Toutes les plaintes publiques

Suite a un appel téléphonique de la part d'un démarcheur de mycollection, une procédure de commande a été lançée, après plusieurs refus de ma part. La société mycollection ma envoyé un livre de recette alors que aucun accord par moi même n'a été conclus. Je le répète, a plusieurs reprises, j'ais stipuler au démarcheur qui ma contacter par téléphone ne rien vouloir acheter ou passer commande de quoi que se soit. J'estime avoir été flouer par une entreprise frauduleuse, je reçois un rappel de payement ainsi que des menace de recouvrement de frais. Je refuse de recevoir d'autre colis de leur part. De plus il est impossible de rentrer en contact par mail, car, la réception du service client est bloquée de leur côter. plainte sera déposée.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un achat effectué sur Amazon Marketplace il y a 8 mois. J’ai acheté un téléphone neuf via votre plateforme, mais la facture ne précise pas l’identité du vendeur tiers. Ce téléphone étant en panne, je souhaite exercer mon droit à la garantie légale auprès du vendeur. Je me suis adressé à quatre reprises au service client Amazon.fr (difficile à joindre depuis la Belgique), afin d'être mis en contact avec le vendeur tier. À quatre reprises on m'a expliquer que le vendeur allait me recontacter dans les 48h, via le service messagerie de mon application Amazon.fr afin que je puisse imprimer des étiquettes de retour. Aucune réponse. À la cinquième reprise j'ai demandé que l'on arrête de se moquer de moi, et là votre collaborateur m'a donné et confirmé par ecrit dans la messagerie les coordonnées suivantes : Technologica, 8325 rue Saint Urbain Québec H2P 2P. Canada Email : bufferne.alexandre@gmail.com L'adresse mail ne répond pas et l'adresse physique au Canada semble "bidon" car il n'y a pas de Technologica à cette adresse. J'ose espérer qu'Amazon Marketplace ne mettrai pas ses clients en relation avec des vendeur "voyoux". Conformément au Digital Services Act (DSA), Amazon a l’obligation de collecter et vérifier les informations des vendeurs tiers et de garantir leur traçabilité. Dès lors, je vous prie de me fournir les nom, coordonnées complètes et informations de contact du vendeur ayant effectué la vente. Sans ces informations, il m’est impossible de faire valoir mes droits de consommateur en vertu du droit européen, notamment la garantie légale de 2 ans applicable aux produits vendus par des professionnels. J'espère une réponse rapide de votre part, et faute de retour, je me réserve le droit de saisir les autorités compétentes. PS: si il vous est impossible d'accéder à ma demande je voudrai à minima le remboursement de mon achat. Cordialement, Jean-François Dewez lucie-jf@hotmail.be N° de commande : 406-3328194-4003562

Bonjour, Je vous contacte concernant ma liste de naissance pour laquelle ma famille et mes amis ont effectué des réservations pour un montant total d’environ 1 290 €. Je suis aujourd’hui très déçue de l’expérience pour plusieurs raisons : Des articles réservés ne sont plus disponibles au moment de la finalisation. Certains produits ne sont plus proposés aux prix affichés lors de leur réservation, notamment en période de soldes. En guise de "geste commercial", il m’est proposé une poussette d’exposition, c’est-à-dire un modèle manipulé à de nombreuses reprises par les clients, ce que je trouve inacceptable pour un produit destiné à un bébé. Je me pose donc une question simple : à quoi sert une liste de naissance si les produits ne sont ni garantis en stock, ni au prix réservé ? Pire encore, je découvre qu’il ne m’est même pas possible de récupérer sur mon propre compte les sommes versées par mes proches. Cela me laisse avec un crédit important sans pouvoir réellement choisir les produits prévus, ni en obtenir l’équivalent en bon état. Après avoir contacté Test Achats, ils m’ont confirmé que cette situation posait effectivement problème au regard du consommateur. Je vous demande donc expressément : Le respect des prix et disponibilités au moment des réservations, Une solution sérieuse en remplacement de la poussette d’exposition, Et à défaut, la possibilité de récupérer moi-même la somme versée, sans devoir acheter des produits que je n’ai pas choisis ou que je ne souhaite plus. Je reste dans l’attente d’un retour rapide et d’une solution acceptable. Cordialement, Fanny Fiévez

Bonjour. Je viens d'effectuer mes achats chez Colruyt et je suis très mécontent de la manière dont cela s'est terminé. J'avais, dans mon caddy, plusieurs articles labellisés éco (éligibles à un paiement par ecocheques donc). Au moment de régler mes achats, le caissier me dit qu'il n'est pas possible de payer en ecocheques. Seuls les chèques repas sont retirés de la carte... Pour ne pas chipoter et refaire mes courses encore une fois, j'ai réglé le tout en chèques repas. En vérifiant par la suite, sur le site internet de Colruyt, ils indiquent qu'ils n'acceptent pas les ecocheques car cela a un coup supplémentaire et que cela ne correspond pas à leur démarche de garantie des meilleurs prix. La bonne blague ! Je suis donc étonné de voir des produits BONI certifiés BIO avec eco label, au double du prix des mêmes produits BONI non Bio... Où est le meilleur prix ? Comment peuvent-ils garantir un meilleur prix que leurs concurrents si leurs produits BIO ne sont pas payables par ecocheques alors que ces mêmes concurrents acceptent ce type de paiement ? Je me demande donc si tout cela est bien légal. Si c'est le cas, ils devraient avertir les clients par des affiches en magasins afin de ne pas être dupés !

Madame, Monsieur, Je vous écris une nouvelle fois concernant l’ordinateur que j’ai acheté sur votre site avec des chèques, et qui s’est révélé inadapté à mes besoins professionnels, contrairement à ce que votre fiche produit laissait entendre. Ce produit était présenté comme adapté à la retouche photo et au montage vidéo, or ce n’est pas le cas. Je me suis retrouvée sans ordinateur pendant trois semaines, ce qui a fortement perturbé mon activité. Si les informations avaient été honnêtes, je n’aurais jamais effectué cet achat chez vous. Cela constitue, selon la directive européenne 2005/29/CE et l’article VI.97 du Code de droit économique belge, une pratique commerciale trompeuse. Face à ce problème, votre service m’a proposé de m’aligner sur un autre produit vendu directement par Bol.com. Mais soyons clairs : vous ne vendez aucun ordinateur professionnel en direct. Tous les modèles adaptés à un usage professionnel sont uniquement proposés par vos partenaires, à des prix plus élevés. Vous m’avez donc fait une proposition impossible à appliquer, ce qui s’apparente à un refus déguisé. Par ailleurs, puisque les chèques cadeaux sont valables sur tout le site, y compris chez les partenaires, il est incohérent de refuser de couvrir la différence de prix sous prétexte que le modèle est vendu par un partenaire. Je vous demande donc, en toute bonne foi : de prendre en charge la différence de prix entre l’ordinateur initialement acheté (sur base de fausses promesses), et un modèle réellement adapté à mon usage, même vendu par un partenaire. Je vous invite à reconsidérer votre position et à trouver une issue juste à ce dossier. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme total en euros dans les 5 jours ouvrables sur mon compte bancaire. Cordialement, Amale Aouadi

Madame, Monsieur, Le02/07/2025, j’ai reçu une invitation à participer à un déstockage d'un magasin qui en fait n'existe pas... Les produits proposés n'avaient pas de références apparentes. Ce n'est que le jour de la livraison que j'ai pu constater avec les références des cartons la provenance réelle des produits qui de surcroit sont 4 fois moins chers dans d'autres commerces!! Après avoir contacté la société Amaryllis, il a bien essayé de me faire gober que la qualité des mousses n'étaient pas les mêmes... Foutaise! Voici une référence vue sur internet https://www.crack.be/fr/d/fauteuil-relax-avec-lift-rachelle-elephant-8498/ Je ne pense pas obtenir de remboursement du surcoût, personne ne m'a obligé à signer, mais je dénoncerai à chaque fois que possible ce genre de pratique de la société Amaryllis cachée derrière gruhier paris 1972 Cordialement,

Bonjour, Suite à une erreur de ma part, j’ai commencé un abonnement chez cette société. J’ai accepté de paye la première livraison mais j’ai envoyé un mail le jour même pour désactivé l’abonnement car aucun accès à leur site. Il refuse et l’envoi une deuxième livraison avec une facture de 200€ ! Qui m’est impossible de paye. Entre temps je parviens à annuler l’abonnement ou je reçois confirmation de l’annulation. Et ce jour, je reçois un mail disant que je vais recevoir une prochaine livraison qui va être facturé. Je n’ai déjà pas la possibilité de payer les 200€ …