Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 21 aout 2024, j'ai acheté trois pots de peinture murale Levis sur votre boutique en ligne et j'ai payé 206,97 € plus 4,95 € de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 24 aout 2024. Cependant, le colis n’a pas encre été livré ce 16 septembre 2024, soit 23 jours de retard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en du point de vue du déplacement inutile du peintre et du réparateur, et ce à deux reprises car déplacé un peu plus tard afin de laisser de la marge au premier retard. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE53 0017 4427 8753. Je demande également un geste commercial promis en adéquation avec le lourd préjudice financier et moral encouru. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 16/07/24, j'ai acheté un séchoir sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1664.81€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 27/07/24. Cependant, la commande a été annulée le 02/08/24 et le colis n’a donc jamais été livré en raison de vos innombrables retards de livraison. Je sollicite dès lors un remboursement depuis le 02/08/24 qui s'élève à un total de 1664.81€. Je vous invite à verser cette somme séance tenante sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 8 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 06/08/2024 , j'ai acheté un Chassis + Ecran LCD pour Galaxy A15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 60,62 € plus 3,90 € de frais de port. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 64,52€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 03/01/2024, j'ai acheté un micro-onde sur votre boutique en ligne et j'ai payé 349 euros, livraison comprise. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu semaine 6. Cependant, à ce jour, malgré 30 échanges, le colis n’a toujours pas été livré. Je sollicite dès lors un remboursement déjà demandé à plusieurs reprises. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'introduis cette plainte publique (visible par tout le monde) contre le site de vente en ligne COCOONCENTER. Cliente depuis de nombreuses années, j'ai passé début juillet 1 commande que je n'ai jamais reçue. Le 12 juillet COCOONCENTER promet de m'envoyer à nouveau la commande mais à mon domicile cette fois pour éviter les problèmes du point relais. Fin août, n'ayant toujours pas reçu mon colis, je recontacte le site qui avoue ne pas avoir envoyé et dit qu'il va le faire à ce moment-là. Malheureusement il l'a renvoyé dans le point relais qui pose de nombreux problèmes en refusant de livrer les colis aux clients. J'apprends aujourd'hui que le point relais, SUR LA DEMANDE DE COCOONCENTER, a volé mon colis l'a indiqué comme "livré" sur le site de MONDIAL RELAY. Donc COCOONCENTER est vraiment très malhonnête et n'hésite pas à inventer des mensonges pour voler de l'argent à ses clients. Bien évidemment plus aucune commande ne sera effectuée sur ce site. Je demande à COCOONCENTER de me rembourser le colis volé. En l'absence de réponse, je me verrai dans l'obligation de transmettre le dossier aux avocats de Testachats et de déposer une plainte à la Police pour le vol du colis. Bien à vous

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.

Bonjour, Zalando refuse d’effectuer un remboursement ou un envoi de l’article manquant dans mon dernier colis. Je me retrouve complètement désemparée face à la gestion de ce litige car ils prétendent que tout a été scanné et emballé. Or, le dernier colis était censé compter deux paires de sandales mais je n’en ai reçu qu’une seule! J’ai eu beau compléter la déclaration sur l’honneur, les contacter via leur « chat », par téléphone ou encore par mail, rien n’y fait! Pourtant, cela fait au moins plus de 10ans que je commande chez eux et c’est la première fois qu’un article est manquant. J’ai toujours été satisfaite jusqu’à présent. En outre, je n’ai aucun moyen de vérifier lorsqu’ils disent que tout a été scanné puisque je n’ai même pas reçu l’étiquette de livraison/ retour habituellement présente dans leurs colis! Je ne comprends vraiment pas et viens donc vers vous dans l’espoir de régler ce problème car il est injuste que je perde 30€ pour un article non reçu… D’avance, je vous remercie pour votre aide. En pièces jointes, captures d’écran des échanges de mails.

Madame, Monsieur, Le 13 aout 2024, j'ai acheté un Set de leviers d’effort PARKSIDE® (2 piéces) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 12.99 € plus 5 de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 19 aout. Cependant, en date du 21 aout il est annoncé qu' en raison d'une erreur dans l'acheminement du colis. La livraison peut être retardée. J' ai donc patienté. A ce jour, le 13 septembre, le status est toujours publié en cours de livraison, j' ai contacté LIDL ou un agent du call center m' annonce que rien ne sera fait par Lidl. Tant pis pour moi. En effet le dernier status publié qui m' annonce un retard de livraison ayant plus de 15 jours, je n' avais pas à être patient et j' aurais donc du me plaindre immédiatement d 'une non livraison pour etre remboursé quitte a être livré gratuitement par la suite. Je considère l' interprétation des conditions générales par cet agent comme abusive dans la mesure ou le colis est toujours annoncé par Lidl comme en cours de livraison, et je me suis montré raisonablement patient. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 12.99 €+ 5 € afin de recommender l' outil manquant. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter toute action que je jugerai nécessaire. Cordialement, n ° de commande. 3403912469

Madame, Monsieur, Le 11 janvier 2024, j'ai acheté un cuisinière sur votre boutique en ligne et j'ai payé 557 € frais de port compris. J'ai attendu un mois, mais la livraison n'est toujours pas arrivée. Je vous ai contacté le 8 février et j'ai été reporté à la semaine 9 du calendrier. Le 15 mars, j'ai demandé à nouveau et j'ai été reporté à la semaine 14. Puis, le 8 avril, j'ai été reporté au 2 mai. Le 27 mai j'ai été reporté à mi-juin, et le 20 juin j'ai été reporté au 27 juillet. Le 1er août, j'ai finalement été reporté à la semaine 34. Les 23 et 26 août j'ai demandé le remboursement de mes frais mais je n'ai plus reçu de réponse de votre part. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui s'élèvent à un total de 557€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE20 9530 6031 3656. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Daniela Weichhold Pièces jointes : • Confirmation de commande Y compris la confirmation de mon paiement • Échange de mails entre janvier et août

Madame, Monsieur, Le 31 mai 2024, j'ai acheté un réfrigérateur de marque Schneider, référence SCMDCV605NFDAX, sur votre boutique en ligne pour un montant de 2018,00 €. Après confirmation de la commande, et suite à mes demandes d'informations concernant la livraison, il m'a été indiqué que celle-ci aurait lieu durant la semaine 27, soit entre le 1er et le 7 juillet. Cependant, nous sommes actuellement en semaine 37 et, malgré de nombreux contacts par e-mail, WhatsApp et téléphone, restés sans réponse, la livraison n'a toujours pas été effectuée. En conséquence, je vous demande le remboursement immédiat de ma commande. Je vous prie de bien vouloir effectuer ce remboursement sous un délai de 15 jours à compter de la réception de cette lettre, en versant la somme directement sur mon compte bancaire. À défaut de remboursement dans ce délai, je demanderai une indemnisation de 100 € par semaine, à compter de ce jour. Sans régularisation sous 15 jours, je me réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires afin de faire valoir mes droits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes: - Confirmation de commande - Confirmation de paiement