Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 12 juillet 2024, j'ai passé une commande sur le site uber eats pour l'établissement L'original pizza ! La commande a été annulée par l'établissement et le prélèvement des 46€ à été déduite de mon compte ! J'ai envoyé des emails sans retour et j'ai téléphoné et j'ai eu une flamande dont je n'es pas très bien compris ! J'ai demandé le remboursement de la commande et je vais récupérer mon bon voilà ce que j'ai compris ! J'aimerais récupérer les 46€ qui me sont dû ! Cordialement,

Je souhaiterais par la présente vous faire part de mon mécontentement vis-à-vis du garage Midas à Wavre, en effet je vous expose mon gros problème. • Le 27/11/2023, j’ai fait faire l’entretien constructeur + le remplacement d’un joint d’injecteur, de mon véhicule Citroën Berlingo Multispace (B9) 1-GCR-500 à Midas Jambes. • Le 18/1/2024, les plaquettes et deux disques, toujours au Midas Jambes. • Le 23/1/2024, le joint d’échappement, au Midas Jambes. • Le 27/4/2024, entretien, remplacement de la courroie de distribution, au Midas Jambes. Le 29/4/2024, en allant à Bruxelles, le témoin du moteur s’est allumé, et un bruit venant du moteur, je suis directement sorti à la sortie Wavre, avec semble-t-il encore un souci avec les injecteurs. C’est la deuxième fois que nous avons la même fumée et bruit d’où la première réparation à Jambes le 27 Novembre et encore au mois de janvier (sous garantie et non repris, du coup, sur la facture). Je suis allée au garage Midas de Wavre tout près, qui était fermé au vu de l’heure tardive, j’ai donc laissé un mot sur le parebrise signalant que j’étais en panne. Le lendemain, à l’ouverture je me suis présentée avec mon mari afin de discuter avec le gérant et lui expliquer le souci. Celui-ci me dit qu’il y regardera dès que possible, mais que ce ne serait pas rapide au vu du travail qu’il avait déjà prévu. Le 06 ou 7/05/2024, nous prenons contact avec le garage de Wavre, le gérant nous dis qu’il avait trouvé le problème et qu’il commandait la pièce (conduit de retour d’injecteur) si nous étions d’accord avec le devis (123€), le 8/5/2024, sans nouvelle du garage, nous le recontactons et il nous dit que la première réparation n’est pas suffisante, il nous dit que c’est de nouveau un joint d’injecteur et qu’il ne sait pas faire la voiture avant 15 jours, car il a trop de travail. Cela nous oblige de contacter Midas Jambes, qui veut bien reprendre la suite du dépannage au prix annoncé par téléphone de 70 ou 80 Euros. Donc le 09/05/2024, la voiture est rapatriée sur Jambes, (145€) à nos frais ! Le 11/05/2024, nous sommes contactés par Midas Jambes, qui nous dit qu’une vis est cassée dans la culasse et m’envoie deux photos. Je demande comment c’est possible, il me répond que l’autre garage aurait dû le voir, qu’ils sont embêtés par la situation, pour eux la casse a été engendrée lors de l’intervention au centre Midas de Wavre et que cela ne peut arriver que par une mauvaise manipulation, que cette vis ne casse pas comme ça toute seule. Il me suggère de déposer une plainte chez Midas. Je demande un devis et cela se solde par 798.97€ de plus suivant devis ! Ce jour, nous n'avons toujours pas eu de contact, ce malgré 2 mails et 1 contact téléphonique, ou l'opératrice m'a dit qu'il y avait un certain délais pour la réponse, cette réponse est attendue depuis le 24/5/2024

J’ai souscris pour un abonnement mobil auprès de Yoin(youfone). Pour ma première facture de avril 2024, aucun problème! Pour mon deuxième mois en tant qu’abonné, les problèmes ont commencés. Ayant épuisé mon forfait de data, j’ai acheté à plusieurs reprise du data supplémentaire, via mon espace client sur le site du fournisseur. En date du 31/05/24(soit le dernier jour du mois de facturation) j’ai reçu un e-mail me demandant de verser un acompte de 50€ pour couvrir une partie des coûts de consommations en surplu, qui sera déduis sur la prochaine facture. J’effectue ce versement de 50€, en date du 07/06/24. Le 14/06/24, je reçois ma facture totale(65,50€) pour mon abonnement ainsi que les data achetés courant du mois de mai. Sur cette facture, mon acompte versé n’est pas déduis. J’effectue donc de moi même un versement du montant de 15,50€ pour ma facture de mai en ayant déduit les 50€ versés 7 jours plus tôt pour acompte et je contacte le service client . Celui ci m’informe que mon acompte ne sera pas pris en compte sur cette facture puisque le paiement y est arrivé 7 jours après la demande par mail mais que je peux le faire valoir sur la prochaine facture qui couvrira les consommations du mois de juin, hors sur le mail, il était bien mentionné « sur la prochaine facture » donc celle des consommations de mai reçu en juin. À ce jour, je reçois un mail de leur part me demandant de payer dès aujourd’hui un montant de 60€ pour régler cette même facture, sous peine de me voir ajouter des frais de rappel et autres si le dossier devait arriver au recouvrement, hors ma facture a été réglée. J’ai depuis quitté cet opérateur, et je ne reçois pas ma facture de clôture.

Madame, Monsieur, Le 25 mars 2024, l’ACP Parc Dailly a reçu la facture numéro 6444187 (€892,94) pour la vérification technique des éclairages de secours effectué, selon indiqué dans la facture, le 11 mars 2024. Cette facture a était payé par le syndic. Malheureusement, comment indiqué sur les appareils, le dernière control effectué par SICLI était le mois de février du 2023. En conséquence, la facture 6444187 ne correspond à aucune vérification effectué par SICLI. Le 12 juin 2024, le Conseil de copropriété de l’ACP Parc Dailly à contester la facturer et à demander le remboursement et le rapport d’intervention du technicien. En plus, le syndic de l’ACP Parc Dailly (Easy Syndic) a fait le suivi au problème. Malgré nos rappels (le dernière le 4 juillet 2024), nous n’avons eu aucun réponse de la partie de SICLI concernant le rapport d’intervention ni le remboursement. Le 13 juin 2024, le département Contracts & Billing (cb@sicli.be) a répondu au message du Conseil de copropriété informant qu’ils ont renvoyé la réclamation au service concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser sur le compte de l’ACP Parc Dailly BE98 3101 8695 8593 la somme de €892,94 euros dans les 15 jours. À défaut, l’ACP Parc Dailly entamerai d’autres démarches pour protéger ses droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. En plus, le 1 juillet 2024, le syndic de l’ACP Parc Dailly (Easy Syndic) a reçu un rappel de paiement de la facture 6436916 concernant l’entretien omnium des extincteurs de l’immeuble. Le syndic nous a informer qu’ils ont jamais reçu la facture originel et ils ont demandé la preuve de la transmission, à ce jour SICLI n’a pu pas preuve la transmission originelle de la facture. En plus, après vérification, il s’avère que la dernière vérification / entretien des extincteurs date d’avril 2023. Depuis ce date, aucun entretien n’a était effectué (le prochain contrôle prévue pour avril 2024). Le syndic a réclamé la facture et a demandé l’annulation (note de crédit) de la facture et du rappel car le service d’entretien n’a pas était effectué. Le syndic a aussi demander le rapport d’intervention comme preuve de l’entretien, mais rien n’a était fourni par SICLI. Il s’avère abusive que SICLI envoie une facture pour une entretien pas effectué, et en plus envoie un rappel avec des frais. C’est inadmissible et représente un abus de position de SICLI. Je vous saurais donc gré d’annuler la facture 6436916 et la facture de rappel endéans les 15 jours. À défaut, l’ACP Parc Dailly entamerai d’autres démarches pour protéger ses droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien cordialement, Sebastian Agustino

Bonjour Madame, Monsieur, J'ai commandé un four MO MSB2547D-M-AEG pour 349,00 eur et je ne l'ai jamais reçu malgré le paiement anticipé. Vous est-il encore possible d'intervenir auprès de cette firme qui, apparemment, n'est pas à son coup d'essai ? La facture à payer date du 23/12/2023. Je souhaite un remboursement puisque j'ai dû acheter un four ailleurs. Mille mercis d'avance.

Brève description de votre problème en date du 14 juillet 2024 à 2h30 du matin, je fais une sortie de route qui malheureusement demande l’intrvention d’un dépanneur, la roue avant gauche étant déjantée. La police fait appelé à la société de dépannage Hervé Masset. Lundi 15 juillet, je me rends auprès de la société afin de récupérer mon véhicule en changeant la roue. Le montant qui m’est réclamé est de 776 euros sans aucune facture et l’employée est dans l’impossibilité de me justifier un tel prix. La voiture était située à moins de 5 kilomètres de leur entrepôt au moment de l’accident, elle est restée moins de 48 heures dans leur entrepôt. Bien que non roulante à cause du pneu, elle n’a pas demandé une intervention particulièrement longue ou périlleuse. Aucune justification de prix ne m’est donnée. Aucune grille tarifaire n’est disponible. Un prix exorbitant totalement injustifié que les employés sont incapables de défendre. Une entreprise qui profite d’accords avec la police pour facturer exagérément les dépannages. Ce 18 juillet, je téléphone au dispatching et demande une grille tarifaire (celle ci n’étant pas affichée dans leurs bureaux ayant pignons sur rue et dont l’affichage est obligatoire) qui m’est refusée sous prétexte de prix au cas par cas! En effet, chaque cas est différent et des supplément peuvent être rajoutés mais des prix doivent être préétablis et visibles de chacun.

Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification de Vinted me reprochant d'avoir plusieurs comptes. Vinted me demande donc de choisir parmi ces comptes et de supprimer les autres. Le problème est que je n'ai qu'un seul compte, qui est le suivant : urszula1190. Je suis donc dans l’impossibilité de supprimer les « autres comptes » puisqu'ils ne m’appartiennent pas. Il y a un grand risque que mon compte soit bloqué, d’autant plus que l’échange avec Vinted est tout sauf constructif. Voici la réponse que j’ai reçue après ma première contestation : « After investigating, we’ve concluded that you have multiple Vinted accounts. » Voici la réponse que j’ai reçue après ma deuxième contestation : « Il semble que vous soyez préoccupé par le dernier avis que vous avez reçu et le rejet de votre recours. Je tiens à vous assurer que nous avons soigneusement examiné votre recours et que nous devons nous en tenir à notre décision initiale. » Étant donné que je reçois des réponses automatisées, j’ai l’impression de parler avec un bot. Le plus grand problème pour moi est que je ne comprends pas du tout comment je suis censée posséder plusieurs comptes, et Vinted ne collabore pas. Je souhaite respecter les termes et conditions de Vinted, mais j'ai besoin que Vinted respecte mon droit de demander des preuves et des arguments. La manière dont Vinted procède est injuste et très pauvre. Nous ne sommes plus au Moyen Âge. Un échange constructif et une communication bienveillante sont la base. Cordialement, Urszula

Bonjour, Mon pseudo est anthonyfcxx. J'ai récemment vendu ma montre Breitling sur vinted (début mai)et la vente s'est réalisée avec succès. Mais, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'un jour, environ 2 semaines après avoir déposé le colis, Vinted m'annonce qu'ils annulent la vente et bloquent mon compte pour activité suspecte ! Or j'ai pris soin de poser mon colis en point relai tout en le prenant en photo. Le suivi était disponible, et d'un coup le colis en transit n'a plus bougé. J'ai alors fait un litige au près de Vinted pour obtenir une aide et qu'ils débloquent mon compte. C'est ce qu'ils ont fait, car aucune raison de me suspendre le compte !! Je leur ai alors demandé de me retourner le colis (qui était parti pour une vérification VINTED à leur centre). A ce moment la, on m'a demandé de patienter pendant 1 mois et demi. ET aujourd'hui, alors que j'envoie encore des messages au support pour retrouver mon colis, on m'annonce que mon compte est bloqué (une 2e fois !!) car "ils ont des raisons de croire que mon compte est lié a des activités suspectes" alors que je n'ai enfreint aucune règle de Vinted !!! J'ai simplement vendu ma montre et j'attend depuis 2 mois mon argent (1750e !!). En contactant chronopost, j'ai appris que mon colis était bel et bien perdu dans la livraison. Le support Vinted dit aujourd'hui que je n'ai droit a aucune compensation/ aucun remboursement et que ce serait leur décision finale, mais je ne peux pas laisser faire sans retrouver ma montre/ obtenir un remboursement ! Aidez-moi s'il vous plaît, je ne veux pas être victime d'injustice. C'est écrit dans leur règlement.

Probléme 1: j'ai réserver un vol aller retour pour majorque ce 21/06/2024 et pour l'aller qui était prévu a 13:55, je suis arrivé a l'aéroport a 13:00 et attendu 13:55 que les portes ouvrent pour pouvoir embarquer et a ma grande surprise,l'hotése qui s'occupe de l'enregistrement m'annonce que vu que l'avion était "surbooké" nos place que javait payé ont été réatribuer,du coup je me retrouve séparer de ma compagne durant le vol malgré avoir payé un supplement pour avoir les places 35E et 35F et ont se retrouve 06B et 02D ma compagne qui a peur de l'avions se retrouve séparer de moi et la seul chose que jai eu droit c'est désolé ont sait rien faire Probléme 2: pour mon retour en belgique,j avait aussi mon vole avec place attribué,je me rend a l'aeroport a 10:20,le temps de passer la douane et de me rendre a la porte d'embarquement je suis arrivé a 11:05 et tous le monde avais deja embarqué et les portes etait fermé,je me suis retrouvé avec d'autres passager qui ont eu la méme blague coincé a l'aeroport a devoir acheté d'autre billet afin de pour rentrer en belgique. comme preuve de ce que j'affirme je vous envoie : -capture d'écran des reservation -carte d'embarquement -photo de l'écran de l'hotésse prouvant que les places ont bien été réatribuer