Toutes les plaintes publiques

Le remboursement pour ma commande 52557361 émis en date du 11/01 par votre service comptabilité n'est pas passé. Ma banque me confirme qu'ils n'ont aucun remboursement en attente. Réglez la situation svp dans les plus brefs délais.

Bonjour, Sur votre site il est indiqué « Les services payants peuvent être modifiés via le centre d’appel ». Je les ai contacté et ceux-ci m’ont refusé la modification. J’ai payé pour une valise supplémentaire pour 60€ pour le vol Bruxelles/Lomé au nom de Dumont Charlene et j’aimerais que celle-ci soit à mon nom Parmentier Céline ou l’annulation de la valise supplémentaire avec remboursement

bonjour je suis chez bpost banque depuis plus de 22 ans(je suis factrice) et ils me retire des frais depuis 3 ans pour expédition de relevé sur mon compte épargne alors que je l'ai télécharge depuis mon pc tous les 30 du mois pareil pour ma fille qui a un cpt épargne bloqué depuis 2020 suite au décès de mon mari ce cpt sert à recevoir sa pension d'orpheline de la poste c cpt est crédité de + de 4500€ pourtant il ne génère que des frais et si il y a bénéfice ils sont tjrs minime puisqu'il y a ces frais d'expéditions

Bonjour, j'ai commandé du bois de chauffage sur la shop en ligne de www.sterebois.com en date du 23/12/2023. J'ai payé le jour-même la somme de 491,99euros comme demandé dans leur mail de confirmation.Je n'ai plus eu de nouvelles depuis malgré plusieurs tentatives par mail et par téléphone. Les numéros de téléphone communiqués sur leur site ne sonnent pas.Les adresses reprises sur leur site ne semblent pas représenter des lieux de stockage. Pour info, le paiement a été réalisé en faveur de MARTIN BOIS sur le numéro de compte FR76 2183 3000 0100 0167 0606 411 code BIC PRNSFRP1. Je souhaite obtenir un remboursement ou une livraison. Merci pour votre aide.

Bonjour, j'ai réservé il y a quelques semaines un aller-retour dans un compartiment du train de nuit (NightJet : NJ) Bruxelles-Berlin-Bruxelles de la compagnie autrichienne ÖBB . L'aller s'est déroulé durant la nuit du 26-27/12/2023 sans problème. Une fois à Berlin, j'ai reçu plusieurs sms (en allemand, langue que je ne connais pas) m'informant visiblement d'un changement d'horaire avec un lien pour davantage de précisions. Et de ce lien, je n'aboutissais qu'à la page de réservation d'OBB vierge de renseignements. Intrigué, j'ai utilisé durant la soirée du 28 (veille de notre retour) mon pc pour consulter les trains retournant vers Bruxelles : et là je suis surpris de constater que mon train NJ 424 prévu le 29/12 n'apparait plus sur leur site. Et que OBB nous propose à la place un train retour en trois étapes, dans un compartiment assis, avec un transit de 2 heures à Francfort et de 1 heure à Cologne. En pleine nuit. En lieu et place d'un compartiment couchettes privatisé pour trois personnes. Des conditions inacceptables vu le prix déboursé pour ce trajet retour (400 euros de mémoire). Pour le retour, j'ai donc pris - à mes frais- un retour en journée (en place de la nuit du 29-30/12). j'ai ainsi écourté d'une journée mon séjour à Berlin (je n'y ai même pas vu le Mur !). Nous préférions en effet rentrer de jour par la DB (Chemins de Fer allemands) car les correspondances étaient assurées dans de meilleures conditions (je n'avais pas envie de passer 3 heures en pleine nuit dans des gares inconnues dont je ne connaissais pas l'accessibilité aux sanitaires/horeca, etc.) . J'ai déjà envoyé trois plaines (les 29 et 30/12, puis ce matin du 16/01) à l'OBB mais je ne vois rien revenir. Je ne sais que faire : leur numéro de téléphone du département plainte ne fonctionne pas, tout se passe visiblement en allemand (à vérifier) et je suis un peu scandalisé par le retard à me répondre (le mail automatique d'ÖBB reçu trente secondes après l'envoi de chacun de mes messages de plaine ne constituant pas une réponse à proprement parler). Alors une collègue abonnée a pensé à Test/Achat, d'où ce mail un peu désespéré. Je souhaiterais un remboursement soit du ticket OBB retour, soit des trois tickets DB achetés à Berlin (500 euros supplémentaires) utilisés pour le rapatriement. En vous souhaitant mes meilleurs voeux pour 2024, cordialement, Jean-Marc Linden / Isabelle Grégoire / Loïck Brasseur (les trois passagers floués par ces fumistes d'ÖBB).

Bonjour,Des panneaux solaires et une batterie ont été installé depuis fin août 2022 à mon domicile. Dès la finalisation de l'installation, la batterie s'est toujours chargée à partir du réseau et s'est déchargée dans le réseau de manière aléatoire (la nuit comme le jour), sans raison apparente, ce qui a pour conséquence d'engendrer un surcoût vu la différence de prix entre l'achat et la vente d'électricité chez le fournisseur, la génération de pics quart horaire qui constituent depuis 2023 une composante du prix de la facture en Flandre, ainsi qu'une perte de rentabilité de l'installation par manque de stockage et de restitution efficace de l'énergie. En fait, l'investissement d'un montant de 4.120,49 € dans la batterie s'est révélé être une perte. Depuis presque 1 an et demi, après de nombreux mails et contacts téléphoniques avec Sungevity, de nombreuses visites sur place de Sungevity et Soltis (sous-traitant de Sungevity), ce problème n'est toujours pas résolu. Il semble y avoir un problème avec l'onduleur. Cet onduleur devrait être changé vu l'incapacité de Sungevity et de son sous-traitant à trouver une solution avec l'installation existante ou l'investissement dans la batterie devrait être remboursé vu l'impossibilité de l'exploiter selon le mode de fonctionnement attendu. Je déconseille donc l'installation d'une batterie avec Sungevity et Soltis, leur sous-traitant.

Bonjour,J’ai fait appel début décembre 2023 à votre société pour un réglage de 2 portes-fenêtres laissant passer le froid .Après un rendez-vous en vidéoconférence via WhatsApp n’ayant pas été concluant sur le travail à effectuer, vous m’avez néanmoins envoyé un devis de 185,50€. Devis concernant juste un réglage et graissage de ces 2 portes ! J’ai malgré tout accepté et le réparateur en tenue civile (?!) est venu le 18/12/2023 effectué la réparation avec un apprenti. Travail qui a duré 20 min et qui a été réalisé en grande partie par ce dit apprenti. On me dit que mes châssis sont de mauvaises qualité et qu’il n’a jamais réparé ce genre de châssis !!!Le paiement devant impérativement se faire le jour même de l’intervention par carte ou en cash, j’ai donc payé cash cette somme au réparateur sans me faire signer quoique ce soit !!!Les températures en cette mi-décembre étant clémentes, impossible de constater si de l’air passe encore par la fenêtre. Hors en ce début janvier, le gel et le vent s’installent et je constate que l’air froid passe toujours sinon plus ( par dessous la fenêtre maintenant !!!). Je contacte le service clients le 10/01/2024 pour demander qu’un réparateur revienne terminer la réparation correctement mais on me dit que ce travail n’était pas sous garantie ( alors que ça ne fait même pas 1 mois que le travail a eu lieu !!!???) et que donc je dois repayer pour une nouvelle intervention !!! Je trouve ça inadmissible et totalement scandaleux alors qu’aucune amélioration n’a été apportée à mon problème !!!Je vous demande donc de bien vouloir revoir votre décision et de terminer le travail pour lequel j’ai payé . S. LAFOREST

Bonjour, le magasin refuse de reprendre la machine à café que j ai acheté le 11/1/2024, qui est encore dans son emballage d'origine et jamais utilisé, car cette machine ne fait que café espresso et non les autres types de café.

BonjourLe 21/12 j’ai été chez Proximus pour faire une demande d installation. Le technicien est venu 10j plus tard , désolé je n’ai pas le bon boîtier avec moi ! Un nouveau rdv est prévu le 15/1 , Le technicien leurs dit qu’il n’est pas le bon technicien pour ce problème !!Une personne leurs dit qu’il il y la fibre une autre leurs dit pas de fibre il faut encore raccorder ceci !!??Qui faut il croire ????Et quand va t il avoir internet et la tv ??? Inadmissible J’ai eu une personne au tel pendant 50’ aujourd’hui et ma confirmer d’avoir un mail dans la soirée pour prendre rdv . Pas reçu de mail !!!

N.REF 5453923692V.REF CPTBEO1770607-66Bonjour je reviens à vous suite à ma première plainte en date du 13/04/2023.A ce jour il y a encore rien qui est en ordre.Je passe mon temps à vous téléphoner et vos réponse sont nos excuses madame mais la demande prend du temps mais pour m envoyer des messages de paiement ou des mails et que je prend directement contact avec vous et me dire non madame ne prenez pas sa en compte ce n est pas sérieux.J ai reçu un mail en date du 16/10/2023 un mail de remboursement d un montant de -208 euros à ce jour rien.Je ne comprends pas pourquoi je reçois des mails de remboursement et que c est en ordre et quand je téléphone pour savoir on me dit Ha non madame vous avez un solde impayer de 952.91 euros qui est dû 17/10/2022.J aimerait que sa soit prit vraiment au sérieux.Mon dernier appel est de novembre 2023.La personne au téléphone vous inquiétez pas madame ce sera en ordre et le mail que j ai reçu en date du 11/12/2023Chère Madame Martin,En raison de problèmes techniques sous-jacents, nous ne recevons actuellement pas de données de votre gestionnaire de réseau.Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dès que possible, nous préparerons la facture de correction pour vous.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.Nous vous souhaitons d’ores et déjà une agréable journée !Cordialement,Pourriez-vous svp prendre sa au sérieux ce n est plus vivable pour moi.Merci Martin Jennifer