Toutes les plaintes publiques

Bonjour,le vendredi 2 février, j'ai fait appel à lentreprise BH industrie (société de dépannage trouvée sur internet) . Ma chaudière au gaz s'était mise en sécurité pour cause de baisse de pression dans le circuit de chauffage. (= pas de chauffage et pas d'eau chaude)Deux techniciens arrivent dans l'après-midi (15h) et l'un d'eux m'annonce 10 min après qu'on ne sait rien faire sans réparation conséquente, voire un remplacement de chaudière pure et simple. Cette intervention s'élevait à 50 euros de déplacement (annoncé au tél) et un montant de diagnostic. Au vu du prix, déjà assez élevé, j'insiste pour savoir si on peut faire une réparation momentanée pour être dépannée pour le week-end.Réponse positive, ils retournent donc à la chaufferie.Je suis obligée de les laisser 25 min car je dois me rendre à l'école.Au retour, ils m'attendent dans la voiture pour m'annoncer qu'ils n'ont rien pu faire, qu'il faut remplacer la chaudière.Paiement de tout ça : 148,40 avec majoration du déplacement qui est passé de 50 à 55 (??)Je me débrouille tout le week-end sans chauffage et sans eau chaude... et le lundi matin, je contacte un ami ancien chauffagiste qui peut se libérer.Il a remis sans aucun problème la pression d'eau dans le circuit et la chaudière s'est remise en fonctionnement tout à fait normalement. La chaudière est âgée certes mais elle fonctionne encore. Quant à cette intervention, j'hésite entre de l'incompétence ou de l'escroquerie.J'ai retéléphoné à l'entreprise, puis envoyé un mail et j'ai eu pour réponse qu'ils reviendraient vers moi dans les plus brefs délais. Cela fait donc 1 mois. Aucune réponse. Merci de votre attention.Anne RICHIR

Bonjour, J'ai gagné une enchère sur vavabid de 4 nuits dans un riad à Marrakech pour 2 personnes en date du 27 janvier 2024 zt ils m'ont bloqué pour pas quebjai accès sur vavabid d'où je n'ai pas où faire le paiement et après on m'envoie un courrier d'intrum avec de frais intérêts et indemnités de retraite d'où je dois payer 243,32€ au lieu de 207,50€ pour solde impaye. Je désire payer mais au prix de 207 euros et être sur que j'ai le voucher pour partir. Custode service 02/708.30.33 bo@intrul.be pour l application vavabid.be

Bonjour, il y a 1 semaine, j'ai reçu une notification de Vinted m'informant que mon compte (gius81) serait bloqué pour 1 mois (jusqu'au 26 mars 2024). Hier, je reçois une notification m'informant que mon compte est bloqué définitivement car j'aurais plusieurs comptes. Or je n'en ai qu'un. J'ai demandé des informations complémentaires à Vinted, aucune réponse n'est apportée hormis le fait qu'il bloque mon compte. Je suis éventuellement d'accord avec une suspension de mon compte (même si je n'en comprends pas la raison) mais pas avec un blocage définitive car mes ventes me permettaient de terminer financièrement mes fins de mois. J'aimerais donc une aide de votre part pour récupérer mon compte.

Vendeur arnaque et service client jamais traité sérieusement ma demande, des réponses automatiques

Bonjour, j'ai commandé 2 sweaters par internet.ici, vous me réclamez 250 euros pour soi disant 250 euros.Pour moi, je suis le destinataire de ces vêtements et je ne peux pas savoir au moment de la commande qu'il s'agit de produits de contrefaçon. Je ne vois pas la raison pour laquelle je dois vous payer cette somme.

Suite à un retard de 4h, j ai introduit une demande d indemnisation chez Ryanair. Celle ci a été refusée car le retard était dû à des raisons exceptionnelles Cet argument n est pas valable de par le règlement EU261

Bonjour, je me suis inscris sur la plateforme cfxfund.comj'y ai trader de l'argent mais maintenant il m'est impossible de ravoir cette argent de retour

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre de plainte suite à une expérience très insatisfaisante avec le service après-vente Bosch concernant l'aspirateur Bosch Flexxo Serie 4.Après seulement deux utilisations, l'appareil a subitement cessé de fonctionner. Conformément à la procédure, j'ai immédiatement pris contact avec le service client, qui m'a assuré prendre en charge la situation et organiser la récupération de l'aspirateur pour procéder à une intervention dans le cadre de la garantie.Cependant, à ma grande déception, une fois l'aspirateur entre leurs mains, j'ai été informé que le dysfonctionnement était imputé à l'utilisation d'un chargeur inapproprié, entraînant soi-disant des dommages au châssis de l'appareil. Il est essentiel de souligner que le chargeur qu'ils m'accusent d'avoir utilisé affiche un voltage inférieur à celui prévu initialement. Il est donc important de noter que cette différence de tension rend improbable que l'utilisation de ce chargeur soit à l'origine de l'arrêt total de l'aspirateur après seulement une recharge. Ils ont ensuite présentés trois options de résolution, toutes impliquant des frais supplémentaires de ma part.La première proposition consiste en une réparation à hauteur de 109,99€, la deuxième en un retour de l'aspirateur moyennant 60,98€ pour les frais d'analyse, et la dernière en une destruction gratuite de l'appareil. Il est important de souligner que le coût initial de l'aspirateur était de 99,99€, et ces options de résolution s'avèrent excessivement onéreuses.Je conteste fermement ces conclusions, car j'ai strictement suivi les instructions d'utilisation fournies avec le produit, n'utilisant que le chargeur d'origine fourni dans l'emballage de l'aspirateur. Cependant, les documents qu'ils m'ont transmis indiquent la présence d'un chargeur différent de celui que j'ai reçu initialement.Cette disparité soulève des inquiétudes sérieuses quant à une possible substitution du chargeur pendant l'analyse, ce qui aurait pour effet de compromettre la validité de la garantie et de m'imposer des frais injustifiés. La possibilité d'une erreur de leurs parts lors de la livraison de l'appareil, en fournissant un chargeur incorrect initialement est aussi envisageable.Après bientôt 2 mois de discussions téléphoniques et par mail qui n'ont malheureusement pas été prises en compte, je me vois contraint de porter formellement plainte. Malgré mes multiples tentatives de résolution amiable de ce différend, il est regrettable de constater l'absence de réponses concrètes de leurs parts.Cette démarche de plainte est engagée afin de protéger mes droits en tant que consommateur et de demander une intervention rapide et équitable pour résoudre cette situation. En espérant une résolution prompte de ce litige, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour Madame, Monsieur,J'ai commandé différents produits à un même vendeurs (Klimas) via le site de Amazon.Le produit livré chez ma compagne qui habite en France me convient parfaitement mais le seul problème est que la facture téléchargable est facturée à son nom, prénom et son adresse.Dans cette facture figure l'adresse de facturation qui devrait être la mienne et l'adresse de livraison, celle de ma compagne.J'ai contacté Amazon qui me certifie qu'ils ne sont pas les vendeurs mais les intermédiares et que selon la loi, Klimas est dans l'obligation à ma demande d'adapter ces factures.A l'inverse, Klimas renvois la balle vers Amazon.Amazon va les contacter mais je crains avoir un retour négatif.Pouvez-vous m'aider?Cordialement.

Bonjour,J'ai fait appel a CSM WRAP pour une peinture de jantes TESLA.J'apporte 4 jantes neuves (véhicule qui avait - de 2000km au compteur) pour faire une peinture noir sur les jantes.Je laisse donc mon véhicule 7 jours chez CSM WRAP et quelques heures après réception de mon véhicule la peinture des jantes se décolle !! (photo disponible)Quelques jours après j'ai des fortes vibration dans mon volant quand je roule, j'apporte ma voiture a la concession tesla drogenbos. Tesla m'a indiqué qu'il s'agit de la peinture qui a déteint et abimé le moyeu de roue (photo disponible) et je paye la réparation tesla moi-même d'un montant de 153,91€ TVAC.Je contacte CSM WRAP, le gérant m'explique qu'il va prendre en charge les frais TESLA, et qu'il va refaire la peinture des jantes.Je lui apporte ma voiture et il garde mon véhicule 10 jours ! pour au final avoir remit en peinture 1 seule jante !!Il m'explique que la peinture des autres jantes ne se décollera pas et que dans tous les cas son travail est garanti à vie.Je fais 70km de route pour rentrer chez moi et la peinture s'était à nouveau décollé sur certaines zone de la roue.J'appelle CSM WRAP et il me dit que son carrossier sous traitant ne veut pas rembourser.J'ai fait appel a CSM WRAP pour ce travail et non à son sous traitant. Donc c'est à CSM WRAP de rembourser ce travail.Finalement il m'appelle le 4/01/24 pour me dire qu'il allait me rembourser les 605€ (sa facture 2023062) +153,91€ (de la facture TESLA).Depuis donc bientôt 2 mois j'attend mon remboursement qu'il me promet à chaque fois que je le contacte.Etant donné qu'il ne souhaite pas régler le remboursement à l'amiable, je n'ai pas d'autres choix que de faire appel à TEST ACHAT.En conclusion, j'ai payé 605€ pour une mise en peinture de 4 jantes neuves, la peinture se décolle de partout, j'ai eu des soucis sur mon véhicule neuf et j'ai payé des réparations de 153,91€ chez TESLA. Il reconnait ses tords et confirme qu'il doit me rembourser et au final toujours aucun remboursement.