Toutes les plaintes publiques

Bonjour, comme convenu par téléphone, je vous écris. La société d'expertise GEXA CED BRUSSELS, ne m'indemnise pas, car, elle exige la facture des dernières réparations datent d'il y a 2 ans. Je ne possède plus la facture, et le concessionnaire à fait faillite (S.A kymco Brussels n.v rue de la pastorale 74-76 1070 BXL). Je me suis adressé auprès de mon assureur, pour me défendre mais apparemment ils ne peuvent rien pour moi, cette histoire dure depuis 7 semaines, j'espère que vous pourrez m'aider. Salutations

Depuis début janvier 2025 j’ai signalé au service consommateur Tefal que plusieurs éléments de ma batterie de cuisine “Tefal Ingenio Natural On, 14 pièces” présentaient des défauts anormaux (revêtement qui se décolle,tâches sur le fond). Une procédure de remplacement a alors été lancée. Malgré mes nombreuses relances par e-mail et téléphone, je n’ai jamais reçu le colis de remplacement promis, ni aucun numéro de suivis (malgré mes demande le : 08/02, 05/03, 17/03.) Pour ensuite me dire début mars par téléphone que certain colis ont été livrer en février sans aucune preuve. Alors qu'a chaque fois que je demandais un numéros de suivis ils me répondais que c'était en commande. 4 mois plus tard, je n’ai toujours pas été indemnisé. Tefal a récemment expédié une simple sauteuse de 24 cm, après l’envoi de nouvelles photos de défauts. Or, cette pièce isolée ne règle absolument pas le problème d’origine, qui concerne toute la batterie de cuisine. le délai raisonnable pour remplacer ayant été dépasser je demande un remboursement et un dédommagement . j'ai mit plusieurs échange de mail ci joint

Bonjour Le 28/12/2022 je signe un contrat protection juridique DAS 1555827 pour un montant de 289,18€ Le 04/03/2025 je reçois une quittance à payer de 455,73€ motif augmentation 2022/2023/. Voie fichier joint . Est-ce légal

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire une nouvelle fois concernant les nombreux dysfonctionnements rencontrés depuis la souscription de mon contrat avec Verisure. En effet, certaines caméras ne permettent pas la visualisation en direct, sans que je comprenne pourquoi. Par ailleurs, les enregistrements ne se font pas ou seulement de manière partielle. J’ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone et par mail, sans obtenir de réponse satisfaisante. J’ai reçu un appel de votre part m’indiquant qu’un planificateur allait me recontacter pour convenir d’un rendez-vous avec un technicien. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun appel ni réponse à mes relances par écrit. Je suis extrêmement déçu par la qualité de votre service, et plus encore par l’absence totale de suivi et de réactivité de votre service après-vente. Par la présente, je vous adresse une ultime relance (également transmise via Test-Achat) afin que vous puissiez résoudre ce problème dans les plus brefs délais. À défaut, je me verrai contraint de demander la résiliation de mon contrat pour manquement à la fourniture d’un service et de produits fonctionnels. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part.

Voilà déjà depuis le mois de novembre que j'ai des problèmes d'enregistrement, de batterie à ma sonnette Arlo installée par verisure. Et voilà maintenant 27 jours que je n'ai plus accès à mes applications Arlo et verisure via mon propre wifi, alors que leur matériel est directement relié à celui-ci. Cela fait des mois que j'envoie des messages au technicien venu installer le système d'alarme et la sonnette Arlo. Plus aucune réponse de sa part, j'ai également téléphoné plusieurs fois et envoyé des mails avec des pièces jointes prouvant mon incapacité à me connecter. J'ai également envoyé une mise en demeure ce 10/04/25 par recommandé avec accusé de réception et à ce jour le 22/04/25, je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception dans ma boîte aux lettres. Je commence à perdre patience, ils me disent qu'ils ont des problèmes pour la connexion des applications via wifi, le soucis c'est que je peux me connecter à leurs applications avec n'importe quel wifi sauf le mien. J'ai un rendez-vous prévu avec un technicien le 06/05/25 seulement. Cela fait des mois que j'ai de problèmes et verisure n'en a rien a faire. Dans la mise en demeure envoyé, je demandais la venue d'un technicien avant le 06/05/25. Et j'ai aussi notifié que si rien n'était fait, le contrat serait rompu par la seule faute de verisure. Ils ont des obligations envers leurs clients, Ils doivent intervenir dans les 14 jours, pour vérifier le matériel et le remplacer si nécessaire. Cela est loin d'être le cas. Bien à vous

Madame, Monsieur, En date du 27 octobre 2023, j'ai acheté l'appartement AO2 de l'immeuble Cœur de Lasne 2 en cours de construction. Je constate, qu'en dépit de plusieurs mails à vos services et d'un recommandé envoyé le 7 avril 2025 à votre société, il s'avère impossible d'obtenir une réponse à la question pourtant basique : "quand prévoyez vous la fin des travaux et la livraison des appartements de cet immeuble ?" A défaut de réponse à cette question - pourtant élémentaire s'agissant d'un appartement - il m'est impossible de prendre en connaissance de cause les décisions qui s'imposent par rapport à mon logement actuel. C’est pourquoi je vous demande d'enfin m'apporter une réponse à la question. Cordialement, Annexes: - Copie recommandé

Brève description de votre problème Je me suis inscrit à le payement va se dérouler et je n’ai pas reçu mon cadeaux de bienvenue

Bonjour, J'ai effectué une commande via la plate forme bol.com qui m'a imposé votre société de livraison, j'avais précédemment demander a ce que ma commande soit livrée a verviers mais évidement comme a chaque fois votre livreur ne respecte aucunement les directives du client et n'en fait qu'a sa tête j'ai du contacté la société SENUP qui est l'expéditeur qui m'a dit ou se trouvait mon colis car il ne faut pas se fier a DPD pour avoir une réponse via l'application. Le chauffeur devait obligatoirement déposer mon colis a verviers sans passer par mon domicile. Ce n'est pas la première fois et cela ne sera pas la dernière fois car malgré les plaintes rien ne change votre collaborateur n'est pas sanctionné. J'ai eu plusieurs écho de point relais qu'il y avait souvent des problèmes avec DPD, colis déposé dans le point relais sans l'avis du client cela est déja arrivé pour ma part le chauffeur ne se présente même pas à mon domicile. Remarque : l'adresse email du compte test-achat n'est pas la même renseignée dans l'application DPD. Le compte DPD est au nom de Hénoumont Jérôme

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de l’entreprise Coolblue, suite à un litige concernant le retour d’un iPhone 15. J’avais commandé cet appareil en ligne dans le cadre d’un anniversaire. Après avoir appris que la personne concernée n’appréciait pas les produits Apple, j’ai décidé de retourner le téléphone. J’ai suivi scrupuleusement la procédure de retour proposée par Coolblue : le colis a été renvoyé dans sa boîte d’origine, avec l’étiquette prépayée fournie par leurs services, et déposé dans un point Bpost. Cependant, le colis n’a jamais été pris en charge correctement. Le suivi Bpost indique qu’il est toujours « en cours de traitement » et ne montre aucun mouvement depuis son dépôt. Le colis semble donc avoir été perdu par le service postal. Malgré plusieurs prises de contact avec Coolblue, l’entreprise refuse de prendre ses responsabilités et de procéder au remboursement. Dans un premier temps, j’ai reçu une réponse vague m’indiquant qu’aucune solution ne pouvait être apportée et que l’enquête ne serait pas détaillée. Par la suite, le ton s’est durci : Coolblue m’a affirmé disposer de « preuves suffisantes » pour conclure que le produit n’avait pas été retourné. Pourtant, après que je leur ai rappelé les informations visibles dans le suivi Bpost, ils ont fini par me demander une preuve de dépôt sous forme de ticket ou de confirmation écrite, contredisant ainsi leur position initiale. Je déplore le manque de transparence, les réponses contradictoires et l’attitude manifestement de mauvaise foi de l’entreprise. Alors que j’ai respecté toutes les étapes du retour, et que le transport a été assuré par leur propre partenaire logistique, Coolblue refuse d’assumer sa part de responsabilité. Or, conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le vendeur reste responsable du bien tant que celui-ci ne lui est pas retourné effectivement. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation injuste : j’ai restitué le produit via la procédure officielle, le colis a été perdu indépendamment de ma volonté, et l’entreprise refuse malgré tout de me rembourser. Je considère cela comme une violation de mes droits de consommateur et un manquement grave à leurs obligations. Par conséquent, je demande à ce que Coolblue procède au remboursement intégral de l’appareil concerné. Je suis prêt à fournir tous les éléments en ma possession : échanges d’e-mails, captures d’écran du suivi, et toute preuve complémentaire utile à l’examen de cette plainte.