Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Nous avons séjourné via votre agence en date du 30 mai au 1ᵉʳ juin à La Panne. Nous n'avons pas eu état des lieux fait a notre arrivée ni à notre départ donc plusieurs mails ont été transmis afin de savoir si tout était OK et que nous allions bien récupérer notre caution mail restant sans réponse donc nos inquiétudes ont commencé et vu qu'un échange de mail plus menaçant a été fait enfin une réponse est reçue, mais pas claire a nouveau ! Donc, je sollicite donc à nouveau le remboursement de 800 euros dans les 7 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Brève description de votre problème: Madame, Monsieur Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et vos conseils concernant une expérience particulièrement décevante et préoccupante vécue lors de l’achat de billets de concert sur le site Viagogo. Ce jeudi à 10h00, à l’ouverture officielle des ventes pour le concert de Benson Boone, j’ai tenté d’acheter mes billets via le canal officiel. À 10h02 déjà, toutes les places étaient malheureusement épuisées. Me retrouvant sans alternative, je me suis tournée vers le premier site proposé par Google, à savoir Viagogo. J’y ai réservé 5 places, initialement affichées à environ 70 euros chacune. Ce n’est qu’au moment du paiement final que j’ai découvert, à ma grande surprise, un montant total de 536.34 euros, en raison de frais administratifs excessifs et peu clairs. Ce n’est qu’après la transaction que j’ai consulté les avis sur Viagogo et pris conscience de la réputation douteuse de cette plateforme. Ce sentiment d’inquiétude s’est aggravé lorsque j’ai constaté que, selon l’e-mail de confirmation reçu, les billets ne seront envoyés que le jour même du concert, ce qui me semble particulièrement risqué et peu transparent. Je me sens flouée par un site qui profite de la forte demande pour ce type d’événement et qui pratique des méthodes commerciales que je considère comme trompeuses. Je sollicite donc votre aide pour savoir quels recours sont possibles dans une telle situation (demande de remboursement, signalement, mise en demeure, etc.). Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous fournir les documents nécessaires (preuve de paiement, confirmation de réservation, captures d’écran, etc.). En vous remerciant d’avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre précieux soutien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, En 2023, j'avais commandé un nouveau tableau d'affichage PH et EC automatique. Mais cet appareil est tombé en panne 10 mois plus tard. Ils étaient d'accord de remplacer la pièce défectueuse mais entre-temps ils se sont résignés, et ont prétextés qu'ils n'étaient pas responsable du disfonctionnement. Ont même annulés l'intervention. Ils m'ont même attaquée personnellement. "Nous vous mettons en garde contre toute tentative de dénigrement public ou avis diffamatoire à notre encontre. Toute calomnie publiée ou avis négatif non fondé sera systématiquement signalé et donnera lieu à des poursuites judiciaires. Toute calomnie publiée ou avis négatif non fondé sera systématiquement signalé et donnera lieu à des poursuites judiciaires" N'importe quoi, jamais je ne les ai menacés de telle sorte, juste que j'ai évoqué qu'un juge de Paix pourrait trancher l'affaire !

après annulation d'un vol avec Wizzair réservé par eDreams le 6 janvier 2025 au montant de 737,86 € dont 44,03 € d'assurance annulation voyage et avec en sus 89,99€ d'abonnement annuel Prime, je demande le remboursement par mail et la société me renvoie à la procédure jusqu'à un numéro de téléphone 0033899271046 qui n'est pas attribué et qui est nécessaire pour finaliser le remboursement. svp, comment sortir de l'impasse ? merci Nb. j'ai contacté le service des renseignements téléphoniques qui m'ont donné un numéro espagnol aussi non attribué

Bonjour, Je me permets de réouvrir ma plainte qui a été injustement fermée par Test Achats concernant un problème rencontré avec le site Global-Tickets.com. Le 1er novembre 2024, j’ai passé une commande sur leur site pour quatre billets pour le Grand Prix de Formule 1 à Spa-Francorchamps, qui se tiendra le 26 juillet 2025. Le montant total de la commande s’élève à 572,40 EUR. Mon numéro de commande est le 571817GT À ce jour, le 6 Juin 2025, soit près de 8 mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun billet, ni de confirmation claire concernant la date de livraison. Le service client reste vague et ne fournit pas d'informations concrètes. J’ai contacté Global-Tickets pour leur demander une garantie de livraison selon les délais prévus par la loi, ils m'ont répondu qu'en cliquant sur acheter, j'aurais accepté de ne pas recevoir les tickets avant la veille de l'evenement. Cela constitue une infraction de la directrive europpéenne 2011/83/EU. J'ai tenté d'argumenter avec eux par email, ils reconnaissent être en défaut au niveau légal mais refusent de me rembourser. Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre réponse.

Bonjour, Basic Fit me retire l'abonnement qui est à 29,99€ par mois 2 fois par mois depuis plusieurs mois. Ce mois ils ont facturés 59,98€ 2 fois pour la même période : (09/05/2025 / 05/06/2025) le 09/05/2025 et le 14/05/2025. J'ai envoyé un mail et ils m'ont dis que c'est parce que ça été rejeté par ma banque, ce qui n'est pas une raison pour que paye 2 fois. Merci pour votre aide

Madame, Monsieur, Le 10/02/2025, j’ai effectué une réservation chez vous. Il s’agit du logement l'établissement Hôtel Le Ménestrel 27 avenue du Général de Gaulle, 68150 Ribeauvillé, France. J’ai réservé une chambre du 08/05/2025 au 11/05/2025. Le 10/02/2025 j' transmis une demande car j'avais trouvé moins cher , le 13/02/2025 vous m’avez informé. que vous adaptiez le changement de tarif à ma réservation mais que si l'hôtelier me facturait le montant initial et que je vous envoie une copie de la facture la différence serait remboursée sur mon compte. Je souhaite obtenir le remboursement de 51,75€. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 51,75 euros dans les plus brefs délais. Bien sur figure des frais de boissons dont je ne demande pas de remboursement mais simplement respecter votre engagement sur le montant du séjour hôtelier Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la la facture - Copie des mails

Madame, Monsieur, Dominique Ganhy [ganhy.d@gmail.com] Pièces jointes 16:21 (il y a 23 minutes) À support, Testachats, ganhy.d Madame, Monsieur, Le 27/05/2025, j’ai reçu deux courriers de votre part (voir copie ci joint) me sollicitant de rembourser la somme de 44,5 euros Numéro de référence du courrier FJWM3182809550 ou HVGV2178188471 reçu à la date du même jour 25/05/2025 (incompréhensible). Je conteste cette réclamation dans son intégralité, en effet l'abonnement n'a jamais été résilié avec TEST ACHAT de part votre action Le 27/05/2025, j’ai déjà contacté LA SOCIÉTÉ TEST ACHAT à ce sujet. La prétendue réclamation de cette facture est infondée car aucun courrier ne leur a été transmis. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite porter plainte à l’encontre de l’ASBL coursdecouture.org, auprès de laquelle j’ai souscrit en avril 2022 à une formation d’initiation à la couture, d’un montant de 225 euros. Malgré mes tentatives répétées de résolution amiable, je n’ai jamais pu bénéficier de ces cours ni obtenir le remboursement promis. Pire encore, je fais aujourd’hui l’objet de menaces de recouvrement injustifiées, ce que je considère comme une forme d’arnaque et de pression inacceptable. Contexte et faits : Avril 2022 : Je m’inscris à une formule de cours d’initiation à la couture via coursdecouture.org et règle la somme de 225 euros. En raison du Covid-19, les cours sont annulés. L’organisation me confirme par e-mail qu’un remboursement sera effectué. J’ai conservé ces échanges écrits comme preuve. Malgré cela, aucun remboursement n’a été effectué à ce jour. Quelques mois plus tard, n'ayant toujours pas de remboursement, l’ASBL me propose de suivre de nouveaux cours, moyennant un supplément (puisque la formule initiale aurait été supprimée), et m’envoie un code promotionnel à utiliser sur leur site. En toute bonne foi, je me rends sur leur site, saisis ce code promotionnel afin d’obtenir plus d’informations (horaires, lieux, contenu des cours), sans intention de m’inscrire fermement. Aucune confirmation d’inscription ne m’a jamais été envoyée à ce moment-là. Pourtant, je reçois par la suite des factures de paiement m'indiquant que je suis inscrite aux nouveaux cours. Ce à quoi, j’ai immédiatement répondu par écrit pour signaler que : * Je ne m’étais jamais inscrite à ces cours, * Je ne les suivais pas, * Il était donc injustifié d’exiger un quelconque paiement. Malgré mes refus explicites et répétés, j’ai subi une pression constante, et ai finalement été contrainte de payer 140 euros supplémentaires avec une menace de transmission du dossier à un huissier de justice. Total payé : 365 euros pour des cours jamais suivis. Ces menaces sont injustifiées et abusives, étant donné que je n’ai jamais bénéficié de la moindre prestation ni consenti à une inscription. Problèmes rencontrés : * Service non rendu (aucun cours suivi). * Engagement de remboursement non tenu, malgré preuve écrite. * Utilisation d’un code promo interprétée abusivement comme un acte d’engagement ferme. * Factures envoyées sans fondement, malgré opposition claire et documentée. * Menaces de recouvrement totalement infondées * Absence de service client, communication exclusivement par e-mail et souvent sur un ton agressif, aucune réponse téléphonique possible. Ce que je demande : * Je sollicite un remboursement intégral de la somme de 365 euros, correspondant à des paiements effectués pour une prestation qui n’a jamais été fournie. Je suis en mesure de fournir l’ensemble des preuves nécessaires (e-mails, factures, captures d’écran, échanges) afin d’appuyer ma plainte. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette plainte avec toute la rigueur qu’elle mérite, car je contaste que d’autres consommateurs ont également été lésés par les méthodes discutables de cette ASBL. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Camille Vincent

Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide concernant un différend m’opposant à l’agence de location Rent A Car. J’ai reçu un véhicule Rent A Car via mon assistance dépannage prévue dans mon assurance. Ce véhicule s’est avéré être un modèle semi-hybride, sans que cela ne m’ait été précisé au moment de la prise en charge. Lorsque je l’ai conduite pour la deuxième fois, le comportement inhabituel du freinage a contribué à une perte de contrôle ayant occasionné des dommages matériels. Apparemment les modèles hybrides rechargent leur batterie en frein moteur ce qui modifie la sensation et la distance de freinage. Mais comme j’ignorais que j’avais un tel modèle, je n’ai pas su anticiper correctement mon freinage et j’ai percuté une porte du parking qui était en train de se fermer. -> Aucune information ne m’a été communiquée sur les spécificités techniques du véhicule, ce qui me semble contraire à leur devoir d’information? -> Le contrat de location ne m’a été transmis qu’après restitution du véhicule. (Le lundi alors que j’ai reçu la voiture le jeudi et demandé des informations par mail le vendredi midi en spécifiant bien que je n’avais reçu aucun document et l’incident est arrivée le samedi). Contrat sur lequel il est effectivement stipulé que c’est une voiture mild hybride mais c’était trop tard… -> Plus de 15 jours après l’accident, Rent A Car m’a demandé un constat alors que j’avais déjà effectué la déclaration d’incident par mail et téléphone auprès de l’assistance, comme ils me l’ont demandé après restitution du véhicule, cela a compliqué et rallongé le traitement du dossier. Suite à tout cela Rent A Car me demande la totalité des dommages, en appliquant une franchise de 1163,80€ , sans prise en compte de ces éléments. J’ai formulé une demande amiable de révision de cette franchise en demandant une réduction partielle, bien consciente de ma responsabilité de cliente et conductrice mais voulant mettre en avant les manquements qui ont contribué à l’accident et aux dégâts. Leur réponse a été standardisée et a ignoré les éléments concrets évoqués et ils n’ont émis aucune réflexions par rapport à leur manquement et au danger que cela a pu représenter. Je sollicite donc votre aide pour m’accompagner dans ce litige et inciter Rent A Car à reconsidérer leur position dans le cadre d’un règlement équitable. Je peux vous fournir tous les échanges nécessaires. Pensez-vous possible de m’aider ? Merci d’avance pour votre réponse, Bonne journée.