Toutes les plaintes publiques

Objet : Demande urgente de déblocage de mon compte professionnel Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’une situation tout à fait inacceptable concernant mon compte bancaire professionnel, qui est bloqué depuis plusieurs semaines, ce qui engendre de graves conséquences pour le bon fonctionnement de ma société. Pour vous exposer brièvement les faits, je suis client de votre banque depuis de nombreuses années. J’y ai ouvert mon premier compte professionnel en tant qu’indépendant complémentaire. Par la suite, ma structure juridique a évolué, passant d’une SPRL à une SARL, et mon compte bancaire a continué à fonctionner normalement pendant toutes ces années. Cependant, il y a quelques mois, un courrier aurait été envoyé par votre banque, courrier que je n’ai jamais reçu. Il y a environ deux semaines, mon compte a été bloqué sans préavis et, à ce jour, il reste inaccessible. Après avoir contacté votre service client, il m’a été indiqué que ce blocage était dû à un manque d’informations récentes concernant ma société, et qu’il fallait impérativement mettre à jour ces données pour lever ce blocage. Après un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs, j’ai vérifié ma boîte mail et constaté que votre message s’était malencontreusement retrouvé dans mes courriers indésirables. Ce mail, envoyé au mois de septembre, demandait de fournir des informations actualisées, sous peine de transfert automatique du compte professionnel vers un compte privé, ainsi que la possibilité de clôturer ce compte pour transférer les fonds sur un autre compte. Je tiens à souligner qu’après plusieurs tentatives durant la semaine dernière avec différents interlocuteurs de votre banque, toutes les informations requises ont été transmises le 1er décembre 2026. Malgré cela, mon compte demeure bloqué, ce qui est totalement inadmissible. Ce blocage compromet sérieusement la gestion courante de ma société, en particulier la réalisation des paiements indispensables dans les délais impartis, notamment envers des organismes comme le Service Public Finances ou pour les déclarations de TVA, ce qui peut entraîner des pénalités inutiles et lourdes de conséquences. Par la présente, je vous sollicite afin que vous puissiez intervenir auprès de votre service bancaire pour que cette situation soit régularisée dans les plus brefs délais. Il est impératif que mon compte soit débloqué rapidement pour permettre à mon entreprise de fonctionner normalement. Je reste bien entendu à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute documentation que vous jugeriez nécessaire. Par ailleurs, je joins à ce courrier les preuves des différents contacts par mail ainsi que les informations communiquées à votre banque. Vous remerciant par avance pour l’attention et la diligence que vous porterez à ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Longin serge Tiraebombero clean 0491624439

Bonjour, je souhaite déposé plainte au nom de mon époux , Monsieur Van den bergh Thierry Voici les faits : Le 8 mai 2025 , mon époux a reçu un appel téléphonique de Itsme ( enfin c'est ce que l'on pensait ) La personne a expliqué que l'on avait essayé de se connecter au compte itsme de mon époux à Bruges Pour que cela ne se produise plus, on propose à mon époux de sécuriser son compte Mon époux étant malade , n'a pas réalisé et à accepté Le 9 mai 2025 , donc le lendemain , un appel téléphonique de BuyWay nous informe que mon époux a été victime d'une arnaque ( bizarre , comment sont-ils au courant ? Surtout avec la réaction de cette société après l'envoi de mails voir plus bas ) On lui conseille de porter plainte et d'envoyer cette plainte ainsi qu'un écrit de ce qu'il s'est passé à l'adresse mail suivante : fraude@buyway.be Nous avons contacté le bureau de police et nous avons eu rendez-vous le 16 mai 2025 Plainte a été déposée et envoyée comme demandé La réponse de Buyway nous a laisser sans voix Dans leur mail, la société cite leurs conditions générales et affirme qu'il s'agit d'une négligence grave de la part de mon époux , donc ils sont en droit de réclamer l'argent Nous avons répondu qu'il s'agissait bel et bien d'une arnaque mais cette société adopte la politique de l'autruche On accuse la victime et non les coupables Buyway ne fait aucune vérification quant au formulaire de demande , ne vérifie pas si les données de crédits sont juste ou pas , ne demande aucuns renseignements quant aux loyers , charges etc , ne demande aucune preuve de revenu Ce qui revient à laisser la porte ouverte à l'endettement Nous avons à plusieurs reprises, suite aux nombreux appels téléphoniques, courriers , mails et sms , contacté Buyway leur signifiant que nous ne rembourserions pas une carte de crédit que nous n'avons jamais demandé suite à une fraude La réponse est toujours la même : ils se cachent derrière leurs conditions générales et nous accusent ouvertement de négligence grave Nous n'avons demandé aucune indemnisation , juste la clôture du dossier Nous avons reçu plusieurs courrier négatifs de leur part : voir le dossier aux mains de créanciers , être fiché à la Banque Nationale La menace d'être fiché a été mise à exécution nous sommes donc fichés pour 10 ans , c'est aberrant ! Le dernier courrier reçu , nous explique clairement qu'ils ont mis fin au contrat ( il était temps) mais réclame la totalité de la carte de crédit avec encore une fois, insistance de voir le dossier aux mains des créanciers par voie judiciaire Nous n'attendons qu'une chose : puisque Buyway refuse de prendre au sérieux toute cette affaire ( il y a plus de 80 personnes ayant subi cette même fraude ) , de nous rendre au tribunal afin de nous défendre de toute cette histoire Nous avons déjà déposé plainte auprès de Ombudsfin, le SPF Finances , nous avons également contacté les médias tel que l'émission On est pas des pigeons , et nous n'hésiterons pas à faire plus de bruit si Buyway ne sécurise pas ,ne vérifie pas les demandes de crédits et ne prend pas au sérieux les plaintes des victimes Nous n'avons plus de nouvelles pour l'instant et attendons un retour , nous espérons positif pour nous et les autres victimes

Je disposais d’un abonnement Flex 120 avec supplément SNCB valable du 04/12/2024 au 03/12/2025. Cet abonnement avait été acheté via l’application SNCB à l’aide des vouchers, qui constituent la seule modalité d’achat possible dans ce cas. J’ai reçu le mail de confirmation le 30/11/2024 et je peux en fournir le transfert original, horodaté, qui ne peut pas être modifié. Le 30/11/2025, j’avais également activé mon nouvel abonnement Flex SNCB valable du 04/12/2025 au 03/12/2026 pour les deux formules concernées. Ces deux abonnements ont été achetés et payés via le système de tiers payant au moment de leur validation sur l’application SNCB. Lorsque j’ai validé l’achat, le tiers payant était déjà approuvé et les deux abonnements étaient confirmés comme valides. Le matin du 04/12/2025, à 07h29, j’ai été contrôlée alors que je prenais le train de 06h48, premier jour de validité de mon nouvel abonnement. La seule erreur commise ce matin-là était un oubli : je n’avais pas encore passé ma carte Mobib sur une borne SNCB pour que l’abonnement déjà payé s’actualise sur la carte. Cet oubli n’a aucune incidence sur l’existence réelle de l’abonnement, mais uniquement sur sa visibilité au moment du contrôle. J’ai introduit une réclamation le 04/12/2025, en transmettant la capture d’écran de l’abonnement ainsi que le transfert du mail d’achat original (30-11-2025). Le 09/12/2025, j’ai reçu une réponse de la STIB indiquant que les captures d’écran ne sont pas recevables, sans qu’aucune alternative ne me soit proposée pour démontrer la validité de mon abonnement, comme un rendez-vous physique ou une vérification directe. La STIB affirme avoir mené une enquête auprès de la SNCB et conclut que je n’avais pas d’abonnement valable. Cette information est incorrecte. Si une enquête avait été réellement effectuée, la SNCB aurait confirmé que l’achat date du 30/11/2024 et que le renouvellement pour la période du 04/12/2025 au 03/12/2026 était en ordre. En parallèle, je suis en contact avec la SNCB pour obtenir l’attestation officielle confirmant ces dates et je la transmettrai dès réception. Malgré ces éléments, la STIB m’a imposé une surtaxe de 107 euros. Il s’agit du montant maximal, normalement appliqué dans les cas de fraude volontaire. Il existe pourtant une surtaxe minimale prévue spécifiquement pour les situations où un voyageur est en ordre d’abonnement mais a simplement oublié de scanner sa carte. Cette option n’a pas été appliquée, alors qu’il s’agit précisément de ce cas de figure. L’abonnement était acheté, payé, valable, et la seule omission était l’absence de passage sur la borne le premier jour, à 7h39, pour en actualiser l’affichage sur la carte Mobib. Je suis par ailleurs en tiers payant, ce qui ne laisse aucun intérêt à frauder, et je suis toujours en ordre de titre de transport. La surtaxe maximale appliquée ne correspond donc pas à la réalité des faits.

Bonjour, J’ai de nombreuses fois téléphoné afin d’expliquer mon problème, les seules réponses reçues ont été brève et des phrases comme « nous ne savons rien faire à notre échelle » sachant que ce genre de phrase vient tout droit du service clientèle. Pour expliquer : J’avais une carte cadeau d’un montant assez conséquent. Je n’ai malheureusement plus cette carte cadeau, plusieurs fois krefel m’a dit qu’ils allaient m’en renvoyer une avec le montant exacte. Plusieurs fois depuis presque 3 semaines. Jusqu’à ce jour je n’ai toujours rien reçu ! Je contacte ce matin une nouvelle fois le service clientèle de krefel qui me dit qu’ils ne savent rien faire une nouvelle fois. Quand j’ai dit que j’allais directement téléphoner à Test-Achat pour voir ce qu’il y avait possibilité de faire, bizarrement la femme que j’avais au téléphone m’a raccroché au nez !! Je n’ai pas l’occasion de me déplacer en magasin vu mes horaires de travail, c’est pour cela que j’avais demandé de me l’envoyer via bpost ou par email. Un refus catégorique de la part de krefel ! Je commence sérieusement à m’impatienter au vu des nombreux problèmes que j’ai avec cette entreprise et plus précisément le magasin Krefel Anderlecht qui sont honteusement des escros à tous les niveaux ! 1. Mon ancienne barre son n’a jamais été envoyée en réparation malgré un défaut de fabrication, il a fallu que je m’y rende 3x pour qu’ils me la reprenne contre un chèque cadeau (que je ne voulais pas car je voulais simplement récupérer ma barre son!) 2. Ma carte cadeau que je n’ai plus, cela fait 3 semaines de combats tous les jours pratiquement pour récupérer 321.00€ qui étaient dessus. 3. Un smartphone envoyé un réparation et un devis à payer sans réparation faite de 95€ OU presque 400€ de réparation alors que le téléphone est sous garantie ! Nous ne nous avons jamais parlé des 95€ de devis à payer pour récupérer le téléphone ! Honteux. Tout cela en l’espace de 1 mois à peine.

Bonjour, Il m'est impossible de me connecter au compte onmicrosoft utilisé pour le One Drive de ma société depuis 10 jours suite à un changement forcé de GSM, et je ne parviens pas à recevoir une réponse constructive de la part de Microsoft. Il m'est impossible de me connecter aux services en ligne puisque le compte est bloqué. Cette situation deviens très préjudiciable pour ma société. Je désire être contacté par un "Humain" de Microsoft, pas une IA, afin de régler ce problème au plus vite.

J'ai louer une voiture le 31/10 et il y avait une caution de 600€ bloquée sur mon compte at apparemment il aurait débloqué la caution la 13/11 mais jusqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu j'ai pris contact avec eu il m'ont dit de voir avec ma banque se que j'ai fait a deux reprises mais aucune trace la société de location est getaround je veux récupérer mon bien et il y a un numéro de suivie pour la caution

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un problème rencontré avec des bons Ticketmaster achetés via votre programme d’avantages clients. Le 8 novembre 2025, j’ai acheté trois bons Ticketmaster pour une valeur totale de 144 euros, dans le but d’assister à un concert le soir même. Malheureusement, les liens fournis pour activer ou utiliser ces bons ne fonctionnent pas : lorsqu’on clique dessus, rien ne se passe, quelle que soit la plateforme ou le navigateur utilisé. N’ayant donc pas pu bénéficier de cet achat ni utiliser ces bons, je vous demande le remboursement intégral du montant de 144 euros, à effectuer sur le compte utilisé pour le paiement initial. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous transmettre les références de la transaction si nécessaire. Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous remercie d’avance pour votre aide. Cordialement, Christophe Meynaert 0499/211821

Objet: Interventions non autorisées, absence d’information, atteintes à la sécurité et dommages matériels et corporels (ORES) Madame, Monsieur, Je sollicite l’ouverture urgente d’un dossier auprès de votre service de protection juridique concernant des interventions réalisées par ORES et ses sous-traitants dans la servitude de passage située sur notre propriété. Ces interventions ont été effectuées sans information préalable, sans autorisation, sans sécurisation, et ont entraîné des dommages matériels, des risques graves pour notre famille et des préjudices directs, détaillés ci-dessous. Rappel des faits 12 novembre 2025 Nous surprenons deux ouvriers en train de creuser dans la servitude sans avoir été informés. Les ouvriers eux-mêmes s’étonnent de notre absence d’information. Nous leur demandons de sécuriser, car la zone se situe au bas de nos escaliers, donnant directement accès à notre jardin. Nous avons de jeunes enfants et des animaux. Ils nous indiquent que la suite du chantier devrait avoir lieu le 17 novembre, en nous prévenant cette fois. 17 novembre 2025 – Entrée non autorisée et chantier dangereux Après avoir déposé ma fille de 5 ans à l’école, j’entre par la servitude (fermée à clé) pour rejoindre le jardin. Pensant repasser par une autre entrée, je ne referme pas immédiatement la barrière. Quelques minutes plus tard, j’entends du bruit : deux ouvriers sont entrés sans prévenir, avec pelleteuse, disqueuse et marteau-piqueur, profitant du fait que la barrière était ouverte. Aucun panneau de chantier, aucune interdiction de stationnement n’était présent. Ils me demandent de déplacer mon véhicule, ce que je fais. Nous nous retrouvons alors : avec une tranchée dans notre passage latéral, sans accès au jardin, sans accès au garage, avec des nuisances sonores et vibrations, et ce alors que nous avons un bébé de 3 mois à la maison. Sur conseil de notre notaire Maître Dupuis, nous déposons immédiatement une plainte auprès d’ORES (téléphone + formulaire en ligne), enregistrée sous le n° 46051109. Les ouvriers quittent le chantier vers 15h30, laissant la barrière ouverte. Notre fille de 5 ans nous avertit heureusement sans sortir. 18 novembre 2025 – Pressions et reconnaissance orale des torts À 7h30, les ouvriers reviennent et me demandent d’ouvrir la servitude. Je refuse, rappelant qu’ORES dispose également d’une clé. Je reçois alors un appel d’ORES disant que « par ma faute le chantier est à l’arrêt ». Mon notaire me confirme que je n’ai aucune obligation d’ouvrir, et me conseille de saisir le juge de paix. Vers 9h30, un représentant d’ORES arrive avec une clé, s’excuse oralement, reconnaît les torts d’ORES, mais laisse tout de même le chantier se poursuivre sans correction des problèmes constatés. 19 novembre 2025 – Chantier gênant et environnements dangereux Le chantier se poursuit, avec : pelleteuse à environ 60 cm de notre porte d’entrée, nuisances sonores, vibrations importantes, émanations d’échappement. Notre maison est quasi barricadée. 20 novembre 2025 – Dépassement des limites et intrusion dans notre jardin Suite à notre plainte téléphonique, des ouvriers reviennent pour reboucher partiellement le trottoir avec graviers et béton. Ils se permettent de dépasser les limites du droit de passage, d’ouvrir une porte donnant accès à notre jardin et d’y pénétrer sans permission. Lorsque je leur fais remarquer qu’ils n’en ont pas le droit, ils répondent que c’est « plus facile pour eux ». 23 novembre 2025 – Accident de notre chien suite au chantier dangereusement laissé ouvert Notre chien tombe dans le trou de la servitude non sécurisé, prend peur, traverse la chaussée, passe sous la barrière et se fait percuter par un véhicule. Frais vétérinaires : 116,90 € intervention de notre assurance familiale. 1er décembre 2025 – Aggravation de l’état du chien Retour chez le vétérinaire : problème au niveau des ligaments croisés, nécessitant une opération. Frais : 125,70 € + médication Intervention chirurgicale recommandée pour qu’elle puisse remarcher normalement. 4 décembre 2025 – Perturbation de notre propre chantier Faute d’accès au passage latéral, une partie de nos travaux prévus dans notre maison n’a pas pu être réalisée, ce qui retarde la fin du chantier et génère des coûts indirects. 8 décembre 2025 – Appels incohérents et plainte classée à tort Je suis contactée par la sous-traitance d’ORES qui m’informe qu’en raison des conditions climatiques, des malades et des fêtes, ils ne savent pas quand le chantier reprendra. J’appelle alors ORES pour obtenir des informations sur l’avancement et sur ma plainte. On m’informe que ma plainte aurait été classée depuis le 19 novembre, car j’aurais « donné mon accord », ce qui est totalement faux. Situation actuelle Depuis le 20 novembre, le chantier est à l’arrêt, laissant : accès perturbé, sol dégradé, risques de chute, nuisances permanentes, absence totale de communication de la part d’ORES. Demandes Je sollicite votre assistance pour : faire reconnaître les intrusions illégales, faire valoir notre droit à un chantier sécurisé, obtenir réparation pour les dommages matériels et vétérinaires, établir les responsabilités concernant l’accident de notre chien, obtenir une mise en conformité du chantier et un calendrier clair, évaluer l’opportunité d’une saisine du juge de paix, comme recommandé par notre notaire. Je reste à votre disposition pour toute pièce complémentaire (photos, factures vétérinaires, échanges, témoignages, coordonnées du notaire, etc.). Je vous remercie par avance pour votre prise en charge rapide et votre soutien juridique.

Madame, Monsieur, Carte de crédit 5440364484818320. Pouvez vous me dire pourquoi on m'a facturé 43,89€ la location du 27 Novembre 2025 à Barcelone (aéroport el Prat)? La réservation m'avait coûté 24,02€ sur Hertz.be pour laquelle j'ai été débité. Je n'ai pris aucun supplément lors de la prise en charge du véhicule et le réservoir était plein au retour. L'agent qui a contrôlé le véhicule au retour m'a dit que tout était en ordre. Je ne m'explique donc pas la surfacturation. Pouvez-vous me rembourser les 43,89€ qui ont été débités selon moi à tort? Merci d'avance pour votre retour. Annexes: - Copie facture

J'ai acheté à cette société un appartement neuf. Les travaux de construction ont débuté le 16 août 2021. Le délai d'achèvement était fixé dans l'acte de vente à 750 jours ouvrables. Ce délai étant très largement dépassé, j'ai envoyé à Unicas un recommandé le 6 avril 2025. La réception provisoire de mon appartement a eu lieu le 26 novembre 2025. Une indemnité de 35 euros est prévue par jour calendrier de retard pour un appartement de 2 chambres (ce qui est mon cas) entre la mise en demeure et la réception provisoire. J'ai donc demandé à Unicas par mail du 5 décembre dernier, le versement de 35 euros X 234 jours calendriers = 8.190 euros. Par mail de ce jour, Unicas accepte de me virer un "forfait" de 1500 euros et invoque des raccordements tardifs à l'eau, le gaz et l'électricité....qui seraient des "cas de force majeure". Il est à noter que cette société a une interprétation très personnelle de la force majeure : en effet après mon courrier d'avril 2025, ils n'ont pas hésité à invoquer la guerre en Ukraine, le Covid, le décès de chefs de chantier, des problèmes ave le four du fabriquant belge de briques.......comme causes de force majeure. J'en passe et des meilleures. J'estime pour ma part que si ces raccordements ont vraiment été tardifs (ce qui reste à démontrer !!!), c'est parce qu'ils ont été demandé tardivement. Ce n'est un secret pour personne et certainement pas pour un professionnel de la construction que tout ce qui est service public et assimilés en Belgique ne tourne pas très rond. J'exige dès lors le paiement intégral du dédommagement dû. Merci.