Toutes les plaintes publiques

Problème de garantie sur Iphone acheté le 19/09/2024 en panne le 03/12/2024, je me suis présenté au magasin de Flémalle le 03/12/2024, un premier vendeur voyant l'état de mon iphone (aucune trace de coup ni de dégàts), me propose le remplacement de mon iphone mais n'ayant pas le chargeur dans la boite me demande de revenir avec et qu'il me le remplacera car il en a en magasin, je me présente l'après midi avec la boite au complet et me retrouve devant un deuxième vendeur (pas très sympathique) qui lui n'est pas d'accord en me dit que l'iphone est tombé je lui signale que l'appareil n'a aucune trace et qu'il a toujours été utilisé dans un étui, il part alors voir une responsable qui elle voyant l'état décrète qu'il a été écrasé, il me dit alors qu'il veut l'envoyer en réparation et me réclame 95€ ( sur un appareil coûtant 200€) pour l'envoi qui me seraient restitués si la garantie intervenait mais sinon ils me feraient un devis de réparation, vu leurs différents diagnostics (chute , écrasement), j'ai marqué mon désaccord. Je ne vois pas comment contester un refus de garantie une fois parti (vu leur diagnostics) et devoir perdre 95€. Je suis client pour tout mon electro-ménagers dans ce magasin et ne trouve pas cette position très commerciale. Joint photos de l'état de mon iphone ainsi que de son étui.

Madame, Monsieur, Le 29/07/2024 [DATE], j'ai acheté SL CONDENS + POMPE sur E-Shop n° 548772084 pour ma fille ANNE FRANCE HUBAUX et je l'ai payé 499 € Après l' installation , le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le réservoir du condensateur en bas du sèche linge présente une légère fissure qui empêche l eau de remonter dans le bac de récupération situé en haut du sèche linge je vous ai téléphoné demandant que le produit soit réparé sous garantie Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite , la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. BEKO ne trouve pas la pièce à remplacer et me laisse depuis 4 mois avec un sèche linge hors usage je peux commander sur internet le réservoir pourmon sèche linge à 2 conditions livraison au domicile de ma fille avec remboursement et mise en place sur le séche linge gratuitement suivant grantie la pièce est en réduction de 102,95€ JE PEUX LA COMMANDER POUR 65,89 € + port à 7€ En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Monsieur, Le 14/10/2024, j'ai acheté une Peugeot 308 dans votre garage et je l'ai payé 6950€. Après moins de deux mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un défaut moteur apparaît à l'écran depuis le dimanche 01/12/2024. Le 02/12/2024, je me suis rendu dans votre garage où vous avez prétendu me recontacter pour fixer un rdv. Je vous ai envoyé un e-mail demandant si c'était normal de ne pas avoir de vos nouvelles aujourd'hui, le 05/12/2024. J'aimerais que la voiture soit réparée sous garantie. Le défaut moteur n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture du véhicule • Photo du Defaut moteur

Bonjour , Après plus d un mois de plainte concernant un tapis de course défectueux ,je n'ai toujours aucune directive quand a la réparation , retour ou remboursement de celui ci par le service de fitness digital et BH france.. De temps en temps un petit mail juste histoire de dire que l on répond mais rien de concret, pas de directives en vue de le retourner ou le faire réparer.. Depuis le debut je demande comment procéder et rien.. Merci d avance pour votre aide Bien à vous Féna.L 0470695302

Brève description de votre problème

Madame, Monsieur, Le 27/08/2024, j'ai acheté un appareil DE LONGHI ECAM290.81.TB EX FULLY AUTOMATIC ESPRESSO MACHINE dans votre magasin et je l'ai payé €455. Après un mois d'utilisation, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'appareil ne fait pas de la mousse soit pour un latte macchiato ou pour un cappucino. Le 19/11/2024, je me suis rendue dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 19/11/2024 ( numéro de la commande WR65068373). Le 03/12/2024 je reçois un mail du centre de réparation que vous avez lui envoyé l'appareil. L'email contient un devis de réparation de l'appareil que je dois moi même payé cette réparation. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées par vous même et dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la réparation gratuite du produit, le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Voici comme demandé la facture de réparation de ma Citroen C4 suite aux problèmes d’Adblue, j’ai joint également le devis initial et le mail que j’ai envoyé au garage pour obtenir des explications. Pour vous retracer l’historique de mes déboires avec ma voiture, voici ce qu’il s’est passé dans l’ordre chronologique. Ma Citroen C4 Spacetourer 1.5 HDI a été achetée neuve en 2019 et elle a actuellement 161.000 km environ, aucun problème à signaler jusqu’à présent Début novembre, j’ai eu l’alerte moteur et l’alerte défaut anti-pollution qui s’est déclenché, avec le futur blocage du système Adblue (impossible de démarrer le moteur dans 1.000 km) Je me suis donc rendu à ma concession (garage Ricco à Arlon) pour un diagnostique et réparation. Après plus d’une semaine, j’ai reçu des nouvelles du garage qui m’annonce que l’Adblue s’est cristallisé et qu’ils doivent changer l’injecteur et le filtre à particule pour un devis de 2.397 EUR (main d’œuvre comprise) Suite à ce diagnostique, j’ai demandé au garage des explications sur une telle panne avec une voiture de moins de 6 ans et seulement (pour un diesel) 161.000 km, sachant que le système Adblue de Stellantis présente des défauts (reconnus) de fabrication, que j’ai fait mes entretiens en temps et en heure, qu’on peut s’attendre à une vigilance renforcée des concessionnaires Citroen et qu’aucun indice de pollution n’a été relevé aux deux contrôles techniques que j’ai effectué depuis que le véhicule a 4 ans. Je n’ai pas eu de réponse pas écrit mais un employé du garage m’a appelé pour me dire qu’ils ont juste pu constater que l’Adblue s’est cristallisé et a endommagé l’injecteur et le filtre à particules. Ils m’ont confirmé également que Stellantis ne prenait en charge que le remplacement du réservoir mais que dans mon cas, le réservoir n’est pas endommagé et n’a pas eu besoin d’être changé. Il n’y aura donc aucune intervention de Stellantis ni du garage Après un peu plus de deux semaines, j’ai récupéré mon véhicule Personnellement, j’ai toujours utilisé cette voiture en bon père de famille, j’ai fait mes entretiens et contrôles techniques, je n’ai jamais eu le moindre problème. Je reste convaincu qu’il y a négligence du constructeur sur ce système d’Adblue. Pour moi, leur responsabilité est engagé, ça n’est pas normal que tout se cristallise comme ça alors qu’ils sont censés surveiller ce système qu’ils savent défaillant. J’entends parler dans les médias et chez certains garagistes qu’il existe des produits spéciaux à ajouter à l’Adblue pour éviter ce genre de mésaventure, je veux bien le croire mais pourquoi alors ne m’a-t-on jamais proposé ce produit ? Pourquoi le constructeur n’a-t-il jamais lui-même injecté ce produit lors des entretiens que j’ai effectué ? Je me sens un peu floué, surtout au vue du montant de la réparation. Je ne sais pas si Test Achat a prévu de faire une action collective contre Stellantis, mais je tiens à me joindre à cette éventuelle action afin que mettre Stellantis face à ses responsabilités et j’attends au moins une intervention partielle du constructeur dans le montant de la facture de réparation.

Bonjour, j’ai reçu mon poêle à pelé le 19decelbre 2022 et ici en décembre 2024 mon poil appeler s’est arrêté et impossible de le redémarrer démarrage raté. Il me note donc j’appelle la société qui me dit qu’il y a un entretien un ramonage de cheminée, j’explique les petits défauts que j’ai constaté en le nettoyant que le cimentage reliant la buse à la chemine c’était tout effrité et que de l’aire passais ,et la ils me disent que c’est pas vrai !!!,or que il y a des photos qui le prouve. Sur ce ils me disent qu’ils me font un devis et ils me l’envoient car je lui dis oui mais écoutez j’ai demandé pour l’entretien vous m’avez dit plus de 300 € que je trouve ça extrêmement cher. J’espère que ça ne sera pas un tel montant et j’ai reçu le devis ou c’est 414,58€ y compris les frais de réparation. Or je ne comprends pas il y a une garantie là-dessus donc je trouve qu’ils ne sont vraiment pas commercial et très désagréable en parole en aucun cas Ils ont essayé de trouver une solution car de base il me réclamait encore plus car il voulait que je tube carrément l’a cheminée. Or que au moment de l’achat ils m’ont dit que ce n’était pas nécessaire et il m’a fait signer un papier comme quoi je refusais ça et maintenant il me le remette remette sur mon dos !! Mais à l’achat de l’appareil personne n’est venu voir ma maison ou m’installer l’appareil et si c’était possible ou autre possibilité qu’on pouvait faire !!!! donc je me retrouve bloqué chez moi sans chauffage à la veille de l’hiver avec ce problème!Que dois-je faire ?

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l’achat de ma Tesla Model 3 Performance, effectué à la mi-septembre. Depuis une semaine, les aides à la conduite, le gps et j'en pense, qui font partie des fonctionnalités clés de votre marque et de ce modèle en particulier, ne fonctionnent plus du tout. Après m’être renseigné, il semble que ce problème soit connu chez Tesla et pourtant, Tesla continue de distribuer des véhicules touchés par cette défaillance. Lors de mes différents contacts avec les équipes, aucune solution claire ne m’a été apportée : aucune date de réparation n’a pu m’être communiquée et aucune solution temporaire n’a été proposée, que ce soit une voiture de remplacement ou un dédommagement. Je me retrouve donc avec une voiture certes capable de rouler, mais loin des standards que Tesla promet à ses clients, et ce, pour un prix non négligeable. Cette situation est inacceptable, d’autant plus que l’absence d’assistance à la conduite affecte directement la sécurité et l’expérience utilisateur, deux aspects fondamentaux dans le choix de ce véhicule. Bàv

Madame, Monsieur, Le 21 novembre dernier, un technicien est venu pour l'entretien de notre chaudière pour laquelle nous avons un contrat d'entretien omnium. Il nous a dit que la pompe était à changer et quelques heures après son départ, la chaudière était en panne alors qu'elle fonctionnait avant son passage. Une nouvelle date d'intervention a été fixée pour aujourd'hui. Malgré la confirmation du rendez-vous hier, personne n'est venu, sans prévenir. La chaudière n'a pas été réparée à ce jour, ce qui implique que nous n'avons ni eau chaude, ni chauffage depuis 7 jours! et pour combien de jours encore? Mon mari est asthmatique et diabétique et nous sommes en plein hiver! À la lumière de ce qui précède et compte tenu du préjudice subi, j'exige que ma chaudière soit réparée dans les 3 jours et je sollicite un dédommagement, notamment lié à l'utilisation de radiateurs électriques de remplacement. En absence de réaction à la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation du rendez-vous . Contrat d'entretien