis à devoir payer in fine 22x la somme initiale alors que je suis déjà dans une situation très compliquée et à plus forte depuis le covid. L'huissier en a d'ailleurs été averti.

Madame, MonsieurMon fils Thomas m'a transmis votre courrier lui réclamant une somme pour un service de Telenet.Combien de fois nous faudra-t-il vous écrire et vous rappeler que mon fils n'a conclu aucun contrat de service avec Telenet. Le technicien venu à sur place a constaté que l'offre wifi pour kot ne pouvait pas etre réalisée dans son kot. Dans ce contexte, le système n'a jamais été installé chez lui. En outre, aucun contrat n'a été signé par lui. Sous ma supervision, il vous l'a écrit, comme il l'a fait directement aupres de Telenet. Je vous invite donc fermement à cloturer une fois pour toute ce dossier et à cesser de le harceler avec vos mails. Cordialement.Bauduin AuquierPS Vous trouver en annexe sa dernière réponse du 20/8 à vos sollicitations

Voici copie du mail envoyé à SFAM : communication impossible depuis le mois de juin .... Bonjour,Concerne : Plainte + demande de remboursement pour des prélèvements bancaire sans souscription d’option supplémentaire.Contrat : BE202554Je suis très mécontent déjà de votre service après ventes mais surtout des prélèvements notamment des mois MAI, AVRIL et MARS de cette année, j’ai été prélevé de manière extrêmement abusive. J’ai souscris un abonnement INFINITY + à 15.99euros/mois + 8.99euros/mois = 24.98euros normalement.Après vérification, il s’avère que vous m’avez prélevé 171.96euros pour le mois de mai, 214.92euros pour avril et 33.97euros pour mars ce qui représente 420.85euros à la place 74.94euros prévu normalement dans mon abonnement.J’ai introduits une plainte chez TEST ACHAT auprès de qui je suis affilié, je n’ai validé aucune demande d’option supplémentaire, aucune adaptation de mon contrat et je n’ai reçu aucun mail pour m’informer (le cas contraire je vous demanderai de me fournir les accusés de réception), ce qui a été vérifié auprès de Mme Perrin de chez vous (SFAM). C’est elle-même (Mme Perrin) qui m’envoie vers vous pour obtenir un remboursement des sommes prélevées injustement.D’après mon conseillé juridique TEST ACHAT, il me conseil d’attendre une semaine MAXIMUM pour obtenir le remboursement sinon nous introduisons une plainte.Rien que pour ces 3 mois cités ci-dessus, il y a un remboursement en ma faveur de 345.91euros (420.85 prélevés – 74.94 prix pour 3 mois d’abonnement souscris par mes soins = 345.91 euros) à me rembourserDe plus je vous demanderais de vérifier les mois précédents car maintenant la confiance est rompue et me rembourser ce qui m’est du !Résumé :Mai : Avril : Mars :- 69.99€ - 8.99€ - 8.99€- 69.99€ - 15.99€ - 15.99€- 15.99€ - 15.99€ - 8.99€ c’est vraiment du VOL- 15.99€ - 69.99€- ………. - 8.99€- ………. - 69.99€- ………. - 8.99€- ………. - 15.99€J’ai également résilié mon contrat chez vous via votre service après-vente (Mme PERRIN) qui m’a signalé que j’allais recevoir un mail de confirmation, que bien évidemment je ne reçois pas non plus… Merci de me confirmer l’arrêt de mon contrat ainsi que les prélèvements sur mon compte.C’est honteux de pratiquer de la sorte, croyez moi je ferais votre publicité !! (j’ai également averti la FNAC qui m’a conseillé de prendre une assurance chez vous en 2019 que c’était vraiment une arnaque !!)Maxime DelvenneChaussée Freddy Terwagne, 1264480 Engis0495/10.49.46

Bonjour,J'ai récemment perdu mon porte carte qui a finalement été retrouvé par la police de Zaventem sans qu'aucune utilisation n'en ait été faite. Je les ai toutes récupérées le lundi 02.10.23, vers 17h et je n'ai jamais fait aucune demande de blocage et ce pour aucune de mes cartes.Pourtant, le lendemain (03.10.23), j'ai reçu un mail de Sodexo vers 13h, m'indiquant que ma carte venait d'être bloquée alors que je n'avais fait aucune démarche en ce sens.J'appelle Sodexo vers 16h40 pour demander plus d'explications et on me répond qu'ils ont reçu une demande de Card Stop afin de bloquer ma carte.J'appelle Card Stop à 16h48 : l'opératrice me dit qu'elle n'a pas de trace d'une carte bloquée et lorsque nous comparons les 4 derniers chiffres de ma carte, ses informations ne correspondent pas. Je demande qu'on vérifie mes autres cartes et ce sont pourtant les bonnes et elles sont actives. Elle me dit que je dois rappeler Sodexo car elle ne trouve aucune trace d'une demande de blocage de ma carte et me dit que le numéro de carte qu'elle m'a donné doit correspondre à celui de ma nouvelle carte en cours de production.Je rappelle Sodexo à 16h58 pour expliquer que Card Stop ne trouve pas de demande de blocage et l'opérateur me certifie qu'ils ont bien reçu une demande et me dit également qu'il est impossible que Card Stop voit la nouvelle cart puisqu'elle n'est même pas en cours de production tellement la demande est récente. Il me dit qu'il s'agit peut-être d'une demande automatique qui serait liée à une autre demande de blocage d'une carte de banque mais je lui répond que j'ai bien vérifié et que mes autres cartes sont toutes actives.Je rappelle Card Stop car je commence à penser que soit quelqu'un a usurpé mon identité (mais comment et pourquoi ?) soit un employé de Card Stop a commis une (grave) erreur. L'opératrice me répète qu'elle ne voit rien et suite à mon insistance de trouver une solution pour vérifier plus en profondeur ce qui s'est passé, elle finit par me raccrocher au nez !Je rappelle à nouveau et tombe sur une autre opératrice qui, cette fois, me dit qu'elle ne peut malheureusement pas me mettre en communication avec quelqu'un qui aurait accès à ces informations mais que le seul moyen pour trouver la trace de la demande, c'est d'obtenir le code qui a normalement dû être envoyé à Sodexo avec la demande de blocage.A nouveau avec Sodexo au téléphone, l'opératrice me dit qu'elle n'a pas reçu de code.Aujourd'hui, je n'ai pas de solution et m'inquiète quant à la sécurité de mes données. Je dois également attendre 15 jours avant de pouvoir recevoir ma nouvelle carte Sodexo alors que je comptais sur les 160€ qu'elle contient pour réaliser mes courses et cela me met dans une situation difficile financièrement ! Je souhaite également que les frais de téléphone pour tous les appels Card Stop me soient remboursés.