Toutes les plaintes publiques

Voici le courriel que j'ai adressé à Ryanair via le chat.Bonjour,Je vous envoie ce courrier pour vous faire part d’une surfacturation bagage qui m’a été imposée (37,64 EUR) à l’aéroport de Essaouira (Maroc)Voici les données du dossier :Nom : PRIMERANOPrénom : FabrizioVol FR5281. Essaouira - Brussels South CharleroiDate : 24 mars 2024Référence : UELKWRAlors que le vol aller n’a posé aucun problème, le personnel du check in Desk à Essaouira m’a imposé une surfacturation de 37,64 euros pour un bagage de cabine prétendument non conforme.Je tiens à préciser que j’ai déjà voyagé à de nombreuses reprises avec ce bagage sans le moindre problème,d’autant qu’il a été acheté précisément parce qu’il correspondait aux conditions demandées par Ryanair.Je joins au présent courrier une photo du bagage dans la jauge.Je vous remercie de l’attention que vous voudrez bien porter à ce courrier et à la suite que vous voudrez bien lui réserver.Bien à vous,

Bonjour,Nous avons commander un salon sur le site que des marques et quand nous avons reçu le mail de confirmation nous nous sommes rendu compte que le mail était fausse ( change d’adresse souvent ) et mon compagnon a eu une réservation de 46€ sur son compte alors que nous avons payer le prix plein.Nous attendons de savoir si nous allons vraiment recevoir notre salon

Madame, Monsieur, Le 04/02/2023, j'ai réservé via Booking.com 1 billet combiné pour le vol de Luxembourg à Paris Charles de Gaulle et Paris Charles de Gaulle à La Réunion . Ce vol n°LG8021 Luxembourg -Paris devait avoir lieu le 16/10/2023 à 18 :25.J’ai reçu de la part de Luxair et de booking.le 28/07/2023 un mail d’annulation et de remplacement du vol par celui, le même jour, de 11 :00 portant le n°LG8013 vol ou je n’ai pas été autorisé à monter à bord parce que apparemment il n’y aurait eu aucune confirmation. Alors que dans le mail de modification il était bien spécifié que je n’avais rien à faire si j’acceptais la modification. La veille du départ n'ayant pas reçu de mail pour m'enregistrer je me suis connecté directement sur le site de la compagnie aérienne Luxair et là impossible de m'enregistrer à chaque fois le même message problème de ticket.Je téléphone donc à Booking pendant une heure pour m'entendre dire que ma place dans l'avion était bien réservée que je ne devais pas m'inquiéter .Pourtant quand je suis arrivé à l enregistrement l'hôtesse n'a rien pu faire .J'ai donc une nouvelle fois téléphoné à booking la personne que j'ai eu au téléphone m'a simplement dit qu'il était trop tard qu'il ne pouvait plus rien faire. Etant donné que le décollage de Paris pour La Réunion était prévu à 22:45 j'ai pris la décision de réserver une place dans un TGV de Metz pour Paris Charles de Gaulle afin de pouvoir continuer mon voyage.Depuis le 19/11/2023 j'envois régulièrement des mails de rappels à Booking mais sans succès toujours la même réponse nous attendons le remboursement de la compagnie aérienne pour vous rembourser.J'ai envoyé un mail ce jour 1/04/2024 à la compagnie aérienne sa réponse fut rapide ,nous ne pouvons rien faire contacter la société qui vous a vendu les billets!!! A savoir également, que j'ai envoyé au CEC début janvier 2024 un mail via leur formulaire mais qui à ce jour est resté sans réponse hormis la confirmation d'avoir bien reçu ma demande.Quelles sont mes possibilités pour être remboursé du billet d'avion et du billet de train ?A vous lireCh. Desorbay

Bonjour, j'ai déjà porté plainte ici le 12/03/2024 mais rien n'a été effectué, je viens de déposer une annonce pour la vente d'une figurine, ceci est une figurine qui est accepté sur votre site car vous avez une catégorie pour. Vous m'avez supprimé plusieurs annonces de figurines ainsi qu'une annonce avec mes propres photos donc vous dites que ce n'est pas les miennes, je vous ai fourni les preuves, j'ai actuellement fait a un rapport auprès du médiateur Fevad dans lequelle je suis en attente de leur réponse, si malgré cela mon problème n'est pas résolu, j'irai porter plainte directement au tribunal. J'ai toutes les preuves d'avoir essayer d'arranger cela a l'amiable, mais vous préférez utiliser une IA pour détecter les problèmes et ensuite d'utiliser des copier coller sans réponses argumenté pour que l'utilisateur puisse comprendre alors qu'il respect les catégories, si l'objet que vous refusez n'est pas mentionné dans les objets interdits cela n'est pas la faute de l'utilisateur. Le manque de transparence et de dialogue de votre part n'est pas la faute de l'utilisateur. Vous êtes vos choix dans la gestion, il n'y a pas de soucis, je ne suis pas le seul a subir vos manquement et vos sanctions injuste. Je contacterai d'autres personnes dans mon cas également pour éventuellement déposer une plainte collectif. Cordialement

Bonjour, j'ai réservé un véhicule pour un déménagement d'une journée sur le site MOLS en encodant mes données bancaire (Mastercard) pour le paiement. Le montant de la location était de 132.84€. Je reçois le mail de confirmation le 06-12-2022. J'envoi un mail d'annulation le 15-12-2022. Le 06-11-2023 MOLS débite de ma MasterCard la somme de 553.87€. J'essaye de la appeler mais je n'ai jamais de réponse. J'envoie un mail pour demander une explication de cette somme mais je n'ai également pas de réponse ! Pouvez-vous m'aider ? merci

Bonjour, Permettez moi de vous contacter car je m'estime victime d'une arnaque a la carte de crédit organisé entre un vendeur d'un shop orange situé dans un carrefour et ses collègues du carrefour. En effet, je suis client chez orange pour ma téléphonie et dans ce cadre, j'ai été dans un shop orange, situé dans le carrefour de Berchem-Sainte-Agathe et j'ai comptais y acheter un téléphone (crédit sans intérêt sur 2 ans).A ma grande surprise, on me fait croire que je suis obligé de prendre une carte de crédit de chez carrefour. Malgré que j'ai bel et bien signifié que je ne souhaite pas prendre une carte de crédit supplémentaire (ayant déjà une carte de crédit de ma banque ING) et que je ne vois pas pourquoi mon opérateur téléphonique va m'obliger de prendre une carte de crédit de chez carrefour, on m'a fait comprendre que s'était le seule moyen pour obtenir le téléphone recherché.Sous l'accompagnement de l'agent orange, je suis redirigé vers carrefour pour finaliser l'achat du téléphone.Alors, j'ai suivi les recommandations données pour obtenir le nouveau GSM. Et j'ai aussi pris une assurance sur le téléphone après d'orange (vu la valeur du téléphone Galaxy Z fold 3 5G). Après quelques temps, j'ai eu un accident avec le téléphone et j'ai dû le renvoyer a l'assurance pour réparation. Une fois la réparation faite via l'assurance, j'ai constaté que l'écran gonflait, jusqu'à se détacher. Alors je me suis dirigé vers Samsung pour faire expertiser le téléphone et à ma grande surprise, Samsung déclare que la réparation faite via l'assurance orange n'a pas été faite par un réparateur agréé par Samsung. Je dois donc payer le prix plein pour une réparation en bon état due forme chez Samsung.Alors je suis retournée chez orange pour solliciter une preuve qu'ils avaient fait les réparations dans les conditions requises. Mais orange décline toute responsabilité, prétextant que l'assurance est une compagnie tierce et à ce jours c'est silence radio du côté de l'assurance.Alors je décidé de vérifier toutes la procédure depuis la genèse de l'achat du téléphone et j'apprends: - qu'il n'y avait aucune obligation de m'imposer une carte de crédit carrefour. Orange pouvait effectivement me proposer directement le téléphone avec une paiement échelonné sur 2 ans. - j'ai constaté également que carrefour me ponctionné, a date du 01-12-21 de 3966,99€. Je les contacte aussitôt pour avoir plus amples explications sur la situation, mais je ne suis ni écoute, ni correctement renseigné. On ne fais que me répéter frénétiquement prendre un crédit coûte de l'argent. Quand je contacte Fimaser qui effectue les prélèvements sur mon compte, la dame au bout du téléphone et dans un bruit pas possible et il était impossible de correspondre. Lorsque je demande qu'elle aille dans un lieu moins bruyant, elle me réponds que c'est un open Space et qu'elle y peut rien.J'ai sollicité un récapitulatif des tout les frais qui justifient les montants qui me sont demandés et ceux qui m'ont été ponctionnés, sans succès.J'ai donc suspendu toute domiciliation sur mon compte lié à ce dossier et carrefour m'a signalé a la banque Carrefour.- l'assurance a fait faire des réparations sur mon téléphone via un bricoleur.A ce jour, malgré le montant déboursé, je ne sais toujours pas utiliser mon téléphone, qui est hors d'usage. J'ai donc grand espoir que votre action me permettra de revenir dans mes droits et obligera Orange à reconnaitre sa responsabilité pour information mensongères que son opérateur m'avais communiqué. L'entreprise n'était pas en droit de conditionner l'achat du téléphone par un crédit auprès de son partenaire (Carrefour). D'autant plus qu'Orange offrait la possibilité d'achat avec paiement échelonné sans intérêt.

Bonjour, Permettez moi de vous contacter car je m'estime victime d'une arnaque, notamment lorsque l'assurance n'a pas fait réparé mon téléphone par une entreprise non agrée. Et cette réparation a été mal exécutée, ce qui a endommagé l'écran selon Samsung.En effet, je suis client chez orange pour ma téléphonie et dans ce cadre, j'ai été dans un shop orange, situé dans le carrefour de Berchem-Sainte-Agathe et j'ai comptais y acheter un téléphone (crédit sans intérêt sur 2 ans).A la grande surprise, on me fait croire que je suis obligé de prendre une carte de crédit de chez carrefour. Malgré que j'ai bel et bien signifie que je ne souhaite pas prendre un carte de crédit supplémentaire (ayant déjà une carte de crédit de ma banque ING) et que je ne vois pas pourquoi mon opérateur téléphonique va m'obliger de prendre une carte de crédit de chez carrefour, on m'a fait comprendre que s'était le seule moyen pour obtenir le téléphone recherché.Sous l'accompagnement de l'agent orange, je suis redirigé vers carrefour pour finaliser l'achat du téléphone.Alors, j'ai suivi les recommandations données pour obtenir mon GSM. Et j'ai aussi pris une assurance sur le téléphone après d'orange (vu la valeur du téléphone (Galaxy Z fold 3 5G). Après quelques temps, j'ai eu un accident avec le téléphone et j'ai dû le renvoyer a l'assurance pour réparation. Une fois la réparation faite via l'assurance, j'ai constaté que l'écran gonflait, jusqu'à ce détaché. Alors je me suis dirigé vers Samsung pour faire expertiser le téléphone et à ma grande surprise, Samsung déclare que la réparation faite via l'assurance d'orange n'a pas été faite par un réparateur agréé par Samsung. De ce fait, je dois payer le prix plein pour une réparation en bon et due forme chez Samsung.Alors je suis retournée chez orange pour solliciter une preuve qu'ils avaient fait les réparations dans les conditions requises. Mais orange décline toute responsabilité, prétextant que l'assurance est une compagnie tierce et a ce jours c'est silence radio du côté de l'assurance.Alors je décidé de vérifier toutes la procédure depuis la genèse de l'achat du téléphone et j'apprends: - qu'il n'y avait aucune obligation de m'imposer une carte de crédit carrefour. Orange pouvait effectivement me proposer directement le téléphone avec une paiement échelonné sur 2 ans. - j'ai constaté également que carrefour me ponctionné, a date du 01-12-21 de 3966,99€. Je les contacte aussitôt pour avoir plus amples explications sur la situation, mais je ne suis ni écoute, ni correctement renseigné. On ne fais que me répéter frénétiquement prendre un crédit coûte de l'argent. Quand je contacte Fimaser qui effectue les prélèvements sur mon compte, la dame au bout du téléphone et dans un boncoin pas possible et il est impossible de correspondre. Lorsque je demande quelle aille dans un lieu moins bruyant, in me réponds que c'est un open Space et qu'on y peut rien.J'ai sollicité un récapitulatif des tout les frais qui justifie les montants qui me sont demandés et ceux qui m'ont été ponctionnés, sans succès.J'ai donc suspendu toute domiciliation sur mon compte et carrefour a signalé a la banque Carrefour.- l'assurance a fait faire des réparations sur mon téléphone via un bricoleur.A ce jour, malgre le montant déboursé, je ne sais toujours pas utiliser mon téléphone, qui est hors d'usage. J'ai donc grand espoir que votre action me permettra de revenir dans mes droits assez rapidement.

Bonjour,Le 20.03 2024 un technicien de la societé c'est déplacé a mon domicile pour faire une détection de fuites d'eau.Il nous a fournit un bon d'intervention et a perçu le montant de 390 euro.Il nous a promis une facture et un rapport de sa visiste.Comme je n'ai pas recu les documents, je les ai sollicité par telephone et par mail.La societé refuse de me les fournir.

RTo: gilbert.dussart@skynet.be27/03/2024 14:29 1RyanairYour request (47101607) has been updated. To add additional comments, reply to this email.DUB Ryanair Customer Services (Ryanair)27 Mar 2024, 13:29 GMTCher client, chère cliente,Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nous.Nous remarquons que votre demande concerne un voyage futur, nous espérons que les informations suivantes vous seront utiles.Les clients dont la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne plutôt que directement auprès de ryanair.com doivent confirmer leur identité avant d’essayer de procéder à l’enregistrement. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez cliquer ici pour accéder à notre vidéo explicative qui vous aidera à naviguer dans le processus de vérification.Si vous décidez de ne pas voyager, veuillez noter que nos billets ne sont pas remboursables et qu’il est probable qu’aucun remboursement ne soit possible. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier votre vol en cliquant ici. La politique de non-remboursement ne s’applique pas en cas de décès ou de maladie grave. Dans ce cas, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande d’évaluation.Si vous avez besoin d’un courrier attestant que vous n’avez pas voyagé, nous serons heureux de vous le fournir. Veuillez noter que le courrier vous sera adressé une fois la date de départ passée. Si vous avez besoin d’un courrier, veuillez cliquer ici.Tous les changements d’horaires et les annulations de vols ont été communiqués par e-mail. Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail.Une fois achetés, les bagages enregistrés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés toutefois, la franchise bagage d’enregistrement peut être partagée avec d’autres clients sur la même réservation lors d’un enregistrement commun. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Politique de bagage, les franchises et les frais.Cliquez ici pour savoir comment séparer des passagers d’une réservation ou relier deux réservations. Pour modifier le type de passager de votre réservation (p. ex. : d’un adulte à un adolescent), cliquez ici.Pour de plus amples informations, nous vous recommandons de consulter notre Centre d’aide. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre votre problème, veuillez répondre à cet e-mail et nous vous contacterons dès que possible.Bien à vous,Service client Ryanairgilbert.dussart@skynet.be27 Mar 2024, 11:57 GMTEXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Bonjour , Suite à une conversation téléphonique avec ryanair, je souhaite déposer une plainte.Réservation non valide KMUQHT, ci-joint documents de voyage à annuler et rembourser.Vérifiez en toute bonne foi le nom des personnes sur cette réservation ne correspond à aucun noms et prénoms.Ce sont uniquement des lettres de l' alphabet.Numero de transaction de celle-ci par Paypal: GN384703cc448222U pour la somme de 191,42 €.Dans l' attente d' une réponse favorable à ma demande, Un client très fidèle et en général satisfait.Bien à vous. Attachment(s)PayPal _ détails de la transaction.htmlRéclamation De Remboursement RAYANAIR Réservation KMUQHT.pdfE-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co.

Bonjour, en fin d annee 2022 nous avons isolé de facon extérieurs le toit et changement de tuilles. Mamheureusement 1 ans apres le fin des travaux ( chabtier fini en fin janvier 2023)nous avons constater des tuiles cassé et une infiltration d eau dans la cheminée qui donne dans la chambre parental avec un début de champignons du à l infiltration. Nous avons contacter par mail le 29 janvier 2024 pour communiquer les problèmes et aucune nouvelles. Nous avons sonner pour prévenir du problèmes à 2 reprise durant le mois de mars et de nouveau aucune nouvelles rien ne bouge . Lors des rénovations du toit des fissure ce sont créé dans la chambre pour couronne le tout.