Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème j'ai payé et commandé un four micro onde Samsung JAMAIS LIVRÉ ET JAMAIS REMBOURSÉ

Commande 2409094371 Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande 2409094371 chaussures de Running (mizuno rebellion Pro 2). Je n'ai absolument aucune nouvelle de sanasport.be ni réponse à mes mails ni malgré un mail de plainte via testachats. Ni aucune information sur la livraison (le premier mail disait max 2 semaines) . La commande date du 9 septembre !!! Le site est toujours disponible pour des achats...

Madame, Monsieur, Le 29/08/2024, j'ai acheté un TRoc Rline chez votre concessionaire à Zaventeem avec un crédit ballon et me suis engagé à payer 450€ par mois pour les 5 prochaines années (bon de commande et contrat de financement en annexe) Sur le contrat vous avez stipulé une livraison au plus tard le 27/09/2024. Le 16/09 vous nous avez contacté pour nous confirmer la livraison le 20/09 a 14h30. A votre demande, nous avons donc entamé les procédures pour immatriculer le véhicule et le faire assurer (transfert de plaques de mon ancien véhicule que vous avez repris - en espérant que vous n'avez pas perdu les plaques) Nous avons aussi pris congé pour venir au rendez-vous du 20.09 Le jour de la livraison au matin, vous nous avez appelé pour dire que la voiture n'était pas la. Elle n'aurait soi-disant pas été livrée. Vous nous avez assuré qu'il s'agissait juste d'un retard, et qu'elle serait surement livrée début de la semaine suivante. Nous nous sommes rendus a votre centre de livraison Center North le lundi suivant pour réclamer, déjà une voiture de replacement, mais aussi pour que vous repreniez l'ancien véhicule - car du au transfert de plaques, ce véhicule la se trouvait en défaut d'immatriculation et d'assurance. C'est la que vous nous apprenez que la voiture avait un problème technique - un voyant allumé; et que vous vouliez faire des vérifications supplémentaires par précaution - mais que ça irait vite et que vous nous tiendrez au courant. Nous apprenons quelques jours plus tard que en fait c'est le boitier ABS qui est défectueux et qu'il faudra remplacer la pièce. Nous sommes aujourd'hui, le 9.11 - et toujours pas de livraison de prévue. Nous avons souvent eu votre service de livraison au téléphone, mais on ne sait nous donner aucune information. La pièce nécessaire n'est pas de stock chez vous et vous nous assurez que vous l'avez commandé chez VW en Allemagne. Deux mois plus tard, vous n'avez toujours aucune information quant à la livraison de cette pièce. Entre temps, nous payons l'assurance d'une voiture qu'on n'a pas! Vous trouverez aussi la facture de l'assurance en pièce jointe - ainsi qu'une preuve d'un paiement déjà fait a l'assurance - sachant que nous allons être débités tous les mois. Nous avons déjà contacté notre courtier - mais vu que la voiture est immatriculé - elle doit être assuré. Et puis, sans oublier, que bientôt c'est la taxe de mise en circulation qui va tomber. Votre manque de transparence, professionnalisme et intérêt pour le client nous coûte de l'argent et de la patience. C'est incompréhensible que vous soyez dans l'incapacité de nous communiquer une date de livraison, et que vous ne sachiez même pas si cette pièce est disponible - ni quand elle arrivera. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Bon de commande • Contrat de financement • Facture Assurance • Preuve paiement assurance

J'ai commandé ce 28 octobre 24 sur le site internet de media Markt des détecteurs de fumée. Donc rien d'extraordinaire mais bien indispensable. Mon colis devais arriver à un point de relais endéans les deux jours. Je reçois un lien de Postnl où il est stipulé que mon colis est en route. Comme le statut ne change pas après plus de 4 jours, je contacte mediamarkt par mail et leur demande d'annuler la commande et de me rembourser car il est plus qu'évident qu'il y a un problème. Mediamarkt me répond d'abord que le remboursement va être fait et rectifie par après que tant que la commande n'est pas arrivée ils ne peuvent pas effectuer le remboursement car je dois renoncer au colis une fois ce dernier livré. En d'autres termes, cela veux dire que si le colis n'arrive jamais car il est perdu en route ou même volé je ne pourrais jamais être remboursé. Postnl insiste pourtant sur le fait que si une commande n'arrive pas après 2 jours, il faut contacter l'expéditeur à savoir Mediamarkt puisque c'est bien lui qui a expédié le colis et en est responsable. Le contrat de consommation n'a pas été respecté puisque je n'ai jamais reçu ma commande pourtant payée. J'attend donc le remboursement ou la livraison immédiate de mon colis.

Bonjour, J'ai signé un bon de commande pour un nouveau véhicule chez Dacia - enseigne Renault - concession de Drogenbos à Bruxelles en date de février 2024 avec date de livraison prévue sur bon de commande le 30.09.2024. Au mois de mai, le vendeur m'a téléphoné pour m'indiquer que dans le pack hiver (options), Dacia ne saurait pas fournir une des option reprise dans ce pack, c'est-à-dire la pare brise chauffant car ils ne savent pas fournir les pièces et n'avaient aucune idée si cette option serait disponible plus tard. Le vendeur m'a donc fait deux propositions, la première supprimer l'option de ce pack pour respecter le délai de livraison ou maintenir l'option mais délai rallonger au mois de janvier 2025 sans aucune certitude qu'elle pourrait être intégrée. J'ai donc opté pour la suppression de cette option afin d'obtenir mon véhicule selon le délai du bon de commande. Après cet appel, plus de nouvelles concernant mon véhicule. Début septempte, n'ayant toujours aucune information et vu la date de livraison se rapprochant, je contacte par mail le vendeur qui ne me répond pas. 10 jours plus tard, je rédige une plainte via le site du concessionnaire, je reçois une réponse du vendeur le jour même de cette plainte par téléphone. Celui-ci m'indique que mon véhicule fait partie d'un lot qui est soumis à inspection après production et qu'il ne serait pas libéré avant le 08 octobre 2024. J'ai alors demandé si mon véhicule avait un quelconque soucis mécanique, technique ou informatique, le vendeur m'a répondu que c'était normal et qu'il s'agissait d'un simple contrôle et qu'il me tiendrait informé des suites. Suite à cet appel, je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai donc contacter le vendeur en date du 23 octrobre afin de savoir où en était la situation car je commence à trouver cela un peu scandaleux. Le vendeur m'indique qu'il a reçu pile au moment où je l'appelle un mail de Renault Brussels qui donne l'information que mon véhicule fait l'objet d'une réalignement et qu'il doit donc retourner sur la chaine de production et qu'il ne serait pas livré avant le mois de janvier sans aucune date fixe. Pour le dédomagement, il offre une extention de garantie de 5 ans... Le vendeur s'excuse, c'est indépendant de leur volonté, il m'informe que seul mon véhicule est concerné et pose problème par rapport à l'ensemble des commandes passées dans ce concessionnaire. J'estime ne pas être la seule à avoir acheté un véhicule avec la configuration choisie. Il me propose des solutions alternatives, tel que choisir un véhicule de stock avec des options similaires, je refuse car ce n'est pas le véhicule que j'ai commandé mais il n'a pas de véhicule comme le mien en stock. J'ai envoyé un mail, le soir suite à cet entretien téléphonique, pour avoir quand même des offres concernant les véhicules de stock pour pouvoir éventuellement changé d'avis et je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour. Je suis consternée par cette situation car la marque ne respecte pas les délais. Mon véhicule a certainement un problème pour se retrouver dans cette situation mais personne ne m'indique réellement ce qu'il est. J'ai signé un bon de commande avec date de livraison au 30.09.2024 et non pas janvier 2025 (sans certitude qu'en janvier on ne me dise pas que finalement ce ne sera pas avant juillet pour x ou y raison). De plus, je trouve que ce n'est pas au client d'aller chercher les informations concernant le statut de la commande sachant que si je n'envoie pas un mail de plainte via le site ou n'appelle pas le vendeur, je serais toujours dans l'ignorance à ce jour. J'estime que la compensation de l'extention de la garantie n'est pas suffisante à mes yeux. Je voudrais trouver le moyen de casser mon bon de commande avec la concession car je ne trouve pas cela normal ce délai et cette façon de faire. Pourriez-vous m'aider svp ? Merci d'avance, Bien à vous,

Bonjour, Je n'ai jamais reçu les 2 commandes mentionnées 13401028946344 et 13401028946554. Sois disant bpost à livré à mon adresse mais je n'ai pas le colis. D'ailleurs habituellement j'ai des photos que le colis à bien été déposé chez moi... ici rien. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de livraison avec les colis zalando. Et j'en ai plus qu'assez!! Il s'agit ici d'un gros colis pour une équivalence à +- 250€ et vous ne voulez pas initier de plainte chez bpost alors que comme vous êtes l'expéditeur c est à vous à le faire. Je n'ai pas la main là dessus. J'exige d'être remboursée dans les plus bref délais. Moreau Christelle

Bonjour ,j'ai passé une commande le 20 octobre dernier , elle devait être livrée dans les 4 ou 5 jours ouvrés mais je n'ai toujours rien reçu. J"ai essayé de téléphoner au numéro indiqué sur le site mais n'est plus attribué , j'ai envoyé 2 messages sans réponse donc je me demande quand je vais recevoir ma commande ou si c'est une arnaque de plus

La cde a été passée le 20/10/2024 et expédiée 2 jours plus tard via GLS. Depuis lors plus AUCUN suivi, AUCUNE réponse de votre part, AUCUNE réponse de GLS !!!! Le numéro de téléphone mentionné sur votre site n est pas fonctionnel et le Chat particulièrement inadapté! C est honteux !! S Remacle

Bonjour j'ai renvoyer un produit en garantie a son retour megekko me la envoyer via post nl qui dit que le colis es livré mais je n'ai rien reçu dans le mail de post nl il étais bien spécifié que je devais signer pour la réception du colis j'ai une 30 enne de mail échanger avec megekko il ont demandé a post nl des renseignement il leur ont tout simplement dit que le colis était livré voici le numéro de colis 3SMGKO2541874 colis sois disant recu le 22/10/2024 j'essaie de trouver une solution mais la solution de megekko es inexistante il soutienne que si post nl dit livré c'es livré point barre le colis a une valeur de 1129€ pouvez vous m'aider svp

Bonjour, Je me permets de vous recontacter concernant la commande numéro 4177606787. Cependant, j’ai l’impression que ma réclamation n’a pas été prise en compte dans son intégralité. Comme je l’ai déjà mentionné à plusieurs reprises, l’appareil en question a causé un court-circuit dès son branchement, risquant de prendre feu sous les yeux de mes chats. Mon propriétaire ainsi qu’un expert sont intervenus immédiatement et ont dû jeter l’appareil pour éviter la propagation de particules dangereuses dans l’air. Cet incident a présenté un risque sérieux, qui aurait pu mettre en danger la vie de mes animaux. En tant que client fidèle, je suis profondément déçu par le manque de considération accordée à cette situation critique par le service client. Je ne dispose malheureusement pas de photos de l’appareil. Dans une telle urgence, notre priorité était d’éviter tout danger immédiat, et non de documenter l’incident. De plus, je tiens à signaler une irrégularité concernant la livraison. Le colis a été déposé dans un point relais non sélectionné, ce que le vendeur a reconnu sans pour autant en assumer la responsabilité. En conséquence, je demande au service client de BOL de bien vouloir examiner cette réclamation avec le sérieux requis et de procéder au remboursement sur mon moyen de paiement d’origine. Dans le cas contraire, une action en justice sera engagée, sous le témoignage de mon propriétaire, afin de faire valoir mes droits. Selon la législation belge, il appartient au vendeur de garantir la conformité du produit et, en cas d’incident, d’assurer un remboursement dans un délai raisonnable. Sans réponse favorable, une mise en demeure suivie d’une citation à comparaître vous sera adressée. Je regrette sincèrement d’avoir à envisager cette démarche, mais cette situation a menacé la sécurité de mes animaux, qui me sont chers. Cet appareil avait pour but de les nourrir en mon absence, lorsque je suis au travail ou en déplacement. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à cette requête et reste disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous, W