Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai effectué un achat en ligne le 11/01/2024. Pour une taque mixte gaz + induction pour 834€La délais de livraison mentionné lors de l’achat était de 5 semaines.Après 5 mois d’attente et plusieurs report et échanges de mail, leMagasin me propose de l’acheter plus cher pour le recevoir plus vite et je refuse et demande un remboursement immédiat.Le fournisseur veut me pénaliser de 21€. Ce qui inadmissible car ce n’est pas mentionné dans les conditions générales et que j’ai été plus que patient pour recevoir le produit qui est jamais arrivé. De plus il donne une délais de 14 jours pour le remboursement. Ce qui est inadmissible vu le temps déjà perdu à attendre la taque.Voir l’historique des échanges complet.Le 15/01 vous avez donné une date de livraison pour la semaine 6 (Ticket #735194159)Le 08/02 je vous ai relancé vous m’avez donné une date de livraison pour la semaine 9 (ticket #742362273)Le 06 mars je vous ai relancé une nouvelle fois et vous m’avez donné une date de livraison pour la semaine 13. (#749770581)Le 04 avril je vous ai relancé vous m’avez donné une date de livraison pour le 02/05. (#758391744)J’ai répondu que si elle n’est pas disponible à cette date, je demanderai un remboursement. (#760475826)Le 03 mai je vous ai relancé (#765911727)Le 06 mai vous m’avez donné fin mai comme nouvelle date de livraison. J’ai répondu le même demandant un remboursement. (#766544892)Le 13 mai je vous relance car je n’ai pas eu de réponse.(#768436384)Le 15 mai vous me répondez que la taque arrive fin mai. J’ai répondu le jour même exprimant mon mécontentement et exigeant un remboursement. (#769030659)Le 16 mai vous répondez en me proposant de commander directement chez Electrolux sans passer par le grossiste. Mais que la taque couterait 1099€ au lieu 834€ déjà payé et proposez un délais de 2 à 5 semaines.Je suis furieux et vous réponds immédiatement qu’il inacceptable de me demander de payer plus après 5 mois d’attente pour le recevoir plus rapidement. Et exige un remboursement sans délais.Le 17 mai vous me demandez de remplir le formulaire de rétractation. Et m’informez d’un délais de 15 jours pour le remboursement. Le 20mai j’envoie le formulaire de rétractation et vous demande de rembourser sans delais et pas sous 14 jours, cqr j`ai perdu assez de temps dans cette affaire. je dois acheter une taque ailleurs.Et me réfère au conditions générales qui m’autorise à résilier sans délais.Car la livraison doit se faire dans les 30 jours. Chose qui n’a pas été respecté.(#770203087)Le 21 mai vous m’informez que si j’annule je perd 21€.Je répond le jour même pour donner mon mécontentement et refuse de perdre de l’argent après avoir perdu autant de temps. Je demande le remboursement intégral de 834€ vous renvoie au conditions générales. (#770486594)Le 22 mai vous m’informez que je recevrai 813€ si je confirme l’annulation de la commande et je perd donc 21€.Je répond le jour même exigeant le remboursement intégral et sans délais des 834€ vu que c’est vous qui n’avez pas respecté vos obligations de livrer dans les 30 jours. Et je vous demande de vous expliquer sur la perte de 21€ qui n’est pas mentionné dans les conditions générales et vous informe que je prendrai les dispositions nécessaires pour récupérer le montant intégralement payer il y a 5 mois. (#770788821)

Bonjour,J’ai fait installer des panneaux photovoltaïques sur mon toit par la société Enerblue en juin 2023.Nous avions fait constater que le placement des câbles le long de la façade était grossièrement réalisé. La société de contrôle externe a refusé l’installation entre autres pour ce point et Enerblue a fait venir une équipe afin de rectifier une partie de l’installation des câbles en juillet afin que soit homologué le placement et l’utilisation des panneaux.Lors des premières grosses pluies d’Aout, l’eau coulait à grand flot à l’intérieure de ma maison le long des câbles, risquant de provoquer un court-circuit au niveau du compteur électrique général.Enerblue est venu rapidement faire une première intervention pour combler le trou dans le mur ou passaient les câbles, malgré cela de l’eau coulait encore lorsqu’il pleuvait. Ils sont revenus ajouter des longueurs de fils électriques avec des sucres pour empêcher la descente de rentrer directement dans la façade et ont changé ce qui était du simple mastic qui avait été mis pour boucher le trou. Cette fois ci, l’eau perlait simplement le long du câblage. Enerblue à donc fait revenir encore une fois une autre équipe qui a bouché l’entrée des câbles sur le toit qui faisait office d’entonnoir. Après donc quatre interventions l’eau ne rentre finalement plus dans ma maison.J’ai demandé que l’installation de la descente des câbles soit refaite complétement ainsi qu’une inspection complète de l’installation sur le toit. J’ai aussi demandé que soit refait le plafonnage qui a été trempé trois fois de suite à cause de leur mauvaise installation et de 3 interventions faite à la va-vite.J’ai reçu par mail, après plusieurs rappel, confirmation que le câblage et l’inspection serait faite. On m’a demandé d’attendre début 2024 car ils avaient une surcharge de travail jusqu’à la fin de l’année. Ensuite après de nombreux rappel par mail et téléphones, à deux reprises on m’a envoyé une équipe pour effectuer le travail. Les deux fois, les équipes n’avaient reçues aucune information et donc n’avaient ou pas le temps ou pas le matérielle pour effectuer le remplacement du câblage. Depuis avril 2024, malgré de nouvelles promesses que mon dossier allait être traité je suis sans nouvelles. Enerblue ne décroche même plus sur les différents numéros que j’ai pu trouver. Je n'essaie même plus les emails car je reçois encore moins de réponse.J’attends qu’au minimum et que comme promit, la descente de câbles soit refaite et que soit inspecté l’installation des panneaux faite sur le toit. Idéalement j’aimerais aussi que l’installation soit inspectée à nouveau par la société de contrôle externe ainsi que soit réparé la partie de mur ayant pris l’eau par trois fois.Bonne journée.

Bonjour je vous ecris car je ne trouve pas de solution aux problèmes que je rencontre.j'ai fais appels aux service de DPD pour une livraison Allemagne belgique via le site packlink.colis d'alcool un carton de 12bouteilles de liqueur ,whisky,le poids étant estimé à plus de 17kg j'ai payé pour 25kg seulement DPD n'a pas livré le colis en belgique et à effectuer un retour en Allemagne avec de la casse grande fut ma surprise quand ceux ci déclare 10 bouteilles d'alcool au lieu de 12 bouteilleset dont juste une cassé j'ai la facture de drankdozijn ou les boissons avaient été commandé et je n'ai en ma possession que 3 sur les 15 commandés. j'ai contacté DPD belgique vu le retard de livraison et ceux ci m'ont dit ne rien savoir faire j'ai demandé le motif pour lequel la livraison n'a pas eu lieu rien. Aucune réponse je dois me retourner vers l'expéditeur qui est ma nièce à qui ils n'ont point fait signe et juste remis un colis reconditionné avec 3 bouteilles disparus ou ils ne reconnaissent qu'une seule comment réclamer cela y compris les frais payé pour l'envoie?j'ai la facture de drandozijn.de les screen de suivis et seulement en comparant la différence de poids de 17,44kg ou plus à l'envoie à 15.45kg retour reconditionné on doit bien comprendre qu'il y a un soucis il s'agissait de 3 bouteilles d'1l je suis prête à les repayer qu'on évalué le poids et la différence avec l'envoi je suis à plus de 74.85€ de perte.en plus du numéro payant DPD n'a pas réagit à mes multiples mails et via l'appel aucune solution

Bjr j ai commander un produis cela fais plus de 2semaine jamais arriver peut être cite frauduleux .

Bonjour ce jour panne de 3 gsms de notre société ligne fixe hs (pas de prise de rdv possible!!!) Depuis 15h00 plus d'internet ni 4g !!!! Heureusement ma ligne de fonction est de chez proximus mais grosse perte financière car pas de réponse du support et déviation vers gsm impossible alors que nous avons un sla 4h00

bonjour, Sur vos conseil, j'ai envoyé un mail a nintendo SA afin qu'il m'envoi un bordereau d'envois pour renvoyer les manettes souffrants du joycon drift, mais je n'ai jamais eu de reponse.

Bonjour, j'ai vendu 2 articles sur vinted. Ces deux articles sont arrivés chez l'acheteur. Il a déclaré les deux articles comme étant des contrefaçons alors que ce sont des articles authentiques. Il s'agit de vieux shorts Nike et Adidas dont je n'ai bien évidemment plus les tickets de caisse. L'acheteur a été remboursé et il a gardé les articles. Résultat je n'ai pas été payé et les articles ont été laissés à l'acheteur. Le service après vente a déjà été sollicité des dizaines de fois mais ils disent qu'ils ne savent rien faire. Je veux soit reçevoir mon paiement soit que l'acheteur me renvoie les articles si il n'est pas content. Bien à vous, Ethan