Toutes les plaintes publiques

Nous avons reçu un colis avec un abonnement de livre de cuisine. Hors nous n avons jamais souscrit cela et quand j ai demander des explications on m à envoyé un enregistrement plus que modifier ou mon mari confirme vouloir recevoir ce colis. Et où il peut trouver un formulaire de renvoi si il décide de changer d avis hors je n ai rien dans le colis et maintenant ils exigent que je paye.

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à une commande effectuée auprès de la société Zentaro, basée à Amsterdam. Le 2 juin 2024, j'ai passé une commande de vêtements sur leur site internet, attiré par leur annonce promettant une livraison en 5 jours ouvrables. Cependant, je n'ai reçu ma commande que 22 jours après la date de commande, ce qui constitue un premier manquement à leurs engagements. En outre, le produit reçu est totalement non conforme à la description. J'avais commandé un pantalon long et large, mais j'ai reçu un pantalon trois-quarts, mi-mollet, qui ressemble à un pyjama et semble destiné à un enfant de 12 ans. La taille M que j'ai choisie ne correspond pas non plus à celle attendue, et la qualité du produit est déplorable. De plus, les couleurs des articles reçus ne correspondent pas à celles que j'avais demandées (blanc, rose, bleu foncé et bleu clair). Cet ensemble de problèmes rend les articles inutilisables pour moi. Malgré mes tentatives pour résoudre cette situation avec la société Zentaro, ils refusent de prendre leurs responsabilités en prétextant que leur dépôt se trouve en Chine. Ils exigent que je renvoie le colis à mes frais, ce qui pourrait me coûter jusqu'à 103 euros. Ils m'ont également proposé de garder la commande en échange d'un remboursement de 20 % de son montant, ce qui est inacceptable étant donné la mauvaise qualité des articles. Les articles me serviront à rien Face à ces multiples problèmes et au refus de la société Zentaro de rectifier la situation à leurs frais, je sollicite votre intervention afin de m'aider à obtenir un remboursement complet et à couvrir les frais éventuels de retour. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Je vous rappelle le mail du 6 juin 2024 : Malheureusement, nous allons demander l'annulation de la commande et le remboursement totale de celle-ci. En effet, cela fait 6 mois que la livraison et en attente depuis le 9/12/2023. Les 5 semaines de délais sont largement passées. Aucun autre modèle ne nous convient et nous n'avons pas besoin d'un autre éléctro en ce moment. Vous trouverez ci-joint la demande signée. Nous attendons votre confirmation rapidement. Bien à vous, problème

Madame, Monsieur, Le 06/06/2024, j'ai acheté un JET HAWK dans votre magasin et je l'ai payé 79,90. J'ai bien reçu ma commande mais celle-ci était incomplète car un élément manquait dans l'emballage. Sans cet élément le produit est inutilisable. Comme le produit n'était plus disponible vous alliez me rembourser 10 euros et m'envoyer un produit similaire ainsi qu'un code (JET) pour une réduction de 20 euros sur une prochaine commande. Nous sommes le 24/06/2024 et je n'ai toujours rien reçu alors que ce serait fait dans les 10 jours. Est-ce bien sérieux ? Pouvez-vous respecter vos promesses. Dans l'attente de votre réponse, recevez mes sincères salutations. Cordialement,

Bonjour, J'en ai plus qu'assez maitenant. J'ai n'ai jamais reçu de remboursement pour cette commande!!!!!! J'ai à maintes reprises été en contact avec vos services. A chaque fois je tombe sur une de vos "collaboratrices" un peu disons...pas très maline et certaine de ces affirmations. Lorsque je dis que je n'ai pas été remboursé, on me rétorque que c'est à moi à le prouver!!!!!!!! On me demande d'envoyer un extrait de compte via mail alors que suivant la loi ayant trait à la protection des données, c'est illégal; Votre fameuse collaboratrice me demande maintenant une lettre de ma banque auprès de laquelle, j'ai également vérifié et là, à nouveau, ma banque m'a répondu qu'ACUN REMBOURSEMENT DE 7,95 euros de la part d'AMAZON N'AVAIT ETE FAIT. Veuillez me rembourser svp? Je suis client chez vous et abonné PRIME depuis longtemps mais là, ce n'est que déception et dégoût. Je crois vraiment que je vais tout arrêter chez vous et clôturer mon compte. C'est vraiement du vol!!!!!!!

Madame, Monsieur, Le 05/03/2024, j'ai acheté Hotte aspirante Schneider SCHC6400CX chez vous pour 115 €. N'ayant jamais reçu le produit, je vous ai fait une demande de remboursement à partir du 23/04/2024. Conformément à vos conditions générales, n'ayant reçu aucun colis de votre part, je réclame le remboursement de mon paiement. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J’ai commander sur le site Brico.be un vasque qui ne me conviens pas et j’ai contacter le service clientèle qui me dis donc que je peut retourner ceci dans un magasin de mon choix ou le renvoyer à la centrale. Je choisi d’aller dans le magasin Brico de Libramont et ils me disent quoi? Que on ne peut pas retourner une commande qui a été commandée en ligne dans le magasin. La dessu je contacte le service clientèle et me dis que ils vont contacter le magasin concerné,j’attend depuis 3 jours pour que ils me répondent ses pas du tout normal je ne commanderais plus chez eux.

Achat le 19/05/2024 de 4 Pneus HANKOOK. livraison effectué en 2 parties : 1) les 2 premiers pneus indiqués comme livré mais JAMAIS reçus. 2) Seconde livraison, j'ai reçu des pneus CONTINENTAL avec des dimensions qui ne correspondent pas à ce que j'ai acheté. Pour la première partie, c'est toujours en cours de traitement car ils disent que c'est indépendant de leur part (c'est DPD qui doit faire une enquête interne). Pour les 2 autres pneus, j'ai envoyé les preuves photo de LEUR erreur. Ils exigent qu'ils doivent récupérer les pneus AVANT de me rembourser. SAUF qu'ils demandent que je sois disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H pour venir faire la collecte des pneus. Après multitude mails expliquant que leur demande est irréaliste pour un travailleur, je me suis arrangé pour rendre les pneus disponible 3 jours de 8h à 18h au domicile de ma compagne. Conclusion, Ils ne sont jamais venu et ils N'ont PAS laissé un avis de passage. BREF, nous sommes le 20/06/2024. J'ai payé pour 4 pneus INEXISTANT

J'ai acheté un chèque cadeau d'une valeur de 150euro sur le site de Zalando. J'ai malheureusement fait une erreur en créant mon compte client, j'ai oublié une lettre dans mon adresse e-mail. Lors de l'achat de ce chèque cadeau, j'ai choisi l'option de recevoir ce chèque par e-mail. Evidemment, je ne l'ai jamais reçu vu que l'adresse e-mail de mon compte est erronée. J'ai téléphoné et écrit à plusieurs reprises à Zalando et voici ce qu'ils m'ont proposé : clôturer mon précédent compte et créditer mon nouveau compte client avec le montant de ce chèque cadeau. A ce jour, mon ancien compte a bien été clôturé mais je n'ai toujours pas accès à mon chèque cadeau. Ils ne répondent pas à mes demandes par e-mail et au téléphone, ils m'assurent que ça sera fait...