Toutes les plaintes publiques

BonjourJ'ai commandé un article sur Vinted.Le colis a soit disant été livré le 30 mars à 18:00 ce qui est faux car le point poste était fermé.Le lundi 1er avril à 17:44, je signale à Vinted que la commande a été injustement finalisee car je n'ai jamais reçu le colis. Ils refusent de rembourser car la commande a été mise en mode Tout est OK après leur délais de 48:00.Or j'ai des screenshots qui prouvent que j'ai réagit avant ce délais et donc que la commande a été automatiquement mise sur tout est OK trop rapidementMalgres cela, tous les orateurs mentionnent que le process fait qu'une fois la commande validée, ils ne peuvent plus rien faire.

Le 26 janvier 2024, j'ai été surpris de recevoir une redevance de stationnement pour le 19 janvier 2024 à 21h39 à l'Avenue du Globe à Forest, alors que j'avais garé mon véhicule à cette adresse vers 21h00. Ayant consulté le site parking.brussels, j'avais conclu que le stationnement était gratuit à cette heure-là en l'absence d'événement à Forest National, comme indiqué sur le site. Cependant, après avoir contacté le service client, j'ai appris que les événements du jour en question ne sont plus affichés sur le site de Forest National après le début de l'événement pour éviter la vente de billets , ce qui peut prêter à confusion pour les utilisateurs des places de stationnement. Je vous invite donc à analyser cette situation et à me répondre dès que possible. Merci d'avance.

Le 11/03/2024, le véhicule de mon épouse devait rentrer sous garantie pour un problème de boîte de vitesse. Rentrant au domicile, les problèmes s'étaient aggravés et en arrivant au domicile, la marche arrière ne pouvait plus être enclenchée. Le véhicule était donc immobilisé dans l'allée bordant notre habitation. Contactés VAB (via KIA assistance) et le garage GSL Bullman de CHARLEROI-DAMPREMY ne consentaient pas à intervenir pour le dépannage. Il nous était demandé de faire dépanner le véhicule nous même suite au fait que le véhicule n'avait pas été en concession KIA depuis un an. Nous avons dû faire appel à notre assistance personnelle. Le dépanneur intervenu sur place a résolu le problème en refixant un cable mal attaché (une goupille n'avait pas été replacée). Suite à cette immobilisation temporaire mon épouse a dû se rendre sur les lieux d'une réunion en train à MONS avec du matériel bureautique dont notamment un rétro-projecteur. La situation liée à une réparation non-effectuée comme il se doit, doit pour être pour moi assumée par le réparateur, ce qui n'a pas été le cas dans le cas présent. Un autre cas similaire concernant GSL Bullman m'est revenu par une connaissance, ce qui me pousse à rédiger la présente.

Récente expérience de réparation avec l'un de leurs techniciens (11 mars 2024), relative à un four combiné micro-ondes Siemens (HB86K575/45).Le problème initial rencontré était la brisure de la vitre intérieure du four. En faisant appel à Siemens, nous avons espéré une résolution rapide et efficace du problème. Cependant, lors de la visite du technicien, nous avons été confrontés à plusieurs problèmes.Tout d'abord, le technicien n'était pas équipé des pièces nécessaires pour remplacer la vitre, ce qui semblait être la solution évidente à notre problème. Au lieu de cela, il a proposé de remplacer plusieurs pièces, aboutissant à un devis exorbitant de 500€. Il nous a alors suggéré de racheter un four neuf, plutôt que de procéder à une réparation. Ils nous a fait payer 100€ pour son déplacement, et il n'a même pas touché le four.Après avoir pris le temps de réfléchir à cette proposition, nous avons préféré obtenir un second avis auprès d'un réparateur indépendant. Celui-ci nous a confirmé qu'un simple changement de la vitre intérieure était nécessaire. Cela m'a coûté en pièces 40€ et j'ai remplacé la vitre. Je suis contrarié par le fait d'avoir dû payer 100€ pour le déplacement du technicien, car sa proposition de devis est injustifiée. Le technicien a cherché à tirer profit de notre méconnaissance en proposant des réparations excessives, dans le but de nous vendre un four neuf.

Nous souhaitions prendre des bagages supplémentaires en date du 1/3/24 sur un vol tanger-CRL notre paiement a été refusé à plusieurs reprises sur l’application et sur le site web. NA l’aéroport lors de notre départ, l’agent nous a informé que 3bagaged étaient enregistré mais l’agent n’a pas accepté de prendre notre plainte!Nous avons contacté Ryanair mais les réponses semblent données par un ordinateur!la référence de la requête 47574766/MK4EJZNe n’ai reçu aucune réponse concernant le bug au moment de payer ils me répondent que seuls les bagages endommagés peuvent être remboursés.

Bonjour, j’ai remarqué qu’une des enchères que j’avais remporté mais que je n’aimais plus n’a pas été annulé comme les autres enchères dont je n’était plus intéressée elle a été mise entre les mains d’une agence de recouvrement. j’ai essayé d’annuler l’enchère mais ils me disent impossible de l’annuler est-ce que c’est possible de faire quelque chose car moi je vais pas payer quelque chose que je ne veux pas donc s’il vous plaît pouvez-vous annuler cette enchère.

Bonjour, il y a une grosse anomalie dans vos CGV. Cela fait 3x que j'achète un vêtement dont la description est erronée: mauvaise taille (annoncée S et c'est T140-enfant), une robe très bon état râpée et défraichie, une robe en très bon état tâchée à deux endroits. Chaque fois, j'ai apporté des preuves par photos. Chaque fois, le retour de la marchandise est à mes frais. La vendeuse n'a donc rien gagné ni rien perdu mais moi j'ai chaque fois perdu des frais de retour sans rien avoir en contrepartie et cela n'est pas honnête. Quand il y a preuve en photo à l'appui, photos que vous savez visionner, c'est votre rôle d'en faire assumer les frais à la vendeuse. Ce serait par ailleurs un plus pour la plateforme car les vendeurs se devraient d'être plus honnêtes. Mais je pense que ce n'est pas votre souci...Pour vous, tant que la plateforme vous rapporte des sous...et vous vous couvrez derrière vos CGV... Désolant et irresponsable.

Bonjour, nous avons réservé une voiture sur le site Ryanair pour le compte de la société Thrifty.Nous avions préalablement communiqué le numéro de vol et l'horaire d'arrivée lors de la réservation de façon à ce que la compagnie puisse gérer au mieux la location.L'avion est arrivé à l'aéroport de Charleroi le 5.4.2024 avec quelques minutes de retard. Nous avonc appelé le bureau de location de l’aéroport dès que l’avion a atterri mais personne ne répondait.Débarquement et reprise du bagage soute, quand nous avons atteint le bureau Thrifty (géré par la Compagnie Hetz) à 23h04, il était déjà fermé, laissant ainsi notre famille 4 personnes (et d'autres familles) sans voiture. Passé 23 heures, nous n’avons eu le choix que de nous rabattre sur une location de dernière minute chez Avis (dernière voiture disponible. Europcar n'avait plus de véhicule disponible) avec les conséquences financières qu'implique une solution d’urgence pour un séjour de 48 heures. Sans compter l’inconfort de 4 adultes dans une Fiat 500 avec bagages!Je n’ose imaginer ce qui se serait passé si aucun véhicule n’était disponible cette nuit là? Par conséquent, nous demandons le remboursement de la location chez Thrifty (voir document) et la location chez Avis (voir document).

Bonjour,Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec la société de location Evollis qui a transmis ma créance entre temps à la société EOS.En Septembre 2022 , j'ai fais la demande sur le site de Samsung pour une location de Smartphone via leur partenaire Evollis. Chose qui a été acceptée sans problème. Le 12/09/2022, j'ai bien reçu le dit produit Samsung Galaxy Z flip 4.1 An plus tard, ayant la possibilité de pouvoir renouveler ma location avec un nouveau Smartphone, je fais une passation de ma 1ère location au profit de la 2ème location.Je renvoie mon 1er Smartphone comme demandé. J'ai toutes les photos prisent de mon Smartphone au moment de l'envoi de celui-ci. Ceci justement pour éviter des abus éventuels. Voila que je reçois un solde à payer de 606.84 € car le produit est endommagé ! (Une petite voir mini griffe sur le coin de l'appareil.)Soit la moitié de la location restante sur ma 1ère location.Je demande le diagnostic, le devis et tant qu'à faire la facture inhérente à ce solde et ceci à plusieurs reprises. Une des réponses reçues est celle ci: Le taux de pénalité en cas de retour de matériel non conforme est calculé sur la base des informations disponibles au point 12.3 du contrat et une proposition de paiement en 3 fois. Je refuse car je n'ai pas de diagnostic, de devis et que je pense qu'il détermine les réparations éventuelles en fonction du restant des échéances et à la tête du client. Je demande aussi que l'on me renvoi mon Smartphone, car autant payer autant continuer la location et d'avoir le dit appareil. Chose refusée dans un mail du 02/10/2023.Entre-temps j'ai reçu, une mise en demeure amiable par la société EOS pour un montant de 1167 €, soit du simple au double !Je leur ai envoyé une réclamation pour le montant, mais aussi pour recevoir le diagnostic, un devis .Ils m'ont envoyé une nouvelle mise en demeure amiable avec 651.71 € de solde en terminant le courrier par ceci: Sans réaction dans les 10 jours , je considérerai que vous acceptez la dette, mais que vous refusezvéritablement de la régler.La gestion amiable de votre dossier sera alors abandonnée au bénéfice de la gestion judiciaire.Bizarre, étant donné que depuis le départ, j'essaie de faire valoir des droits logiques me semble t'il.J'ai essayé d'être le plus bref possible, j'ai les e-mails échangés avec Evollis mais aussi EOS.Je peux vous fournir les photos de mon ancien GSM au besoin. D'avance un tout grand merci pour votre retour, VG

Bonjour,Je vous écris pour exprimer ma profonde préoccupation concernant une récente transaction effectuée sur vinted . j'ai vendu une console de jeu. La livraison a été effectuée via Chronopost.Malheureusement, je suis consterné d'apprendre que l'acheteuse a affirmé avoir reçu un colis vide. Cela est en totale contradiction avec les preuves de livraison dont je dispose. Le transporteur a enregistré le poids et les dimensions du colis, prouvant ainsi que celui-ci contenait bien la console de jeu que j'ai expédiée. Malgré ces éléments, l'acheteuse a étais remboursé par Vinted! Ce qui est particulièrement inacceptable dans cette situation, c'est le manque de sécurité pour les vendeurs sur votre plateforme. Il semble qu'il y ait une sécurité accrue pour les acheteurs, mais pas pour les vendeurs. L'acheteur peut simplement prétendre n'avoir pas reçu le colis et être remboursé, tandis que le vendeur, même muni de preuves tangibles, se retrouve sans recours.Je souligne également qu'il est inadmissible que cette affaire ait été classée et que l'acheteuse ait été remboursée malgré les preuves que j'ai fournies. L'acheteuse a même pris des photos d'un sac en prétendant qu'il était vide, alors que les caméras de surveillance et le transporteur peuvent confirmer qu'il s'agissait bien d'un colis rectangulaire d'origine, avec les bonnes mesures et le bon poids.Actuellement, je me retrouve sans la console ni l'argent, tandis que l'acheteuse, présumée escroc, a tout obtenu. Je suis déconcerté par le fait que la plateforme semble encourager de telles pratiques.Il est essentiel que votre plateforme prenne des mesures pour protéger les vendeurs contre de telles escroqueries récurrentes. Il est inacceptable que ces situations se répètent sans que des actions concrètes ne soient prises pour y remédier.Je vous demande donc instamment de réexaminer cette affaire de manière approfondie et équitable, en prenant en compte l'ensemble des preuves que j'ai fournies.Je reste dans l'attente d'une réponse de votre part.Cordialement,