Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 03 avril 2025, j’ai acheté un « abonnement » Standard Multi via l’application SNCB ; pour rappel ce produit a une validité de 1 an à partir de la date d’achat. Je constate toutefois que vous avez changé unilatéralement les disposition du contrat établi par votre société avec ses clients en limitant la validité du produit à 6 mois après la date d’achat ! Je n’ai pas eu l'occasion de le réutiliser depuis et aujourd'hui je me retrouve avec un produit payé au prix plein et que je n’ai pu utiliser qu'une seule fois pour le payement de mon trajet aller vers Charleroi car pour couronner le tout, il n'y avait pas de connexion possible à la gare de Charleroi pour encoder mon trajet de retour et j’ai donc été obligée de racheter un ticket! C’est pourquoi je vous demande une compensation pour la perte subie sur les 6 mois restants ou la reconduction de la validité de mon achat pour les 6 mois à venir. Cordialement, J. Béké

Bonjour. Je conteste un stationnement av reine Astrid à kraainem. En face du restaurant da toni. Aucun panneau ou indications m obligation de mettre mon disque

Madame, Monsieur, En date du 23/10/25, nous avons pris un vol d’Agadir vers Charleroi avec la compagnie aérienne Ryanair. Lors de l’enregistrement avant l’embarquement, les agents Ryanair à Agadir ont prétendu que 2 de nos petites valises n’étaient pas conformes au format. Nous leur avons expliqué que ces bagages étaient identiques qu’à l’aller mais ils n’ont rien voulu entendre. Nous avons même fait testés ces bagages dans la cage mise à disposition. Nous leur avons donc montré que les bagages rentraient parfaitement dans cette cage mais selon eux c’était faux. Ils nous ont forcés à payer directement sur place sous menace de nous refuser l’embarquement (ils ont refusés de payer par facture). Nous avons donc du payer 120 euros/1200 dirhams de supplément pour des bagages 100% conforme à leurs normes (voir copie du reçu). J’ai tenté de me plaindre sur la plate-forme Ryanair (3x) mais ceux-ci ont simplement rejeté la plainte. Je constate toutefois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Au vu de cette pratique injuste et excessive, je souhaite être remboursé totalement de ces 120 euros. Cordialement, Annexes: - Copie du reçu - Copie des photos prises

Madame, Monsieur, Le 26/9/2026, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° VY2150 de Málaga à Bruxelles, avec pour date de départ le 25/11/25. Le 16/10/25, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Vous avez essayé de présenter cela comme changement d'horaire, mais étant donné que le vol n° VY2150 de Málaga à Bruxelles n'est plus proposé en date du 25/11/2025 et qu'en échange vous me proposez deux autres vols avec escale, il s'agit, à toutes fins utiles, bel et bien d'une annulation et non pas d'un simple changement horaire. Conformément au Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, notamment articles 5 et 8, vous etes tenus de me proposer plusieurs options, dont un remboursement intégral du prix du billet et des différents services connexes réservés. Je vous ai demandé ce remboursement en date du 16/10/2025. A ce jour, je n'ai pas reçu de remboursement du montant payé, ni d'informations sur le moment et la manière dont je peux obtenir le montant qui m'est dû. Je sollicite par la présente le remboursement intégral du prix du billet, soit 63,99€. Veuillez me verser ce montant dans les 7 jours en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Le 02/10/2025 j'ai réservé un tgv Bruxelles Cologne pour 2 personnes départ 05/12 retour 05/12. La date de départ étant incorrecte, j'ai annulé le 03/10 et effectué un nouvel achat pour le 04/12. J'ai reçu une confirmation à 17h28. Le même jour, càd le 03/10 j'ai reçu à 17h38 de Trainline le mail suivant : Le remboursement de votre réservation est en cours L'argent est en route vers votre compte (cfr document ci-joint)

Bonjour une expertise a eu lieu ce 17 octobre par la société DEKRA au garage sambreville Citroën Lors de l'expertise l'expert m'a fait remarquer que sur les roues hiver il manquait les 4 caches moyeu Je lui ai rétorqué que jje n etais pas au courant et qu les roues ont toujours été stockés chez Citroën J'ai téléphoné à deux garage Citroën à Charleroi et à La Louvière Les magasinsiers m'ont confirmé par téléphone ils doivent me confirmer par email que les jantes sont toujours vendus sans les caches moyeu Stellantis devrait être au courant de ça et me facture 97 € hors TVA C'est carrément du vol

Bonjour, lors de ma réservation du 03/09/2025, je me suis trompé de date. l'après-midi, j'ai changé la date comme prévu dans vos conditions. J'ai donc payé deux fois pour le même voyage. Après plusieurs demande sur votre site, je n'ai toujours rien reçu en retour. Par la présente, je demande donc le remboursement de ma première réservation. Ma réservation était la N°ZMVY8A.

Bonjour, mon vol Bruxelles - Dakar du 4 octobre 2025 est arrivé avec plus de 3h00' de retard...j'ai donc demandé à Brussels Airlines une indemnité de 2 x 600 ( article 261/2004 ) euros puisque nous sommes 2 passagers concernés. Brussels Airlines m'a répondu qu'ils n'étaient tenus que de rembourser 300 euros par passager car le retard est de plus de 3h00' mais de moins de 4h00'... Or, ils ne peuvent diminuer l'indemnité de moitié que si le vol fait moins de 3500 km...ce qui n'est pas le cas... Je vous transmet donc en pièces jointes les documents. Bien à vous Bruno Lopez ( membre n°171762950 )

Madame, Monsieur, En date du 10/09 une réclamations a étais faites pour le remboursement d une commande nom reçu . J'avais contacter GLS belgique qui on accepter le remboursement et qui m'on dit de me diriger vers le vendeur se que j ai fait depuis début juin 2025 se qui 5 mois bientôt le remboursement n'as toujours pas étais fait , j ai contacter le vendeur qui me dit que le problème viens de GLS france j'ai étais tres patient mais apres 5 mois il serrais tant de faire le neccesaire! Et d effectuer le remboursement! Si le remboursement n'es pas effectuer d ici le 1er novembre je demanderais d effectuer un dedomagement pour l'attente causer C’est pourquoi je vous demande de réglé le problème au plus vite . Cordialement, Nelson

Madame, Monsieur, Le 03/09/25025, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° VY1332 de Alicante à Bruxelles pour le jour 28/09/2025. Le 27/09/2025, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [1361.35 €] au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation