Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le vendredi 25 août 2023, j'ai commandé une Hyundai I30 FASTBACK d'occasion au garage Universelle de Chênée. Ceux-ci me signalent une livraison pour le 14 septembre 2023 (+/- 3 semaines).Lors de la livraison, l'attelage amovible demandé n'est même pas fixée ! La date de livraison n'est pas respectée et décalée de plusieurs jours...Quand nous refixons RDV pour mettre l'attelage, la voiture doit être déposée le jour avant soit le 5 octobre car RDV le 6 octobre au matin (pas très précis de leur part), je leur dis bien que je dois avoir la voiture le soir même pour aller travailler. Quand je me rends au garage pour récupérer mon véhicule à l'heure indiquée, ceux-ci me téléphonent pour me dire qu'ils ont un soucis, soit quand j'arrivais sur le parking (bizarre quand on sait que le RDV était fixée en matinée...).Je n'ai eu aucune réponse précise de leur part même en face à face... Si je n'insiste pas sur le fait que je dois aller travaille la nuit, ils ne proposent aucune solution de remplacement.Ces personnes au comptoir me disent qu'elle sera prête pour le lundi qui suit sans aucun soucis...Or le lundi en leur téléphonant avant de venir, on me répond qu'on ne sait pas dire de terme précis, que je dois prendre mon mal en patience et m'estimer heureux que j'ai une voiture de remplacement (je fais 150 KM pour aller travailler et on me donne une petite voiture...).Je leur téléphone à nouveau en disant que la voiture doit être prête pour 16 h quand j'arrive et que je ne quitterai pas l'établissement sans la voiture.Bizarrement la voiture était sur le parking à mon arrivée à 16 H 00. Lors de la reprise des clés, on me signale qu'il y a un soucis de cablage ABS - AUTO HOLD - PRESSION TPMS, en me disant que c'est sûrement une fouine qui a mordu le cable quand je l'avais. Or je n'avais pas ce soucis en laissant ma voiture au garage le 5 octobre 2023... L'universelle Chênée ne proposait qu'un RDV 6 semaines plus tard...Dès lors, j'ai repris le véhicule que j'ai été faire réparer dans un autre garage hyundai agréé qui a résolue problème en moins d'un mois...Ce 14 mai 2024, j'ai été faire vérifier l'air conditionné de la voiture, et le garage Hyundai agréé me signale qu'il y a un soucis de commande ou du compresseur.Lors de l'achat du véhicule à l'Universelle, on m'a signalé que tout était en ordre et idem pour le contrôle technique, depuis j'ai un sérieux doute qu'au prochain contrôle technique que la voiture passera sans soucis...Le montant déboursé est actuellement de +/- 1055 € à rajouter les frais qui vont venir pour l'air conditionné.Voilà en détail le gros soucis.

Bonjour,Je fais suite à de nombreux e-mails échangés pour cette commande. Comme précisé dans mon dernier e-mail, j'ai effectué le paiement des articles que j'ai gardés, j'ai reçu une confirmation. Comme vous le savez déjà, j'ai renvoyé les autres articles, même si le colis s'est perdu avec Bpost, mais ils m'ont envoyé un e-mail pour m'affirmer qu'ils ont retrouvé le colis et qu'ils ont livré chez Zalando. Alors je ne vois pas pourquoi je dois payer plus pour les articles que je n'ai pas gardés, pourquoi je dois payer les frais extras pour le recouvrement alors que vous êtes au courant du problème de colis qui s'est perdu depuis le début, et que jusqu'à maintenant aucun de vos employeurs ne veut confirmer la réception de mon colis de retour et les articles qu'il contient, mais que vous vous précipitez à envoyer mon dossier dans le service de recouvrement pour me faire. Que je ne veux jamais payer, même car je trouve que c'est injuste de votre part. Je ne dois pas payer pour une erreur survenue chez Bpost ou pour vos employeurs qui ne veulent pas faire de vérification en détail. Je souhaite l'annulation de ce frais de 77 euros de plus sur ma facture. et enlèvent mon nom chez un huissier, car je n'ai jamais refusé de payer ma consommation, j'ai payé pour mes articles et depuis des mois que je fais le suivi avec votre employeur, mais sans suite.

Bonjour,Nous avons téléphoné à Orange pour nous plaindre d'un ajout sur la facture de téléphone. Cet ajout était un achat en ligne que nous n'avons pas effectué. Nous les avons prévenu et nous avons porté plainte à la police. Malgré tout Orange se refuse à nous rembourser car nous devons contacter nous même la firme qui a effectué l'achat, seulement cela nous ait impossible car il s'agit d'une firme dont le siège sociale se trouve en Estonie sous le nom de fortumo. Nous avons toujours été en règle via orange, et nous demandons donc le remboursement du montant de l'achat effectué qui est de 42.61€.

Bonjour, apparemment je serai en irrégularité de payement de transport le 31/08/23 cela me semble injustifiée je paye toujours mes frais de déplacement via la SNCB ... La seul fois a mon âme et conscience ou j'en ai pas payé j ai été drogué a mon insu et me suis retrouvé a Charleroi va savoir si c est cette date je ne m en rappel plus .... Ça se compte en beaucoup de mois difficile de se souvenir... Si je m en référe a la somme a payé relative au nombre de fraudes et accusations a mon Encontre cela devrait être une facture de 100€ pour la première fraude et en plus de m accusé de frauder vous essayez de me ruiner en passant directement a une facture de 250€ .... J' ai pe été dans l incapacité de payé une fois mais je n était sûrement pas dans mon état normal et je suis la victime dans cette histoire donc merci de me laisser tranquille.... Je n ai pas eu que ça comme problème dans le passé....

Bonjour, Nous avons reçu une facture ENECO pour un montant de 94,21 € que nous avons contestée par deux fois chez ENECO (FACT 141011818702 - CLIENT 5454733212), par téléphone. A chaque appel, les téléphonistes nous signalent que cette facture va être créditée. Cependant, à ce jour, le bureau de recouvrement INTRUM nous met en demeure de paiement ( dossier INTRUM 76574083) .Auriez-vous l'amabilité de vérifier les index encodés et nous faire connaître le suivi.Meilleures salutations, Remy Patrick. Gisèle CHERET

Bonjour, Nous avons reçu une facture ENECO pour un montant de 94,21 € que nous avons contestée par deux fois chez ENECO (FACT 141011818702 - CLIENT 5454733212), par téléphone. A chaque appel, les téléphonistes nous signalent que cette facture va être créditée. Cependant, à ce jour, le bureau de recouvrement INTRUM nous met en demeure de paiement ( dossier INTRUM 76574083) .Auriez-vous l'amabilité de vérifier les index encodés et nous faire connaître le suivi.Meilleures salutations, Remy Patrick. Gisèle CHERET

Bonjour, Nous avons reçu une facture ENECO pour un montant de 94,21 € que nous avons contestée par deux fois chez ENECO (FACT 141011818702 - CLIENT 5454733212), par téléphone. A chaque appel, les téléphonistes nous signalent que cette facture va être créditée. Cependant, à ce jour, le bureau de recouvrement INTRUM nous met en demeure de paiement ( dossier INTRUM 76574083) .Auriez-vous l'amabilité de vérifier les index encodés et nous faire connaître le suivi.Meilleures salutations, Remy Patrick. Gisèle CHERET

Bonjour, En février 2024 toutes mes décomptes annuels depuis 2021 ont été annulés (3 décomptes). Tout ce que j'ai payé on me rembourse et tout de ce que j'ai été remboursé je doit payer.J'ai contacté Engie à ce moment-là pour savoir la raison. En plus pour moi un décompte annuel devrait être un décompte définitif. On a essaie de me passer le service responsable sans succès. On allait me contacter plus tard. Personne ne l'a fait.En Mars 2024, les nouveaux décomptes sont réfaites mais seulement avec le gaz sans la partie Électricité. Comme j'ai des panneaux solaires, c'est le côté Électricité que me faisait être remboursée dans les décomptes. Je les contacte encore une fois pour des explications sans succès. Toujours la même réponse.Entretant je reçois des emails en disant que l'argent que je dois suite à ces décomptes allait être prélevé de mon compte en Avril d'une valeur de 460 euros. Je les contacte pour une troisième fois et toujours la même réponse. Je dois attendre qu'on me contacte. Donc j'ai attendu et personne m'a contacté. L'argent à été prélevé de mon compte sans que je soit d'accord car il le manque des explications.

Bonjour, je vous contacte car actuellement nous sommes en conflit avec la société de distribution d'eau Farys. Nous avons reçu une facture d'eau de 9 octobre 2023 comprenant la totalité de l'eau que nous avons consommée entre le 8 Septembre 2022 et le 15 Septembre 2023. Le problème pour nous est que Farys nous a comptabilisé dans un premier temps l'équivalent de (46,05 m³ en 2022 + 18,47 m³ en 2023 ) d'eau sur un tarif de confort. Sachant que nous avons consommé en tarif basique 9.45m³ en 2022 et 106.03m³ en 2023 et que nous avons droit à 150m³ par an ( nous sommes 4 ( 2 enfants et 2 adultes )) domiciliés dans une maison unifamiliale , nous avons dés lors droit à 150m³/an de consommation au tarif basique ( https://www.farys.be/fr/quel-est-le-tarif-de-base-et-le-tarif-de-confort-comment-est-ce-calcule ) Dès lors, j'ai envoyé un email à Farys montrant que nous sommes domiciliés à quatre et que nous avons droit à 150 m3 d'eau de consommation à un tarif basique. Farys nous a répondu une semaine plus tard et nous a envoyé une nouvelle facture le 12 / 12 / 2023. Farys a toujours comptabilisé une partie en tarif de confort, 8,24 m³ en 2022 et 18,47 m³ 2023 . Bien évidemment, nous ne sommes pas en accord avec cela étant donné que nous pouvons consommer 150 m3 d'eau sur un tarif basique chaque année fiscale. J'ai donc renvoyé un e-mail à Farys, stipulant ces détails. Cependant, après un long échange de mails, ( 6 e-mail dont 3 réponses de ma part et 3 réponses de Farys) Farys conteste et estime avoir raison sur le tarif confort qu'il nous facture, et n'est pas enclin à vouloir changer cela. Dès lors, nous avons reçu une lettre de rappel d'huissier, stipulant que nous devons payer immédiatement. Quelles sont les solutions que nous pouvons avoir sans devoir payer les 26.71 m³ de tarif confort ? J'ai bien sûr tous les e-mails et les documents en ma possession. Je peux les envoyer ou être en contact téléphonique avec quelqu'un s'il faut plus d'informations. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour j'ai été condamné à rembourser une dette à la régie des eaux S.W.D.E une dette de 969,37 en 2017 dont je n'avais bras connaissance car c'est ma sœur qui avait repris mon bail, bref après plusieurs recherches car j'ai déménagé (hors Europe ) à mon retour une fois installé mauvais surprise! Je prend sur moi et je fais un plan de paiement de 50€, mais avec les frais la secrétaire me dit que c'est 1125,39€ à payer ce que je fais une fois le montant atteint je m'arrête de payer mon erreur j'oublie de contacter le huissier mais entre temps je tombe enceinte une grosse double et à risque et le temps passe aujourd'hui le bureaux Pierre Decoster me réclame 523,11€ de frais supplémentaires en 2024 alors que mon dernier paiement fut en janvier 2023 et depuis plus rien j'ai rembourser ma dette et les frais la dame au bout du fils très méchante me traite de mauvaise payeur alors que je me suis battu pour en finir avec cette dette