Toutes les plaintes publiques

Nous avons eu plusieurs retraits sur notre compte Bpost, nous avons bloqué dès que nous avons vu. Bpost nous a renvoyé la même carte ce qui fait que nous avons eu de nouveaux retraits. Ils ne veulent rien rembourser car ils disent que nous avons donné nos codes(faux) et même la police dit qu'ils sont en faute car ils ont renvoyé la même carte. J'ai un cancer et qu'un salaire, j'aimerais récupérer au moins les montants de la deuxième carte mais ces montants là ils n'en parlent jamais. Que puis-je faire?

Bonjour, Je suis une citoyenne italienne résidente en Belgique. Néanmoins, ma résidence fiscale est en Italie. J'ai une déclaration signée par mon employeur (formulaire HIS 276) valable jusqu'à décembre 2024 confirmant mon statut fiscal. À ce titre, je suis exonérée du précompte mobilier en Belgique, car cela impliquerait une double imposition. Ma banque- CRELAN agence Jubelpark Brussels - est en possession du formulaire d'exonération et n'a pas déduit le précompte mobilier sur la base de ce formulaire jusqu’à présent. Inexplicablement CRELAN a procédé début janvier 2024 à une déduction du précompte mobilier alors qu'il est toujours en possession de ce formulaire d’exonération en cours de validité. J'ai écrit deux fois à la banque, je suis allée deux fois à l’agence, j'ai appelé CRELAN plusieurs fois et depuis début janvier CRELAN ne m'a jamais retourné aucun de mes appels téléphoniques , ni répondu à mes e-mails. Les justifications étaient les suivantes : nous sommes occupés, le système est en panne, l'ordinateur ne fonctionne pas, le siège n'apas rèpondu. Même leur service de plaintes est resté silencieux.À ce stade je ne sais pas quel est l'état de mon dossier. Je ne sais pas pourquoi le précompte a été indûment facturé, si je serai remboursée, que fait le service des plaintes. Dans cette histoire, je trouve inacceptable le manque de communication et de transparence de la part de CRELAN dont je suis cliente depuis plus de 20 ans.

Bonjour, j'ai réservé une chambre Swimm up qui a engendré un supplément hors remise de 702.80 €. les infos reprises sur le catalogue en ligne indiquaient que les piscines d'eau douce étaient chauffées. cela laissait supposer que la piscine des chambres swimm up l'était également mais ce n'était pas le cas. De plus, notre logement était toute la journée à l'ombre. Impossible donc que la piscine de notre chambre swimm up se réchauffe ne fut ce que un peu. nous avons payé un supplément swimmup mais n'avons pas pu en profiter. j'en ai informé le représentant tui sur place, qui, par 2 fois, a demandé à nous changer de chambre mais aucune disponibilité de l'hôtel. J'ai donc envoyé un mail de réclamation à mon retour mais leur réponse n'avait rien à voir avec notre hôtel. Je vous la joins en copie également. il n'y avait pas de piscine intérieure à cet hotel !! Je leur ai fait remarquer que leur réponse n'était pas motivée mais sans succès.

Bonjour pas reçu ma commande . Je vous ai envoyé déjà deux mails . Commande #2468

En date du 03.01.2024 je contacte vos services par téléphone sur recommandation de proximus qui m'explique que c'est Samsung qui offre la garantie fabricant pour ma tv samsung Qled 4K smart (action promo proximus), j'explique lors de ma communication que la tv est toujours dans son carton d'origine avec 0 heures de fonctionnement , donc votre agent ouvre un dossier reparation à mon nom chez LETMEREPAIR me rassurant que c'est couvert par ma garantie.Le 08.01.2024 LETMEREPAIR (ex-servilux) récupère la TV a mon domicile , mexpliquant que ca va prendre maximum 2 semaines et que je peux suivre l'évolution de mon dossier sur leur site internet.Le 12.01.2024 je découvre sur le site du réparateur que le statut de mon dossier à changé de Garantie : OK à Garantie : Non.Au téléphone ils m'expliquent que c'est SAMSUNG qui a rejeté la garantie car écran cassé de l'intérieur ???Je rappelle que la TV a 0 heures de fonctionnement et que l'ecran d'apparence au déballage n'est pas cassé.Ils me demandes alors de recontacter SAMSUNG.Le 12.01.24 votre agent m'explique que si la tv a 0 heures de fonctionnement elle n'était sensé être envoyé à la reparation et que je devais normalement avoir un échange.Et qu'il s'agit d'un problème de communication interne , qu'il va remonter l'information. Le 17.01.24 j'ai une autre personne au téléphone qui rejete toutes responsabilités de Samsung et qui me demandes de m'arranger avec le réparateur ou le revendeur et qui m'informe que je dois payer la réparation ou payer les frais de devis et transport si je veux récupérer ma TV dans l'état.A chaque fois je tombes sur des personnes différentes qui me donnent des versions différentes. Je précise une dernière fois que mon appareil rempli toutes les conditions de Garantie , que si dommages y a ils sont liés à son utilisation (car il n'a jamais été utilisé), vous pouvez facilement constaté ?grace au compteur horaire intégré. Dans l'attente d'une solution sérieuse et efficace. Bien à vous

Bonjour, En date du 02.01.2024 j'appelle le 0800 33 800 pour une TV Samsung Qled K4 Smart que j'ai eu avec un abonnement pack flex que j'ai souscrit dans votre shop CORA et que je me rend compte au déballage qu'elle ne fonctionnes pas, on me demande de l'apporter a un point de vente proximus pour qu'il fasse le nécessaire afin de régler le problème.En date du 03.01.2024 je me rend dans la boutique Proximus de Belle Ile LIEGE pour déposer la TV.Le préposé me dit que je ne peux pas déposer la télé et que Proximus ne vend pas de TV donc ne peux rien faire pour moi, il m'explique que je dois m'adresser a Samsung qui offre une garantie fabricant et que c'était la procédure à suivre.Pourtant j'explique lors de ma communication que la tv est toujours dans son carton d'origine avec 0 heure de fonctionnement ,et qu'elle est toujours sous garantie.Le même jour ,je contacte Samsung par téléphone , leur employée ouvre un dossier réparation à mon nom chez LETMEREPAIR me rassurant que c'est couvert par ma garantie.08.01.2024 LETMEREPAIR (ex-servilux) récupère la TV a mon domicile , mexpliquant que ca va prendre maximum 2 semaines et que je peux suivre l'évolution de mon dossier sur leur site internet.Le 12.01.2024 je découvre sur le site du réparateur que le statut de mon dossier à changé de Garantie : OK à Garantie : Non.Au téléphone Letmerepair m'expliquent que c'est SAMSUNG qui a rejeté la garantie car la TV est cassé de l'intérieur.Je rappelle que la TV a 0 heures de fonctionnement et que le Téléviseur d'apparence au déballage n'est pas cassé.Ils me demandes alors de recontacter SAMSUNG.Le 16.01.24 un agent Samsung m'explique que normalement si la tv a 0 heures de fonctionnement je devais avoir un échange de la part du revendeur (Proximus).Le 17.01.24 un autre agent m'explique que la bonne procédure c'est de clôturer le dossier en cours et de passer par le revendeur (proximus) qui doit demander un échange à Samsung.J'ai envoyé des dizaines de mails à ces 3 entreprises sans réponses.J'ai passer plusieures heures au téléphone sans aboutir a une solution concrète (a chaque fois j'ai des versions différentes) pour une TV pour laquelle j'ai déjà payé 249 € et que je continue à payer (avec un tableau d'amortissement et contrat de 48 mois)Je rappelle une dernière fois que c'est une Télé qui a 0 heure de fonctionnement, qui est toujours dans son carton d'origine depuis sa réception. J'estime que c'est dans un point de vente Proximus que j'ai acheté ce téléviseur, je souhaite soit un échange (avec une TV qui fonctionnes) ou la prise en charge de proximus de la réparation ou bien un remboursement des 249€ que j'ai déjà avancé pour ce téléviseur et l'annulation de mon abonnement proximus sans conditions.j'espère avoir une réponse rapide et efficace.Bien à vous.

Bonjour, j'ai passé une commande sur Takeaway ce mercredi 17 janvier chez Fun Snack. Le livreur m'a téléphoné et indiqué qu'il n'était pas en mesure de me livrer car sa voiture est restée bloquée dans la rue. Il a raccroché sans plus d'explications. J'ai appelé le restaurant qui m'a simplement dit que le livreur allait m'appeler. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Je demande à être remboursée.

Bonjour, j'ai commandé une ps5 le 7 janvier dernier sur le site ti-shop84. Vu les nombreux commentaires négatifs à leur sujet et n'ayant pas de nouvelle de l'expédition le 10 janvier, je demande d'annuler ma commande et un remboursement. Ils répondent directement que c'est bien annulé et que je serai remboursée entre 3 et 5 jours ouvrables. Je n'ai toujours pas récupéré mon argent et le service clientèle ne me répond plus après de multiples messages sur whatsapp et 3 mails sans réponse. Ils me répondaient au début en me disant qu'ils verifieraient lorsqu'ils seront au bureau le mardi (soit le 16/01) mais personne ne m'a répondu. Silence radio ! Injoignables au téléphone (on tombe directement sur une messagerie en néerlandais). J'ai peur de ne pas récupérer mon argent !

bonjour, j'ai commandé 3pull (63,00e)au lieu de 104,97.j'ai reçu une confirmation après paiement mais jamais le colis.la firme m'a annoncé du retard après une intervention de ma part mais toujours rien depuis plus d'un mois. C'est la seconde fois sans m'en rendre compte et je n'ai pas renvoyé car il semblait s'être trompé et on reçoit tellement de fausses notifications pour les colis attendus qu'en fait je n'ose pas ouvrir .

Bonjour, J'ai été contactée par Orange . Mon interlocuteur MPCALLI016 531812, m'a proposé de prolonger mon contrat chez Orange via cet appel . J'ai bien dit que je ne voulais pas changer de commercial et que je ne souhaitais pas modifier mon contrat. Si je veux une modification ,je demanderai à mon commercial. MonsieurMPCALLI016 m'a dit que rien ne changerait , pour mon commercial. J'ai reçu un document par mail , demandant ma signature pour modification de contrat !Je n'ai pas signé car je refuse cette modification de contrat. J'ai donc appelé Orange et la téléphoniste( Amandine) m'a dit que je ne pouvais pas refuser cette modification car en fait ce n'en est pas vraiment une .J'ai insisté pour que ce contrat revienne comme précédemment car je n'ai rien signé et que j'ai le droit de refuser une modification de contrat ( droit à la rétractation) . De plus, je n'ai prien demandé au téléphone et je n'ai rien signé. Je demande donc à ORANGE de revenir en arrière . Je refuse cette modification de contrat et c'est mon droit. J'espère que vraiment qu'orange fera le nécessaire et permettra à MOnsieur Hallet , mon conseiller et commercial Orange, de me récuperer comme cliente.