Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, 9 septembre 2024, j'ai acheté les chaussures de course à pied Mizuno Wave Rebellion Pro 2 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 155,95 € € plus 1,70 € d'Assurance de l'envoi. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 7-12 jours ouvrables. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré ce jour (14 octobre). Ce retard n'a toujours pas été expliqué malgré de très nombreux mails de relance de ma part. Je sollicite dès lors un remboursement total de 157,65 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 29/09/2024, j'ai acheté un MAMMOTION YUKA 1500 Robot Tondeuse sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1289,00€ plus 8,00€ de frais de port, pour une livraison express en 3 jours. Lors de la confirmation de la commande du 29/09/2024 à 16h59, j'ai été informée que la commande resterait en attente jusqu'à confirmation du paiement sur le compte bancaire BE61964001492617. J'ai donc effectué le paiement le jour même, soit le 29/09/2024 sur ce compte. J'ai reçu une seconde confirmation de commande le 29/09/2024 à 20h36 avec un autre numéro de compte (IBAN : LT953500010017603920) au nom d'Elly Seyen en Lithuanie. sur lequel il m'a été demandé de payer mon achat. J'ai alors contacté l'entreprise via le chat en ligne où une personne du nom de Veronika Bennova m'a confirmé que ma commande avait bien été prise en compte mais que le gestionnaire de compte (Elly Seyen) devait changer le compte bancaire belge BE61964001492617 et que ce n'était pas encore fait. J'ai expliqué à Mme Bennova que j'avais déjà payé mon achat et le 05/10/2024 j'ai envoyé la preuve de mon paiement à l'adresse commandes@jerome-gazon.com. La livraison aurait donc dû avoir lieu avant le 10/10/2024. Cependant, l'article n’a toujours pas été livré à ce jour, et le délai de 3 jours a expiré. Je sollicite dès lors une preuve de livraison ou un remboursement total du montant de mon achat, soit de 1297,00€. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande MAIL 1 • Confirmation de commande MAIL 2 • Facture 10570 • Preuve de paiement (mail) • Preuve de paiement (pdf banque)

Malgré de très nombreuses interventions et excuses sans suite , mon journal est livré de façon anarchique voire pas du tout. Il y a manifestement un gros problème de communication et "d'autorité" entre le service Abonnements du Soir et les "porteurs" dans mon quartier (21 Avenue du renouveau à Evere). Toutes les infos nécessaires sont transmises , même le du digicode . J'ai leur ai signalé que je vous contacte. Bien à vous Schiltz M (abonnée TA 0125187-57)

Bonjour, J'ai reçu une voiture commandée neuve mais avec des dégâts dessus. Cela s'est passé en juin. Aujourd'hui seulement on me préposer d'effectuer les réparations sur la nouvelle voiture. J'insiste sur nouvelle car il n'est pas normal de recevoir une voiture neuve dans cet état. De plus il y a eu un retard à la livraison que j'ai surligne auprès du patron on m'a répondu que je pouvais m'estimer heureuse que ce retard était léger. Mais l'ensemble : retard + dégâts, cela fait bien beaucoup pour l'achat d'une nouvelle voiture. Il s'agit du garage Dacia Neri à Grivegnée. Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec eux....

Madame, Monsieur, Le 19/09/2024, j'ai acheté un STEAMPOD 2.0 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 89,99. J'ai reçu le colis le 28 septembre 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu DES PINCES A CHEVEUX au lieu d'UN STEAMPOD 3.0. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 17 septembre 2024, j'ai acheté un ordinateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1 219 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 7 octobre. Cependant, le colis n’a pas été expédié Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que client. Je sollicite une livraison dans les plus brefs délais pour recevoir l'achat dans la semaine de cette plainte En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 17 octobre 2024, j'ai acheté un ordinateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1 219 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 7 octobre. Cependant, le colis n’a pas été expédié Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que client. Je sollicite une livraison dans les plus brefs délais. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 17 septembre 2024, j'ai acheté un PC CHEETOH sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1.459,01€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la expédition aurait lieu avant le 26 septembre 2024 (soit 7 jours ouvrés conformément à la fiche produit). Cependant, le colis n’a pas été expédié en raison d’un retard d’un composant et donc une nouvelle date d’expédition prévue à 14 jours, soit le lundi 07 octobre 2024. À date, il n’est est rien et le service client ne répond à aucune sollicitation. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. Il n’est pas concevable de devoir entreprendre soit même et à plusieurs reprises des démarches pour disposer d’informations. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 19/09/2024, j'ai acheté un Nosibook Pro sur votre boutique en ligne et j'ai payé 124,90(e), frais de port inclus. J'ai reçu le colis le 20/09 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai immédiatement constaté l'autocollant de scellé de la boite de l'article était ouvert. La boite de l'article était en effet vide de l'article principal, seul était présent les manuels et emballages en carton. Après avoir téléphoné immédiatement à votre service après ventes, on m'a informé de la procédure standard (i.e envoyer des photos du colis) en m'indiquant que l'article serait envoyé sous peu. En l'absence de suivi, j'ai recontacté votre service le 24 septembre qui m'indique par e-mail que "le poids indiqué prouve que le colis était à l'intérieur, affaire classée". Problème, le poids indiqué montre qu'il est bien IMPOSSIBLE que l'article était à l'intérieur. Celui-ci a été controlé controlé à 0,82 kgs (sur base du tracking officiel POSTNL 3SPWJD4928437) alors que le poids du Nosiboo Pro SEUL est de... 0,971 kgs , et ce sans considérer les emballages, manuels et accessoires présents. Les 0,82 kgs correspondent bien au poids de la boite réceptionné, vide de l'article. Aucune discussion possible depuis, même preuves à l'appui (photos, tracking, poids, etc.). Nous sommes dans l'obligation de constater que le service Après-Ventes de Babylux est de très mauvaise foi en mettant en avant des conclusions erronées. La responsabilité de votre société est engagée. Nous parlons d'un article vendu à plus de de 125 €. Une nouvelle fois, et dans mon droit le plus total, je vous demande à nouveau de m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, à minima dans les 30 jours à compter de la date de la commande (19/09). À défaut, je me réserve le droit de demander une indemnisation supplémentaire pour compenser les temps de procédure réservés et la gêne occasionée. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve également le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits en tant que consomateur. Cordialement, Alexandre Morel Pièces jointes : • Confirmation de commande avec preuve de paiement • Photos prises à réception (scellé ouvert, boite vide, papiers d'expédition, etc.) • Poids officiel sur base du tracking