Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'avais déjà eu le problème de MY TELENET ensuite cela s'est arrangé puis de nouveau problème Mon tel: 0469 60 42 89 Mon Mail jimmyqams36@gmail.com et rien d'autre svp URGENT : mettez mon application à jour et le reste n'ayant pas de nouvelles de votre part pour le plan de paiement et factures avenir cela ne progresse pas positivement et le mediateur s'occupera de mon dossier CHEZ TELENET pour pouvoir si vouspermettez, mettre en ordre les désagréments qui m'empêchent de me concentrer sur autre chose. Je ne suis pas le seul apparemment il y a beaucoup de personnes qui ont des soucis avec telenet ??? Dans l'attente d'une réponse claire je vous souhaite une bonne journée. Emmanuel Qamayou 0469 60 42 89

Bonjour, je désire mettre fin au contrat de location comme prévu en février 2025. La société Atlance m' impose 1 an supplémentaire car je n'ai pas prévenu au moins 9 mois à l'avance. Pour cela, elle revendique l'article 14.6. En lisant ce contrat écrit en très petit, je revendique l'article 14.5 qui stipule que Atlance devait également me prévenir. Atlance ne répond pas clairement à ma question. Qu'en pensez vous.

Bonjour, J'ai effectué une commande de 4 pneus le 5/01 sur le site centralepneus.be qui a été prise en charge par la société GLS . Cette commande est resté une bonne semaine en allemagne avant d'arriver au dépot de Nivelles . Habituellement, je recois ce type de commande en 2-3 jours par DPD.. Le 15/01 je recois un mail me disant que les pneus ont bien été livré à 15h42 alors que personne ne s'est présenté ! Je commande régulièrement mais c'est la premiere fois que GLS est chargé de me livrer .. J'ai ouvert un ticket auprès de la centale de pneus qui n'y peut rien malheureusement mais qui à ouvert une enquête qui peut durer entre 10 j et 4 semaines. Nous sommes le 19/01, soit 14 jours après ma commande. Presque 300 euros dans la nature + 300 euros que je vais de nouveau devoir débourser pour recommander 4 pneus afin de satisfaire mon client au plus vite qui a déjà assez attendu surtout en cette période Hivernale . Pourriez-vous éclaircir cette histoire ? Cordialement, M.M

En janvier 2022, je me suis fait livrer une baignoire achetée sur BRICO.BE. Fin 2023, elle s'est fissurée et j'ai demandé de faire jouer la garantie. Une note de crédit pour le montant total de la commande a été émise par BRICO début 2024 en précisant que je serai remboursé après avoir retourné la baignoire. Je les ai contacté de nombreuses fois afin de savoir ou dois-je la retourner mais malgré mes nombreux messages (email, whatsapp) et appels, je n'ai jamais eu aucune réponse. Dois-je juste la déposer au Brico à côté de chez moi (ce qui serait la solution la plus simple)? Merci pour votre aide.

Un bon d’achat de 30€, a été délivré le 08.08.24. Suite à un geste commercial, un deuxième devait nous être envoyé mais aucune trace de leur part. En date du samedi 18.01.25, nous nous présentons au magasin, le choix d’une radio à plus ou moins 69€. À notre grand étonnement le bon est à 0€ ils ne savent rien faire pour nous. Pas sérieux du tout! Du jours de l’achat jusqu’aujourd’hui le 18.01.25 nous avons parcouru 152 km. Rue Libert lanis à Braine-le-château jusqu’au magasin Eldi, rue des Archers à Soignies. Pouvez-vous cher monsieur Vermeeren B rectifier le bon, ajouter 30€ supplémentaire, comme prévu et un geste commercial pour les 152 km. Je ne peux que conclure que l’après-vente d’une si grande enseigne est négatif.

Bonjour Le 16 janvier 2025, cherchant une place de parking, je me suis garé sur le parking situé quai des salines en face du magasin Colruyt a Tournai. Pour m'acquitter d'une redevance j'ai ouvert l'application 4411 me permettant de payer mon stationnement directement via cette application. Celle-ci me signale que je ne suis pas dans une zone payante. Pour être sûr de ne pas devoir m'acquitter de quoi que ce soit, j'ai fait le tour du parking pour trouver un horodateur ou un panneau signalant les conditions de parking a cet endroit là et je n'ai rien vu de tel. J'ai donc supposé que ce parking était exempt de paiement. Je suis donc surpris de voir a mon retour une demande de payer le forfait de 25€ sur mon pare-brise. Je joins à cette demande les photos des différents panneaux indicateurs a l'entrée du parking sur lesquels il n'est nulle part stipulé les conditions de stationnement, du moins où il n'est nullement indiqué la nécessité d'apposer un disque bleu ou la nécessité de payer pour l'utilisation de ce parking.

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai effectué un achat en ligne sur le site ULLIVIA.com https://ullivia.com/?srsltid=AfmBOoqw5ErJpVOU2r7kc4MK_pVQhiqYWCsevJG015Iq3AUEaNobeaez La commande a déjà pour commencer mis un bon moment avant d'être envoyée. Compliqué dès le départ d'obtenir des infos au sujet de l'envoi de ma commande. Ils stipulent un envoi entre 24 et 48h sur le site mais elle à mise plus de 3 semaines à être envoyée. Il s'agissait d'un cadeau. Date dépassée j'ai voulu me rétracter. Ils m'ont alors dit que je devais attendre de recevoir, quand réception, le retourner en leur demandant l'adresse de retour. C'est là que ça se gâte, colis réceptionné, j'ai demandé comment procéder au retour et là s'en est suivi des semaines entre chaque mail. Une fois on me demande un numéro de commande, une fois on ne répond pas, un autre opérateur prend le relai, me demande le numéro de commande à nouveau, on me fait clairement jouer au chat et à la souris pour ensuite me dire : quel dommage, vous n'êtes plus dans les délais. J'ai expliqué et expliqué à nouveau la situation, que lors de ma première demande je l'étais, que leur suivi clientèle est déplorable, que je me devais de recevoir cette adresse et mon argent (135 euros) et ils ne répondent plus à rien. je leur ai même envoyé les documents que je vais vous mettre en annexe, une impression de tous nos échanges par mail avec les dates pour prouver que je suis dans mes droits, ... mais silence radio. cela me met hors de moi mon numéro de commande est le 1479 pouvez vous m'aider ?

Bonjour, Le 14 décembre 2024, nous avons envoyé un colis en Espagne. Ce 17 janvier 2025, le colis n'est toujours pas arrivé à destination. L'option d'envoi était un tarif économique. En effet, le track and trace n'était pas indispensable pour ce colis qui n'était pas urgent. Cependant, la livraison était bel et bien attendue, c'est le service pour lequel nous avons payé. Suite à un appel téléphonique à vos services pour signaler un problème (le colis n'a pas été livré après plus d'un mois), on m'a indiqué que "on ne peut rien faire car il n'y a pas de track and trace". J'estime cependant que quand un service n'est pas rendu, la moindre des choses est de procéder à un remboursement (je parle bien du remboursement du montant payé pour l'envoi, pas du contenu du colis puisqu'il était clairement indiqué que celui-ci ne serait pas assuré). D'avance, je vous remercie pour votre réponse. Bien à vous

Le 15 janvier, j’ai planifié une livraison avec you wok à mon domicile pour une somme de 51 euros. Livraison prévue entre 18h45 et 19h15 . Il est bien noté que la livraison se fait à mon domicile. Il possède mon numéro de maison. La commande a été marquée comme livrée à 19h12 alors que nous n’avons rien reçu. Dans l’application le livreur a mis une photo du bas de ma rue ( voir ci joint) qui correspond plus ou moins au numéro 8 donc qui n’est pas l’endroit de livraison prévu dans l’application. Il n’est pas venu jusque chez nous. J'ai donc demandé de l’aide et le remboursement via le chat box d’Uber. Uber eats refuse car selon eux le livreur a fait ce qui est prévu. Pouvez-vous vous m’aider à obtenir le remboursement de cette commande que je n’ai pas reçu svp

Madame, Monsieur, En date du 13 novembre 2024, j'ai reçu de votre part une demande de paiement de 21,13 euros pour un colis hors UE m'étant adressé. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Pourtant j'ai refusé cette fois-ci de payer ces frais supplémentaires car ce colis est un cadeau remplissant toutes les conditions d'exonération. J'ai rempli le formulaire en joignant les documents et les photos en annexe prouvant qu'il s'agit d'un cadeau. Au cours de ces deux derniers mois, je vous ai contactés plusieurs fois afin de débloquer la situation et mon colis. Sans succès. Ce qui a entraîné l'inutilisation du contenu car il s'agissait de snacks périssables. Le 31 décembre, j'ai reçu un appel d'un collaborateur de Bpost me signalant que ma demande était acceptée, et que le colis allait être livré. Ce qui est vraisemblablement une erreur puisque je n'ai toujours pas reçu mon colis. Notez qu'il est très difficile pour l'expéditeur de vous transmettre une lettre attestant qu'il s'agit bien d'un cadeau de moins de 45 euros car elle ne parle que le mandarin. Les documents fournis par elle et par moi sont suffisants pour attester qu'il ne s'agit pas d'une entreprise et que la valeur du contenu ne dépasse pas le montant limite. C’est pourquoi je vous demande de prendre vos responsabilités, de contacter la douane, de rembourser la valeur du contenu indiquée sur les papiers à l'expéditeur et enfin de me livrer le colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise