Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je vous écris pour vous faire part de ma réclamation suite à un service inadéquat que j'ai reçu de votre entreprise.Le mercredi 18/01/2024, j'ai fait appel à vos services pour installer une machine à laver que j'avais acheté sur votre site. Cependant, j'ai été très déçu par la qualité du service que j'ai reçu. Les ouvriers ont débranché tous les tuyaux et ils les ont complètement enlevés inutilement pour pouvoir y brancher les nouveaux sans évidemment pouvoir les remettre car, c'est une cuisine encastrée sans possibilité d'accès par les meubles au vu des contres plaqués. Ils m'ont dit que c'était normal et ils m'ont laissée en plan avec une machine qui n'est pas en état de marche puisqu'elle n'est pas reliée à l'arrivée d'eau. Mon compagnon a dû découper des ouvertures dans les meubles encastrés pour récupérer les câbles, ce qui n'aurait jamais dû arriver. De plus, ces techniciens sont arrivés sans valise à outils, j'ai dû prêter mes outils. Alors que j'ai payé 19€ pour que ma machine soit livrée et opérationnelle ce mercredi matin, j’ai été obligée de prendre congé et d'attendre le jeudi 19/01 les techniciens pour terminer l'installation, qui sont finalement pas venus. Je n’ai pas eu de possibilité de rendez-vous avant le mercredi 24/01, me laissant au minimum une semaine sans machine et sans même savoir si celle livrée fonctionne. Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et de m'offrir un service de qualité à l'avenir. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de me faire parvenir un dédommagement de 19€, le montant demandé pour une installation un jour précis et à un créneau horaire précis qui par conséquent n'a pas été respectée. Je vous remercie de votre attention à cette affaire et j'attends votre réponse. Cordialement,Florence Moulin

D’après le RGPD, lors de newsletter ou de promotion commerciale. Un lien de désinscription est obligatoire.Je vois qu’il n’est pas présent dans les mails test achat.

Madame, Monsieur,En date du 23 décembre 2023, j'ai ramené, encore sous garantie, un abattant de toilette défectueux au magasin Gamma de Tournai. L'achat ayant été fait sur le Web shop de Gamma, le magasin m'a signalé que je serai remboursé en fonction du mode de paiement. J'avais payé avec PayPal, donc je devais recevoir un remboursement PayPal.Les jours suivants, je n'ai rien vu venir et j'ai contacté à plusieurs reprises le magasin de Tournai. Le gérant m'a confirmé être en contact avec le service clientèle. Début de semaine, j'ai reçu un mail de ce service clientèle, me demandant de leur renvoyer une photo de ma carte de banque en vue du remboursement. J'ai refusé pour des questions évidentes de sécurité, et la réponse a été laconique : pas de photo de la carte bancaire = pas de remboursement.Est-ce que cette pratique est légale ?Je vous remercie d'avance pour votre réponse.Cordialement.

Bonjour j avais effectué un paiement de 299,96€ pour un vol pour Malaga départ le 7 Jan et retour le 11jan n ayant pas de confirmation,je me renseigne a la compagnie qui me dit que la réservation n est pas effectuée et me conseille de me rendre dans une agence tuiCe que je fait avec un autre paiement pour la même réservation, f inalement ce vol est annulé sans frais pour un retour le 12 Jan!A mon retour de vacances suite au non remboursement sur ma carte on me signale que de finalement le 1er vol avait bien été réservé !Suite au mauvais renseignements de votre part je demande le remboursement des 299.96 € il est évident que si on ne m avait induit en erreur je n aurai pas réservé le même vol aux mêmes dates au prix de 409€ au lieu de 299Merci de votre attentionSincères salutations à vous

Bonjour, des l'installation du poêle Dovre 50 vintage le 9 mai 2023, les soucis ont commencé, à l'allumage toute la fumée sort dans notre salon. Cela vous à été signalé le 11 mai, vous êtes venus et cela semblait fonctionner. Sans succès. Les beaux jours arrivent et donc pas besoin de l'allumer . Le 24 juillet 2023, je vous ai envoyé une vidéo de l'allumage , le 5 août même chose, après c'était les congés de votre personnel jusqu'à 15/08, au 31/08 je reprends contact car nous avons toujours pas de vos nouvelles . Et cela continue le 23/09 je vous renvoie encore une vidéo de la situation, vous prenez contact et m'informer que vous m'appeliez le mardi suivant, sans succès ! Alors le 20/10 je me déplace jusqu'à votre showroom pour savoir ont ont était la solution à notre problème. Vous me fixé un rendez-vous la semaine suivante chez nous pour constater la situation, vous effectuez vous même l'allumage dû poêle, et cela se passe comme nous l'avons signalé, il avait de la fumée dans toute la maison !!! J'ai dû ouvrir toutes les fenêtres, l'alarme incendie a sonné plusieurs fois. Vous confirmerez que effectivement il y a un souci et que vous allez trouver une solution. Entre temps vous fixée un rendez-vous le 7/11 avec le fabricant dû poêle Dovre pour qu'il vienne vérifier si tout est en ordre de fabrication, chose confirmée par la personne qui était présente, de son côté le poêle n'était pas le souci . Depuis vous étiez censé venir placer une plaque qui manquait le 20/12 et ce rendez-vous à été annulé le même jour et depuis plus rien....je vous appelle le 14/01/2024 pas de réponse et vous n'avez pas recontacté. Cette situation ne peut plus durer cela fait maintenant 8 mois que je vous ai signalé et toujours pas de solution . Sans compter l'état des murs dans le salon !! Veuillez svp m'apporter une solution au plus vite merci.

bonjour , le 20/12/2023 j'ai reçu dans la même enveloppe 1 courrier daté du 20/11/2023 me demandant de payer le décompte n° 7348364378 date d'échéance le 26/10/2023 , et 1 courrier daté du 18/12/2023 me disant que vous m'aviez suspendu vos service pour non payement , apres avoir vérifié vos payement je me suis aperçu que j'avais oublié de confirmer ce payement de 27,13 euros , j'ai donc effectué ce payement ce 21/12/2023 , je n'ai reçu aucun rappels ni par mail ni par voie postale ,ce lundi 15/01/2024 j'ai reçu votre décompte n°7427892606 , je trouve vos frais administratifs du 22/12/2023 ainsi que vos frais de suspension et remise en service tél daté du 23/12/2023 , sont non fondés car le décompte en retard a été payer dès que j'ai reçu votre courrier m'en informant , j'ai toujours payés mes factures en temps et en heures et je vous demande dans tenir compte , en attendant de recevoir une réponse indulgente ,je vous souhaite une excellente journée ! bien cordialement !

Bonjour , J’attends ma facture de clôture depuis le 3 octobre 2023 de chez Eneco mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour . Pas d’explications rien

Bonjour, J'ai acheté pour le mercedi 17 janvier 2024 , 2 places pour le spectacle casse noisette. Malheureusement la météo n etait pas avec nous. Les médias, la police nous déconseillent de prendre la route, la TEC fait rentrer tout les bus au dépôt, tout mes cours sont annulés, même l opera annule sa représentation et au forum, tout se joue comme si de rien n etait. J ai téléphoné à une personne au forum, loin d être agréable d ailleurs, qui me dit que la représentation aura lieu . Je demande un geste, un repport, même pas un remboursement. Et rien ... Je trouve ca inadmissible. Ce sont des conditions plus que spéciales. N avez vous pas des assurances pour ca ?

Je me permets de solliciter votre intervention afin de résoudre un litige persistant avec la société Eneco concernant la facturation de mes consommations d'électricité et de gaz dans mon appartement situé à Liège, suite à mon emménagement fin d'année 2022.Les faits se sont déroulés de la manière suivante :1) Demande initiale et absence de contrat :Lors de mon emménagement, j'ai contacté Eneco, comme recommandé par mon propriétaire. C’est donc ma mère qui a pris contact avec eux en mon nom pour établir un contrat. Elle a expressément précisé à la personne au téléphone que les mensualités devaient être liées à ma consommation réelle, et non basées sur une estimation du précédent locataire. Malgré cela, je n'ai jamais reçu ni signé de contrat, ni ma mère, ce qui constitue déjà une première problématique.2) Facturation excessive et tentative de résiliation :En mars, je constate que Eneco débite 452€ d'électricité et de gaz par mois, une somme bien au-delà de ma consommation réelle, certifiée par la supervision du propriétaire. Après avoir contacté Eneco pour résilier le contrat, on m'informe que le transfert de fournisseur ne peut s'effectuer avant le 1er avril, sans explication claire.3) Transfert de fournisseur et facturation ultérieure :Fin mars, j'effectue le changement de fournisseur en remplissant les documents nécessaires pour le gestionnaire de réseau Resa. Dès le début d'avril, mes services passent chez Total Energie. Cependant, je reçois des demandes de paiement d'Eneco, ainsi que de Flanderijn à Anvers, exigeant un montant de 772,78€ pour une facture datant du 22-05-2023, alors que j'étais déjà chez Total Energie au mois de mai.4) Incohérences dans les communications d'Eneco :En plus de la facturation erronée, je fais face à d'autres problèmes, tels que l'absence de réception de la prime d'énergie annoncée, des difficultés d'accès à mes factures en ligne malgré la communication de mon numéro client, et l'absence d'information quant au remboursement éventuel des surplus payés au cours des mensualités.De plus, j'ai déjà contacté le gestionnaire de réseau Resa qui ne comprend également pas les demandes d'Eneco, et j'ai déjà également au une dame au téléphone chez Eneco qui ne sait pas me donner plus de détails.

Bonjour,En fin 2021, j'ai acheté un portable MSI. Il s'est avéré assez rapidement que la carte mère était défectueuse. Après réparation, l'ordinateur m'est revenu abîmé en plusieurs endroits. Nouveau retour en service de réparation, et nouveau retour abîmé. MSI propose alors un échange, ce que j'accepte (nous sommes alors en fin juillet 2022). En octobre 2023, c'est l'écran de l'ordinateur échangé (toujours sous garantie) qui présente des problèmes. Puis, une fois l'écran réparé, c'est la caméra qui doit être remplacée (décembre 2023). Ces multiples retours m'ont fait perdre énormément de temps, en m'obligeant à systématiquement sauvegarder et restaurer mon système. Ils mettent également fortement en doute la qualité des produits proposés par MSI. Je ne souhaite donc pas continuer à utiliser leurs produits, et j'ai demandé à MSI un remboursement, puisqu'ils ne semblent pas pouvoir fournir du matériel conforme. Demande qui reste sans réponse, alors que les retours étaient rapides auparavant.