Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ça fait plus de un an que j'ai eu un changement de compteur (nouveau génération), car j'ai mis des panneaux solaires. Par contre, a niveau administratif je suis toujours en mono-horaire, car Luminus me dis que c'est plus avantageux de rester en mono-horaire. J'essaie de savoir pourquoi, car normalement on se fait payer pour l'énergie mis dans le réseau. A jour d'aujourd'hui, administratifment, mon compteur est toujours l'ancienne, sans y être sûr que ce soit la meilleure option pour moi. Merci beaucoup,

Bonjour, Je suis client de la société eneco numéro de client 5451663260.Mon compte EAN est 54250139000000478.La aiesh de rance a envoyé le 17/10/2023 à la société eneco mon relevé des indices de consommation et également les recharges que j'avais effectué durant la période.J'ai pris contact téléphoniquement plusieurs fois avec eneco pour demander si tout était en ordre, ils m'ont dit tout est en ordre.Le 17 décembre 2023, j'ai reçu la facture numéro 141011795049 pour un montant de 1136 euros à payer pour le 06 janvier 2024.Vu les circonstances, j'ai repris contact avec eneco et ils m'ont expliqué qu'ils n'avaient pas pris en considération mes recharges pour la période de consommation.Vu les circonstances, l'aiesh a renvoyé le 03/01/2024, un mail de nouveau avec le tableau de mes recharges, j'ai reçu la copie.J'ai repris contact avec eneco qui me signalent ne rien avoir reçu puis j'ai dû renvoyer également le 03/01/2024 ce tableau.Je reprends contact avec eneco qui me signalent avoir reçu le tableau mais qu'ils doivent attendre la confirmation de aiesh pour la véracité des données.Entre temps le service comptable prend contact avec moi pour voir quand je vais effectuer le paiement de la facture.Vu les circonstances, je reprends contact avec eneco qui me signalent que la régularisation sera effectuée maximum en une semaine c'est à dire pour maximum le 12 ou 13 janvier 2024.Je reprends contact avec eneco pour voir l'évolution du dossier, et maintenant ils me signalent que la régularisation prend 6 semaines de traitement minimum.Vu le nombre d'appel effectué auprès de la société eneco (environ une vingtaine), je pense que la durée du raisonnable est passée et qu'ils font preuve d'une malhonnête intellectuelle pour tirer en longueur ma facture de régularisation annuelle.Vu les circonstances, je demande simplement de recevoir ma facture annuelle le plus rapidement possible vu les délais mais surtout la régularisation de cette facture erronée.Dans l'attente d'une réponse positive de votre part, je vous prie d'agréer, mes salutations distinguées.Verhulst Sébastien

Bonjour,Après avoir contacté votre service juridique, il m'a été conseillé de remplir ce formulaire.Mon problème est d'avoir reçu en mai2023 une régularisation de Totalenergies pour l'électricité avec un remboursement de 1316€ ( suite à une économie drastique faite par la famille dûe à la guerre en Ukraine).Ce mois de décembre, sans aucune explication, je reçois une annulation de ma régularisation et m'invite à rembourser les 1316€.Je téléphone à Totalenergies, une madame très gentille, ne parlant pas bien français, me signifie qu'il y a eu des erreurs au niveau des factures de régularisation.C'est la première fois que ça m'arrive depuis plus de 35ans que je paye mon électricité.Soit, je demande à avoir un justificatif avec la nouvelle régularisation mais jamais reçu.J'ai donc refusé le paiement par domiciliation, mais cette fois-ci on me menace d'ajouter des frais supplémentaire. Mais tjs pas de rectificatif!Je suis à votre disposition, pour de renseignement supplémentaire.Bien à vous,Vincent V.

Bonjour,Je souhaiterai déposer une plainte contre luminus. Je reçois le 11 avril 2023 mon décompte du 29/07/22 au 27/03/23 un montant de 1364,05€. Je demande dans un premier temps un plan de paiement. Il est accepté le 27/04/23. Toutefois, il semblerait qu’il ait été annulé SANS m’avertir, car je n’ai pas effectué le premier paiement à temps. (dû au fait que la mensualité est tombé un jour férié) Ainsi, le 25/04/23 je reçois un mail avec un montant de 1565,05€ à payer.Je demande dès lors qu’on bloque ma facture afin d’analyser ce décompte minutieusement. Cela a été fait tout le mois de juillet (2023).Je reçois à nouveau durant le courant du mois d’août 2023 une série de mail.18/08/23 -456,8€ en ma faveur 21/08/23 -1364,05€ en ma faveur21/08/23 54,27€ à payer21/08/23 332,92€ à payerLe 5/09/23 et le 19/09/23 je reçois un mail me disant que mon dossier étant en révision et que cela pouvait prendre plusieurs semaines. Le 2/11/23 je reçois une copie de ma facture APRÈS correction. Je dois payer 231,10€.Sachant qu’entre temps 4 virements ont été fait à luminus: 23/05/23 145,05€2/05/23 125€6/07/23 125€4/08/23 125€ Mes paiements ont-il été tenu en compte dans leur correction?Le 13/11/23 je reçois à nouveau une série de mail.231,05€ A Payer456,10€ A Payer976,85€ En ma Faveur231,10€ En ma Faveur Le 17/22/23 je reçois le détail de compte après correction. Et le 23/11/23 n’ayant pas payé leur facture de 231,10€ , des frais de retard ont été ajoutés. Ils réclament ainsi 239,10€.Aucun versement de la part de luminus n’a été perçu à ce jour.Vous trouverez en annexe toutes les factures et capture de mails reçus de leur part.Luminus se vente d’avoir effectué 7 corrections à mon dossier mais n’a aucune explication à me fournir concernant tous ces mails et montants reçus .

Bonjour, j'ai commandé du bois de chauffage sur la shop en ligne de www.sterebois.com en date du 23/12/2023. J'ai payé le jour-même la somme de 491,99euros comme demandé dans leur mail de confirmation.Je n'ai plus eu de nouvelles depuis malgré plusieurs tentatives par mail et par téléphone. Les numéros de téléphone communiqués sur leur site ne sonnent pas.Les adresses reprises sur leur site ne semblent pas représenter des lieux de stockage. Pour info, le paiement a été réalisé en faveur de MARTIN BOIS sur le numéro de compte FR76 2183 3000 0100 0167 0606 411 code BIC PRNSFRP1. Je souhaite obtenir un remboursement ou une livraison. Merci pour votre aide.

N.REF 5453923692V.REF CPTBEO1770607-66Bonjour je reviens à vous suite à ma première plainte en date du 13/04/2023.A ce jour il y a encore rien qui est en ordre.Je passe mon temps à vous téléphoner et vos réponse sont nos excuses madame mais la demande prend du temps mais pour m envoyer des messages de paiement ou des mails et que je prend directement contact avec vous et me dire non madame ne prenez pas sa en compte ce n est pas sérieux.J ai reçu un mail en date du 16/10/2023 un mail de remboursement d un montant de -208 euros à ce jour rien.Je ne comprends pas pourquoi je reçois des mails de remboursement et que c est en ordre et quand je téléphone pour savoir on me dit Ha non madame vous avez un solde impayer de 952.91 euros qui est dû 17/10/2022.J aimerait que sa soit prit vraiment au sérieux.Mon dernier appel est de novembre 2023.La personne au téléphone vous inquiétez pas madame ce sera en ordre et le mail que j ai reçu en date du 11/12/2023Chère Madame Martin,En raison de problèmes techniques sous-jacents, nous ne recevons actuellement pas de données de votre gestionnaire de réseau.Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dès que possible, nous préparerons la facture de correction pour vous.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.Nous vous souhaitons d’ores et déjà une agréable journée !Cordialement,Pourriez-vous svp prendre sa au sérieux ce n est plus vivable pour moi.Merci Martin Jennifer

Bonjour en même pas 3 mois chez entité engie me réclame presque 3 mille euro et mon mis chez l’huissier mais je bénéficie du revenus isolé du cpas et il non pas pris en compte et ne veulent rien entendre j’aimerais de l’aide s’il vous plaît je suis au bout du rouleau et je ne sais pas quoi faire je n’est que 19 ans c’est mon premier logement aidez moi s’il vous plaît merci d’avance

bonjour , suite à mon contrat d'entretien chaudière ,un technicien de la Socièté Nathiris confort Bruxelles est intervenu le 11/10/2023 et attestée de la conformité , cependant après son intervention les radiateurs de l'appartement ne fonctionnaient plus , j'ai contacté le service clientèle qui à envoyer un autre technicien qui a effectuer un nouvel examen de ma chaudière et ma facturé 148€ , j'estime être arnaqué et je voudrais le remboursement de cette facture. le lien de factureNumero contrat : 1934510204https://receipts-ng.sumup.com/v0.2/MEXKRNXH/TDANTVS39K

Cher Testachats, Meilleurs Vœux pour cette nouvelle année.Je vous écris pour solliciter de toute urgence votre aide afin de vérifier un problème de paiement qui cause une frustration et des désagréments considérables. Suite à un article chez vous j’ai changé de Total Énergies vers Mega. Malgré ce changement je paye la même chose que chez TotalEnergies et pas du tout moins cher. Bref.Le 16 novembre, j'ai effectué un paiement de 181,28 € à Mega via Xoom/PayPal. Malgré plusieurs e-mails et appels, Mega prétend n'avoir pas reçu le paiement. J'ai fourni l'extraction de mon compte bancaire, indiquant clairement que le paiement a été envoyé et déposé avec succès sur leur compte ING. J'ai déjà réglé deux factures avec Mega depuis lors, de chaque 170€, mais ce problème de paiement persiste, entraînant des rappels inutiles. Je ne peux pas rappeler le paiement via Xoom car il a déjà été effectué. Cette situation est incroyablement frustrante, et je vous prie d'intervenir rapidement. Je vous demande de vérifier ce cas et de faciliter une résolution, que ce soit Xoom qui me rembourse le montant ou que Mega résolve et confirme le paiement. Je ne peux pas me permettre de payer deux fois le même montant, et je suis convaincu que votre intervention contribuera à résoudre rapidement ce problème. Merci de votre attention urgente à cette question. Cordialement, Mark Stas

plus de chauffage a la maison.La boxx de engie ne communique plus avec la chaudieredonc j ai de l eau chaude mais pas de chauffage depuis 23/11. Deja pris contact avec engie, il devait me recontacter pour remplacer la boxx mais rien pas de nouvellespresque 2 mois avec des chaufferettes en plein hiver, pas cool