Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
M. C.
09-12-24

Débit frauduleux sur carte de crédit

Le 20/11/24 j’ai été débité de 69,99€ comme vous pouvez le constater sur l’annexe. J’ai contacté la société afin d’avoir une explication et qu’ils me remboursent. Je n’ai jamais commandé de billet d’avion via ce site. Je n’ai même aucun compte utilisateur créé chez eux. La dame que j’ai eu par téléphone m’a dit que je serai recontacté afin d’être remboursé mais je n’arrive plus à les joindre actuellement. Elle m’a confirmé qu’aucune informations me concernant se trouvaient dans leur base de données. Je ne sais donc pas comment cela a pu se produire. En cherchant sur internet j’ai remarqué qu’il y avait des dizaines d’autre cas comme le mien. J’ai entre temps fait bloquer ma carte de crédit et j’en ai reçu une nouvelle.

Clôturée
L. R.
08-12-24

Produits non remboursés

Madame, Monsieur, En date du 08 mai 2024, 14 mai 2024, 20 août 2024 et 10 octobre 2024, j'ai envoyé les frais pré hospitalisation de mon mari Brihaye Didier. Il s'agissait d'une colonoscopie totale de contrôle suite à un cancer du colon. Je constate toutefois que malgré l'envoi des documents demandés: la facture originale pour les consultations chez l'oncologie et le gastro entérologue ainsi que les BVAC pour les produits nécessaire à la préparation à la colonoscopie totale et prescrits par le gastro entérologue. Vous ne remboursez pas les frais sous de nouveaux prétextes. Ce qui a entraîné que vous n'avez toujours pas remboursé les frais liés à cet examen suite au cancer de mon mari. C’est pourquoi je vous demande de rembourser les frais liés à cet examen qui découle d'une maladie grave, cancer du colon. Cordialement. Remy Laetitia pour Brihaye Didier Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Résolue
P. M.
08-12-24

Remboursement d'un voyage avec une assurance annulation

Madame, Monsieur, En date du 29/08/2024, nous avons fait une demande de remboursement pour une partie de notre voyage en Crete fin aout car j'ai eu un problème de dos et je n'ai pas su partir. Mon problème de dos est apparu en juin 2024. J'avais un certificat médical de mid juillet à fin aout 2024 indiquant que je ne pouvais pas voyager. Cela dit, fin juillet mon dos allez beaucoup mieux donc on a réservé une semaine de vacances en Crete car je n'avais pas eu de vacances jusqu’à ce moment là. Cependant vers la mid aout mon dos c'est fortement empiré, (finalement, j'ai été opéré le 02/09/2024 d’une hernie discale) et je n'ai pas su partir. Je constate toutefois que vous avez mentionné que comme j’avais réservé des vacances fin juillet alors que j’avais un certificat de ne pas voyager de mid juillet à fin aout Ethias ne pourrais pas rembourser ces frais. C’est pourquoi je vous demande de revoir votre position. Cordialement,

Clôturée

Pas de remboursement

Bonjour,voici le courrier adressé à la MC. Bonjour, j’ai lu les conditions pour obtenir le remboursement de mes lunettes et je coche toutes les cases reprises sur votre page d’accueil. Pouvez-vous me dire où se trouve l’information dans votre page d’accueil concernant l’article 30 A241 ? Il est bien indiqué 5 points à remplir et rien de plus, (exemple: veuillez faire attention au délai de 6 mois, aucune * etc…) Pour moi il s’agit d’une page d’accueil trompeuse et erronée. De ce fait, il est légitime que le remboursement de 120€ soit fait dans les meilleurs délais. En cas de refus j’adresserai une plainte auprès de Test Achat. Maureen Graulich épouse de Luc Desimpelaere, tout deux affiliés à la MC

Clôturée
F. B.
07-12-24

Garantie

Bonjour J'ai acheté un pc Samsung d'une valeur de 1700€ soldé 999€ le 15 juillet 2024 chez mediamarkt mediacite liege pour argument de vente autonomie 22h Seulement il ne tiens que 3h Je le ramène et on me change le chargeur qui n était pas le problème j y retourne 5 jrs après on me réclame 72€ soit pour le réparer soit le jeter ou me le rendre sans réparation. J y retourne toujours rien aujourd'hui mefndiamarkt me dit que pour qu il tiennes longtemps il ne faut pas mettre la luminosité pas de casque pas d'écran tactile etc le laisser sur un bureau donc! maintenant il est en test dans le magasin ils laissent dérouler une vidéo, et on me dit qu il n a perdu que 7% de batterie forcément ce n est pas un usage normal d un jour de cours ! Je demande qu on me le rembourse.

Clôturée
A. B.
06-12-24

Finition de ma cuisine

Le poseur de cuisine ixina quaregnon à été exécrable à l'encontre de ma mère et à commencé à crier chez moi. J'en ai fait part au cuisiniste qui a transmis mon dossier à la direction Le soucis est que j'ai payé 12888 euros et ma cuisine n'est pas terminée..

Résolue
A. G.
06-12-24

Manquement aux devoirs de notre intermédiaire en assurance habitation

Dans le cadre de notre projet d'achat d'une maison neuve encore en cours de travaux, mon compagnon et moi avons souscrit un prêt immobilier ainsi qu'une assurance habitation auprès de Belfius. Dès le départ, j'avais spécifiquement indiqué que la maison serait en travaux au moment de la signature de l'acte de vente et qu'elle resterait inhabitée pour une durée minimale de trois mois. Cependant, lors de la souscription de l’assurance habitation, l’intermédiaire de Belfius en charge de notre dossier ne nous a jamais informés de l’existence ou de la nécessité d’une option « travaux ». Cette omission nous a empêchés de souscrire cette couverture essentielle, laissant ainsi la maison sans protection durant cette période, à notre insu. Malheureusement, notre maison a récemment été vandalisée : le châssis du salon a été détruit par un tiers. Après avoir signalé cet incident à notre assurance et ouvert un dossier de sinistre en vue d’une intervention financière, notre dossier a été refusé et clôturé au motif que l’option « travaux » n’avait pas été activée. Aucun "geste commercial" avec Belfius n'a été trouvé suite à ce manquement professionnel de leur agent. Nous avons déjà rempli le formulaire de plainte en ligne, envoyé un mail à l’adresse mail de plaintes et envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception au Bureau de Gestion des Plaintes à Bruxelles. Nous attendons un retour de leur part.

Résolue Traitée par Testachats
B. A.
05-12-24
UPS

Probleme de colis

J'ai commender un produit chez APple produit avec une grande valeur, le colis est marqué comme livré au point relais , mais la personne au point relai ne l'a pas , quand j'appelle ups ils me disent que c'est pas leur probleme que le colis est marque livré donc c'est livre ??? ce n'est pas un bete colis !!!

Clôturée

Fichage à la banque nationale

Madame, Monsieur Suite à plusieurs appels téléphoniques et mails envoyés, sans résultat, à la société Fimaser, je reviens vers vous pour un problème de fichage à la banque nationale. Le problème étant une carte Visa Fimaser contractée avec mon ex-mari et donc je suis co-signataire. A l’époque , nous étions toujours mariés. J’ai appris mon fichage à la banque nationale par une société de financement qui me refusait un crédit pour une voiture d’occasion. J’ai donc consulté la banque nationale où je me suis vue fichée pour une période de 10 ans, étant donné disent ils, qu’aucun arrangement n’avait été pris. Après plusieurs échanges avec la société Fimaser, une responsable m’expliquait que je n’avais pas été consultée puisque mon ex mari avait toujours payé en temps et en heure ses mensualités et que le dossier était dans les mains de la société et Eos Aremas en vue du regroupement de dettes de mon ex-mari. J’ai contacté alors la société Eos Aremas qui me répond qu’aucun dossier n’est à mon nom et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi pour régler ce problème de fichage. Que puis-je faire ? Ci-joint les documents en ma possession. Merci pour votre attention, Madame, Monsieur Bien à vous

Résolue
S. P.
05-12-24
Plomberie VanMolder

Non-execution des travaux sous garantie

Après plusieurs travaux effectués sur mon système de chauffage depuis le mois de juillet dont l'entretien, le changement des pièces suite à une fuite, le détartrage, je n'ai toujours pas assez de pression d'eau à l'étage et de l'eau chaude seulement pendant 5 minutes á la fois. Depuis le 8 novembre, j'ai fait appel par téléphone, messages et courriel et l'entreprise a d'abord promis de me contacter pour un rdv mais depuis deux semaines, c'est le silence total. Pourtant ces travaux ont été chargé à presque deux mil euros et doivent avoir une garantie.

Résolue Traitée par Testachats

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