Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28 juin, mon client a acheté un une bague connecté (slim) sur votre site et a payé un total de 229€. Après étude du produit proposé, ce-dernier s’attendait à autre chose sur base des informations fournies. Ce-dernier mentionne des problèmes au niveau de la qualité de la peinture, au niveau du logiciel et de ses capteurs aux mesures aléatoires, ainsi qu’un service après-vente infructueux. Or, si celui-ci avait été informé au préalable, il n’aurait pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses. Étant donné que les manipulations et demandes auprès du service client n’ont pas portées leurs fruits, conformément au droit de rétractation pour vice de conformité, Monsieur Cleutjens Jonathan demande de son plein droit la dissolution de son contrat, avec remboursement intégral du produit concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser la somme deux cent vingt-neuf de euros dans les 10 jours sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 27/032024, j'ai acheté 2 connecteurs pour smart tv avec livraison rapise ( publicité mensongère) dans votre magasin et je l'ai payé Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que recevoir 1 appareil qui remplace en quelque sorte l'iptv car en aucun cas vous ne mentionnez ce que c' est réellement . Mais j’ai reçu 2 adaptateurs pour ancienne tv qui captent 1 wi fi different de celui de la maison , danger , ceci n' etant pas expliqué correctement sur votre site , cela prête a confusion . Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 81,99 euros dans les 2 jours jours sur mon compte bancaire. De plus votre politique de remboursement n' est inscrite nulle part et vous exigez 1 renvoi sur la chine a nos frais , illégal . Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonour, Mauvaise expérience au magasin Mr Bricolage de HUY/Compiègne ce samedi 10/08/2024. Achat d'un nettoyeur de joint 18 V 2AH RY18PCA-120 au prix affiché de 135 euros. Je ne reçois pas la facture à la sortie et une fois rentré à la maison, je vérifie la facture reçue par mail. Le prix facturé avait été de 159 euros. Retour au magasin pour réclamer la différence. Le gérant admet l'erreur, l'article a été placé au-dessus de l'étiquette 135 euros. Mais il s'agit d'une erreur, il aurait fallu mettre une étiquette à 159 euros, (qui n'existe pas dans le rayon) le gérant s'empresse d'enlever l'étiquette. Je réclame la différence de 24 euros, car le prix affiché doit être le prix facturé. Le gérant refuse en prétextant que: "l'erreur est humaine". Faché, je demande le remboursement de mon achat. Très mauvaise expérience client, de mon point de vue, lorsqu'on reconnait une erreur on doit l'assumer. comportement anti commercial du gérant du magasin.

Bonjour ! on ne peut obtenir des réductions sur les produits que si l'on a installé l'appli" du magasin concerné (p. ex. Lidl plus,....) et qu'on la scanne à la caisse. Je trouve cela discriminatoire pour les personnes âgées qui n'ont généralement pas de téléphone portable ou qui ne veulent ou ne peuvent pas installer d'application. Ainsi, elles ne peuvent pas profiter des réductions. Pouvez-vous m'aider ? Avec mes salutations les plus cordiales Marcel Mertes

Sur leur site mais aussi dans le folder numéro 30 allant du 23 juillet au 04 août 2024, ainsi que dans le nouveau folder numéro 31 allant du 30 juillet au 04 août 2024, il y a une promotion pour l'ensemble de la gamme des lames de rasoir Gilette de 2+3 gratuit. Le 24 juillet je passe une commande qui contient la fameuse promotion mais aussi le manche du rasoir que je commande en même temps. Le 30 juillet je reçois un message comme quoi les lames Gillette 2+3 ne seront pas livrées mais par contre il livre le manche Gilette et me le facture. Ayant le manche rasoir, j'essaie donc de passer commande le 31 juillet sur base de la nouvelle promotion du nouveau folder (31) également 2+3 gratuit. Ma commande est acceptée et directement payée et confirmée par E-mail à 15h11 le 31 juillet. A nouveau, le 31 juillet à 15h37 soit à peine 26 minutes après avoir encaissé mon argent, Kruidvat annonce que ma commande ne sera pas livrée mais remboursée dans un délai de 14 jours. J'ai été dans un magasin, celui de jette et j'ai constaté qu'il n'y avait aucune possibilité de profiter de la promotion et ce sur n'importe quelle version de gilette car les stocks étaient systématiquement inférieur à 5. Il s'agit là d'une offre exceptionnelle pour attirer le client d'autant plus que kruidvat refuse un bon à valoir.

Bonjour, Encore une fois, je constate que des articles en promotion sont absents des rayons. Rien qu'en une semaine, c'est la 2ème fois que ça arrive. C'est un problème récurrent étant donné que ça arrive presque toutes les semaines qu'on ne sache pas profiter d'un article en promotion. Cette semaine, je n'ai pas pu trouver 2 articles en promotion dans le folder, à savoir les pastel de nata et le chorizo vela. Comment justifier que, dès le 3ème jour d'une promotion qui dure une semaine, il soit impossible de trouver un article en promotion? En vrai, rien ne justifie ça, si ce n'est une volonté de l'enseigne d'empêcher les gens de profiter des promotions. Autre exemple, la semaine passée: Ciabatta en promo via un coupon dans l'application. Comme par hasard, l'article est manquant à ce moment-là... Et maintenant que le coupon est expiré, cet article est comme par magie réapparu en rayon! N'essayez pas de trouver des excuses du type "problème de livraison". Comme je l'ai dit, ce genre de souci arrive TOUTES LES SEMAINES! Assumez plutôt votre malhonnêteté! Le problème de la semaine passée a été signalé au service client de Lidl. Excuse trouvée: Il arrive qu'il y ait des problèmes de livraison. Bien évidemment, ces "problèmes de livraison" arrivent systématiquement avec des articles en promo... Quelle curieuse coïncidence n'est-ce pas?

Madame, Monsieur, Le 24/11/2023, nous avons acheté un congélateur AHB526D1LW AEG sur votre boutique en ligne et nous avons payé 533,00 €, frais de port gratuit. Lors de la commande, le site indiquait une disponibilité pour le mois de janvier 2024. Ne voyant pas l'article arriver nous avons écrit et le 04 mars 2024 et vos service nous écrivent en réponse : "Malheureusement, le congélateur n'est pas encore arrivé, le fournisseur indique qu'il devrait arriver vers le 28 mars 2024." Vers mi-avril n'ayant pas eu de nouvelle, nous écrivons de nouveau et nous émettons le souhait d'être remboursé, vos services nous répondent : " Cher, Puisque vous indiquez que la livraison est assez urgente, nous aimerions remplacer votre congélateur coffre par : https://www.elektrolommelen.be/diepvriezer-vrijstaand-nl/whm21114-whirlpool Ce modèle est plus économique, a des dimensions similaires et est également disponible plus rapidement." Ce que nous avons accepté moyennant les 5 ans de garanti identique sur l’article du départ. Le 05/05/2024 vous confirmez et vous écrivez : « Cher, Nous l'avons ajusté et commandé pour vous. Une fois reçu, vous recevrez un email pour la bague de livraison. » Le 17/06/2024 vous écrivez : "Cher Le congélateur devrait arriver chez nous dans les 1 à 2 prochaines semaines." Nous sommes encore plusieurs semaines plus tard et bientôt cela va faire un an que nous avons passé commande et nous somme pris en otage et malgré que nous avons émis plusieurs fois le souhait de nous rétracter, vos services nous mènent en bateau avec des promesses vides de substance. Ce retard nous a causé un grave préjudice en nous obligeant de faire des courses et des allers retours plus souvent et faire des livraisons plus coûteux que nous estimons au moins à 250 €. Dès lors Nous Exigeons l’annulation de la vente, le remboursement des sommes payées ainsi que le paiement des indemnités sus mentionnées. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Nous vous remercions pour votre compréhension Famille Olamazadeh

Madame, Monsieur, Le 25/07/2024, j’ai reçu une facture pour un abonnement que j’aurais souscrit à HLN qui consiste en un engagement durant un an. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. J'ai déjà essayé de vous contacter via votre formulaire en ligne ainsi que via votre numéro de téléphone mais en vain. Cordialement, Pièces jointes : Facture et référence abonnement

Mediamarkt, se dit avoir les meilleurs prix! Vous trouvez moins cher: Nous vous remboursons et nous ajustons nos Prix!! Achat fait chez Médiamarkt, d'un disque dur, je le recois (contente de l'article), je vois qu'il est à 20 euros- cher chez Amazon (prix de base)et en plus qu'il y a une promo ( ouverte à tout le monde), réductionde10 euros, donc 30euros!! Bref, j'enachete un 2 eme, pour 30 euros demoins.. Mediamarkt ne veut pasrembourser,alors que leur conditions incluent bien les "promos temporaires", ils indiquent juste : soldes/ fin de stock, dans les exclusions!! Ils disent maintenant, que j'ai eu cette promo, car c'était une promo "prime",pour clients abonnés, alors que cette offre était ouverte à tout lemonde !!! ( comme les promos chez Mediamarkt, ...) En plus ils n'ont JAMAIS adaptés leur prix, qui reste + cher à ce jour !!! Ils font tout pour que le clientse fatigue et ne reclame pas son du. Ils bloquent lescommentaires sur facebook, pour que les autres clients ne voient pas cela.. Je vois qu'il y a eu d'autres plaintes pour lemême sujet ici sur test achat, et que les clients ont été remboursés sur leur compte. J'espère qu'il en sera de même.. Merci Test achat