Toutes les plaintes publiques

Ref facture BASE TELENET 244921675410 du 07/01/2024 Bonjour,Depuis quand les 111 francs-maçons (symbolique SAGE, FORT, BEAU / wise strong beautiful) sont-ils abilités à intervenir préjudiciablement dans les relations contractuelles clients (non franc-maçons) – fournisseurs ? Numérologie : 76,10 eur et 119,10 eur = crypto-code FM corruptif administratif et judiciaire 111 (+- 25.000 FM en Belgique pour +- 12 millions d’habitants...)Cela est d’autant plus navrant que les contacts en boutiques BASE et contacts téléphoniques au 1999 ont toujours été cordiaux : la surfacturation est entièrement due à modification unilatérale par TELENET en octobre 2023 du contrat factures COURRIER en factures NUMERIQUES. Mon non consentement à tous frais découlant de cette modification, rappel ou autres, dès mon premier appel téléphonique au 1999 n’est pas encore pris en compte, de même mes 2 recommandés, il n’est pas possible de modifier ou résilier l’abonnement avant que tout ce qui est (indûment) réclamé par TELENET ne soit payé, les frais sont réclamés 2 mois après et les factures ne comportent pas d’adresse email de contact. La facture de janvier reçue ce 12.01.2024 indique 76,10 eur à payer (crypto-code FM 111) se décomposant ainsi : a) 46,10 eur (crypto-code FM 11 = II JAKIN et BOAZ) à payer immédiatement : 119,10 (crypto-code FM 111), solde erroné de décembre -73 eur payés dès réception des factures de novembre et décembre en retard (avec retenue totale de 29,10 eur, spécifiant en virements attendre réponse à mes recommandés) b) 30 eur pour abonnement BASE20 janvier : (20 eur) + 10 eur pour réactivation alors que la coupure de services ce 4 décembre ne m’a pas permis de recevoir les codes GOOGLE GMAIL et le code secret de ma nouvelle carte bancaire, de téléphoner au SPF FINANCES pour recevoir l’extrait de rôle, de téléphoner, envoyer/recevoir des sms/mms, consulter internet en période de fin d’année. Puis-je suggérer à TELENET, sans l’imposer, une correction administrative, tenant compte comme mentionné en recommandés : 10 eur (5 eur pièce par duplicata factures oct et nov) 10 eur de « rappel » (alors que j’ai appelé plusieurs fois le 1999 + recommandés) 20 eur abonnement décembre coupé 10 eur de réactivation 20 eur abonnement janvier (que je n’utiliserai pas avant résolution de la présente, étant déjà quitte de 12 jours vu facture reçue ce 12 janvier) 40 eur cybercafé (internet, scans, prints, recherches) + 2 recommandés BPOST ===== 110 eur de préjudice si totalement pris en compte, sans compter les mms que j’ai dû envoyer plusieurs fois car censurés comme https://www.lalibre.be/international/moyen-orient/2023/11/24/polemique-autour-des-propos-dalexander-de-croo-lambassadeur-de-belgique-en-israel-convoque-pour-une-severe-reprimande-ISXJQ5J3KRE2LMT4BRQFNUSGXM/ Dans l’attente de réponse à la présente, et éventuellement aux questions posées en recommandé du 21.12.2023 à Mr John PORTER, recevez mes salutations, et meilleurs vœux pour une bonne transitionhttps://www.lesoir.be/556912/article/2023-12-21/une-amende-dun-million-deuros-infligee-telenet https://www.test-achats.be/hightech/telecom/news/telenet-problemes-plateformeLa présente est sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

Dear Sir/Madam,I ordered schoolbooks for my kids from Studieshop.be. Our school (European School MOL) agreed with this company to order the books. I have ordered books for my two sons (1st order: 110Euro + 2nd order: 179 Euro). The payment is done by credit card in advance in September 1st. In the first order, one of the books is substituted by another book by school and this makes 5.48 euro extra cost which is billed and sent via e-mail. However, this bill which was sent to my e-mail on 5 October went unnoticed from my side. 21 days given to me to pay it, but i was not aware of it. Then at the end of november, another invoice is sent with 17.50 administrative costs +5.48=22.98 euro. I didnt see this email as well which probably landed on my junk folder. In January 9th, my son asked me about a school book which i though I ordered from studieshop. When i logged into account, I saw the unpaid bill and the fine. Very surprised, i contacted the company and told them that i never received the bill and the reminder, and kindly ask them to cancel this enormous fine tripling the actual amount, and i will immediately pay that 5 euro which i was not aware of. They refused to do this, showing me the email reminder they sent to me. I explained them i didnt see it in my email box and never receive it to my letterbox. When they refused to cancel, i payed all amount to avoid another fine, and possible send of the bill to a collector. I dont see a good intention here as I explained the situation. I ordered books totaling 289 euros and make the payment instantly, and refrain to pay that 5 euros intentionally? The date of first extra facture is 4 October, given 21 days to pay. then 17.50 fine is applied. Can a fine after first reminder be this high? it doesn't seem reasonable. Also, none of the communication is done via letter to my home address but always via e-mail. This is the reason i couldn't make the payment on time.This company had many complaints from the school and the parents due to poor service, communication and late delivery. We continue to receive books even after the first month of the school. Despite this poor service, they are very good at applying high fines with poor communication and customer oriented service mentality. I already did the payment. However, I am really very disappointed with their service and communication quality. I kindly ask your help and guidance on this matter so that future customers would not experience similar issues with this company.Please feel free to ask any documents, facture or e-mail communication records with the company.Kind regards,Aykut Sargin0486322405

Re : Bestelnr. 4049496098 Klantnr. 3050110177 Afhalen van defecte Tomado TL T4702W [CASE:202960298]Le 23.12 j'ai reçu un réfrigérateur défectueux (déposé sur l'escalier par postnl)Le 28.12, j'ai demandé à bol.com de venir chercher ce réfrigérateur défectueux et de me rembourser.Les mails de réponse ne voulaient rien dire. Nous allons nous en occuper... vous allez recevoir une réponse dans les deux jours...Il n'en était rien..J'ai envoyé des emails de rappel à plusieurs reprises.Le dernier e-mail de Bol.com demandait mon adresse et quand il serait possible de récupérer le réfrigérateur défectueux. J'ai transmis toutes les informations lundi dernier (8.1) et je n'ai plus reçu aucune information, même après avoir fait rappel.Je suppose que bol.com a classé l'affaire et ne veut plus la régler...Une entreprise vraiment peu sérieuse...Un appel téléphonique à bol.com à Bruxelles n'est possible qu'en néerlandais. Personne ne parle français. J'ai dû parler en anglais pour pouvoir déposer ma plainte oralement...Je traduis tous mes e-mails en néerlandais...Voilà pour bol.com

Bonjour, le 13/11/2023 j'ai supprimé mes deux contrats de PARTENA, mais il m'on payé jusqu'au 31/12/2023 ce qui fait plus de 6 semaines de payement alors qu'il y a un préavis de 1 mois.je trouve que vos contrats sont rédigés a votre manière et surtout pour que vous soyez gagnant sur toute la ligne, moi je trouve cela scandaleux.

Bonjour,J'ai commandé deux boitiers kinepolis et payé 61.3 € le 14 décembre 2023 (cadeau de noël pour mes neveux). Le 19 décembre j'ai reçu un mail de bpost (indiquant mon adresse correcte) signalant que j'allais recevoir le colis ce jour. Ne l'ayant pas reçu, j'ai été voir le tracking qui indiquait un retour à l'expéditeur suite à une adresse incomplète. Comme l'adresse était correcte sur les mails bpost, j'ai envoyé un mail à kinepolis le 22 décembre, ils m'ont indiqué qu'ils avaient comme données le numéro 40a au lieu de 40. C'est effectivement ce qui semble y avoir sur les confirmations kinepolis (étrange que bpost avait la bonne adresse, mais bon...), j'ai donc donné la bonne adresse, et le 26 décémbre ils ont dit que dès que la modification était faite ils allaient envoyer le colis. N'ayant toujours pas de nouvelles et rien reçu, le 8 janvier j'ai demandé des nouvelles, pas de réponse, j'ai renvoyé un mail le 10 et le 11 janvier (en mettant d'autres adresses mail du webshop en copie le 11), et je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse...Pouvez-vous jeter un oeuil s'il vous plait?Bien à vous,Mira

Sans entrer dans les détails, il se fait que ma cotisation (abonnement aux magazines) a été payée deux fois pour décembre 2023. Pour régler l'affaire j'ai simplement voulu signaler le problème par téléphone.C'est ici que ma plainte arrive. J'ai dû téléphoner à de multiples reprises (délais d'attente...) sans parvenir à me faire comprendre, pour un problème vraiment simple. Finalement, le service abonnement m'envoie un email incompréhensible et auquel je ne peux pas répondre (adresse invalide)!!!Ma plainte:Testachats, défenseur des consommateurs, ne les aide pas beaucoup pour un simple dialogue avec son service abonnement. Aucune aide reçue au téléphone.Le mail reçu est absolument incompréhensible...rendre compliqué quelque chose de simple. Pas d'adresse mail pour répondre.

Cher Monsieur, Chère Madame,Dans l'impossibilité de recevoir une réponse, et ce malgré mes messages répétés, je me demande si votre assurance est surchargée.En effet, je ne sais plus comment comprendre la situation. Chaque fois que j'envoyais des messages, je recevais rapidement une réponse.Aujourd'hui, je suis perdu. Je ne sais pas ce qu'il faut faire. Impuissant, je me sens fatigué et n'ai plus la motivation de courrir derrière. Résultat: j'attends toujours pour la couverture revenus garantis.

Bonjour, Fin 2021 j'ai été opérée de la cataracte. Mon contrat avec la DKV prévoit le remboursement des frais non couverts par la mutuelle, pourvu que l'hospitalisation soit en chambre commune. J'ai donc été hospitalisée en chambre à deux lits. Le remboursement m'a été refusé pour des raisons diverses et variées au fil du temps : chambre individuelle (sic), il ne s’agissait pas d’un traitement de la cataracte, traitement de confort, opération esthétique .Je tiens bien sûr la facture de l'hôpital et tous les documents à votre disposition, y compris la réponse du médecin traitant.Merci déjà de votre aide à la résolution de ce problème.Bien cordialement,EJ

Bonjour,Nous avons commandé sur emma-matelas.be le 26/11/23 divers articles (oreillers, parure de lit, taies d'oreillers) pour un montant de 430,15€.Nous avons reçus divers colis de EMMA le 05/12/23 mais ceux-ci ne contenaient pas les taies d'oreillers et ce malgré un bon de livraison (par email car aucun document dans les colis) indiquant que notre commande avait été livrée au complet, ce qui se vérifiait également sur leur site et sur celui de DPD.J'ai dès lors pris contact avec le service client de EMMA par email pour leur signaler le problème.Ils m'ont répondu que c'était normal (?) et que celles-ci seraient livrées fin du mois de janvier.Face a ce retard absurde nous décidons dans un premier temps d'annuler la commande des taies d'oreillers ce à quoi on nous rétorque que cela est impossible car ils sont déjà en cours de route vers notre domicile, à se demander si un livreur doit nous les apporter à pied depuis l'Allemagne ! Nous décidons alors de retourner l'intégralité des articles. S'en suivent de nombreux emails qui restent pour la plupart sans réponse jusqu'à une confirmation de reprise des articles le 27/12/23. Pour cela nous devrions être contactés par un transporteur pour la remise des articles.Nous sommes désormais le 15/01/24, nous avons envoyés d'autres e-mails pour savoir quand et comment cela allait se produire et nous n'avons plus jamais obtenu la moindre réponse.Il est évident, a la vue des très nombreuses plaintes, qu'ils espèrent que nous nous lassions. Leurs méthodes sont absolument inacceptables, nous sommes consternés !Dès lors nous exigeons un remboursement intégral, et un dédommagement pour avoir gardé notre argent en otage deux mois durant, cela allant contre les lois de protection des consommateurs.

Bonjour, suite à un crédit sans mon accord , je suis actuellement dans l'attente d'un procès contre la personne qui m'a arnaqué. A la date du 21/09/23, j'ai envoyé un courriel demandant des informations supplémentaires afin que je les partage au parquet qui effectue l'enquête et je n'ai reçu aucune réponse de leur part. A la date du 8/01/24, je leur envoie encore un mail sans réponse dans lequel je demandais une explication concernant un nouveau montant affiché à la banque nationale. ALPHA credit et EOS AREMAS ne répondent plus à mes mails alors que je suis toujours en train de collaborer et répondre à chacun de leurs courriers et que je suis ouvert à toute discussion.. J'aimerai qu'on répond à mes mails même si cela prendre 1 à 2 semaines.. Je suis une personne très respectueuse et courtois