Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 5 janvier2025, mon grand père Georges strickaert a commandé sur Amazon.be un iPhone 16 pro Max 256 noir plus sa coque de protection et sa vitre de protection afin que celui-ci soit livré à un ami , le dimanche 5 janvier le livreur a déposé la coque et la vitre mais pas le téléphone depuis nous tournons en rond avec le service client d’Amazon . Pour prouver notre bonne foi, nous avons demandé de faire bloquer le téléphone, on nous a rigolé au nez . Mon grand père est vraiment très bon client chez Amazon. Je constate toutefois que vous ne faites rien pour traiter la plainte à part remettre notre bonne foi en cause . Le service client est même par moment désagréable au téléphone. On parle quand même d’un achat de 1600€ C’est pourquoi je vous demande de réagir rapidement envers un client fidèle et honnête. Depuis les années qu’il commande chez vous , il n’y a jamais eu de problème. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 30/10/2024, j'ai acheté une veste taille 38 de marque Bruuns Bazaar (commande 11003125184590), pour un montant de 239.95 euros. En date du 21/11/2024, j'ai acheté cette même veste taille 40 (réf commande 11004126221545), pour un montant de 179.95 (promotion). En date du 27/11, j'ai retourné ces 2 vestes, seules dans des colis séparés, avec les étiquettes prépayées reçues lors des livraisons. Malgré mes multiples échanges de mails avec envoi des preuves de dépôt des colis et suivi de ceux ci, preuve de réception de ces 2 colis chez vous le 30/11, etc... je constate que vous ne voulez pas me rembourser. Je suis très bonne cliente chez vous et ce, depuis des années. Je n'ai jamais eu un soucis de la sorte, je ne comprends pas. C’est pourquoi je vous demande à nouveau un remboursement de ces deux vestes que vous avez reçues en date du 30/11. Cela représente un montant total de 419.90 euros. Ci joint les bons de livraison, preuves et suivi de mes 2 retours. Cordialement, Christel Bigot 0479/55.11.12 Annexes: - Copie des 2 bons de livraison - Copie des 2 déclarations sur l'honneur - photo des 2 étiquettes de retour sur les colis - mail de suivi chez bpost des 2 colis

Bonjour, Je ne comprends pas très bien, j’ai introduit une plainte il y a un mois, auprès de vous (test achats), envers un maître achat pour une imprimante Epson et je ne la retrouve pas dans ma liste de plainte afin de faire un suivi. En fait, il n’y a pas de suivi !! C’est impressionnant pour un organisme qui prend soin des soucis des consommateurs !! Je répète donc ma plainte: J’ai acheté une imprimante Epson type ET-4850, série X8EV065234 le 16.10.2023 avec prolongation de garantie à 5 ans, chez Média Market. A chaque impression nous devons entreprendre tout une séries de manœuvres, telles que nettoyage des têtes d’impression, nettoyage des buses, etc… tout ceci entraînant une consommation incroyable d’encres. Des lors où nous aurons reçu un numéro de plainte, nous vous enverrons quelques échantillons de feuilles attestants la situation. Nous espérons obtenir un suivi de votre part. Cordialement. René Boets. 1826051-26

Bonjour, j'ai reçu un appel d'un numéro privé qui me disait que suite à un concours auquel j'ai participé par mail (aucun souvenir de cela de ma part), j'ai été sélectionné et ils m'envoient un pack découverte au choix gratuitement et sans obligation aucune d'achats. Suite à cela, la personne au téléphone me demande de confirmer certaines données telles que mon adresse et mon adresse mail. Après quoi, elle me dit qu'elle va me faire un récapitulatif de notre conversation et que ce récapitulatif va être enregistré. Durant ce récapitulatif, elle énumère les choses dites auparavant (les conditions, ...) mais d'une manière moins claires que précédemment, en les énumérant rapidement et me demandant de confirmer. Je soupçonne que ce soit leur manière de me tricher. Après cela, je reçois un mail récapitulatif dans lequel il est dit que je vais recevoir ma commande au prix de € 15,95 + 6.95 de frais de livraison. Dans ce même mail, il est y est dit la chose suivante : Coût Si vous décidez de continuer avec votre collection, qui consiste de 12 envois mensuels après votre pack de découverte, aucune action de votre part est nécessaire: vous recevrez chaque mois une nouvelle expédition pour 34,95 (hors frais de livraison de € 6,95). Vous pouvez arrêter de collectionner après chaque envoi *. J'ai vérifié le site sur Trustpilot et nombreuses personnes se sont fait avoir de la même façon, ayant même reçu des rappels via huissiers pour payer. Pour ma part, je tiens à préciser que je n'ai pas souvenir avoir participé à un concours comme ils disent et que je ne souhaite pas recevoir leurs commandes et encore moins les payer. J'ai envoyé un mail sur l'adresse référencée sur leur site, mais je ne pense pas que je vais recevoir une réponse. Pourriez vous me dire où dois je renseigner ma plainte également afin que je ne me fasse pas avoir par cette société.

Bonjour, j'ai procédé en avril 2023 au remplacement de mes deux cuvettes de WC par du matériel de qualité réputée Geberit. Les sanitaires ont été entretenus de manière hebdomadaire avec des produits appropriés (Ecover-Starwax). Force est de constater qu'avec le temps la partie distale de la face inférieur des planches supérieures jaunit. Une demande d'intervention en garantie a été faite chez FACQ et transmises à Geberit qui accusent tous deux l'utilisation de ces produits de nettoyage de cuvette. Pourquoi alors uniquement la partie distale, expliquez moi, d'une part, et d'autre part Geberit doit quand même s'attendre à ce que l'on utilise des produits d' hygiène et d'entretien. En conséquence de quoi je réclame donc une intervention en SAV-garantie avec le remplacement du dit matériel.

Annoncé comme compatible sur le site de Distriauto ,J'ai commandé un stop additionnel le 29 novembre 2024 pour une Passat B7 . Je reçois un stop pour la golf 6 donc , il n'est compatible . Début décembre , je l'ai renvoyé à Distriauto , J'ai reçu Mail datant du 10 décembre qu'il est dans leur locaux et qu'ils attendent l'évaluation de leur collègue de l'entrepôt . Faut -il autant de temps pour évaluer l'article et me rembourser ? ou c'est une méthode pour ne pas me rembourser? J'ai envoyé plusieurs Mails de réclamation sans succès jusqu'à présent .

Bonjour, Suite à un soucis de garantie, vous avez décidé de me rembourser cet appareil puisqu'un échange était impossible (j'ai de mon côté recommandé et payé un nouvel article de remplacement). Le problème est que vous souhaitez rembourser sur le moyen de paiement d'origine, hors ce dernier n'existe plus (compte bancaire fermé et banque n'existe plus). Votre agent avait pour seule alternative un bon d'achat, amis comme j'ai avancé l'argent pour le remplacement, j'ai vraiment besoin d'un retour en argent. On m'a signifié que quelqu'un d'un service spécial allait me contacter afin de trouver une solution. J'ai reçu deux appels durant mon travail auxquels je n'ai pas pu répondre (je travaille), la personne a laissé un message qui dit qu'elle m'appelait pour que je lui donne le n° de compte ou elle peut rembourser (ben en fait celui enregistrer sur mon compte maintenant), elle laisse un n° de téléphone pour la rappeler, mais ce numéro est injoignable. Je tente désespérément de demander que cette personne me rappelle, mais à chaque fois, je tombe sur des personnes du contact center, qui me font tout réexpliquer depuis le début, et butent sur les mêmes procédures, ne veulent pas comprendre que je souhaite juste être rappeler par ce service spécial qui a essayé de me joindre, il doivent se "renseigner" et revenir vers moi, mais rien jamais.... Concrètement, j'ai un remboursement de 159,99 euros qui sont coincés depuis un mois dans vos méandres procédurières, et que j'aimerais enfin voir arriver sur mon compte en banque au plus vite. Le nouveau numéro de compte est le BE 25 9733 8444 4982 BIC:ARSPBE22 ouvert auprès de Argenta Banque à mon nom. Cordialement.