Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Cela fait trois semaines que j'ai annulé une commande Ikea avec paiement en 3 fois via Oney. Le premier paiement de 31,01€ m'a été prélevé le 21/04/24 lors de la confirmation de commande et depuis j'essaie en vain d'obtenir un remboursement de ce paiement et une annulation du paiement en 3 fois chez Oney.Oney me renvoie vers Ikea en me disant que seul le vendeur peut demander à annuler le paiement, Ikea me renvoie vers Oney.J'ai déjà eu plusieurs échanges avec Ikea, la réponse est toujours la même : contacter Oney, ce que j'ai déjà fait et que je leur ai indiqué plusieurs fois.J'attends donc un remboursement sans tarder de mon premier paiement et une annulation de mon paiement en 3 fois étant donné que la commande a été annulée dès le lendemain. Je vais bientôt être prélevé de la deuxième échéance ce qui frôle le ridicule.

Nous sommes des prosumers avec panneaux photovoltaïques, compteur communiquant et bénéficiant encore du compteur à l envers. Luminus nous réalise actuellement 3 décomptes annuels et donc ne tient pas compte du compteur tournant à le nvers. Nous contestons donc le montant total d electricite facture car ne correspond pas à la réalité sur 1 an. Luminus ne veut rien entendre à ce sujet et nous renvoie vers ores qui nous renvoie vers luminus. De plus impossible de savoir si nous bénéficions du meilleur montant prosumer car la facture est incompréhensible

Bonjour,J'ai réservé, le 13 mars 2024, une place du 28/04 à 08h00 du matin au 06/05 à 10h00 au parking Park And Go de Machelen via la plateforme ParkCare, cette place a été annulée la veille du départ à 23h17 par sms!J'ai été obligée de trouver quelqu'un pour me conduire à 5h00 du matin (j'habite à plus de 100 kms de l'aéroport). Pour le retour chez moi, j'ai pris le train et j'ai été obligée à nouveau de trouver une personne pour me ramener de la gare la plus proche à la maison. J'ai demandé le remboursement des 55,86€ payé le 07 mai mais je n'ai encore rien reçu.

Bonjour, Je devais être livré pour mon colis aujourd'hui entre 9h54 et 10h54. J'étais chez moi, dans mon salon et le livreur n'a pas sonné !! Or, il y a mon nom sur ma boite aux lettres, sur ma sonnette et elle fonctionne très bien !! Je n'ai même pas eu un avis de passage dans ma boite aux lettres ! C'est honteux de la part de votre facteur qui ne fait pas son travail ! J'étais attentive au tracking en direct et il parvient à ne pas me livrer ? Vraiment du n'importe quoi ! Changez d'employé pour le secteur !!Vous avez intérêt à me livrer demain !

Bonjour, ce mercredi 15/05/2024 j’ai vu sur le suivi de mon numéro de colis que le colis etait renvoyé à l’expéditeur car je l’avais refusé. Il aurait été difficile pour moi de le refuser car j’étais absente. En cas d’absence le colis doit logiquement repartir en point relais et non pas être retourné à l’expéditeur. Il s’agissait de produits avec une grosse promotion et si je dois les recommander, cela va me coûter beaucoup plus cher. Pourquoi le livreur a t-il menti comme cela? Trop fatigué pour faire son job correctement et mettre le colis en point relais, il préfère dire que le destinataire l’a refusé ? À chaque fois, ce sont des problèmes avec cette société. Manque de professionnalisme.

Bonjour,En mars 2023, nous avons installé des panneaux solaires.En août 2023, Luminus a fait sa régularisation annuelle pour l'électricité. Les compteurs ayant tourné à l'envers depuis mars, Luminus nous a reversé 384,64€ (trop d'acomptes versés par rapport à la consommation effective).En mars 2024, j'ai reçu une facture correctrice par rapport à ce décompte annuel d'août 2023. Luminus réclame les 384.64€ qui nous avait été remboursés + 384.64, soit un total de 649.32€.Ils indiquent dans cette facture que 0 KWh ont été consommés en tarif jour et que 242 KWh ont été consommés en tarif nuit. Cela semble correct. Par contre, lorsqu'ils procèdent au calcul du montant à payer, ils ne reprennent pas ce chiffre de 242 (KWh nuit) mais 1.098 KWh. Si nous comprenons bien, cest 1.098 Kwh sont ceux consommés réellement (indépendant des compteurs tournant à l'envers). Il serait donc logique que ce soit ce chiffre pris en compte pour le calcul des frais à payer à Elias et Ores ainsi qu'à l'État. MAIS il n'est pas logique que Luminus calcule ses coûts d'énergie sur cette base. Sinon, cela ne sert à rien d'avoir des panneaux...Depuis la réception de cette facture correctrice, j'ai contacté Luminus au minimum 2 fois par semaine. Par téléphone, par mail, par chat... Les collaborateurs tombent toujours d'accord avec le fait qu'il y a une erreur dans cette facture (souvent après de longues minutes d'explication de ma part...). Ils m'assurent tous que c'est traité prioritairement par leur service facturation. Cependant, 2 mois après : rien. Si ce n'est que j'ai reçu un courrier m'informant que je serais prélevée automatiquement de cette somme le 27.05.24Ce que je ne souhaite évidemment pas. Même si c'est remboursé par la suite, je ne souhaite pas faire cette avance pour une erreur qui ne m'incombe pas... et attendre encore des semaines avant d'être remboursée.Merci d'avance pour votre aide,Christine

Bonjour, je suis client chez Zalando Lounge depuis des années, j'ai toujours payé en temps et en heure, je considère donc que je suis un bon client. J'ai effectué un achat en date du 04/04/24, il y avait 3 articles, je n'en ai gardé qu'un j'ai donc renvoyé les 2 autres et demandé le remboursement de ceux-ci. Cependant après avoir renvoyé le colis qui a été réceptionné par Zalando Lounge en date du 19/04/24 je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 114.35€. Depuis on me demande mon numéro de compte car ils n'arrivent sois disant pas à faire le remboursement dessus (chose étrange car depuis j'ai renvoyé un autre colis qui a déjà été remboursé), j'ai donc donné mon numéro de compte normal car j'avais payé via visa. J'ai sans exagéré passé 25 appels téléphoniques pour lesquels on me donne une nouvelle échéance et on me di de patienter!,J'ai envoyé 15 mails et je n'ai jamais reçu une réponse en retour. C'est honteux, d'autant plus que tout le monde sait que si nous les clients nous avons le moindre retard avec eux nous avons des pénalités voir les huissiers. J'exige des explications et je suis outré par le manque de professionalisme de cette filiale, les gens qui gèrent les appels téléphoniques ne savent jamais quoi répondre et ne sont au courant de rien!

Bonjour, J'ai demandé à Proximus une centrale téléphonique professionnelle, le technicien est venu en Mars 2024. Depuis ma ligne fixe ne fonctionne plus. Et j'attend toujours le passage du technicien. Je suis en société, et c'est honteux. Très cordialement.

J'ai acheté un Dyson chez Mediamarkt avec extension de garantie à 75 euro. Le temps de la garantie tout ok et après ça comme par hasard il tombe en panne sans raison alors que les entretiens sont fait et l'aspirateur est nettoyé. Bien évidemment la garantie n'intervient pas sans me proposer d'autres solutions ! Résultats je suis obligé d'acheter un aspirateur après même pas 4 ans!!!! Obsolescence programmé ??? Un scandale en tout cas!!

J'ai acheté un Dyson chez Mediamarkt avec extension de garantie à 75 euro. Le temps de la garantie tout ok et après ça comme par hasard il tombe en panne sans raison alors que les entretiens sont fait et l'aspirateur est nettoyé. Bien évidemment la garantie n'intervient pas sans me proposer d'autres solutions ! Résultats je suis obligé d'acheter un aspirateur après même pas 4 ans!!!! Obsolescence programmé ??? Un scandale en tout cas!!