Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le , j'ai acheté un citroën Grand C4 Space tourer 1,5 HDI dans votre magasin de Drogenbos et je l'ai payé 17998€. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que le véhicule correspondait a l'offre reçue. Mais hélas il manque des options dans le véhicule qui pourtant apparaissent sur l'offre de prix. Si vous m’en aviez informé au préalable, je n’aurais probablement pas acheté ce véhicule. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, je vous demande un dédomagement financier. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 1000 euros dans les 10 jours sur mon compte bancaire. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 28-03, j’ai voulu acheter la commande 234657323, 8 articles, dans votre magasin de Gosselies et profiter de la promotion/remise en cours "10% de remise supplémentaire pour l'achat de 1000€ et plus avant le 31-03". Votre site internet affiche cette promotion, avec une seule restriction la date de fin de promo du 31-03. Dans votre show room de Gosselies de grands panneaux affichent la promotion sans autre restriction, vos vendeurs m'ont proposés la promotion lors de ma première visite le 24-03 et encore aujourd'hui le 28-03. J'ai aussi strictement posé la question "Est ce que je bénéficierai des 10% si je dépasse les 1000 :€ d'achat" et votre vendeur m'a répondu OUI. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée au moment de payer au prétexte qu'elle ne couvrait pas à l'article 202357 et n'a pas été appliquée à la totalité de mon achat, soit une perte de 107.20€. Il s'agit donc d'une promotions mensongère et vous êtes tenus de vous conformer aux annonces que vous faites en termes de promotions. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion à mon achat et de verser la somme de 107.20€ euros sur mon compte bancaire dans les 7 jours. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

Madame, Monsieur, Le 11 Mars 2025, j’ai reçu une facture de 22,90€ (euros) pour un livre, faisant partie d'une collection, et que j'aurais "commandé". Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. J'ai eu une hôtesse au téléphone quelques jours auparavant qui m'a contacté et m'a envoyé un mail par la suite avec une offre que je pouvais refuser. Et autant par téléphone que dans le mail, il m'a été stipulé qu'il fallait cliquer sur 'confirmer la commande' pour qu'elle prenne effet. Ce que je n'ai en aucun cas fait et raison pour laquelle, je conteste vivement cette facture pour un produit qui m'a été envoyé de force. Veuillez donc prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données et ne plus m'envoyer quoi que ce soit. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Dans le cas contraire, le dossier sera pris en charge par test-achat et son service juridique. Cordialement, Emmanuel Poliart

Madame, Monsieur, Le 10/03/2025, j’ai reçu une facture d’un Boxer-short que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau ni recevoir d'autre envoi. Si un retour de marchandise doit se faire, il ne doit pas être à ma charge. Cordialement, Pièces jointes : Facture

Madame, Monsieur, Le 26/02/2025, j'ai acheté un DE LONGHI ECAM310.60.B EVO NEXT BLK dans votre magasin et je l'ai payé [ 454,52 € ] cependant à informations trompeuses vous faites une promo sans la TVA me avec constatation de tickets la TVA est quand même ajouté de 21% Qui veut dire que la machine doit revenir ? A 375,64 EUR et pas 454,52 euro Pouvez-vous me dire pourquoi faites-vous une promotion ? Sans tva si vous ajoutez quand même une TVA ? Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de [78,88 € ] euros sur mon compte bancaire [ BE96 7390 2025 4005 ] Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

J'ai reçu un jeu PS4 acheté chez vous. Malheureusement, impossible de l'installer, le CD doit avoir un problème. Je l'ai donc ramené dans votre magasin, on m'a refusé de le rembourser car vous ne garantissez les jeux que 48h. Est-ce bien légal dans la mesure ou cela ne figure pas sur le ticket de caisse?

Brève description de votre problème Je suis client depuis le début de l'arrivée de Ikea à Ternat. Et j'ai toujours été très satisfait du matériel acheté. Sauf cette fois ci. Le design a l'air sympa mais le montage révèle toute la supercherie de ce produit: Deux accoudoirs et une assise en toile de jute? Je n'avais pas vu ce détail en magasin et c'est consternant! La qualité n'est pas au rendez-vous, les cousins s'affaissent au centre du canapé, la toile ne me donne pas confiance à inviter un gros gabarit dans mon salon. Au magasin il était tant confortable et ici, malgré mon montage soigné, je ne retrouve pas la même assise et confortabilité. Même les accoudoirs sont vides et peu soigné dans leurs finitions (photo jointe). Je suis très déçu par ce produit et à en croire les autres commentaires, je ne suis pas le seul à ressentir les mêmes soucis avec ce produit. L'assise n'est pas confortable et ne me donne pas confiance. J'ai payé la livraison à mon domicile (30€) car je ne suis pas véhiculé. Et je ne sais le ramener par mes propres moyens et rester sans canapé. C'est la première fois que je suis déçu par Ikea. Votre politique de qualité est-elle en train de se transformer en politique d'hyper-rentabilité? Je souhaite une solution de votre part pour échanger mon canapé. Je ne peux me rendre chez ikea (invalidité) et je ne veux plus payer de frais de livraison, j'ai déjà payé 40€ pour la livraison de ce faux canapé. J'attends vos propositions.

Madame, Monsieur, Étant donnJe me réfère aux numéros de commande 1200977597, 1201020185 et 1201020555 pour un montant total de 1479 euros pour l'achat de plusieurs chauffages infrarouges. Ces appareils ont été achetés vers le mois de juin 2021 Avant l'achat, j'ai contacté l'entreprise pour demander s'ils pouvaient être installés au plafond. Une fois que la société m'a confirmé qu'ils pouvaient être installés, je les ai commandés et j'ai demandé à un technicien de les installer. Cela a nécessité des travaux importants, car il a fallu installer les câbles électriques pour l'alimentation. Bien que les appareils aient fonctionné, ils n'ont pas suffi à chauffer la maison. J'ai acheté d'autres appareils de chauffage chez Klarstein. En 2024, après avoir installé un autre chauffage infrarouge d'une autre société, j'ai constaté une différence significative dans les performances. Lorsque j'ai contacté Klarstein, on m'a dit que les appareils ne pouvaient pas être installés au plafond. Lorsque j'ai demandé à retourner le produit, on m'a répondu que la période de garantie était terminée. Tout ce que j'ai demandé, c'est de renvoyer les produits car ils ont été vendus sous de faux prétextes.

Madame, Monsieur, Le 5 février2025 , j’ai reçu une facture d’un box LUREDROP que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de 45.94 euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, PATRICK DEWEZ Chemin de la Fontaine 3 4845 SART LEZ SPA

Bonjour j'ai été contacter par la société my collection par téléphone cette société bien connue pour ça technique de vente forcée par téléphone très nébuleuse contacte téléphonique vous avez gagner un cadeau gratuit soit disant malgré avoir tout refuser par téléphone rien commander rien signer sur internet je reçoie une babiole figurine en verre avec la facture a payer puis 2 -ème lettre de rappel avec des frais en plus et maintenant une lettre d'un huissier de justice qui me met en demeure de payer ci joint les document reçus