Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 2 décembre 2024, j'ai commandé un jeu Nintendo The Legend of Zelda: Skyward Sword HD - Switch à 46,39 € sur le site bol.com. J'ai reçu un mai de Bpost m'informant que le colis avait été livré mais je n'ai rien reçu. Le suivi Track&Trace de Bpost indique de son côté que le colis est toujours en cours de préparation : (323200741924230253501030). J'aimerais savoir où se trouve mon colis. Le jeu devait être un cadeau de Saint Nicolas. Mon fils va être très déçu. Si le colis est perdu, je souhaite obtenir un remboursement de mon achat au plus vite.

Après avoir commandé un colis (deux pneus) sur centralepneus.be Le service de livraison Dpd est passé le 09 à 12h00 et le 10 octobre à 13h00 et ce sans prévenir. Le livreur est passé durant les heures de travail et personne n'était présent à mon domicile, le livreur n'a pas pris contact avec moi par téléphone car il aurait pu aisément laisser le colis soit sur la terrasse soit chez un voisin, il y a plein de solution. Je n'avais pas de compte Dpd car j'ai été prévenu assez tard. La seule alerte reçue est un mail de Centrale Pneu le jour même et seulement le 09 octobre à 08h04. Je suis déjà au travail et personne n'est présent à mon domicile. Personne de Dpd ne prend contact avec moi malgré mes coordonnées pour convenir d'un dépôt alternatif. Le colis est ensuite renvoyé à Flémalle au dépôt. je me renseigne auprès de Dpd pour pouvoir venir chercher le colis moi-même, ceci est interdit . Le colis ne peut pas être déposé dans un point relais car il est trop lourd. le service Dpd n'a qu'un service client IA (un robot totalement inutile) ou un numéro payant (des frais que j'ai déjà dû faire) ,pas d'adresse mail aisée, pas de moyen de communication rapide et efficace. Sans nouvelle de mon colis et ne sachant jamais si un livreur allait revenir je reprends contact avec Dpd, J'ai téléphoné à Dpd pour confirmer mon adresse, le colis était toujours en Belgique (17 octobre). Une note a été rédigée et cette note stipule également que le colis peut être déposé sur ma terrasse par exemple en cas d'absence. Néanmoins, malgré cette note le colis est tout de même rentré vers l'envoyeur (en Allemagne), ce n'est ni mon choix et ni ma décision. Le colis n'a pas été déposé chez un voisin, ni quelque part, le colis n'a pas été déposé dans un point relais. J'ai écrit une vingtaine de mail au Sav (Centrale pneu) qui ne cesse de trouver des nouvelles excuses, je suis lésé par la non réception d'un colis commandé, je suis lésé dans cette affaire qui me coûte du temps et de l'énergie, je fais face à une entreprise totalement non professionnelle qui agit totalement en contradiction avec ses politiques inscrites sur son site internet , je suis en plus lésé de 30 euros de frais car Centrale pneu ne me rembourse par la totalité du colis mais retienne 30 pour livraison. J'écris également au service Dpd (via les plaintes), je leur téléphone également. Les réponses du service Dpd renvoient la faute à Centrale pneu qui génèrent les frais de retour. Dpd me conseille d'insister avec le Service client Centrale Pneu. Vous voyez dans les pièces-jointes qu'insister est un euphémisme. Selon Dpd, un renvoi automatique ne peut être stoppé une fois démarré (je me demande à quoi sert donc un service client et une note rédigée, mon dernier contact avec Dpd et la note rédigée arrive au 5ème jour ouvrable après la livraison manquée, ce point est important).

Bonjour j'ai commandé suivant devis 1 installation photovoltaïque (panneau solaire), cependant la réception n'a pas pu avoir lu suite a un défaut de conformité constate par Procontrol. Vous envoyez un devis complémentaire de 640,7€. Or le devis initial aurait dû prévoir ces travaux la commande était bien la livraison d'une installation conforme! De surcroît au cas où j'entendrais réaliser les travaux par un autre intermédiaire vous entendez le facture la réception par Procontrol alors que cela était inclu expressément dans le devis initial! Je conteste donc ces frais additionnels et vous demande de livrer 1 installation conforme. Étant donné que cette commande a été faite dans le cadre de l'offre de test achats je demande également son intervention. Cordialement Johan arendal

Madame, Monsieur, Le 02/07/2024, j'ai acheté un TIROIR CHAUFFANT sur votre boutique en ligne et j'ai payé 397 € Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu des que possible Cependant, le colis n’a jamais été livré !! Je sollicite dès lors une indemnisation total de 397 € Je vous invite à verser cette somme immédiatement sur le BE87001893284594 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Brève description de votre problème Escroquerie sur internet Vente de matériel orthopédique Site frauduleux cfr " trustpilot" Sheersante ne livre jamais ses commandes

Bonjour, J’ai commandé chez SHEIN un colis d’une valeur de +- 170€. Ce colis a été livré par GLS dont je n’ai jamais reçu mais a bien été signé chez eux comme livré. SHEIN m’explique que je dois contacter GLS ce que j’ai fait . Une fois le dossier chez GLS confirme comme colis perdu clôturer comme ´ pas réglé - CLAIM ‘ je serais remboursé mais cets à SHEIN de faire le litige chez eux et non à moi. J’explique ceci à SHEIN mais je n’ai que des retours automatiques.. dossier clôturer avec des phrases types me laissant avec mon problème. Je reçois des rappels de paiement de la part de KLARNA car je n’ai jamais eu cette commande donc je n’ai jamais réglé cette somme! Je pensais que cela allait être réglé grâce a GLS qui prouve que je n’ai pas reçu ce colis Mais SHEIN me laisse sans aucun retour, avec + de 10 dossiers clôturé pour eux alors que je n’ai aucun retour.

Madame, Monsieur, Le 20/06/2024, j'ai acheté une box premium Amazon sur votre boutique en ligne et j'ai payé 95€ plus 8.05€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 48h. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré à la date du 27/11/2024. Je sollicite dès lors le remboursement intégral pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 103.05€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Objet : Réclamation concernant un canapé Rowan gris défectueux Madame, Monsieur, Le 18 mars, j’ai reçu le canapé Rowan gris commandé chez vous. Celui-ci est arrivé en deux pièces, emballé avec deux couches de protection : une première en mousse verte, directement en contact avec le meuble, et une seconde en plastique. Lors du déballage, j’ai constaté une déchirure du tissu situé en bas du canapé. Il est important de noter que les protections étaient intactes, sans déchirure ni dommage apparent, ce qui prouve que ce défaut ne peut être imputé à un problème de transport ou de manipulation de ma part. Des photos attestant de l’état des protections et du meuble vous ont été transmises. Suite à cela, j’ai contacté votre magasin par e-mail afin de signaler ce problème. N’ayant reçu aucun retour, j’ai dû vous appeler, et votre interlocuteur s’est permis d’attribuer ce défaut à ma manipulation lors du déballage, une accusation que j’ai réfutée avec preuves à l’appui. Malgré mes nombreux appels et relances, je n’ai obtenu qu’un e-mail daté du 22 avril m’indiquant que le tissu déchiré était commandé. À ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle ni suivi concernant cette commande. Je tiens également à souligner l’impolitesse récurrente de votre personnel, aussi bien par téléphone (lorsque quelqu’un daigne répondre) que par mail, ainsi que le manque de professionnalisme flagrant dans la gestion de mon dossier. En conséquence, je vous demande : 1. L’envoi immédiat du tissu de remplacement promis. 2. Un dédommagement en raison de votre mauvaise foi et du préjudice subi. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et attends une réponse rapide de votre part. À défaut, je me réserve le droit de saisir les services compétents pour faire valoir mes droits. Cordialement, Emera.

Madame, Monsieur, Ce mercredi 13 novembre2024, après une conversation téléphonique où l’on me proposait un cadeau gratuit pour avoir répondu à un sondage en ligne, j’ai effectivement reçu un colis de "My collections" . A l’intérieur de ce colis, outre le soi-disant cadeau, se trouvait une facture de 15€95 + 6€95 de frais d'expédition. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 4 semaines. Etonnant, il m'a été dit que c'était un cadeau. Or, ce soi-disant cadeau n'est accompagné d'aucun bon de retour. Evidemment, j'ai décidé, après m'être rendu compte qu'il s'agissait d'un procédé frauduleux de vente forcée, de faire usage de mon droit de rétractation. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du "contrat" auquel je n'ai jamais souscrit , en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,