Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 23 février 2025, j'ai acheté un fauteuil Tech, Bois "beech laquered" et tissu "street conway 2623 turquoise" sur votre stand à Batibauw et j'ai payé €1 000 d'acompte. Vous m’avez donné une date de livraison au 15 septembre 2025 au plus tard, mais depuis lors vous m'avez donné aucune nouvelle date de livraison, malgré deux appels téléphoniques puis un mail (resté sans réponse) qui vous a été adressé le 14 octobre 2025. Après 10 mois d'attente je suis dans l'obligation de conclure que le produit n’est pas livrable et j'exige donc le remboursement immédiate de la somme déjà payée sur mon compte. Fait à Bruxelles le 3 janvier 2026

j"ai commandé un parfum chez fruugo le 9 décembre et nous sommes le 3 janvier et toujours rien reçu ils vous baratinent avec leurs réponses. je porte plainte

bonjour j’aimerais introduire une plainte j’habite en belgique et le 4 décembre j’ai commandé des chaussures ugg j’ai reçu l’e-mail de confirmation et ma commande était marqué en cours de livraison depuis le jour où j’ai commandé et je n’ai toujours pas eu de suite. je suis étudiante et j’ai économisé pour ces chaussures je n’ai pas les moyens de m’en racheter j’ai pris des mois pour pouvoir les payer elles m’ont coûter 100 euros à peu près j’ai appeler ma banque pour qu’elle m’aide on m’a dit qu’on ne pouvais rien faire pour moi car j’ai payer par apple pay et je n’ai pas d’assurance j’ai parler de tout c’que je sais juridiquement que j’ai droit à un litige, le charge back ect mais aucune négociation possible on sait rien faire pour moi parce que j’ai payer avec ma carte de debis via apple pay. aujourd’hui je ne sais pas trop quoi faire j’ai essayer d’me faire plaisir et j’me fais arnaquer. j’ai envoyer un email au fournisseur mais l’e-mail n’existe apparement plus donc je suis dans une mauvaise posture et de plus le site a «  fermer temporairement ». 100 euros c’est peut être rien mais ça fait depuis septembre que je met de côté pour ces chaussures et la aujourd’hui je ne peux plus le faire je n’en ai plus les moyens et j’ai besoin d’aide pour récupérer cette argent il commence à faire très froid dehors et j’ai besoin de changer de chaussures si c’est possible d’avoir de l’aide s’il vous plaît

Bonjour, Il y a eu un bug sur le site au moment du paiement et je pensais ne pas avoir été débitée J'ai donc effectuer à nouveau l'achat Or j'ai été débitée 2 fois et livrée d'un seul article J'ai contacté Ninja et envoyer les preuves de prélevement en double mais tj pas de remboursement

Madame, Monsieur, Le 16 décembre 2025, j'ai acheté le produit "robe fil métallisé sans manches" réf 5039/512 chez vous pour 39,95 euros avec livraison gratuite au magasin Zara Cathédrale prévue le 20 décembre. Nous sommes le 29 décembre et je n'ai toujours pas reçu la commande. La livraison a été reportée à 2 reprises. Je vous ai ainsi informé de mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation à partir de la date de commande et d'annuler cette commande au vu du délai de livraison qui devient tardif et est reporté de semaines en semaines. Malgré deux messages de ma part par votre facebook, vous refusez d'y donner suite et vous ne proposez aucune solution à part d'attendre mais j'aimerais être remboursé de cette commande que j'avais passée à l'occasion des fêtes. De plus, je vous demande un numéro de téléphone pour avoir quelqu'un au bout du fil, requête qui demeure sans succès et via votre application, le numéro de téléphone ne s'affiche pas non plus. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je désire annuler ma commande par le biais de mon droit de rétractation qui régissent la vente de biens en ligne au vu des motifs évoqués ci-dessous et je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 39,95 euros sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Conversation avec ZaraCare (facebook)

Madame, Monsieur, Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 80€, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J’ai effectué une demande de retour plus de dix jours avant la réception effective de mon colis. À aucun moment il ne m’a été indiqué que je pouvais simplement ne pas retirer le colis en point relais afin d’obtenir un remboursement gratuit. Cette information ne m’a jamais été communiquée, alors même que ma demande était parfaitement explicite. Je dépose donc une plainte afin de signaler que Rakuten omet, de manière intentionnelle ou à tout le moins trompeuse, de communiquer des informations essentielles aux consommateurs. Cette omission a pour conséquence de placer le client dans une situation de blocage, contraint soit de conserver le colis, soit de payer des frais de retour excessifs (plus de 50 euros) vers la Chine, entièrement à sa charge, ce qui rend le droit de retour inapplicable en pratique. Par ailleurs, j’ai également contacté le service client, dont le comportement a été inapproprié et insultant. Je dispose de captures d’écran précisant le nom de l’interlocuteur ainsi que la date et l’heure de l’échange, que je peux fournir en preuve si nécessaire.

Bonjour, nous avons commandé deux bons cadeaux à imprimer depuis notre boîte mail pour Noël de 75 euros chacun le 20 décembre l’argent a été débité donc 150 euros le 20 décembre à ce jour nous n’avons toujours rien reçu ! Nous contactons le service après vente qui ne parviens pas à résoudre le problème et à trouver une solution !

Bonjour, Je sollicite votre aide dans un litige avec Zalando, en tant que consommatrice en Belgique. Faits : • 28/11 : commande passée • 04/12 : livraison prévue • 11/12 : aucune livraison reçue → contact avec Zalando → remboursement effectué • 12/12 : réception du colis • colis endommagé • livraison incomplète (articles manquants) • j’ai immédiatement informé Zalando • Zalando a ensuite affirmé que « tout est en ordre » • depuis le 19/12, Zalando me réclame le paiement de l’ensemble des articles, malgré la livraison incomplète • leurs réponses se limitent à un message standard indiquant que les articles ont été « scannés et emballés » Preuves : • photos du colis endommagé • échanges mails • preuve du remboursement • liste des articles manquants Je conteste devoir payer des articles non reçus. Je souhaite savoir comment faire valoir mes droits et faire cesser ces demandes de paiement. Merci

⚠️ Alerte aux acheteurs ! Expérience client HORRIBLE J’ai commandé un lave-linge IQ700, et ils m’ont envoyé deux fois le modèle IQ500, moins cher et totalement inacceptable, avec un énorme retard, alors que j’avais précisé à plusieurs reprises que j’en avais besoin pour les fêtes. Malgré mes messages répétés, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Leur compensation de 150 € est ridiculement insuffisante face à ces erreurs répétées. Le manque de responsabilité, de considération pour le client et de flexibilité est inacceptable. Cette entreprise fait perdre un temps fou et crée un stress énorme, tout en refusant de corriger ses erreurs correctement. Je déconseille fortement d’acheter chez eux. Vous risquez de recevoir un produit incorrect, de subir des délais interminables et de vous retrouver sans solution.