Toutes les plaintes publiques

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C. V.
19-02-24

Bloque les comptes pour rien

Bonjour je vous écrit Car la plate forme Vinted est illégal, elle bloque beaucoup de compte illégalement, moi même c'est soit disant pour contre façon, et je n'ai que des vêtements authentique je mets même pleins de photos dont les étiquettes, et il m'en retire je leur écrit et leur refait d'autres photos, et là encore une fois et là il m'ont bloqué mon compte 1 mois et ma compagne pour la même chose bloquée à vie, ça comme à faire beaucoup, on va avoir peur de vendre, je suis une personne honnête et je leur prouvent ils m'ont encore redemandé des photos et malgré ça ils ne veulent pas débloqué mon compte avant leur date. Pourriez vous leur écrire qu'ils exagère. Car j'ai créé un groupe Facebook et il y en a beaucoup. Les gens vendent leur vêtements et de leur bébés pour ce faire un peu d'argent et le 2e mains est mieux et ils font du n'importe quoi, une dame a été bloquée car elle vendait que les vêtements de son bébé et pourtant pas cher. Merci pour votre aide.

Résolue
S. D.
18-02-24

Réclamation dommages

Je vous contacte pour une réclamation de dommages pour une voiture SIXT louée le 1/01/2024.Nous avons constaté des dégâts avant de partir et nous avons des images à l'appui, et justement c'est ces dégâts qu'on nous réclame de l'argent. Sur cette image c'est marqué l'heure et l'endroit où elle a été prise (parking SIXT).Le contrat a été signé à 8h11 et la photo à été prise à 8h17. J'ai encore plus de photos qui prouvent que la camionnette était déjà abîmée.Je ne suis pas d'accord pour payer cette somme d'argent et on demande l'annulation de ce paiement. J'ai déjà contacté SIXT par email et j’attends aussi une réponse.

Clôturée
G. C.
18-02-24

Problème de syndic

Bonjour, depuis le 22/10/2023, nous attendons un remboursement de 1534,27 euros suite à la cloture de l'exercice et de la répartition des charges de la résidence LES RHOSNES à Frasnes lez Buissenal. Malgré les email envoyés le 02/01/2024 et le 13/01/2024, nous sommes dans l'attente d'une réaction de votre part.

Résolue
D. C.
17-02-24

Reconduction tacite pour une voiture en cours de vente

Bonjour,La voiture utilisée par mon fils était assurée via la police P2312T013983 qui arrive annuellement à échéance le 24/01/2024.J'ai signalé par Mail, le 29/01/2024, que je ne désirais pas renouveler le contrat: mon fils a été diplômé fin janvier et engagé par une société avec véhicule de remplacement. Son véhicule, objet de la police P2312T013983, ne sera donc plus utilisé et sera vendu très prochainement.Je n'ai pas été en mesure d'envoyer le recommandé 3 mois à l'avance, comme exigé dans vos conditions particulières.Je vous demande de bien vouloir résilier ce contrat sans exiger le paiement de la cotisation 2024 et de ne pas appliquer le renouvellement tacite habituel.Merci pour votre compréhension.Cordialement,Diego CURTO

Clôturée
D. B.
17-02-24
QUINTANA FUENTES ALICIA / SIA-JEWELLERY

Commande non traitée

Bonjour ,j'ai fait une commande de deux bracelets sur le site https://sia-jewellery.com/collections/bijoux-personnalises Il s'agit de deux bracelets, NON personnalisés selon les détails de livraisons il est spécifié ceci. BIJOUX: 24h/48h pour la réception du colis à votre domicile. J'ai effectué la commande et le payement de €38,99, le 3 février 2024. J'ai envoyé un message sur Facebook et par e-mail, et via Instagram et je n'ai jamais reçu de réponse du vendeur. J'aimerai l'annulation de la commande et le remboursement de celui-ci car je n'ai pas confiance dans le service qui me semble faux. Bien à vous,

Clôturée
D. C.
16-02-24

Non respect des contrats IPI, information mensongère, réception d'argent non déclaré.

L'agence Century 21 M-City Molenbeek ne respecte pas les contrats IPI (Institut des agents immobiliers).Par ailleurs, elle procède á de la calomnie grâve. Enfin, elle communique des informations mensongères au sujet de bien immobilier, (...).

Clôturée
E. M.
16-02-24

Produits défectueux

Bonjour,J’ai acheté un pack de casseroles Bosch HEZ9SE060 sur Amazon.be le 17/1/2024 et reçu le 21/1/2024. Après 2 utilisations, nous remarquons déjà des petits taches indélébiles et même, semble-t-il une détérioration de la matière au fond des casseroles. Nous les avons utilisés pour cuire des pâtes. Elle ont ensuite étés nettoyées dans notre lave-vaisselle de marque Bosch très récent. Nous sommes étonnés et déçus. Nous avons quand même payé ce pack de 6 équipements près de 300€ !J’ai reçu une réponse d’un certain Monsieur Tim du service clientèle Bosch) qui me renseigne que du sel aurait causé ce problème. Si le sel n’est pas admis dans les casseroles Bosch, il faudrait le renseigner auprès de la clientèle.Plus sérieusement, nous attendons une proposition de solution de résolution de ce problème plus sérieuse et respectueuse.Cordialement,

Clôturée
E. B.
16-02-24
Dubois Debruyne loodgieterij/plomberie

Tarif exorbitants

Bonjour, j'ai eu un soucis de chaudière mazout qui ne démarrait plus, j'ai donc appelé en urgence plusieurs chauffagistes, les seul a m'avoir répondu sont Nico services.Ils m'envoient donc un technicien le samedi 10/02/2023, je m'attendais donc a avoir une facture plus élevée que la normale, car travail du weekend, mais pas a ce point.Le technicien arrive vers 14h20, je lui explique le problème et lui demande d'emblée le montant moyen du type d'intervention qu'il allait effectuer, celui ci est resté très évasif, disant qu'il ne pouvait pas déterminer le montant sans avoir intervenu et décelé le problème, il commence donc son intervention.Résultat, le gicleur encrassé et un petit coup de brosse métallique sur celui ci et là chaudière refonctionne, le hic c'est que le gicleur n'a pas été changé et la chaudière fait de nouveau des ratés au premier démarrage de la journée, le problème n'est donc pas résolu totalement.L'intervention a duré une 20 aine de minutes, viens donc le moment de remplir la facture. Le technicien a été très rapide pour remplir celle ci verdict 110 euro de déplacement htva ( déplacement le samedi pour moi ok), 95 euro htva pour le diagnostic ( devrait être compris dans le dépannage selon moi), et 350 euro htva pour le dépannage de la chaudière., total de la facture,588.3 euro pour un pseudo dépannage, ça fait cher pour 20 minutes. A la vue de la somme je dis au technicien que la somme est très élevée pour un dépannage de 20 minutes,il me répond donc que c'est un forfait, pourquoi ne m'a t'il pas donné ce tarif avant de commencer le travail, si ce n'est pour tromper et mettre au pied du mur le client.De plus dans les conditions générales écrites au dos de la facture (que le technicien c'est également gardé de me faire lire avant toute intervention), si le client refuse l'intervention il doit payer les frais de déplacement,le diagnostic et les éventuels frais de main d'œuvre a partir de 149 euro hors TVA (je suis a 555 euro hors TVA).Comment justifier une telle somme pour une intervention de 20 minutes, j'estime avoir été arnaqué, car après de plus amples renseignements une intervention le weekend d'un chauffagiste pour dépannage se situe entre 150 et 300 euro TVA comprise hors pièce.J'attends donc un geste de l'entreprise pour rendre une partie de la somme indûment payée, c'est-à-dire de revoir la facture a un niveau honnête.

Clôturée
F. B.
16-02-24

tarification abusive

Bonjour,J'ai fait appel à la société Declercq pour un entretien de ma chaudière, le remplacement d'un coude alu (pour l'extraction du CO) + un dépannage sur une panne relativement courante : un bruleur qui dysfonctionne. Au lieu de la société Declercq, c'est la société DTS Services qui arrive (on nous dit « un sous-traitant »). L'employé est resté une petite heure et a tarifé son travail à 1573,04€ !Voici le détail de la facture :entretien chaudière : 179€diagnostique : 95€tubage atmosphérique : 750€ !montage + démontage : 350€déplacement : 110€total = 1484€ HTVA !En quittant les lieux : La chaudière ne fonctionnait toujours pasLe tubage est non-conforme (section trop petite par rapport à la sortie principale)L'entretien n'était pas effectué dans les règles de l'art (présence de poussière interne qui aurait dû être enlevée).L'intitulé « montage/démontage » nous ne savons même pas de quoi il s'agit ! Le réparateur a donné son diagnostique : le bloc gaz est défectueux, il n'a pas la pièce pour le changer, il a donc terminé là son travail.Un ami s'est rendu sur place le lendemain a simplement nettoyé l'électrode (qui sert à provoquer le démarrage du bruleur), et depuis la chaudière fonctionne. Le vrai travail à faire devait donc prendre 3 minutes, pas une de plus. Au lieu de cela, rien n'a été fait correctement.Le coude alu qui a été remplacé (et qui est non-conforme) coûte 35€ maximum dans n'importe quel Brico, ici, il l'a facturé à 750€ ! pour une mise en place de quelques minutes ! Et même pour l'entretien, nous n'avons reçu aucun papier qui le confirme (et de toute façon, vu la crasse qu'il y avait encore, on doute fort qu'il soit conforme, nous devrons refaire l'entretien par sécurité)

Clôturée
C. B.
16-02-24

Livraison avec dégâts à habitation

Bonjour,Je me permets de vous envoyer une copie de la réclamation faite à Dynalogic et à Samsung pour laquelle je n’ai pas de réponse :Suite à la livraison de mon frigo américain je me permets de revenir vers vous concernant mon mécontentement à l’encontre votre partenaire Dynalogic.En effet, les livreurs ont occasionné des dégâts à mon entrée de garage composée de résine, à mon seuil en pierre bleue et également à mon frigo américain en lui-même en manipulant nonchalamment la marchandise.En reprenant mon frigo qu’ils n’ont pas pris la peine de soulever, ils ont arraché une partie du seuil de mon entrée (photo à l’appui)Ensuite, le nouvel appareil n’étant pas complètement protégé par de la frigolite sur la partie basse, ils l’ont traîné dans les pierailles et occasionné des griffes sur le bas du frigo (photo à l’appui).En ne prenant pas la peine de soulever l’ancien appareil ils ont également occasionné des dégâts à la résine de mon entrée de garage (photo à l’appui)Je trouve ce genre de service inadmissible pour un frigo payé 1400€ sans ristourne.Ils ont également refusé de déballer l’appareil afin de le faire rentrer dans ma maison (ce que je peux éventuellement entendre).Je souhaite que Samsung ou Dynalogic fasse intervenir son assurance afin de réparer les dégâts occasionnés à mon habitation et souhaite également un geste commercial pour le service médiocre et les griffures sur mon nouveau frigo.En vous remerciant de faire le nécessaire pour assurer le suivi

Résolue

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