Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé commande pour 40 chaises en velours avec pieds en bois d'hêtre pour un montant de 2359,98 euros, en date du 19 juin 2024. Nous sommes dans une université, c'est donc pour une classe. Je les ai reçues en date de 2 juillet 2024 avec livraison premium. Lors de la réception, j'ai immédiatement remarqué que certaines chaises étaient abîmées (qualité du tissu et défoncement à certains endroits). J'ai demandé aux livreurs de constater par eux-mêmes, ce qu'ils ont fait. Un des deux a pris des photos, a reconnu le problème et m'a précisé qu'il envoyait le mail directement à la direction. J'ai contacté le SAV, qui au départ propose de me changer les assises (petite précision : jamais on ne m'avait précisé lors de l'achat de celles-ci qu'il fallait monter les pieds et visser les assises, qu'elles étaient livrées en kit). D'où cela nous a pris des heures... soit... Le SAV (après des heures d'attente par Chat et des jours) me propose donc le remplacement des 27 assises endommagées, mais tout doit être démonté et nous devons les remonter encore une fois. Hier, j'accepte le remplacement et leur demande de me donner la date de livraison. Aujourd'hui à 10h18, ils me disent que je vais recevoir la date par sms et à 10h48, ils changent d'avis et me demandent de ramener toutes les chaises pour le 16 juillet à nos frais en précisant qu'elles ne sont pas endommagées, de me faire parvenir mon numéro de compte et qu'ils me rembourseront. J'ai demandé qu'ils envoient des livreurs récupérer les chaises, car il est impossible pour moi de les ramener en magasin (location de camion, pas disponible avant le 22 juillet car en vacances), d'autant plus que je n'y suis pour rien, je ne change pas d'avis, je souhaite juste obtenir des chaises conformes à la description et le montage (geste commercial) des assises remplacées (puisque je dois à nouveau démonter les assises défectueuses pour la reprise, je veux bien m'en occuper, après les avoir déjà montées une première fois). D'où je dépose cette plainte contre Zoli99.

Bonjour, Je me permets ce message, car j'ai eu une décision en ma défaveur suite au litige de l'acheteuse alors que tout a été conforme de mon côté. Je ne comprends pas pourquoi Vinted a pris une telle décision voyant que cette acheteuse malveillante ayant maintenant 18 mauvaises évaluations s'amuse à faire des achats et après à les annuler ou à ne plus les vouloirs ensuite. C'est ce qui a été le cas malheureusement pour moi, le colis est arrivé chez elle d'une paire de chaussures Guess en parfait état, mais, déjà, elle me parlait très froidement et ne voulait pas aller chercher le colis. (J'aurais mieux fait de ne pas insister.) Elle a attendu 7 jours, car j'ai dit qu'il ne restait qu'un jour pour le récupérer, j'aurais mieux fait de ne rien dire. Pour cette paire de chaussures, il faut savoir que je ne les aie portées qu'une heure en intérieur et étant handicapée, je ne peux marcher longtemps (je peux vous le prouver que je suis handicapée légalement.) donc, cela est impossible que je les ai abîmées et les photos le prouvent. J'ai envoyé les photos de la vente dans la conversation du litige et on voit parfaitement que les chaussures sont en parfait état, rien à voir avec ce qu'elle a envoyé, en plus les boucles étaient défaites lorsqu'elle a pris les photos alors que les boucles étaient fermées lors de l'envoi, si elles avaient été abîmées comme elle le prétend, pourquoi défaire les boucles ? Il y a deux solutions, soit, c'est un caprice et elle n'en voulait plus ou cela ne lui convenait pas lorsqu'elle les a eues et les a abîmées pour être remboursée. (Elle connaît les combines.) Soit, elle avait déjà une paire abîmée et à acheté ma paire pour faire un échange frauduleux. Je n'ai jamais eu d'évaluations négatives, tout ce que je vends est en parfait état sinon j'en fais don et s'il y avait le moindre détail contraire, c'était noté, j'ai toujours été la plus transparente possible. Vinted à préféré statué pour cette acheteuse frauduleuse et mauvaise, que pour une très bonne vendeuse et acheteuse comme moi, j'en suis restée choquée. J'ai constaté que c'était souvent comme cela et que des vendeurs se retrouvaient lésés, il est illogique que des acheteurs puissent faire cela en toute impunité. Je me retrouve avec une paire de chaussures invendable (que je n'ai pas encore récupéré) et une perte financière pour moi, en plus de cela, j'ai imprimé, utiliser du scotch et de l'essence aller et retour tout cela pour rien et ma paire de chaussures que je peux jeter. Je n'ai pas grand espoir à vous envoyer cet email, mais, on ne sait jamais qu'une personne derrière cet écran voit la supercherie et la catastrophe que je viens de vivre, car, mentalement ça m'a miné, j'ai retiré toutes mes ventes tellement maintenant, j'ai peur qu'il m'arrive encore une telle mésaventure et j'avoue être extrêmement déçue et attristée de ce qu'il vient de m'arriver. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire. Bien à vous, Delphine D PS : Impossible de vous contacter via votre Email

Bonjour, Aux environs du 10 mai ,J ai voulu résilier mon abonnement du site Le Soir . En suivant leurs instructions ,il fallait envoyer une lettre de résiliation . Au bas de la page il y avait un lien pour créer une lettre pré faite . En effet en cliquant dessus il fallait compléter avec ses données personnelles ,Nom ,prénom ,adresse et email. Une lettre a été envoyée Je n ai reçu une réponse du site Le Soir que le 3 juin pour m annoncer que l abonnement serait résilié le 4 juillet Aujourd'hui je reçois une facture de 30 euros du site byMétis pour cette lettre de résiliation ???? avec en plus de cela 20 euros de frais de rappel pour un courrier qu' ils auraient envoyé à mon domicile ( je n ai jamais rien reçu à mon domicile et ils ont en effet la bonne adresse) ce qui fait une facture de 50euros . Ils me menacent d aller plus loin en cas de non payement… A aucun moment je n ai été prévenu d un service payant ni même du nom de cette société. Jamais je n aurais accepté de payer 30 euros pour rédiger une lettre . Ayant fais des recherches sur google je remarque que je suis loin d être le seul à me plaindre de ce problème et plusieurs personnes me conseillent de vous contacter Merci pour votre temps

Madame, Monsieur, Le 19.12.2020, j’ai conclu un accord avec votre société pour le renouvellement urgent d'une toiture suite au grand danger encourus par les passants et les écoliers de l'école toute proche. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici le plus rapidement possible à partir de 18 janvier 2021. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte NUMÉRO BE08 0012 7236 9713 la somme de 3.941.91 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

J'ai recu une contravention pour mon véhicule 1 JFF655. Comme l'horodateur ne fonctionnait pas, j'ai apposé mon disque bleu. Comme stipulé dans le règlement sur l'horodateur. Or , il m'est réclamé , malgré tout, le forfait de 35 eur. Ceci a été expliqué à l'entreprise . Bien à vous

Bonjour, Je me suis adressé au service Pièces détachées & Accessoires de votre entreprise concernant des clips de fixation des filtres de ma hotte achetée il y a moins de 3 ans. Vous m'avez répondu : Cher client, Cela est fournis avec le filtre, on ne peut malheureusement pas les avoir en pièce indépendante Cordialement, Amadeo Je trouve cette réponse inacceptable car il s'agit de pièces nécessaires au maintien du filtre métallique qui doit être régulièrement détaché pour être nettoyé, qui sont en plastique, amovible, et donc cassable, et donc on devrait pouvoir se procurer des clips de rechange. Merci de réapprofondir la question et de faire en sorte que je puisse à nouveau remettre en place les filtres de ma hotte.

Bonjour, Nous avons récemment acheter des chaussures (il y a 2 mois) chez Benjamin Berner en ligne. La taille ne correspondant pas, je les ai renvoyées dans le délais imparti (14 jours). Je les ai informé par e-mail que la taille ne correspondait pas et j’ai demandé un remboursement. Ils m’ont répondu, pas de soucis. Les chaussures envoyées, ils n’ont pas accepté le colis ou n’ont pas été le chercher à l’adresse indiquée dans le mail. Depuis, le colis est revenu chez moi et ils ne répondent plus à mes mails. Que faire ? Car je me retrouve avec des baskets qui ne conviennent pas pour un montant de 319€. Merci pour votre aide Virginie

Mon mari a vendu sa voiture à “ vendez votre voiture.be” site de Woluwe saint Lambert le 27 juin 24.votre firme a acheté sa voiture pour 32.177 euros. Tous les documents ont été remis le jour meme. Le contrat de vente signé le même jour. Sur votre site, paragraphe comment ca marche, votre société promet un paiement effectué immédiatement par virement bancaire. Une semaine plus tard 4 juillet, vous n'avez tjs pas payé. votre helpdesk dit que le paiement a été fait hier, puis auj. Puis disent que vous avez des problèmes avec votre banque, puis que le paiement vient d Allemagne et surtout se disent dans l incapacité de fournir une preuve du paiement fait. Ceci est en contradiction totale avec votre promesse sur votre site.alors publicité mensongère ?ou allez vous nous payer et nous envoyer a l'adresse mail mentionné dans notre contrat la preuve de paiement. j'ai 63 ans et meme moi je peux faire une capture d'écran et l'envoyer par mail et votre comptable en serait incapable???????