Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai acheté début décembre un pull que j'ai reçu le 2 janvier après de nombreuses complications. Malheureusement cet article ne me convient absolument pas. Comme demandé par la société Zanda j'ai dû adressé un mail avec mon souhait de retour. Sur le site il n'est nulle part directement mentionné la possibilité de faire un retour et après mon mail de demande de retour j'ai reçu un lien pour renvoyer mon pull. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu que l'adresse était en Chine. Mon retour me coûte €77 pour un bien de €50. De plus avant de recevoir cela j'ai reçu un très long mail me proposant des solutions comme l'offrir à une amie, bénéficier d'un bon de €15 sur un prochain achat etc. Il est clair que cette société fait tout pour ne pas accepter les retours. Qui serait assez fou de payer plus cher son retour que le contenu du colis. Faisant suite à mon dernier mail, la société me répond que le fournisseur est en Chine et que si je veux être remboursée je dois l'envoyer là-bas.

Monsieur, En date du 23/12/2024, J'ai reçu le passage de votre technicien Mohamed pour l'installation d'une douche. Il m'a conseillé de placer la douche à l'emplacement actuel et de fermer la porte . Pour créer une nouvelle porte plutôt là où je voulais placer la douche. Il a pris contact avec un menuisier, qui par contre déclare que ce n'est pas faisable car le mur est portable. Sans nouvelle porte, pas de douche possible. J'ai écrit à Mobilae, qui me répond que la rétractation va me coûter 30% du montant total. Pourtant je suis dans mes droits de me rétracter dans les 14 jours après ma commande. Je n'arrive pas à télécharger le formulaire. Dites-moi ce qu'il y a lieu de faire.. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, Le 11/05/2024, j'ai passé une commande dans le magasin physique ARL interieur meubel situé à Geraardsbergen (6chaises pour salle à manger et 1 fauteuil). Pour cela, j'ai versé à l'entreprise un montant de 1475€. La livraison de la commande était initialement prévue après un délai de 4 à 5semaines. Suite à cela, en date du 06 juillet 2024 (8semaines plus tard), je me suis rendue dans leur magasin situé à Evere afin de prendre des nouvelles sur la  situation de ma commande. Ils m'ont informé que ma commande a du retard dû à plusieurs raisons  telles que : - soucis de production - blocage à la douane Ils m'ont donc informé que ma commande aurait un retard additionnel de 6 semaines à compter de la date de ma visite et m'ont indiqué que ma commande sera livrée le 17 août 2024. Nous avons donc décidé d'un commun accord qu'une partie de ma commande (le fauteuil commandé, pour lequel un acompte de 575€ a été versé comprenant 50€ de frais de livraison) sera annulée et le montant en question sera versé dans le compte en banque à partir duquel le paiement initial a été effectué. Cela a été suivi d'un sms m'informant qu'au final une semaine additionnelle sera ajoutée. Lorsque j'ai répondu au sms afin d'avoir plus de précision quant à la date de livraison, ils ne m'ont donné aucune réponse en retour. Plusieurs semaines après, je n'ai ni reçu de remboursement ni de livraison. Suite à cela, le 3 octobre 2024 je me suis rendue au sein de leur magasin situé au Leuvensesteenweg 1032, 1140 Evere. Après discussion, nous avons décidé d'annuler ma commande et la vendeuse m'a confirmé qu'elle me remboursera le montant complet de ma commande (1.475,00€). Pour cela, j'ai demandé de recevoir une confirmation par mail. Le magasin m'a bien confirmé cela par mail quelques jours plus tard en réponse à mes mails. Enfin, à ce jour, 27 décembre 2024, 32 semaines après la date de commande, je n'ai toujours pas en ma possession ma commande ni de remboursement. J'ai fait appel au service de médiation mais le magasin ne collabore malheureusement  pas.

Madame, Monsieur, Le 29/11/2024, j'ai acheté une table (Table de Salle à Manger Ovale en Bois et Verre Incurvé (160X80 cm) Flaias - BOIS : Bois Foncé) ainsi qu'un lot de 4 chaises (Pack 4 Chaises de Salle à Manger en Métal Eloise Pana - COULEUR : Bleu marine) sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 848,43 plus 59,99 de frais de port. Je n'ai à ce jour, reçu aucune nouvelle de la livraison de ma commande. J'ai décidé, le 21/12/2024 après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 17,18,21 décembre par e-mail ainsi que sur votre site. Or ce jour, je n'ai toujours pas reçue de réponse de votre part ni de remboursement du prix payé de 908,42€. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 2/12, j'ai acheté des chaînes et des chaussettes de neige dans votre magasin de Gembloux pour lequel j’ai payé la somme de 94,98€. Après avoir ouvert et lu le mode d'emploi de la pose des chaînes , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je suis allée au magasin de Gembloux le 4/12 pour rendre les chaines et demander leur remboursement car le mode d'emploi est incomplet et il m'est donc impossible de placer les chaînes. Le vendeur a refusé car ce produit ne serait pas repris... Rien n'est indiqué à ce sujet au rayon des chaînes et rien ne m'a été dit lors de l'achat. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 4/12 par email (formulaire sur votre site web). Le 14/12, vous ne m'avez toujours pas répondu. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 49,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • preuve d'envoi du mail • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

vous m'envoyez un rappel de payement pour une facture de 14,99 euro pour ce que vous appellez un " abonnement sélect valable un an", je n'ai jamaiss soucris à cet abonnement, je viens de le résillier sur votre site, cependant il n'est pas question que je paye un servie que je n'ai jamais demandé. Merci de cesser de m'envoyer des rappels de factures pour un service jamais demandé ni utilisé. Bien à vous, S.Georges

Voila qui a 2 mois +/- que j'essaye de le dire d'arrêter mon contrat avec eux, je leurs ais envoyer un email essayer de les contacter au 2 téléphones indiquer sur les factures et pas moyen de les avoirs. le dernier colis envoyer a ete refuser par moi même avec le facteur et voila que +/- 1 mois après je reçois un rappel de payement. comment puis-je arrêter tous cela Merci de votre compréhension et recevez mes salutation respectueuse

Madame, Monsieur, Le 24/10/2024, j'ai acheté quatre pneus sur votre boutique en ligne, pour lesquels j’ai payé la somme de 397.48€. Avant la livraison des produits, le 28/10/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. J'ai fait la démarche via le lien de rétractation sur votre site. Le 4/12/2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car les retours ne sont possibles que maximum 1 mois après commande. Je conteste ce qui précède car toutes les démarches ont été faites en temps et en heure (mails à l'appui). Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 397.48 €. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pascal Plenevaux Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 25.11.2024, j'ai acheté une station ecoflow 600W sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1 79€ plus 21€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 02/12/2024 , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 03/12/2024 - maximum 14 jours après la livraison] par service messagerie amazon et par votre mail de reclamation au cs-reply@amazon.com.be Le 3,4.5.7.9.10 décembre vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis par un tiket de retour que j'ai pas encore reçue. J'ai suivi vos instructions, et depuis notre début de conversation , j'ai reçu la confirmation que mon mail est bien arrivé chez vous . Or, aujourd’hui, après le 2 décembre , je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 179€ plus 21€ frais de port . Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire ainsi que les frais de dédommagement que j'ai estimer à 10.000€ . ce qui ya ralentie mes projets professionnel; car c'est un outil de travail . J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception