Toutes les plaintes publiques

j'ai commandé un canapé le 9 novembre 2023, le délai de livraison était de 8 semaines , j'ai payé et ... je n'ai toujours rien reçu !je pense avoir été victime d'une arnaque et demande la livraison dans les plus brefs délais ou le remboursement

Bonjour,Le 7 décembre, souscrit un abonnement Mobile Vikings (MV) pour le téléphone de ma fille avec transfert du numéro de l'operateur précédent. Le 8 décembre la carte sim a été envoyée et je l'ai reçue le lendemain mais La tentative d'activation à échoué.J'ai donc contacté les service commercial de MV. Une nouvelle tentative a été tentée le 15 décembre sans succès. Le 27 décembre il m'ont communiqué que le blocage provenait de l'ancien fournisseur. Je l'ai contacté et il m'a confirmé que tout était en ordre de leur côté que le numéro était bien actif.Le 29 décembre MV a annulé la commande qui a été remplacée par une autre (avec l'envoie d'une nouvelle carte Sim)Le même jour l'ancien fournisseur m'a confirmé la fin du contrat avec lui. A partir de ce jour le téléphone de ma fille ne pouvais plus ni émettre ni recevoir d'appels.D'après le site https://crdc.be à partir du 30 décembre le numéro de ma fille est assigné à MV.J'ai reçu la nouvelle carte Sim le 2 janvier mais l'activation a encore échoué. Une nouvelles cartes Sim a été envoyée le 9 janvier. A chaque fois qu'une tentative activation était réalisée MV me demandait de mettre les infos de l'ancien fournisseur (alors que ce numéro ne lui est plus affecté depuis le 30 décembre) avec à chaque fois un échec d'activation.Le 12 décembre j'ai reçu un dernier message me disant : Pour résoudre le problème veuillez effectuer un portage de MV vers JIM et de revenir de JIM vers MV Je ne souhaite pas impliquer une autre société dans un problème qui est purement interne à MV. De toute façon pour réaliser cette opération je devrais communiquer un numéro de carte sim actif. Leur solution n'est donc même pas réalisable.Ma fille se retrouve donc depuis plus de 2 semaines privée de moyen de nous contacter. Il est critique que son numéro soit activé et qu'elle ne doive pas en changer.Merci de votre aide.

Après la résiliation de mon contrat électricité et gas avec Engie en février 2023 (je devais passer à Luminus) cette dernière a calculé le montant de la facture finale qui s'élevait à 153 euro plus le dernier accompte (330) du mois de février ce qui fait au total 483 euro. En commun accord avec la société j'ai ouvert un plan de paiement que je suis entrain de payer tranquillement. Mon contrat est à cet effet inactif après la réception de la facture finale. Après 8 mois c'est à dire en octobre 2023 je reçois une facture de 225 euro de Engie. J'avais envoyé un mail pour en savoir. La société a répondu que en janvier et février 2023 j'aurais bénéficié de tarif social gouvernemental que je ne devrais pas en avoir. Je ne crois pas à cela parceque j'ai souscris mon contrat en octobre 2022 quand je venais de me transférer en Belgique et je n'avais pas encore la résidence. De ce fait je n'avais pas droit aux aides gouvernementales. C'était aussi écrit sur mon espace client vous n'avez pas droit au tarif social. Et l'acompte que je payais était 330. De janvier à février comme l'affirme la société si j'avais bénéficié de tarif social le montant de l'acompte devrait diminuer, hors c'était toujours 330 que j'avais payés.En ce moment la société vient de modifier unilatéralement mon plan de paiement qui devrait s'achever dans 2 mois en ajoutant cette facture de 225 euro. Je demande l'annulation de cette facture non due parceque mon contrat a pris fin en février 2023 j'ai accepté de payer le dernier accompte 330 plus la facture finale.

Bonjour,J'ai acheté 6 vannes thermostatiques connectées chez Coolblue. Avant la fin des deux ans de garantie, l'une des vannes a fait défaut : incapacité de connexion et problème d'allumage. Coolblue a récupérer la vanne défectueuse et m'a demandé des précisions sur le problème. J'ai tout expliqué. Coolblue a signalé qu'ils allaient envoyer la vanne thermostatique à la réparation, mais Coolblue demandait pour cela le retour du lot d'achat. En effet, j'ai acheté ces vannes par lot de trois, car j'en avais besoin de 6 et Coolblue proposait des réductions en achetant par lot. Néanmoins, il était et est tout à fait possible d'acheter une vanne uniquement, et une vanne marche de manière indépendante par rapport aux autres. Ils m'ont donc demandé de rendre un lot de trois vannes thermostatiques ou même mon thermostat afin de réparer la vanne défectueuse. J'ai refusé de démonter la moitié de mon système de chauffage en plein hiver alors qu'il ne s'agit que d'une exigence administrative propre à Coolblue et non d'une nécessité technique. Je souhaite avoir mon droit à la réparation, à un échange ou à un remboursement. Peu m'importe, mais je considère que Coolblue rend difficile l'accès au service de la garantie afin d'éviter de rembourser/échanger le produit endommagé. Je tiens aussi à signalé que la vanne a été rendue à Coolblue avant la fin de la garantie. Depuis lors, Coolblue m'a renvoyée la vanne après mon refus de rendre le reste du lot d'achat et la garantie s'est terminée. J'ai un long échange de mail disponible que je peux vous envoyer.

Bonjour,J'ai acheté 6 vannes thermostatiques connectées chez Coolblue. Avant la fin des deux ans de garantie, l'une des vannes a fait défaut : incapacité de connexion et problème d'allumage. Coolblue a récupérer la vanne défectueuse et m'a demandé des précisions sur le problème. J'ai tout expliqué. Coolblue a signalé qu'ils allaient envoyer la vanne thermostatique à la réparation, mais Coolblue demandait pour cela le retour du lot d'achat. En effet, j'ai acheté ces vannes par lot de trois, car j'en avais besoin de 6 et Coolblue proposait des réductions en achetant par lot. Néanmoins, il était et est tout à fait possible d'acheter une vanne uniquement, et une vanne marche de manière indépendante par rapport aux autres. Ils m'ont donc demandé de rendre un lot de trois vannes thermostatiques ou même mon thermostat afin de réparer la vanne défectueuse. J'ai refusé de démonter la moitié de mon système de chauffage en plein hiver alors qu'il ne s'agit que d'une exigence administrative propre à Coolblue et non d'une nécessité technique. Je souhaite avoir mon droit à la réparation, à un échange ou à un remboursement. Peu m'importe, mais je considère que Coolblue rend difficile l'accès au service de la garantie afin d'éviter de rembourser/échanger le produit endommagé. Je tiens aussi à signalé que la vanne a été rendue à Coolblue avant la fin de la garantie. Depuis lors, Coolblue m'a renvoyée la vanne après mon refus de rendre le reste du lot d'achat et la garantie s'est terminée. J'ai un long échange de mail disponible que je peux vous envoyer.

Bonjour,En date du 15/12/2023, j'ai envoyé une annulation par courrier recommandé , du contrat Electricité conclu via un tiers avec Engie et ce dans le respect des délais réglementaires.Le 27/12/2023, j'ai appelé le service clients qui m'a relayé vers le service contrats , et la conseillère m'a confirmé la réception de ma rétractation et la prise en compte de l'annulation du contrat.Début Janvier , je reçois de la part d'Engie un email me demandant de payer ma première facture (!!!)Numéro de facture: 709 772 006 128J'ai alors adressé un email de réclamation au service réclamation d'Engie le 04/01/2024 , qui a été tout simplement ignoré.De ce fait , je mets ma plainte au niveau du site test-achats en espérant qu'Engie annule dans les plus brefs délais ce contrat qui porte un EAN erroné .Bien à vous

Mon problème est double:1) 1x/jour la connexion internet de mon modem se coupe complètement (voyant éteint).De plus elle ne se rétablit pas automatiquement, il faut éteindre et rallumer le modem. Ce qui est très pénalisant pour nous.2) Mon internet sur smartphone et PC se coupe régulièrement alors que tous les voyants du modem sont allumés (en particulier, ceux de la connexion à internet et du wifi).Le modem est neuf, il a été installé en décembre par un technicien VOO qui d'ailleurs n'avait constaté aucun souci avec l'ancien, pas plus qu'avec l'amplificateur qu'il a remplacé également.Ce technicien est intervenu le 6/12 à la suite de mon appel chez VOO pour une panne internet et réception TV. Selon lui, il s'agissait d'un problème réseau. Quelques jours plus tard la borne extérieure aurait été remplacée. Le 19/12 j'ai reçu un SMS de VOO me demandant si mon problème était résolu, et j'ai répondu NON. Depuis, le seul retour de VOO fut un SMS me remerciant pour ma réponse, précisant que notre satisfaction est leur plus grande priorité!!!! Et me renvoyait à un sondage de satisfaction auquel j'ai répondu que mon problème n'était toujours pas résolu. Depuis, plus de nouvelles de VOO.Mon seul souhait étant d'avoir un internet fiable et stable en retour du prix que je paie, comme ça a été le cas pendant près de 10 ans jusqu'au 3/12/2023.

Bonjour,Nous avons un problème depuis le début avec notre véhicule électrique et à ce jour toujours pas résolu.Comme chaque année, en hiver par grand froid, je pratique la technique de l'oignon pour avoir bien chaud dans la voiture.La Hyundai Ioniq Electric a des problèmes de chauffage, la 1iere heure voir moins, elle chauffe très bien sur 21,5°c, ensuite cela souffle froid et je commence à remettre les couches.Une chemisette Damart et un sweat au départ, ensuite un gilet sans manche matelassé suivi du cache cou et enfin la veste.Chez SUDmotor Huy, il paraîtrait que cela est normal et que je devrais quitter l'automatique et passer en manuel.Imaginez-vous dans votre maison avec un chauffage avec pompe à chaleur et devoir jongler avec le thermomètre et une veste sur le dos par grand froid !!!Le problème a commencé en février 2019 (15 jours après l'achat du véhicule) et ensuite d'hiver en hiver par grand froid, cela a été toujours été signalé.Donc il est normal que je revienne à charge pour que l'on règle le problème cette hiver par 0°c et avant la fin de la garantie en février.Après la dernière mise à jour l'an dernier : (2 autres problèmes ont été signalé mi-novembre) * Petit problème avec le contrôle de la pression des pneus en automatique TPMS qui indiquait une alarme basse pression sur le pneu arrière droit gonflé à 2,1 kg. J'ai augmenté la pression à chaque roue à 2,4 kg (pression indiquée au tableau de bord) mais malgré cela j'avais encore et toujours l'indication pression faible.Chez SUDmotor, c'était probablement mon capteur. Un jour le témoin c'est éteint, il suffisait d'attendre. Début de cette année c'est 2 pneus avec 2,2 kg et à ce jour, il y a un pneu en plus. * Autre petit problème avec les témoins lumineux et sonores des ceintures de sécurité.Au départ, j'avais les témoins du siège arrière droit.Chez SUDmotor, c'était probablement mon capteur. Pour être tranquille, j'ai bouclé la ceinture mais pas de chance, le siège arrière central a aussi posé un problème et donc là aussi, j'ai bouclé la ceinture.Et en novembre, SUDmotor m'a fait participer dans le coût du véhicule de courtoisie lors du dernier dépannage sous garantie.Attention aux pannes intermittentes, cela risque de coûter très cher.Sur 5 ans et 113.000 km, cela commence à faire beaucoup.(Panne Permanente = PP - Panne Intermittente = PI) * Problème de chauffage. (PI) => toujours pas réglé * La cde à impulsion des vitres électrique qui avait des ratés. (PP) => c'est réglé * Il y avait le manque de puissance. (PI) => de décembre 2020 à avril 2023 avec un coup de pouce de Testachats => réglé en 2 ans et 4 mois. * Problème de la ventilation qui à grande vitesse créait une vibration dans le volant. (PP) => réglé * Mi-novembre, plus de possibilité de recharger la voiture. (PP) => réglé

1) un exposé des faits :J'ai acheté une voiture d'occasion au cours du mois de mars de l'année 2023, j'ai un problème de consommation en kwh d'une voiture électrique marque Tesla achetée chez Agence Automobile Waterloo. Consommation appelée consommation en veille du véhicule.J'ai fait une demande au garage avec le devis de chez Tesla pour la réparation d'une pièce qui devrait traiter le problème.Le problème de batterie n'est pas lié à la batterie en elle-même mais à une pièce extérieure à celle-ci. Tesla me rappelle également que ce n'est pas couvert par leur garantie car c'est extérieur à la batterie et que c'est écrit dans leurs conditions de garanties concernant la batterie. Donc depuis plus d'un mois je n'ai pas leur validation du devis pour faire réparer, sous couvert que c'est pas leur problème mais celui de Tesla. Alors que la voiture a été achetée chez l'Agence automobile.je me retrouve donc avec une voiture qui doit être réparée et le garage qui ne veut pas prendre ses responsabilités en ne signant pas le devis, et qui m'envoie des emails en allant sur google pour m'expliquer comment utiliser ma voiture ! 2) l’objet précis de votre demande :Ma demande est que le garage valide le devis car la voiture est toujours sous garantie, pour que je puisse faire réparer celle-ci, et leur envoyer la facture par la suite.Je peux également fournir des documents ps j'avais envoyé un mail avec comme Numéro de dossier : 08790271 Notre référence : ref:!00D3X01tm5n.!500MI0D7Sxu:ref

Bonjour,J ai recu mon decompte annuel pour min electricité, mon fournisseur est engie,j ai un compteur a budget et engie doit me rembourser la somme de 338.55e . Ceci est toujours reporté. Et maintenant ils indiquent janvier 2025.. apres plusieurs appel avec eux rien se debloque et pas moyen de savoir quand cette somme sera remboursee... ce n est pas normal car a l inverse si je leur devrais de l argent je n aurais pas la possibilité de reporter comme eux et de trainer... le pot de terre contre le pot de fer....