Toutes les plaintes publiques

Suite à une commande passée fin 2023, j’ai réceptionné moins de 7kg de marchandise alors que sur le contrat c’était indiqué 20kg. Après plusieurs mails et message WhatsApp. Une promesse avait été faite et un nouveau bon de commande créé mais resté sans suite. J’ai vu que Facebook qu’une action groupée allait être créé. Ce monsieur Romain n’est pas honnête. Il mérite pas qu’on laisse tomber. Je peux vous fournir tous les mails et message. Bien à vous, Laurent Delpierre

Madame, Monsieur, Le 17 juillet 2024, j'ai acheté un lot Nihonto contenant 2 vêtements (1 sweatshirt et 1 t-shirt) en taille S sur votre site Reyes, pour le montant de 55,93 euro (facture #FA103088). Je n'ai jamais reçu de nouvelles de votre part par mail hormis des messages promotionnels, et cela fait 1 mois que je l'attends. J'ai envoyé à 2 reprises une demande via votre formulaire au service après-vente, via un tweet public ainsi qu'un message Instagram sans jamais recevoir de réponse. Je sollicite donc immédiatement des nouvelles quant à l'état de ma commande ainsi que son délai de livraison. Si cela est impossible, j'exige un remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Bonjour, j’ai commandé de le 12 juillet, ma commande devait être livré le 23 au maximum et ne l’a jamais été. Depuis 3 semaines je contacte Zara par téléphone et ils me disent à chaque fois que mon dossier va être traité dans les 48h et il ne l’est jamais. Je souhaite qu’ils me rembourse ma commande

Bonjour, Malgré une commande passée le 2/5/2024 pour une echelle Altrex All round 3 x 12 et un acompte de 100€ payé le jour même, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande à ce jour. ( 14/8/2024) c-a-d 3 mois 1/2 après avoir passé commande et ce malgré 5 passages en magasin et bien que ce produit soit toujours bien dans votre catalogue sur le site de Mr Bricolage

Bonjour, Le 17 juillet, j'ai commandé cet article au prix promo de 99.99 € (voir détails en pièce jointe). A ce moment-là, l'article était de stock, et il l'est toujours. Selon vous, l'envoi a eu lieu le 7 août, mais je n'ai rien reçu, et l'envoi a même été annulé. Ce jour, 13/08/2024, et SANS QUE J'AI EMIS LA MOINDRE DEMANDE EN CE SENS, vous m'avisez d'un remboursement des 99.99 € Or, si je veux acheter cet article aujourd'hui, il m'en coûterait 119.90 €. Vous n'avez invoqué aucune raison pour l'annulation unilatérale du contrat de vente, et certainement pas de force majeure, ni de manque de stock. Il s'agit bel et bien d'une erreur de votre part. Je vous demande de respecter vos obligations et de faire en sorte que je puisse acquérir cet article, neuf, au prix de 99.99 € En pièce jointe: une capture d'écran du détail de la commande, et une copie de l'un des chats avec vore SAV. J'en ai eu un autre auparavant, mais il a été effacé par vos soins (Bravo !)

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite porter plainte contre Zalando qui me réclame un colis que j’ai pourtant renvoyé. En février dernier, j'ai commandé une paire de chaussures ainsi qu'un sac assorti. À la réception du colis, j'ai constaté que la commande ne convenait pas, étant destinée à être un cadeau. J'ai donc renvoyé les deux articles séparément, conformément aux étiquettes de retour que j'avais reçues, car les colis étaient eux-mêmes arrivés séparément. Environ un mois plus tard, Zalando m'a réclamé le sac. J'ai immédiatement pris contact avec eux pour leur signaler que le sac avait bien été retourné, tout comme les chaussures. Dans un premier temps, ils ont indiqué qu'ils ne retrouvaient pas trace de mon colis, mais que la situation suivait son cours. Après plusieurs relances et autres contacts de ma part, tant par mail que par chat, on m'a finalement informée que mon colis avait bien été réceptionné, mais qu'il contenait un jean au lieu du sac. J'ai immédiatement fait savoir que cela était impossible, n’ayant jamais commandé de jean chez eux, et donc n'ayant pu retourner un article que je n'avais ni commandé ni reçu. Suite à cela, j'ai reçu un courrier d'excuses dans lequel Zalando indiquait que le retour était accepté et que le dossier était clos. Cependant, un bureau de recouvrement a ensuite pris en charge le dossier. J'ai envoyé toutes les preuves en ma possession, y compris les divers mails, captures d’écran des discussions en ligne, ainsi que les preuves de retour. En juin, on m'a informée que le dossier était clôturé et que tout était en ordre. Pourtant, en juillet, ce même bureau de recouvrement est revenu à la charge. J'ai alors de nouveau rédigé un courrier et envoyé toutes mes preuves, insistant presque de manière harcelante pour obtenir une réponse rapide, car cette situation m'épuise et je ne supporte pas d'être accusée à tort. La semaine dernière, on m’a dit que le dossier était clôturé, mais 24 heures plus tard, j'ai reçu un message m'informant que non, je devais toujours ce sac. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ce dossier et espère que vous pourrez m'aider à mettre fin à cette situation qui devient intolérable. ps; j'ai plus de 20 documents comme preuves Cordialement, Valérie Arias

Commande de 2 colis Une de 3robes L autre de 2robes Le 2e jamais reçu mais facturé

J'ai effectué une commande de bois le 1 juillet avec preuve de paiement envoyée et confirmation de livraison pour le 12 juillet reportée par l'entreprise au 19 juillet et depuis plus aucune nouvelle malgré l'ail envoyé. Dernière discussion en date du 9 août par SMS me réclamant 500 euros pour livraison alors que j'ai soldé la facture . Par SMS on me dit que je dois verser les 500 euros et qu'on me les rendra au moment de la livraison.

Bonjour, Il y a maintenant 2 mois j'ai renvoyé une robe dont la taille ne correspond pas. J'ai du payer 30euros afin de renvoyer l'article en ayant déjà payer une livraison 20euros soit. Mon retour est retourné depuis le 3 juin 2024 et à cette heure toujours aucune trace de remboursement. J'ai déjà fait une réclamation auprès de PayPal mais la dame insite que je ne lui ai pas renvoyé le colis ! Cependant, la dame du service apres vente de chez babaroni m'a envoyé en mail le suivi du colis donc preuve que j'ai bien renvoyé le colis !