Toutes les plaintes publiques

Refus d’indemnisation suite à un retard . La compagnie invoque des conditions météo défavorables mais d’autres compagnies ont bien atterri à l’heure prévue .

Je suis actuellement confronté à une situation extrêmement frustrante avec Lynk & Co Sales Belgium BV, où mon contrat a été injustement résilié pour des raisons de non-paiement, malgré le fait que je n'ai jamais manqué un paiement. Cette situation a entraîné non seulement une perturbation de ma vie quotidienne, mais aussi un stress considérable et des inquiétudes quant à la façon dont mes données personnelles et financières sont traitées.Causes de la réclamation:Le litige a commencé lorsque j'ai reçu un email de Lynk & Co m'informant de la résiliation de mon contrat en raison de paiements impayés. Cela m'a profondément choqué, car j'ai toujours veillé à payer mes factures à temps. J'ai immédiatement contesté cette accusation en fournissant des preuves de mes paiements réguliers. Malgré mes efforts, Lynk & Co a persisté dans sa position sans fournir de preuve concrète de leurs allégations. Ce manque de transparence et d'exactitude dans la gestion de mon compte est alarmant et soulève des questions sérieuses sur l'intégrité de leurs processus internes.Conséquences de la situation:Cette situation a eu des répercussions significatives sur ma vie. Tout d'abord, la menace de perdre mon véhicule, un élément essentiel de ma vie quotidienne, a entraîné une grande anxiété. Ensuite, le processus de contestation a été extrêmement chronophage et émotionnellement éprouvant. De plus, la possibilité que mes données personnelles soient mal gérées ou mal interprétées par Lynk & Co est une source majeure de préoccupation pour moi, en particulier dans un contexte où la protection des données est cruciale.Démarches effectuées:Pour résoudre ce litige, j'ai entrepris plusieurs démarches. J'ai d'abord répondu immédiatement aux rappels e paiement et à l'email de résiliation en fournissant des preuves de paiement et en demandant une clarification. Ensuite, j'ai envoyé un courrier de mise en demeure, où j'exprimais mes inquiétudes concernant la gestion de mon compte et la non-conformité au RGPD. J'ai également effectué plusieurs appels téléphoniques dans l'espoir de résoudre le problème à l'amiable, mais ces tentatives n'ont pas abouti à une solution satisfaisante.Résultats des démarches:Malheureusement, mes tentatives de communication avec Lynk & Co n'ont pas abouti à une résolution équitable. La société a maintenu sa position sans fournir d'explications satisfaisantes ou de preuves tangibles justifiant leur action. Cette impasse m'a laissé sans autre choix que de chercher un soutien externe pour résoudre ce conflit.Je m'adresse à Test Achats dans l'espoir de trouver une solution juste à ce problème. Mon objectif est de rétablir mon contrat ou d'obtenir une compensation pour les torts subis, de garantir la protection de mes données personnelles conformément au RGPD, et d'assurer que Lynk & Co respecte ses obligations envers ses clients. Cette situation met en lumière l'importance pour les consommateurs de disposer de canaux efficaces pour faire valoir leurs droits et de l'importance pour les entreprises de traiter leurs clients avec équité et transparence.

Bonjour, j'ai commandé deux pulls le 4 décembre 2023 via la page FB de Loza-Boutique (entre-temps page disparue, tout récemment). Paiement effectué via PayPal. Livraison jamais effectuée. Ai reçu des mails de Loza[support@loza-boutique.com] dans un premier temps indiquant qu'il y avait eu un souci. Mais plus aucune nouvelle. La page FB a disparu, le site internet n'est plus fonctionnel. Je découvre plusieurs plaintes via https://fr-be.trustpilot.com/review/loza.co https://www.signal-arnaques.com/scam/view/719543 Que puis-je faire ? Est-il possible de se faire rembourser ? Visiblement cette arnaque n'est pas neuve... comment peuvent-ils continuer à sévir sur le net ?

Mon compte bancaire à été fraudé le 13 octobre 2023 de 1024 euros, j'ai été a la police d'Uccle et j'ai envoyé tout les documents le 13 octobre

Bonjour,J attends un colis (qui soit dit en passant est tres sensible au froid) de la part de GLS depuis jeudi matin.Un E-mail m informe que mon colis est arrivé au dépôt de livraison depuis mercredi 17/01/24.Je m attendais donc à être livré jeudi 18/01.Jeudi on m informe vers 12h15 d une anomalie empêchant la livraison (sûrement la neige)=> une 1/2 journée perdueJe m attends à être livré vendredi 18/01.Vendredi je reçois un mail de confirmation (8h39), le colis va être livré.18h03 mail m informant que je ne serais pas livré.=> Une journée à attendre pour rien!J ai envoyé un mail pour avoir de plus amples informations en spécifiant le caractère fragile de mon colis, je n ai toujours pas eu de réponse de la part de GLS.Je m attends à être livré lundi 22/01 au moins en priorité...Ce lundi 10h02, je n ai toujours pas reçu d E-mail me confirmant la livraison de mon colis ce lundi.Vais je être livré à un moment où un autre?Pour un service de livraison payant c est pas le top...

Bonjour, j'ai acheté un téléviseur (699,00€), le 25/11/2018, pour lequel on m'a proposé une extension de garantie pour la somme de 79,00 €. J'ai opté pour cette garantie plus d'une durée de 5 ans. Je peux bénéficier du remboursement de cette garantie si, renseignements reçu à l'achat, je ne l'utilise pas et que j'envoi les documents reçus dans un délai de 31 jours calendrier avant le 5 éme anniversaire du contrat (envoi recommandé avec accusé de réception). L'envoi recommandé a bien été fait dans le délai avec tout les documents demandés, j'ai l'accusé de réception du recommandé en ma possession daté du 16/10/2023. N'ayant pas de nouvelles du remboursement, je prends contact avec la société de garantie plus (SFG) qui me dit que je ne suis pas dans la liste des remboursements. Je prends contact avec le SAV Mediamarkt qui me dit que sur un flyer il est inscrit qu'il faut s'enregistrer sur une liste. Ce a quoi je réponds que cela a été fait à l'achat avec le numéro de contrat 00380.1050780 G+ (valeur garantie 699,00 €). On me dit que cela a peut être été mal fait et que il est exclu de me rembourser. Je suis stupéfait de cela car à partir du moment où j'ai payé et j'ai signé le contrat de garantie en quoi ne pourrais je pas bénéficier des termes de celle-ci dont le remboursement prévu ? D'autant que dans les conditions générales de cette garantie Plus il n'est jamais question d'une inscription. Je n'ai pas inventé mon numéro de contrat, l'inscription a bien du être faites.

Bonjour,Cela fait à présent un mois que je tente en vain de récupérer un remboursement pour un article non reçu commandé sur Vinted.L'article en question a été envoyé dans un mauvais point relais. La vente est passée en statut commande livrée sans que je n'ai récupéré mon colis puisque je n'ai été avertie du changement de lieu de livraison qu'une fois passé le délai de 48h pour signaler un problème (?!) Après des semaines d'échanges laborieux avec le service clients, on me donne des informations contradictoires (un coup on ne peut rien pour moi, un autre jour on va me rembourser une fois que le colis sera retourné à l'expéditeur...) Le colis est bel et bien reparti chez la vendeuse qui m'en a informé et depuis, aucune nouvelle.Les litiges sont automatiquement clos et il est quasiment impossible d'entrer en contact avec un humain capable de solutionner mon problème.

Bonjour, -Le 10 janvier je me suis rendu dans votre magasin avec mon collègue pour acheter un canapé et un lit.-J’ai été livré d’un canapé d’angle (Salon Bray) le vendredi 12 janvier et en l’installant j’ai remarqué que le sens de l’angle était du mauvais coté (coté gauche au lieu du coté droit). Ce qui a pour conséquence que l’espace de ma cuisine est fortement réduite. Je l’ai donc remballer le jour même et il n’a donc jamais été utilisé.-Le Samedi 13 janvier, je contacte le magasin pour leur faire part du soucis et je suis également aller le jour même sur place. Votre collègue m’a dit que c’est moi qui ai fait l’erreur , que c’est sa parole contre la mienne. Ce qui n’est pas très professionnel de sa part étant donné que dans le bon de commande en aucun cas il est stipulé que j’ai bien acheté un canapé d’angle du coté droit. -Le 15 janvier et le 16 janvier je suis retourné sur place pour voir le responsable mais il n’était pas présent. -Le 17 janvier je vous ai donc adressé un mail dont je n’ai eu à aucune réponses et aucun suivi n’a été apporté à ma demande. -Je tiens également à préciser que j’ai aussi acheté un lit et que en aucun cas votre collègue a préciser qu’il allait me livrer le model expo comme il le mentionne dans le bon de commande, ce que je ne trouve pas honnête de sa part mais je ne souhaite pas le changer. J’attend donc de votre part un retour, un suivi et un changement de canapé. Merci

En 2022 j'ai fait appel à Reno-solution qui entre temps s'appelle Reno-energy, pour la pose de 10 panneaux photovoltaïques. Les ouvriers viennent les poser en octobre 2022 l'installation fonctionne impeccablement jusqu'à ce que je remarque le 13/07/2023 sur mon application Solaredge que plus rien n'est produit depuis le 07/07/2023.Bien sûr je procède au Reset que j'ai dû faire 1x le 08/06/2023 sauf que là rien ne bouge.Je le refais plus tard dans la journée sans aucun résultat et donc je décide d'appeler Reno-energy.J'ai essayé de les joindre par téléphone au 078152000, 2x le jeudi 13/07/2023, le samedi 15/07/2023 et j'ai même envoyé un email le 15/07/2023 en expliquant que mon onduleur ne fonctionnait plus et que j'avais besoin d'aide voire d'un technicien.Le lundi 17/07/2023 je rappelle, toujours rien.Le 31/07/2023 j'essaie a nouveau de les joindre par téléphone et j'ai eu une dame fort sympatique au bout du fil qui me dit que mes panneaux produisaient, donc fonctionnaient et que je ne devais pas m'inquiéter. Je me rappelle lui avoir demandé si je pouvais donc charger mon hybride, utiliser tous les électroménagers comme je le faisais quand je voyais que les panneaux fonctionnaient. Oui pas de souci, allez-y! C'est sûrement un problème wifi!Le 01/08/2023 je reçois un mail de Madame Lehert me disant que le service clientèle est mis au courant.Un peu plus tard dans la journée je reçois un autre mail cette fois ci de Monsieur Alhaji m'expliquant comment rétablir ma connection internet!!!J'avais beau dire que ce n'était pas ça, le 04/08/2023 ce Monsieur me renvoie exactement le même mail.Il m'a également dit que mon wifi était trop faible et pourtant j'ai la fibre optique!C'est un vrai parcours du combattant!Quelle n'est pas ma surprise ?? quand je reçois un mail le 12/01/2024 donc 6 MOIS!!!!! plus tard, de la part de Monsieur Passade me proposant de m'envoyer des techniciens sur le chantier, car il avait remarqué un problème de production chez moi, mais ne savait pas d'où ça venait.Le 15/01/2024 j'ai Monsieur Passade au bout du fil et je lui demande s'il savait depuis quand il y avait ce problème de production, mais il ne savait soi-disant pas me le dire.C'est là que j'ai commencé à réaliser ce qui se passait et croyez moi je me suis sentie très très mal à en avoir des crampes au ventre.Finalement le vendredi 19/01/2024 soit donc 6 Mois après ma demande, 2 techniciens fort gentils et très compétants ont trouvé et résolu le problème en moins d'une demie-heure!!!!C'était une pièce de l'onduleur qui était défectueuse et l'onduleur s'est mis en mode sécurité.Un des techniciens a dû passer un coup de fil à un autre technicien pour des renseignements et la personne à l'autre bout du fil lui a dit que ça faisait des mois qu'il n'y avait aucune production quelconque vu que d'onduleur s'est mis en sécurité!A ce moment je venais de réaliser que pendant 6 mois j'avais consommé l'électricité comme si les panneaux avaient produit normalement!!!!!!!Je suis dépitée, en colère, abassourdie de ce qui m'arrive et j'ai mal au ventre rien qu'en pensant au prochain décompte et à la facture que je vais devoir payer!!!! De plus toute cette énergie perdue en 6 mois parce qu'on ne m'envoie même pas un technicien après mes nombreuses demandes.C'est moi qui suis perdante et de plus je vais devoir payer très cher cette erreur de Reno-energy.J'attends un retour de la part de Reno-energie avec une proposition de solution. Je ne vais pas en rester là!

Bonjour, j’avais réservé un séjour du 12 au 17 janvier 2024 dans les Alpes pour skier. Malheureusement j’ai eu un pblm de santé et j’ai reçu un certificat d’incapacité de travail jusque fin janvier m’interdisant aussi le ski. J’ai envoyé ma demande d’annulation 7 jours avant le séjour. Booking.com m’a fait payer 100% du séjour soit 765€ sans aucune explication sauf de contacter l’établissement qui m’a bien entendu refuser aussi de me rembourser. C’est un cas de force majeure avec certificat d’incapacité donc le séjour devrait être remboursé si pas intégralement au moins partiellement.J’attends donc ce remboursement soit de la somme complète ou partielle.Cordialement,Gilles Collée