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M. D.
11-06-25

Colis NON recu

Bonjour, Un livreur de chez Bpost est venu livrer un colis dans le hall de mon immeuble. Ce n'est pas mon postier habituelle Je devais recevoir un colis de chez TEMU et de chez SHEIN. Les 2 colis ont disparu dans le hall, ce qui est évident quand vous pensez qu'il y a + de 200 personnes qui passe par là. De plus, dans 'mon lieu sur' sur Bpost, c'est bien noter qu'il doit sonnez chez moi ou la consièrge. Bien entendu, aucun des 2. Je n'ai pas recu les 2 colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Merci Bpost TEMU : 323211926000006921237030 Shein : 323201076700027582586030

Résolue
R. L.
11-06-25

Problème de facturation abusive

Bonjour, Concerne une facturation abusive de la part de Poppy. Il m’on envoyée une facture de 535€ Concernant un soi-disant dommage détecté l’hors de mon utilisation hors il n’y a jamais eu de choc ou d’accident, je les est eu à plusieurs reprises par e-mail qui son contradictoire a chaque fois. Ceux-ci mon dit qu’il m’enverrais les photos prises l’hors de mon utilisation comme il me l’avais demandé jusqu’à ce jour je ne les est jamais reçu , mise à part une photo prise par leur soin de nuit. Je conteste la facture et demande la preuve que la griffure sur le par choc selon leur dire est été faite par moi mais il ne répondent jamais à cela, il tourne en rond et mon mis en demeure de payé ce que je ne ferais pas. Je vous joint en photo les emails échangé avec Poppy.

Clôturée
A. V.
11-06-25
Funny Fuzzy

Produit non livré

Bonjour, J'ai commandé un produit (commande ##FR35049) pour mes chiens sur le site funnyfuzzy.com et malgré mes multiples mails de relance je n'ai pas reçu à ce jour mon produit. J'aimerai maintenant que l'on me rembourse.

Clôturée

Procès

Nous recevons des courriers injustifiés de manière intempestive de Parking Brussels et Modero. Voire des procès erronés. Notamment celui-ci.

Clôturée
D. T.
10-06-25

Demande de payement sans réservation

Brève description de votre problème Comme je vous est eu au téléphone Ma fille a été sur le site internet Sun web Pour vérifier les tarif Et sans même demander un payement ou cocher quelque choses on lui réclame la somme du voyage à payer

Clôturée
F. G.
10-06-25

Paiement de la prime après avoir annulé l'abonnement

J'ai annulé mon abonnement prime chez OPODO le 22 avril dernier (voir photo d'écran), après avoir fait une première tentative non aboutie (délai d'attente trop long) en mars. Mon interlocutrice m'a expliqué, en Anglais, que c'était en ordre mais j'ai été débité pour une nouvelle année ce jour (voir fichier). J'ai immédiatement contesté mais j'ai déjà été débité de 69,99€. Je ne parviens pas à joindre les fichiers (trop gros, pas le bon format). Je peux les envoyer par mail séparé si vous me le demandez: - photo saisie d'écran de mon appel le 22 avril - mon mail contestant la dépense auprès d'opodo - votre mail (enquête de satisfaction) avec numéro de dossier: 12847604

Résolue Traitée par Testachats
V. T.
10-06-25
Happychauffage

Chantier inachevé

Monsieur, Le 05/06/2024, j’ai conclu un accord avec votre société HappyChauffage pour les travaux d’installation d’une cheminée électrique. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici fin 2024. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés, rien n’a été fait jusqu’à présent. Le gérant, Mr Happy Georges, ne fait que donner des faux espoirs, faux rendez-vous, il me fait tourner en rond! Il ne répond plus quand je l’appelle. Je souhaite obtenir le remboursement de ce chantier dont j’ai payé une partie et les travaux n’ont jamais commencé. Je suis fatiguée de lui écrire et qu’il n’y ait aucun résultat. Cela fait un an que cela dure et je voudrais jusque arrêter de perdre mon temps avec une société qui n’est pas sérieuse telle que celle-ci. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte, la somme de (700 +250 que je vous ai donnés en main propre en octobre 2024)euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Virginie Mbuyi TSHINGUTA

Clôturée

mise en demeure à la contrainte

51 redevances dont 7 mises en demeure à la contrainte dossier réf. 01431557 chez Parking.Brussels Bureau réclamation Anderlecht voir lettre jointe dans téléchargement

Résolue
C. D.
09-06-25

Blocage compte et gains

Bonjour, Je me permets de vous écrire car le site de paris sportifs Betfirst m’a exclu sans raison valable alors qu’il me restait un solde de plus de 100 €. J’ai contacté à plusieurs reprises leur service client pour obtenir des explications mais on m’a simplement répondu qu’ils n’étaient pas le service compétent et qu’il fallait attendre. Or, cela fait maintenant 96 heures que ma situation reste bloquée sans réponse concrète de leur part. Je sollicite donc votre intervention en tant que médiateur entre moi et Betfirst afin de résoudre ce problème. Je relève deux pratiques déloyales : 1) La prise en otage injustifiée de mon solde. 2) L’exclusion abusive du site. Je propose comme solution que Betfirst me restitue l’accès à mon compte afin que je puisse retirer mon solde restant. Cette solution me semble juste et proportionnée à la situation. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande. Bien cordialement, Clément

Clôturée
D. H.
08-06-25

Remboursement non réalisé

Madame, Monsieur, Le 13 mars 2025 , vous m’avez annoncé un remboursement de 213,39 euros pour le 4 avril 2025. Après plusieurs contact, votre service a prétexté ne pas traiter le dossier qui se trouverait auprès de l'étude BORDET, ce en réponse à une contestation d'un décompte final, des consommations ne correspondaient pas aux relevés. Ces erreurs ont été confirmées et rectifiées par les factures et notes de crédit du 13 avril 2025. Après plusieurs contacts auprès de votre service client. Ayant contacté l'étude BORDET, celle ci me confirme que le dossier est bien clôturé et les remboursements doivent se faire par votre entremise. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 213,39 € dans les 7 jours . Cordialement,

Résolue

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