Toutes les plaintes publiques

Suite à lettre recommandée du 6 juillet 2022, je n'ai toujours pas reçu les factures de régularisation d'électricité.Il y aura 3 ans fin mai 2024.Vous trouvez la situation normale?Nous vivons dans la peur de recevoir la douloureuse.Bien à vous. Christiane PIPERS

Depuis le 31 mai 2021, je n'ai plus reçu de factures d'énergie, Malgré différents rappels à MEGA et depuis le 1er octobre 2022 TOTAL ENERGIES. Une lettre recommandée a été envoyée à MEGA le 6 juillet 2022.A noter qu'avant cette date, j'avais téléphoné à votre société qui m'a confirmée que le relevé de compteur avait été envoyé au fournisseur d'énergie, mais MEGA ne l'a pas reçu. Depuis ce moment, il n'y a plus rien qui se passe. Je vous signale que nous avons des panneaux solaires. Bien à vous. Christiane Pipers

Bonjour,Je ne reçois plus de facture de régularisation de Eneco.La situation est la suivante :- Fin novembre 2021, j'ai fait installé des panneaux solaires.- Suite à cela, j'ai fait une demande de compteur intelligent, que ORES est venu placer le 12/01/2022.- Fin 2022, ORES m' demandé mes indexs comme si je possédais encore un compteur normal. J'ai ai donc envoyé le gaz mais pas l'électricité, je ne pouvais pas le faire. Après appel, on m'a signalé que ça suivrait son cours.- Nous sommes plus d deux ans plus tard et je ne sais pas du tout où j'en suis dans mes factures.Des appels et des mails chez vous n'ont rien donnée et ORES me signale que le problème vient de chez vous!Pouvez-vous régler le problème car cette situation devient oppressante.Bien à vous,Van der Beken Jean-Philippe.Mon code EAN : 541449060015262124

Le 02/08/2023 lors du départ de ma locataire Christelle CHAVATTE, j'ai établi un document de reprise à mon nom pour le compteur 2364839 avec un index de 79.127 Kwh (Doc en attachement).J'y ai joint la photo du compteur (Photo en attachement).Le 23/01/2024, j'ai rentré l'index de 79.131 chez Orès (Photo en attachement)9La consommation totale est donc de 4 Kwh,(79131-79127) vu que l'appartement a été inoccupé pendant toute cette période.A ma grande surprise, la 26/01/2024 je reçois la facture 7487466717 de Luminus d'un montant de 283,86 € renseignant un index de départ tout à fait fantaisiste de 78.424,40 Kwh (AU LIEU DE 79.127 indiqué plus haut)Le 02/02/2024, j'envoie un mail à Luminus pour contester cette facture.Le 13/02/2024, je reçois un mail de Luminus m'informant que ma demande portant le n° 35640313 était en traitement depuis le 24/01/2024 et que je recevrais des nouvelles dans 40 à 45 jours. (Doc. en attachement).Je téléphone ce jour à Luminus pour m'entendre dire que rien n'était enregistré et que je devais à nouveau lui faire parvenir tous les documents que j'avais joint à mes courriers précédents.Luminus est pourtant bien au courant de mes index validés par Ores (Voir PrintScreen)Je mets Luminus en demeure de rectifier ma facture et de me restituer dans les 10 jours le montant qui m'a été prélevé indûment.Je fais une plainte via Test Achats04/03/2024Nicole GUILIELMUS

Bonjour,L'onduleur décroche de plus en plus.Conséquence : mes panneaux solaires en deviennent inutiles.

Bonjour ,Rectification de facture de décompte après 1ans et demi !!!!!!!j'ai reçu le 29/02 un mail de mon ancien fournisseur d'électricité Engie un mail intitulé rectification de facture de décompte !!!! tout en sachant que j'ai déménagé le 26/09/2022 , j'ai fais tout le nécessaire pour clôturer mon contrat quelques jours après mon déménagement...j'ai communiqué les index...la conseillère Engie m'a dis qu'il faut patienter un peu plus d'un mois pour avoir le décompte annuel le temps de faire les vérifications de la consommation ...j'ai fini par l'avoir quelques semaines plus tard...j'ai payé ma facture...j'ai eu la confirmation et que tout est en ordre .Après 1ans et demi je reçois un mail pour dire qu'il faut payer et il y a eu une rectification !!!!!!!j'ai appelé le service client pour demander une réponse et justement la réponse obtenu c'est qu'il a eu une erreur et qu'il faut payer !!!!!- je veux savoir est c'est normal se qui se passe !!!!- Comment est possible qu'une rectification se fait après 1ans et demi ?!!!!!! et le mois que j'ai patienter pour que le contrat se clôture c'était quoi exactement ?!!!!! -Sur quel base il y a eu une rectification ?!!!! avec quoi comme index ?!!!! et c'est qui exactement qu'il les as donné ?!!! Plus on essaye de mettre de l'ordre plus les entreprises essaye de nous volé !!!!! je trouve ça malheureux que les entreprises essaye d'augmenter leur capital d'une manière pareil !!!!Est ce qu'il y a quelqu'un qui peut traiter ce dossier sérieusement ?!! car je ne compte pas me laisser voler comme ça !

Bonjour, alors que je désire introduire un index pour le gaz naturel. (je l'avais fait fin janvier) le dispositif informatique interne à Résa ne me le permet plus.Il m'informe que ceci n'est possible que tous les trois mois.Or, les températures extérieures sont à la hausse et ma consommation à la baisse. Ma facture devrait pouvoir être calculée, au plus juste, en fonction de ma consommation. Comme pour l'électricité où il y a un compteur communiquant. Résa ne devrait-il pas permettre que le relevé d'index colle au mieux avec la réalité aussi pour le gaz?

Bonjour, Nous sommes passés de deux appartement à une maison .Nous n'avons donc plus qu'un seul domicile et Farys nous fait payés deux redevances communales et supracommunale sous prétexte que nous avons toujours 2 cuisines alors que nous vivons à deux dans une maison. J'ai déja échangés des mails et un collaborateur de chez Farys est venu chez moi et nous à obligés a le laisser visiter toutes les pieces, y compris les chambres.

Bonjour, je dois être remboursé d'une somme de 710.83 avec une échéance au 12 janvier... A chaque appel on me dit ça sera fait dans les 10 jours... J'attends toujours.Ps moi je suis toujours en ordre de paiement..

Bonjour, J'ai reçu de mon fournisseur d'énergie (Luminus) deux factures de régularisation pour l'électricité et le gaz. La première couvre la période du 01/04/2022 au 11/01/2023 et la seconde du 12/01/2023 au 30/01/2024.On me réclame pour la première 779€ (débités le 23/02) et pour la seconde 2677€ qui me seront débités le 18/03. Mes acomptes pour ma consommations de gaz étaient trop peu élevés. Mais, il y a une grossière erreur de la part d'Ores qui a converti, pour les deux factures, ma consommation de gaz de m3 en kWh selon un coefficient de conversion de 55,... !!!!! Alors que celui-ci, selon vérifications personnelles sur le site internet d'Ores et confirmation orale d'un de leur opérateur, se situe autour de 11,... ! On me surfacture donc une consommation qui n'est pas réelle ni réaliste (je vis depuis 11 ans dans le même appartement, seule, et ma consommation reste relativement la même d'année en année). 95 m3 ont été convertis en 5259kWh405 m3 en 23355 kWHLuminus s'en lave les mains et me renvoie vers Ores tout en augmentant fortement mes prochains acomptes pour le gaz.Ores devait me donner une suite efficace pour le 29 février au plus tard. Mon dossier n'est pas encore traité.