Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je souhaite poser une plainte contre edreams. Je me suis inscrit au edreams prime en 2022 via le compte email gliang423@gmail.com. J'ai résilié le prime en même année. Mais edreams continue de prélever de l'argent sur mon compte en 2023 et 2024 dont deux paiement de 54.99euro (total 109.98euro). Malgré de nombreuses tentatives de contact avec edreams sans retour, aucune solution a été trouvée. Je souhaite que edream s'arrête de prélever de l'argent sur mon compte et me rendre les deux paiements irraisonnables.Merci CordialementLiang G

Bonjour, j'ai déjà demandé via mail au service client de e dream resté sans réponsej'ai déjà essayé de tel c'est un répondeurje constate qu'il y a déjà beaucoup de plaintes à ce sujet.on encode un billet d'avion pour Buda pour ma fille Chloé et qqs jours plus tard notre compte est débité pour une certaine prime!! alors qu'on a rien demandé

Bonjour, Le 23 novembre 2023, je passe commande de 3 électroménagers chez Elektro Lommelen et je paie un acompte de 2.022€ (total commande 2.336€).Suite à une incompréhension avec le fournisseur de ma nouvelle cuisine, je me voit obligé d’annuler ma commande chez Elektro Lommelen. Et donc, le 5 décembre 2023, j’envoie un mail communicant ma décision d’annuler ma commande et demande le remboursement de mon acompte. (2.022€)Étant donné que je suis un client particulier et que j’ai demandé mon annulation avant même d’être livré (normalement même une fois livré, j’ai encore 14 jours de droit de rétractation), j’ai bien droit à un remboursement.Ce remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivants mon mail du 5 décembre, soit le 19 décembre. C’est à ce moment là que les problèmes commencent. En effet, je ne reçois ni un mail qui confirme que ma commande a bien été annulé, ni mon remboursement.Je décide donc d’entamer une procédure de litige qui est toujours en cours. C’est seulement le 3 janvier que je reçois une réponse que voici : « Cher,Merci pour ton e-mail! Malheureusement, en raison des vacances, cela a pu prendre plus de temps que d'habitude. Nous nous en excusons par avance !Il n’est bien entendu pas prévu d’annuler les appareils en commande. Nous pouvons rechercher des appareils qui peuvent vous être livrés plus rapidement entre 1 et 3 semaines en cas d'urgence, de meilleure qualité/similaire et à peu près au même prix.Nous proposons actuellement également les options suivantes avec les promotions de vente :ARG 590 Whirlpool (Ce modèle a les mêmes dimensions et est proposé au même prix exceptionnel.)Nous pouvons commander le HMG6764B1 plus rapidement via Bosch Belgique, mais l'appareil y coûtera 200 € de plus, mais pourra ensuite être livré entre 1 et 3 semaines. Cela reste une différence très limitée étant donné que vous payez beaucoup plus ailleurs.La table de cuisson est déjà en route vers nous et nous ne devrions pas avoir à la régler.Pouvons-nous changer cela et déjà planifier la livraison pour vous ? »À vrai dire je ne comprend pas bien ce mail, car ma demande ne concernait pas les délais de livraison, mais simplement une annulation de commande. Si je dois résumé ce mail, je comprend qu’il ne veulent pas me rembourser. « Il n’est bien entendu pas prévu d’annuler les appareils en commande. »Or, la loi me le permet. Donc je répond ce qui suit : 8 janvier 2024 (en effet leur mail était arrivé dans les spams)« Bonjour,Étant donné que je vous ai prévenu dans les 14 jours suivants l'achat, la loi me permet d'annuler ma commande.Je demande un remboursement. Toujours selon la loi, étant donné que j'ai annulé le 5 decembre 2023, vous aviez 14 jours pour me rembourser. J'ai déjà entamé des procédures juridique concernant cet achat, je pense que vous avez dû recevoir déjà une notification.Étant donné que je suis une personne honnête et qui a de la considération pour son prochain, je comprend que c'était une période particulière. Et si vous me rembourser encore cette semaine, je vais retirer la procédure juridique.Dans le cas contraire, sachez que je demanderai également les intérêts de retard de paiement. »Et voici la réponse que je reçois quelques minutes après : « Cher,Nous y avons commandé la table de cuisson pour vous et elle est déjà en route vers nous. Une fois reçu, vous recevrez un e-mail pour la livraison sous 1 à 2 semaines.Consultez également le site Web de Bosch où vous pourrez comparer cet appareil. Ce modèle dispose de nombreuses autres options supplémentaires et constitue également la nouvelle version SÉRIE 8.La table de cuisson est déjà en route vers nous comme mentionné »J’avoue que j’ai l’impression qu’ils ne veulent pas comprendre. Alors je leurs répond un peu plus clairement : 8 janvier« Bonjour, Je ne vais plus rien ajouter à ce que j’ai dit dans le mail précédent. J’ai décidé d’annuler ma commande et j’attendrais un remboursement de votre part avant la fin de cette semaine. »Plus aucune réponse de leur part jusqu’à hier (15 janvier 2024) :« Cher,Si vous souhaitez quand même annuler, vous devez prendre en compte les conditions et selon le mode de commande, vous serez annulé sans ou avec frais d'annulation (25%) conformément à la législation belge & européenne. Nous vous recommandons de rechercher une solution disponible rapidement avec les mêmes qualités et autour du même prix bien sûr OU le montant peut toujours être converti en un bon d'achat valable pour une durée indéterminée et utilisable bien sûr sur tous les produits.Vous bénéficiez d'une remise forfaitaire de 360 €, qui disparaîtra dans ce cas. »Et voici ma réponse : « Bonsoir,En ce qui concerne: vous serez annulé sans ou avec frais d'annulation (25%) conformément à la législation belge & européenne Étant donné que je suis un client particulier et que je vous ai averti dans les 14 jours calendrier après la date d'achat, selon la législation belge & européenne, je serais remboursé d'au moins la totalité du montant que j'ai payé comme acompte, c'est à dire de 2.022,00€.De plus, n'ayant pas reçu le remboursement, ni dans les 14 jours suivant mon annulation, ni la semaine passée (je vous avais encore laissé le temps), et comme je suis quelqu'un qui tient parole, je vais demander le paiements des intérêts de retard qui jusqu'au 18 janvier sont de 10%(retard entre 20 et 30 jours), et à partir du 19 janvier passeront à 20% (entre 30 et 60 jours). »Cette histoire commence à m’inquiéter. C’est pour cela que je demande votre aide pour résoudre ce litige le plus rapidement possible. Voici certaines infos qui vous seront utiles :N° commande : #303694Client : Rosciglione DomenicoVendeur : ElektrolommelenJe vous remercie pour l’intérêt que vous allez porter à mon dossier. Bien cordialement,Domenico

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement du système TV+internet Tadaam. J'ai fait usage de mon droit de rétraction le lendemain de la livraison des appareils vu que ceux-ci ne fonctionnaient pas. J'ai renvoyé les appareils et ai reçu deux accusés de réception le 1er décembre dernier. A ce jour, après trois mois toujours pas de remboursement

Bonjour,Je vous contacte pour faire part d'une situation problématique survenue suite à une erreur dans le décompte d'avril 2023. Malgré ma demande de rectification, les montants des acomptes à payer n'ont pas été ajustés. Initialement, Primagaz m'avait réclamé 216€ d'acompte, alors que ce montant aurait dû être de 100€. J'ai sollicité à plusieurs reprises, par e-mail, une modification des montants avant de procéder aux paiements, mais je n'ai reçu aucune réponse. En juillet, j'ai reçu une lettre d'un huissier de justice exigeant le paiement, incluant les frais d'huissier. Face à l'attitude intransigeante de Primagaz, tant au téléphone qu'en correspondance écrite, j'ai été contraint de payer 680€ pour Mai, Juin et juillet. En août, j'ai demandé un décompte de mon contrat et nous avons établi un nouveau contrat. Cependant, un problème persiste : Primagaz m'a remboursé une somme dérisoire par rapport à ce que j'ai versé pour une consommation de seulement 7 kWh. Malgré de nombreux e-mails et courriers recommandés, Primagaz ne m'a toujours pas fourni mon décompte.Je souhaite vivement obtenir ce décompte que j'attends depuis six mois ainsi que le remboursement du montant que j'ai payé en excès.

Bonjour,Je suis inscrite au syndicat CSC depuis novembre afin de m’encadrer dans ma procédure de fin de contrac pour raison médical.Le traitement de mon dossier, est très compliquée.J’ai dû attendre le 12 janvier pour avoir une partie des indemnités.Montants que je ne comprends pas.Je suis rentrée à plusieurs reprise en contact, comme convenu avec eux, par mails.Mails laissés sans réponse!Je me retrouve donc sans aucune possibilité de comprendre le pourquoi je touche si peut en décembre, sans possibilité de me retourner et en difficultés financières.De plus l’Onem ne peut pas m’aider puisque leur seul contact est le syndicat

Bonjour, j'ai commander un smartphone mercredi 10/01/24 en rapport avec mon abonnement , la livraison était de 48h à ce jour je n'est toujours rien reçu et le paiementa était effectuer. J'ai besoin de se smartphone car le mien va me lâcher et j'en est besoin pour le boulot . J'ai téléphoner à 2 reprise et rien avance apparement l'information aurai était remonter plus haut mais aucune nouvelle

Bonjour,J'ai été victime d'un accident de la route le 08/12/2022. A ce jour, ma compagnie d'assurance Ethias n'a toujours pas obtenu indemnisation de la part de l'assureur du tiers étranger KBC, elle ne m'a pas indemnisé non plus compte tenu de la directive 2009/103/CE. J'aimerais que cette directive Européenne soit appliquée et que j'obtienne l'indemnisation de mon véhicule, des frais afférents (taxes, Indemnité de chômage, frais de pièces, intérêts de retard).

Mésaventures à Disneyland Paris. Comme vous pouvez le vérifier à la date de réservation du 16 janvier 2024, première déconvenue : arrivés au parc à 9h30, nous nous dirigeons vers le Frontierland où se trouve la mine, qui est en panne. Deuxième déconvenue : nous nous dirigeons vers l'Indiana Jones, où une file déjà conséquente se forme. Nous nous approchons du panneau, et on nous signale que l'attraction n'est pas ouverte en raison du manque de personnel. Après 20 minutes d'attente à la traction et à la sortie, nous constatons que sur le site de l'application, l'attraction affichait un délai de 5 minutes. Nous retournons vers le personnel et lui demandons pourquoi le délai était indiqué à 5 minutes alors qu'il y a 20 minutes, on nous a dit qu'il était fermé. La personne nous répond de façon assez nonchalante : 'Ah ben, c'est parce que je viens de l'indiquer, simplement.' Nous avons déjà l'impression que les files sont manipulées simplement pour profiter et tirer profit des visiteurs, surtout ceux avec un pass payant.Déjà assez énervés car nous avons parcouru quelques kilomètres et payé une somme assez conséquente pour une attraction en panne, nous nous dirigeons vers Peter Pan. Encore une fois, des files d'attente d'au moins 40 minutes alimentent ce fameux pass, et le single est retiré de toutes les attractions. Le pourquoi du comment nous l'ignorons. Je signale simplement qu'en 2 jours de visite, nous n'avons pas pu faire Space Mountain. Le premier jour, le 15, nous avons souhaité passer par le single à Space Mountain, où il y avait une file de 45 minutes et une file single de 10 minutes. Après 25 minutes d'attente au single, je m'adresse à une opératrice puisqu'il y avait encore une file assez conséquente, et je demande pourquoi le single est si lent et pourquoi il affiche 12 minutes. On me répond que nous n'adaptions pas automatiquement. Je vais m'adapter, encore une fois, excusez-moi du terme, mais ils prennent les clients pour des pigeons. Elle me répond : 'Eh bien, pour 12 € par personne, vous pouvez passer dans les 5 minutes.' Excusez-moi du terme, mais pour moi, c'est du vol déguisé.En ce qui concerne l'hôtel New York, je dois dire que les chambres sont très jolies, mais quelques détails pour un hôtel 4 étoiles sont à signaler. Vous allez aux toilettes et il n'y a même pas de brosse pour nettoyer, photo à l'appui. De plus, un petit moins, on ne propose même pas de pantoufles, qui sont à 1 €, gratuitement. Il faut les demander, sinon rien n'est indiqué. Il en va de même pour les produits de douche, qui sont à moitié vides. Je pense que c'est le minimum.Autre point de convenance dans le parc : la propreté. Ayant déjà été à maintes reprises, je constate, photos à l'appui, que les parkings ne sont pas très propres. Les clients ne sont pas très corrects, mais il n'y a personne pour nettoyer les canettes qui sont à tout toucher. En ce qui concerne les fontaines d'eau, les trois quarts ne fonctionnent pas, et plus, elles sont clairement dangereuses car il manque une pièce, photo à l'appui.Je suis très triste de constater que Disney est actuellement une machine à fric, et je pose mes mots : la magie à mes yeux a disparu, en tout cas pour ce voyage. Je signale également que payer 800 € avec seulement un déjeuner mérite quand même un minimum. Il est clair que faisant partie d'une association de voyage, je ne vais plus conseiller Disney.

Bonjour, je suis l’aide familiale de madame corbier Christiane, elle a commandé un bracelet fantaisie chez confort et vie qu’elle n’a jamais reçu. Et après des coups de téléphone chez eux en leur expliquant la situation, ils nous toujours la somme de 26,99€