Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28/08/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 94,06€. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai jamais acheté de jeux multimédia en date du 24 et 25/07/2024, via mon GSM, je ne possède pas de PlayStation. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 53,12 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Brève description de votre problème Je n'ai rien commandé et ne me suis abonné à rien, aussi je vous prie d'annuler les factures qui m'ont été adressées et maintenant aux mains d'un soi-disant huissier. Dans le cas contraire je m'adresserai aux autorités compétentes pour régler ce genre de choses.

Madame, Monsieur, J'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 16372,79  €. Il doit cependant y avoir erreur : durant toute la période que j'ai exercé en tant qu'indépendant complémentaire, je n'ai jamais gagné même un tier de ce montant. Maintenant que j'ai essayé de m'en sortir par mes propres moyens, au lieu de m'aider avec les pertes que j'ai faites et les dettes que je n'arrive même pas à rembourser auprès de ma banque, vous choisissez de punir ma famille en m'envoyant une facture énorme que je ne sais même pas d'où ça vient. Je conteste donc cette facture et vous demande de débloquer mon salaire pour que je puisse acheter le matériel scolaire de mes enfants. Cordialement, Christian Niyongabo

En juillet, j'ai passé une commande de 5 articles de 83.08 euros sur le site de Zara. J'ai réceptionné ma commande le 30 juillet. Premier problème : ma commande était incomplète. Il manquait deux articles. Je l'ai signalé dès le lendemain au service client. Ils m'ont dit que j'allais être remboursée. Deuxième problème : le 2 août, je ramène en magasin les 3 autres articles. Je reçois le mail de retour. Mais le retour ne s'enregistre pas sur mon compte client. Je contacte de nouveau Zara pour le signaler. J'attends toujours, aujourd'hui le 19 août, le remboursement de cette commande. Je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le service client 4 fois. Une responsable de Zara Liège les a également contacté. Rien ne bouge, aucun remboursement n'a été fait ! J'aimerais vraiment que mon remboursement soit fait.

Livraison promise le 10 ou 11 août 2024. Aucune nouvelles ce 18/8/2024 malgré nombreux rappels et livraison promise mais non effectuée. Cette plainte reste "privée" sur le site test-achats jusqu'au 21/08/2024. Après cette date, elle sera portée publiquement.

Madame, Monsieur, Le27/07/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de28.90 €. Il doit cependant y avoir erreur :je ne vous ai rien commandé . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0000 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 18/03/2024, j’ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 7,90 €. Que j’ai d’ailleurs réglée. Quelques jours après, j’ai reçu plusieurs boîtes dans ma boîte aux lettres que j’ai souhaité retourner car je n’étais pas satisfaite. À ce jour, ils me réclament aujourd’hui la somme de 138,90 € plus 20 € de frais supplémentaires. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises en leur expliquant que j’ai retourné le colis chez eux avec preuve, et notamment par recommandé, mais ils me disent que le site en ligne n’accepte aucun retour et que le colis est bien arrivé chez eux. Je ne sais donc pas quoi faire. À ce jour, ils me disent que d’autres frais vont être ajoutés si je ne règle pas cette facture. Cela s’apparente à du vol, car leur site est mal expliqué. Cordialement,

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part d'un problème que j'ai rencontré avec une commande que j'ai passée chez Zalando le 10 juillet 2023. J'ai commandé plusieurs articles pour un montant total de 515,40 €, mais lorsque j'ai reçu le colis, il était endommagé et ne contenait qu'un seul article. Les articles que j'avais commandés étaient les suivants : - BOSS ICON - Sac bandoulière - 212,95€ - MOSCHINO UNISEX - Lunettes de soleil - noir - 235,00€ - BOSS ICON WALLET - Portefeuille - medium beige - 67,45€ Cependant, le colis ne contenait que le portefeuille d'une valeur de 67,45€. J'ai immédiatement contacté Zalando pour leur faire part de ce problème et j'ai signé le document qu'ils m'ont envoyé. J'ai également porté plainte à la police. Cependant, Zalando refuse de me rembourser ou de me renvoyer les articles manquants. De plus, j'avais également commandé un autre article pour un montant de 49,45€, mais j'ai annulé cette commande. Cependant, Zalando a conservé le montant de cette commande et l'a déduit de la facture. À ce jour, le 08 août 2023, je me retrouve à devoir payer une somme de 465,95€ pour des articles que je n'ai jamais reçus. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Je vous remercie de votre attention. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 26/07/2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 115,20€. Il doit cependant y avoir erreur : L'article a étè commander en 2022, oui 2022, la facture à été payer depuis lors ! Sur l'application L'article est bien confirmer comme payer. Pratiquement 2 ans après on me demande via un service de recouvrement de payer la somme de 165.58€ Alors que je n'utilise plus l'application depuis ce dernier achat. Selon Bol il ne trouve pas le paiement !, aberrant 2 ans après de demander de payer un article qui a été payer. La preuve sur l'application qui est bien noté payer. Envoyé ceci au service, bien évidemment malin de leurs part, la preuve de l'application ne suffit pas! , ils veulent la preuve du virement de 2022. Expliqué que depuis 2022 j'ai changer d'adresse, de banque, de situation personnelle donc impossible de retrouver la preuve du virement Alors qu'il est bien noté payé !! sur l'application mais bol retrouve pas le paiement effectué vraiment bizarre de demander une facture impayée 2 ans après ! Je ne payerai pas cette facture, je ne vais pas payer cette article 2x alors que tout est en ordre depuis lors et que j'ai la confirmation sur l'application depuis 2 ans !! Aberrant, comment essayer de voler les gens en demandant une facture soi-disant 2 ans après ! En plus avoir attendu 2 ans pour poser une réclamation pour facture impayé l'histoire tiens vraiment pas debout, un scandale ! Donc eux ne retrouvent pas le paiement dans leurs système et c'est le client qui dois payer 2x l'article c'est inadmissible !! Comment facilement arnaquer des gens 2 ans après ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour. Je suis abonné PRIME depuis plus d'un an et vous me facturez de manière mensuelle ces frais d'abonnement. A l'occasion des primes days, je souhaitais en bénéficier mai ai constaté que je n'étais pas repris comme client PRIME. J'ai contacté votre service client mais aucune solution ne m'a été apportée. Je suis par ailleurs toujours en attente de la réponse, qu'on me promettait rapide, au mail du 17/07 que vous trouverez en annexe. Je n'ai donc pas bu bénéficier des offres des PRIME days et en suis extrêmement mécontent.