Toutes les plaintes publiques

J’ai acheté une TV neuve en novembre 2023, une TCL 85 C845. Elle est tombée en panne au bout de 5 mois. Après avoir signalé le problème dans le magasin où j’ai acheté la TV, la société Dynalogic a été mandatée pour effectuer la réparation. La première prise de rendez fut +- correcte, une prise de rendez par téléphone afin de trouver une date de disponibilité. Le technicien s’est présenté comme prévu avec un suivi relativement précis. Au vue de la taille d’écran 215cm pour 45kg, et surtout que lors de mon achat j’ai payé pour une installation sur un support mural de ma tv, j’avais précisée qu’il fallait que le service de réparation vienne à 2. L’opérateur m’a répondu oui effectivement pour ce genre de taille d’écran ils sont toujours 2. Que de belle parole, le gars était seul! Donc j’ai du me débrouiller. Le technicien est arrivé avec une nouvelle carte mère, lors du démontage, il n’a pas su comment on démontait la partie arrière de la TV, là c’est quand même pas très rassurant. Enfin bref après avoir contacté sa centrale ou un collègue technicien il a su démonter le capot. Il a remplacer la carte mère mais la TV ne fonctionnait toujours pas. Il sonne à son responsable pour expliquer que ça ne va pas, on lui dit de tout redemonter et de remettre l’ancienne carte mère, ce qu’il fait. Je précise que certaines connections sont insérées dans des fiches et sécurisées par un bout se scotch, là je technicien n’a pas jugé utile de les remettres. C’est moi qui ai du lui dire de remettre tout comme le constructeur l’avait prévu! Après il repart me disant que je serai recontacter. 5 jours plus tard, plus d’appel, un mail me disant tel jour on vient! Le jour en question, deux gars avec un camion m’annoncent qu’ils ne sont pas là pour réparer la TV mais bien pour l’emporter afin de la réparer. Ha ok cela aurait sympa d’avoir été prévenu avant. Enfin le pire arrive, ils emballent ma TV toute neuve, ben oui une TV de 5 mois accrochée au mur, elle est état showroom, dans une couche de film de papier à bulle sans aucune autre protection! Une fois dans le camion elle est posée à même le sol et sanglée sans bien non plus aucune protection entre les sangles et la TV. Bien sûr j’ai fait un état précis de ma TV, facile elle est neuve. Le lundi 06 mai je reçois un mail me disant qu’ils me livreront ma tv réparée le mardi 07. Le mardi je reçois un appel à 13h30 pour m’informer qu’ils seront là dans 30 minutes. Sans aucune nouvelle, ils ne sont jamais arrivé!!! Pas un appel, pas un sms, pas un mail non rien, aucune politesse ni respect, tu prends un jour de congé pour rien, Wouaw quelle société!!!!Le mercredi 08 mai de nouveau un mail m’informant qu’on me ramène ma tv le vendredi 10 mai. Cette fois ci, ils sont bien arrivé, et là ce que je constate est affolant, ma tv est dans un état!!! Des griffes et éraflures sur tout le pourtour, le module en dessous de la TV où se trouve le bouton d’allumage ainsi que la réception infrarouge est défoncé, une belle griffe dans l’écran. J’ai fait scandale surtout qu’en plus sue j’ai appris que le soucis à ma tv était simplement une mise à jour qui avait buggé et qu’il fallait simplement réinstaller le programme interne en y branchant un PC par USB avec la mise à jour en question. C’est vrai que de venir chez moi avec un pc et y faire directement la mise à jour était pour MyDynafix bien plus compliqué que de la transporter jusque dans leur centre…Un des gars quand je lui ai détaillé tout les dommages que ma TV avait à pris son gsm et a sonné à son entreprise/responsable. Il a parlé en néerlandais, je n’ai pas compris ce qu’ils se sont dit. Et ils sont repartis, tranquille. Quid des suites??? Je pense que les suites c’est moi qui vais devoir les faire. Ha oui et j’oubliais, j’ai signalé la panne de ma TV le 05 avril et ils m’ont rapporté ma TV le 10 mai et tout ça pour une simple mise à jour!!!

Réclamation concernant la gestion déplorable de la journée du 10 mai 2024Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception quant à la gestion de la journée du vendredi 10 mai 2024 au parc d'attractions Walibi. En tant que cliente fidèle, je m'attendais à une expérience agréable et divertissante pour ma famille et moi-même, mais malheureusement, cette journée s'est avérée être un véritable cauchemar.Nous étions 10 personnes de plus de 9 ans.Dès notre arrivée sur le parking, nous avons été confrontés à un chaos total, avec des files d'attente interminables pour accéder au parc. Une fois à l'intérieur, la situation n'a fait qu'empirer, avec des temps d'attente excessifs pour chaque attraction. Malgré avoir patienté plus de 70 minutes, nous avons été refusés à plusieurs reprises à des attractions telles que le RadjaRiver, le Vampire et le Psyché, ce qui est tout simplement inacceptable.De plus, notre expérience au restaurant du Tiki Waka a été tout aussi décevante, avec des prix exorbitants et un manque flagrant de produits disponibles. Il est inadmissible qu'à 12h30, des articles de base comme les oasis et le Fuze tae soient déjà épuisés.Ce jour j'ai dépensé 1180€ et bien. Que vous n'êtes pas responsable de mes dépenses, vous l'êtes sur la qualité de vos prestations!Je suis également profondément attristée par le traitement infligé au personnel du parc, qui semble être constamment sous pression et sujet à des comportements irrespectueux de la part des visiteurs mécontents. Il est évident que la surcharge de visiteurs a un impact direct sur la qualité du service et sur l'expérience globale des clients.En tant que mère, je suis extrêmement bouleversée de ne pas avoir pu offrir à mes enfants une journée de vacances agréable et bien méritée dans votre parc, surtout par une journée ensoleillée comme celle-ci. Je suis convaincue qu'il est grand temps que Walibi reconsidère sa politique de gestion des visiteurs et privilégie le confort et la satisfaction des clients plutôt que la rentabilité à court terme.Je vous demande donc de présenter des excuses officielles pour les désagréments subis lors de cette journée et de prendre des mesures immédiates pour améliorer la gestion des flux de visiteurs et le service clientèle au sein du parc. En tant que consommatrice, je compte sur votre engagement à garantir une expérience positive à tous les visiteurs de Walibi.Dans l'attente de votre réponse et de mesures correctives appropriées, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Mme Doguet Émilie

Le 06 mai 2024, mon fils Nathan Tassin a passé commande auprès de vos services. La commande a été passée à 01.28 h. Une livraison est mentionnée comme terminée à 03.12 h !!!La commande n'est jamais arrivée. Malgré la réclamation, il n'a pas été possible de se faire rembourser des 18,45 €.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer ma plus grande insatisfaction concernant le service de livraison de votre entreprise (VPD), plus particulièrement en ce qui concerne ma commande de frigo américain, référence [213831728], passée auprès de Médiamarkt Gosselies.Le mercredi 08/05/24, j'avais initialement convenu d'une date de livraison pour cet appareil électroménager, lequel devait être livré à mon domicile. Cependant, à ma grande surprise et avec un préjudice certain pour mon organisation quotidienne, j'ai été informé le jour même de l'annulation de cette livraison par votre service de livraison VPD. Les raisons avancées, à savoir des « conditions de travail compliquées avec Médiamarkt » « veille de jour férié et les livreurs veulent finir tôt », « on ne va pas retourner chercher le frigo, mangez des frites pendant 3 jours », « notre client c’est Médiamarkt et pas vous », ne sauraient justifier une telle négligence dans la gestion des commandes de vos clients.Pensant qu'il s'agissait d'un incident isolé, j'ai accepté de reprogrammer la livraison pour le vendredi 10/05/24. Malheureusement, je me trouve aujourd'hui dans la même situation que précédemment, sans la moindre explication ni prise en charge satisfaisante de votre part malgré mes appels ce jour. Tout ce que l’on me dit c’est « on transmet votre demande ». Le comble est que je n'ai aucune idée de quand ma livraison va être reprogrammée. Cette répétition de désagréments témoigne d'un sérieux manquement de votre part quant au respect des engagements pris envers vos clients.Je tiens à vous rappeler qu'en tant que consommateur, j'ai le droit à un service de qualité et à une considération de vos engagements contractuels. Or, votre incapacité à assurer une livraison dans les délais convenus affecte grandement ma confiance en vos services.Ainsi, je sollicite de votre part un geste commercial en guise de dédommagement pour les désagréments subis et l'atteinte portée à ma confiance. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir étudier ma demande avec la plus grande attention et de me faire part de vos propositions dans les meilleurs délais.Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Nadia Daoudi

Bonjour, je souhaite annuler une facture erroné suite à une mauvaise estimation de mes index d'électricité jour et nuit. Mon gestionnaire de réseau fluvius , m'a envoyé une estimation de 2426, 82€ alors que mes index d'électricité sont faibles. J'ai envoyé les photos de mes index d'électricité jour et nuit à mon fournisseur d'énergie qui est Mega, afin de contester cette erreur de facture. Mega à ntroduit une réclamation auprès de fluvius. On attend la réponse, afin de corriger ou annuler cette facture. Je n'ai pas encore de réponse.

Bonjour. Voilà pourquoi je ne fermais pas la plainte sur Verisure. Nous sommes le 10 mai 2024 et Verisure avait dit jusqu'au 31 mai 2024 que mon alarme serait active. Là elle est désactivée par la société. Je demande le remboursement du mois de mai 2024.

Impossible de joindre par téléphone, plusieurs e-mails pas de réponse

Bonjour,Je suis très surprise de recevoir une lettre d'huissier de votre part alors que ma redevance avait été reglée, pour rappel , nous avions essyé des parkmètres qui étaient défecteux..Je vous rappelle que c'est bien à VOUS de les entretenir, le troisième fonctionnait , nous avons donc en bon citoyen , payé!!!! Après avoir reçue une lettre de rappel de Parkin bruxelles me disant que j'avais une amende, j'ai envoyé ma preuve de paiement, suite à celui il on annulé ma redevance..logique j'avais payé mon ticket de parking, sauf qu'après ils se sont retracté car mon paiement tombé sous une autre commune...malgré cela j'ai tout de même payé l'amende!!!Et maintenant on me réclame des frais de 90€ ...c'es purement et simplement du racket!!! Vous feriez mieux d'entretenir vos machines de stationnement, vos frais d'huissuer ne seront pas payés.

Bonjour, j'ai envoyé un colis via DPD le 22 mars 2024, qui n'est jamais arrivé à destination, et dont la trace aurait été perdue le 25/03 dans les entrepôts de départ. J'ai contacté le service clientèle le 29/03, car je suis resté sans nouvelles et dans l'incompréhension. Le 29 mars, un certain Arno (DPD Belgium) répond à ma demande, en disant qu'il me tiendrait informé, car, On voit en effet que cette parcelle n’a pas reçu de nouveau scan depuis le 25/03/2024. Depuis, c'est le silence radio complet... J'ai demandé plus de détails le 2/04, sans nouvelles, puis le 5/04, où j'ai reçu un message complètement bateau : Dear, Thank you for all your patience! We see that the depot is still working on the investigation and we have not received any update yet.We will keep you informed as soon as they answer us back. Regards, ArnoLà-dessus, toujours sans nouvelles, j'ai renvoyé un message plutôt incendiaire le 17/04 exigeant des nouvelles rapidement, et n'ai, depuis, pas reçu la moindre nouvelle !!Mon colis contenait un gsm en excellent état, qui aurait dû me rapporter 234€ de cashback, à l'achat d'un nouveau téléphone. J'ai évidemment manqué cette opportunité au passage. Je me contenterai bien des 21,22€ que l'envoi du colis a coûté, mais dans ces circonstances....

Annulation commande sur mesure envoyée par recommandé le 06-05.Bon de commande du 05-05 signé sur tablette par mon épouse , LINARD Viviane. Conditions générales NON fournies !Réponse de la firme L'annulation n'existe pas. Il s'agit d'un produit sur mesure.propositions proposées par la firme:1-commande initiale continue sans annulation.2-livraison des matériaux, sans installation.3-annulation MAIS frais de règlement à l'amiable, soit 30%, 2500€.