Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 6 février 2024, j’ai signé un devis avec votre entreprise pour le remplacement du ferme-porte de l’immeuble (voir pièce-jointe n° 1). Le 14 février 2024, votre technicien n’a pas remplacé le ferme-porte mais il s’est contenté d’un entretien et il m’a compté le prix du remplacement du ferme-porte (voir pièce-jointe n° 2). Le 26 février 2024, vous avez reconnu que le technicien n’avait effectivement pas remplacé le ferme-porte et qu’un remboursement me serait octroyé (voir pièce-jointe n° 3). Le 28 février 2024, je vous ai mis en demeure de me rembourser dans les 5 jours la fourniture et la pose du ferme-porte que l’entreprise vous n’avez ni fourni ni placé (voir pièce-jointe n° 4). Et il faut savoir qu’un ferme-porte coûte 249,95 euros. Le 1er mars 2024, vous avez répondu, par courriel, que ma demande avait été transférée au service comptabilité et que je recevrais mon remboursement dans les meilleurs délais (voir pièce-jointe n° 5). Toutefois, je n’ai reçu aucun remboursement de la part de votre entreprise. Veuillez dès lors procéder au remboursement sans délais. Bien à vous.

Bonjour, Le vol a été annulé et nous avons bien reçu la somme de dédommagement prévue. Mais le remboursement du vol en lui même n'a jamais été fait.J'ai introduis la demande par téléphone mais je n'ai rien reçu et je n'ai pas accès via la plateforme à cette reservation ( aucun soucis pour les autres ) pour l'introduire via le site internet. Le problème avait été signalé à l'époque. Antonia

Bonjour, Lors de la visite de l'un de vos commerciaux à mon domicile le 09/11, le châssis de ma cave a été endommagé. En voulant tester l'ouverture, le commercial a arraché l'ouvrant du châssis, dont la vitre s'est brisée en retombant.Le remplacement du chassis à été estimé par la société DINJART à 918,42€ HTVA.Je me retrouve à ce jour, et depuis le début de l'hiver, avec une planche en bois en guise de fenêtre. Ce qui occasionne de sérieux problèmes d'isolation, de sécurité, et d'esthétisme.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, je vous contacte car mon compte Vinted à été bloqué de manière abusive, en effet après m être connecté sur le compte de ma mère sur mon téléphone. Son compte et le mien ont été simultanément bloqué. Elle ne sait donc plus utilisé son compte et moi non plus.

Bonjour,Le 20/12/2023 je rencontre votre commerciale Aurore D, qui après un laïus bien rodé me propose une offre exceptionnelle et limitée a notre entretien. J'étais accompagné durant ce rendez-vous d'un collègue et patron d'une autre entreprise qui a signé les mêmes contrat et qui témoignera de mes dire au besoin.Comme l'explique votre commerciale l'offre est limitée a l’instant présent et ne pourra être reconduite si je me donne le temps de réfléchir. L'offre comprenais d’après votre commerciale (la responsable en chef de tout le département d'après elle) de la publicité sur Facebook et sur le web, une site web crée avec un numéros personnel, de la mise en relation avec des privés sélectionné méticuleusement et étant sure de faire des travaux et recherchant des entreprises, des campagne de publicité bonus tout les mois et divers autre choses bonus.En dehors du site web qui visuellement est bien fait, rien ne va. Le numéros du site web était attribué au toiture Laurent et les peut d'appel reçu sont pour cette entreprise, aucune publicité n'est faite sur Facebook, la mise en relation est une arnaque et n'est pas faite non plus, pire s'est a moi de quémander avec insistance des relation qui au final ne s’avère pas réelle (elles m'ont causée des déplacement et une perte d’argent), les mises en relation n'aboutisse a rien et après m’être entretenu avec les deux autre entreprise sur un dossier aucune n'ont eu signature malgré la promesse de votre super commerciale en chef. Votre commerciale a essayer une seconde fois de me démarcher (preuve de votre sérieux). Les montant prélevé sur mon compte pour le contrat et évoqué par votre commerciale n'ont pas non plus été respecté et pire encore je n'ai jamais eu copie de mes contrats. J'en veux pour preuve le mail du 20/12/2023 juste après notre rendez-vous dans lequel votre commerciale a modifié les contrats mais ne me les a jamais envoyé (ce qui est une faute de votre part). J'ai remarqué aussi que les montants réservé sur mon compte n'était pas en accord avec les dires de votre commerciale, j'ai donc bloqué toute transaction.Au vue de la tournure des choses et après plusieurs appel avec vos service pour le mécontentement manifeste que j’éprouvais et la sensation de m'être fait abusé, en date du 30/01/2024 je vous ai notifié ma demande d’arrêt du contrat pour les raison citée plus haut. Après des mois d'attente, deux relance de ma part afin d'avancer sur ce dossier rien, ce n'est que courant avril que tout bouge avec des sois disant appel d'un responsable qui me notifie ses tentatives par mail (Ces dire sont faux, j'en tien pour preuve mes facture GSM) vous osez me réclamer plus de 17000 euro pour rupture a l'amiable.Je trouve cela honteux et j'ai encore l’honnêteté moi de vous signaler être prêt a payer 4000€ TTC pour le site créer.Avec le recul je remarque que vous avez déjà été en justice pour des fait similaire et que je ne suis pas le seul indépendant emmêler dans vos contrat frauduleux signé de main de maître par vos commercial plus que insistant promettant des choses non faite.J’espère donc pouvoir sortir de cette affaire a l'amiable comme expliqué via mail.Merci a vous.Doret F.Henode-Invest

Bonjour, Le lundi 29/04/2024, nous avons pris l'avion en famille avec ma compagne et ma fille de 2 ans et demi à destination de Prague. Arrivés à l'aéroport de Prague, nous constatons ne pas avoir de valise (enregistrée en soute). Nous déclarons la perte de la valise dans cet aéroport. Durant le séjour nous avons un contact par mail avec leur service de bagage claim afin de donner plus de détails sur la valise et son contenu (afin de la reconnaitre). Pas de nouvelle durant tous le séjour. Nous effectuons le minimum d'achat sur place. Cela nous crée beaucoup d'inconfort avec un enfant ! Nous devons prendre le temps de trouver les achats les plus nécessaires dans un pays étranger : shampoing, brosses à dent, dentifrice, lait infantile, brosse à cheveux et un minimum d'habits pour se changer. Non seulement cela a un coût mais cela nous prend également du temps sur notre séjour. Cela génère du stress. Nous voulons également souligner que nous avons payé pour avoir une valise en soute : 46 euros...que nous ne voyons pas arriver.Nous n'avons encore aucun retour de l'aéroport de Brussels South Charleroi. Une fois reparti vers la Belgique, le vendredi 03 mai, nous allons au bagage claim de cet aéroport afin d'avoir des informations concernant la perte de notre valise. Non seulement ils nous disent qu'elle n'est pas chez eux (probablement dans un autre aéroport)...mais nous ne pouvons également avoir une adresse mail ou un numéro à joindre pour suivre le dossier. Nous n'avons aucune justification de cette perte ni aucun réconfort de ce service qui se montre assez froid. A ce jour, nous avons dû rajouter à notre déclaration les montants de ce qui se trouvait dans notre valise (bien par bien) et avec preuve d'achat. Cela est totalement ridicule de demander des preuves de paiement de biens que nous ne pensons pas perdre ! Le coût matériel dans cette valise est élevée (si on ne parle que de perte matériel).Nous y avons mis une réserve de lait, le babyphone de la petite, des nouvelles tenues achetées pour l'occasion, une trousse médicale, crème solaire neuve, ect. Nous nous sentons lésés et peu écoutés dans cette détresse. Nous voyons déjà les complications que cela va générer (car nous ne pouvons rendre les tickets de caisse de matériel acheté qui sont présent dans cette valise). Ryanair demande des preuves de paiement, des montants exactes d'une valise remplie pour 3 personnes...Nous pensons ne jamais être dédommagés comme cela se doit et regrettons déjà ce préjudice. A ce jour, ils ont 15 jours pour répondre au dossier introduit avec les maigres preuves trouvées. Nous voulons souligner la procédure froide et rigide, le peu de reconnaissance face au préjudice, le peu d'explications, de suivis.

Bonjour,Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises sans succès.Nous remarquons plusieurs problèmes en rapport aux travaux effectués sur notre bardage et toiture par votre société.Depuis vos travaux nous avons pleins de problèmes d infiltrationsLes ardoises que vous avez placées n'ont pas tenue.Les latte n'ont jamais été remplacé

Bonjour,J ai du payer 110 € supplémentaire pour pouvoir embarquer. Le site ryanair ne me permettait pas de faire,le check in et d imprimer les tickets avant d'embarquer.

Bonjour, Suite a un projet de renouvellement de parlophone extérieur dans mon immeuble il se trouve que la société en charge du projet se rends compte que mon ancien parlophone interne ne fonctionne plus depuis le remplacement de celui a l'entrée de l'immeuble. On me propose alors de le remplacer par un nouveau et on m'annonce plus de 300 euros pour l 'installation d'un parlophone ANALOGIQUE une fois celui-ci déjà installé ... A ce prix pour une installation je pense qu'un devis aurait du avoir lieu.Premièrement le model du parlophone, en fessant mes recherches je trouve le même model ailleur, voir même directement chez LEGrand a 70-80 euros et on me facture a plus de 100 euros.Voir lien ci-dessous :https://www.legrand.fr/pro/catalogue/poste-interieur-audio-classe-100-avec-combineLe projet de l' installation de la nouvelle parlophonie ici dans le bâtiment date d'y a plusieurs mois... J'avais pas de parlophone depuis mon emménagement en décembre 2023. Ensuite niveau frais de déplacement on est a 90 euros pour Châtelet - Courcelles ? Quasi 5 € le kilomètre ? Une main d'œuvre de 50 euros pour 10 min d' installation? Je suis désolé mais j'ai l'impression de me faire plumer pour le coup surtout que de base je pensais payer que le parlophone car le reste fessait parti du projet de renouvellement du parlophone du bâtiment...J'ai demandé a revoir ma facture le 24/04 et j'ai toujours pas de nouvelles. Hors de question que je paie un somme pareil pour une installation de parlophone qui plus est la qualité de celui-ci est affreuse et l'installation n'est pas propre du tout, j'ai du moi même mieux viser le parlophone au mur ! A ce prix là autant mettre un videophone !

Bonjour, Mon mari et moi avons restitué notre véhicule en leasing Nissan Qashquai immatriculé 1XDL922 début décembre 2023, ce véhicule était en parfait état et n'avait qu'un coup de cailloux sur le devant du capot avant (situé dans les 30% avant du capot), donc comme stipulé dans le rapport d'inspection de votre société du 4/12/2023, dégâts dans la norme Renta.De plus contrairement à ce qui est stipulé dans ce même rapport, l'essuie-glace arrière était bien présent au moment de la restitution, photo à l'appui du jour de l'expertise. Dès lors, je ne vois pas pourquoi une franchise de 300 € m'a été prélevée de la garantie initiale de 325 € que nous avions déposé il y a 4 ans au moment de la signature du leasing et ce malgré de nombreux mails et appels téléphoniques avec plusieurs services de votre société.Je souhaite donc que cette franchise de 300 € me soit restituée.