Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai commandé une cuisine équipée placée( avec électroménagers). Les plans pour les arrivées et évacuation n'étaient pas corrects. Lors de l'installation de celle-ci, il y a eu un problème avec la prise de la hotte qui se situait à hauteur d'un support de meuble haut bien que conformément au plan que vous m'avez fourni. De plus, j'ai demandé à vos placeurs d'effectuer la coupe de la table de travail suivant le mur et non comme il l'ont fait( voir photo sur la lettre recommandée que vous n'avez pas daigné retirer).Vous n'avez pas livré le four ainsi qu'un élément de la hotte. Vous n'avez pas livré le modèle de cuisine qui a été commandé sans explication aucune.De plus, non seulement, la facturation n'est pas conforme à vos conditions de vente, mais vous facturez des choses qui n'ont pas été commandées ou livrées, à savoir: un four série 6 multifonction, un set de recyclage pour la hotte, 2 profils de plinthe transparent + 1 non nécessaire, un gabarit dont je n'ai pas vu la présence, un bandeau de finition 90 cm qui était compris dans le montant de la hotte lors de la commande.En ce qui concerne les paiements, je vous rappel que j'ai payé un acompte de 30% , soit 5% de plus que ce que vous exigez. Le solde du montant de la commande a été payé conformément à vos conditions générales de vente et de livraison, soit avant la facture et l'installation.Lorsque vous m'avez demandé de prendre contact avec vous au sujet du four que vous n'avez pas livré, et placé par conséquence, je vous ai répondu que j'attendais le four commandé ou de mêmes caractéristiques, depuis, je n'ai plus aucune nouvelle de votre part.Le 09 février, je vous ai envoyé, par recommandé, un courrier vous expliquant tout ceci, mais il m'est revenu.Voici plus de 3 mois que vous avez livré partiellement ainsi que placé partiellement une cuisine équipée et que vous ne donnez plus de nouvelle. J'ai respecté vos conditions générales de vente et vous ne respectez pas les conditions que vous avez édicté.Maintenant, comme j'ai payé des choses qui n'ont toujours pas été livrées, selon l'article 7 PAIEMENT de vos conditions générales de vente et de livraison En cas de défaut de payement..... un intérêt de retard à concurrence de 8% par an... ainsi qu'une indemnité forfaitaire égale à 7% du montant de la facture avec un minimum de 250 euros. SI LE VENDEUR RESTE EN DÉFAUT en ce qui concerne une obligation de paiement à l'égard du l'Acheteur-Consommateur, l'Acheteur-Consommateur peut réclamer de la part du Vendeur une indemnité forfaitaire similaire et des intérêts de retard ce qui, pour ce qui me préoccupe est bien le cas.

J’ai commandé il y a de cela 3 mois des pulls sur un site d’une boutique et je n’ai jamais reçu la commande. Cette boutique a été reprise par une autre et celle-ci se dédouane de toute responsabilité. J’ai envoyé pleins de mails et j’ai même été à la boutique qui a repris l’autre mais rien n’a abouti, aucune réponse à mes mails. J’aimerais donc me faire rembourser.

J’ai acheté une TV neuve en novembre 2023, une TCL 85 C845. Elle est tombée en panne au bout de 5 mois. Après avoir signalé le problème dans le magasin où j’ai acheté la TV, la société Dynalogic a été mandatée pour effectuer la réparation. La première prise de rendez fut +- correcte, une prise de rendez par téléphone afin de trouver une date de disponibilité. Le technicien s’est présenté comme prévu avec un suivi relativement précis. Au vue de la taille d’écran 215cm pour 45kg, et surtout que lors de mon achat j’ai payé pour une installation sur un support mural de ma tv, j’avais précisée qu’il fallait que le service de réparation vienne à 2. L’opérateur m’a répondu oui effectivement pour ce genre de taille d’écran ils sont toujours 2. Que de belle parole, le gars était seul! Donc j’ai du me débrouiller. Le technicien est arrivé avec une nouvelle carte mère, lors du démontage, il n’a pas su comment on démontait la partie arrière de la TV, là c’est quand même pas très rassurant. Enfin bref après avoir contacté sa centrale ou un collègue technicien il a su démonter le capot. Il a remplacer la carte mère mais la TV ne fonctionnait toujours pas. Il sonne à son responsable pour expliquer que ça ne va pas, on lui dit de tout redemonter et de remettre l’ancienne carte mère, ce qu’il fait. Je précise que certaines connections sont insérées dans des fiches et sécurisées par un bout se scotch, là je technicien n’a pas jugé utile de les remettres. C’est moi qui ai du lui dire de remettre tout comme le constructeur l’avait prévu! Après il repart me disant que je serai recontacter. 5 jours plus tard, plus d’appel, un mail me disant tel jour on vient! Le jour en question, deux gars avec un camion m’annoncent qu’ils ne sont pas là pour réparer la TV mais bien pour l’emporter afin de la réparer. Ha ok cela aurait sympa d’avoir été prévenu avant. Enfin le pire arrive, ils emballent ma TV toute neuve, ben oui une TV de 5 mois accrochée au mur, elle est état showroom, dans une couche de film de papier à bulle sans aucune autre protection! Une fois dans le camion elle est posée à même le sol et sanglée sans bien non plus aucune protection entre les sangles et la TV. Bien sûr j’ai fait un état précis de ma TV, facile elle est neuve. Le lundi 06 mai je reçois un mail me disant qu’ils me livreront ma tv réparée le mardi 07. Le mardi je reçois un appel à 13h30 pour m’informer qu’ils seront là dans 30 minutes. Sans aucune nouvelle, ils ne sont jamais arrivé!!! Pas un appel, pas un sms, pas un mail non rien, aucune politesse ni respect, tu prends un jour de congé pour rien, Wouaw quelle société!!!!Le mercredi 08 mai de nouveau un mail m’informant qu’on me ramène ma tv le vendredi 10 mai. Cette fois ci, ils sont bien arrivé, et là ce que je constate est affolant, ma tv est dans un état!!! Des griffes et éraflures sur tout le pourtour, le module en dessous de la TV où se trouve le bouton d’allumage ainsi que la réception infrarouge est défoncé, une belle griffe dans l’écran. J’ai fait scandale surtout qu’en plus sue j’ai appris que le soucis à ma tv était simplement une mise à jour qui avait buggé et qu’il fallait simplement réinstaller le programme interne en y branchant un PC par USB avec la mise à jour en question. C’est vrai que de venir chez moi avec un pc et y faire directement la mise à jour était pour MyDynafix bien plus compliqué que de la transporter jusque dans leur centre…Un des gars quand je lui ai détaillé tout les dommages que ma TV avait à pris son gsm et a sonné à son entreprise/responsable. Il a parlé en néerlandais, je n’ai pas compris ce qu’ils se sont dit. Et ils sont repartis, tranquille. Quid des suites??? Je pense que les suites c’est moi qui vais devoir les faire. Ha oui et j’oubliais, j’ai signalé la panne de ma TV le 05 avril et ils m’ont rapporté ma TV le 10 mai et tout ça pour une simple mise à jour!!!

Le 06 mai 2024, mon fils Nathan Tassin a passé commande auprès de vos services. La commande a été passée à 01.28 h. Une livraison est mentionnée comme terminée à 03.12 h !!!La commande n'est jamais arrivée. Malgré la réclamation, il n'a pas été possible de se faire rembourser des 18,45 €.

Bonjour. Voilà pourquoi je ne fermais pas la plainte sur Verisure. Nous sommes le 10 mai 2024 et Verisure avait dit jusqu'au 31 mai 2024 que mon alarme serait active. Là elle est désactivée par la société. Je demande le remboursement du mois de mai 2024.

Bonjour,Je suis très surprise de recevoir une lettre d'huissier de votre part alors que ma redevance avait été reglée, pour rappel , nous avions essyé des parkmètres qui étaient défecteux..Je vous rappelle que c'est bien à VOUS de les entretenir, le troisième fonctionnait , nous avons donc en bon citoyen , payé!!!! Après avoir reçue une lettre de rappel de Parkin bruxelles me disant que j'avais une amende, j'ai envoyé ma preuve de paiement, suite à celui il on annulé ma redevance..logique j'avais payé mon ticket de parking, sauf qu'après ils se sont retracté car mon paiement tombé sous une autre commune...malgré cela j'ai tout de même payé l'amende!!!Et maintenant on me réclame des frais de 90€ ...c'es purement et simplement du racket!!! Vous feriez mieux d'entretenir vos machines de stationnement, vos frais d'huissuer ne seront pas payés.

Bonjour,J’ai acheté une lunette de visée sur Vinted le 3 avril 2024. Lorsque j’ai reçu mon colis le 19 avril 2024, j’ai constaté que la lunette était défectueuse (une pièce circulaire se « baladait » à l’intérieur, empêchant la prise de visée. J’ai immédiatement signalé le problème en envoyant des photos du défaut ainsi que de l’emballage complet et en expliquant la raison du litige. Le vendeur a tout de suite reconnu le défaut mais certifie qu’il n’était pas présent avant envoi (ce qui signifie que l’article a été endommagé durant le transport). Vinted m’a envoyé un message prétextant que je n’avais pas fourni suffisamment d’informations, me laissant deux jours pour envoyer des informations supplémentaires, ce que j’ai fait du mieux que j’ai pu mais Vinted a clôturé le litige en faveur du vendeur! J’ai contacté le service client de Vinted mais il m’a été répondu que c’était trop tard, que je n’avais pas fourni suffisamment de preuves dans le temps imparti. Même réponse lorsque j’ai contacté le service litiges (legal@vinted.fr).

Bonjour,J'ai été contacter par ce service via un courrier comme quoi je devais payer une amende pour une destruction de paires d'Adidas.Or je n'ai que 3 paires d'Adidas, qui ont été achetée sur un site officiel. (WeTheNew) j'ai directement envoyé un mail, que je n'avais rien commandé et encore moins de la contrefaçon. Ils m'ont répondu aujourd'hui qu'ils allaient transmettre ceci à leur avocat et entreprendre une procédure judiciaire au tribunal correctionnel, or je n'ai absolument pas acheté de contrefaçons? Et les 3 paires authentiques que j'ai, sont chez moi. Merci.Sabetta Erika

Je voudrais être tre remboursée de mon achat dans sa totalité Colis non reçu après plus d'un mois d'attente.Vinted reconnais que le colis est perdu.L' app Vinted pour signaler le problème était défectueuse et ne permettait pas de signaler le problème dans le temps donné de 2 jours pour réclamer. La preuve de ceci est la conversation avec le vendeur avant le 5 May 19:00.En clickant sur le button j'ai un problem je n'avais pas la possibilité de demander un remboursement.J'ai payé une assurance achat pour couvrir des problèmes.

Monsieur Olivier B. (Inès Piscines), Vu votre absence totale de réaction à la dernière mise en demeure qui vous a été envoyée par Test-Achats en date du 29/04/2024, vous ne me laissez d’autre choix que de rendre ma plainte publique.Pour rappel, le 16/05/2023, vous avez commencé les travaux de terrassement pour moderniser ma piscine et en aménager les abords, selon accords résumés dans un devis daté du 23/05/23 et auquel vous n’avez jamais dénié apporter les corrections convenues.Vous deviez terminer le travail (dallage de terrasse, pose de briquettes, aménagement d’une aire de détente et du pourtour de cabane en robinier, placement d’un nouveau liner, de spots, de refouleurs, modernisation du local technique, douche et éclairage extérieur…) pour que tout soit fonctionnel pour l’été 2023. Le 26/05/2023, deux acomptes de 12.100 € m’ont été réclamés et versés immédiatement, afin que vous commandiez, livriez et placiez les matériaux convenus dans le courant du mois de juin 2023. Vous m’avez convaincue de verser d’énormes montants de provisions pour que le chantier avance rapidement, en dépit du fait que vous n’aviez pas le temps de vous occuper de l’administratif, car vous étiez toujours sur chantiers, en raison de la haute saison. Malgré cela, vous m’avez promis que tout serait régularisé car nous travaillions « en toute confiance », pour reprendre vos termes exacts.A ce jour, soit près d'un an après le versement des acomptes, et malgré plusieurs rappels, je n’ai toujours pas reçu de date de livraison des matériaux, ni de planification précise des travaux. Le 15/02/2024, je vous envoie une mise en demeure pour que ces travaux reprennent au plus vite et soient finalisé pour le 10/04/2024. Le 18/03/24 vous vous présentez à mon domicile afin de constater l’état du chantier, mais vous refusez toujours de ratifier le devis corrigé pour les travaux convenus dans votre 2ème devis, tout en m’avouant vous être engagé dans un chantier trop important pour vous. Vous fixez néanmoins vous-même 2 dates de rdv (les 21/03/24 et 05/04/24) pour remesurer précisément le bassin afin de reprendre les travaux et corriger les malfaçons constatées sur place rdv auxquels vous ne vous présentez pas. Le 29/04/2024, un avocat de Test-Achats vous envoie un rappel avec une nouvelle mise en demeure, que vous ignorez à nouveau. Si, au terme de cette 1ère quinzaine de mai, vous n’êtes toujours pas en mesure de vous engager de manière ferme et définitive, à terminer le chantier dans les règles de l’art AVANT la fin de l’été 2024, et de fournir toutes les garanties que je suis en droit d’attendre d’un professionnel, sans réclamer un énième acompte, je vous demande la rupture à vos torts selon les modalités décrites ci-dessous.Au vu, d’une part, du manque flagrant de volonté d’exécution du contrat dans les délais impartis vu votre absence de réaction, et, d’autre part, au manque de confiance quant à la qualité d’exécution et de garantie des travaux, induit par votre refus de ratifier notre accord de départ, je demande la rupture du contrat à vos torts, Monsieur B., avec toutes les conséquences qui en découlent. A savoir, je demande: 1. Le remboursement des acomptes versés en compte (24.200,00 €) 2. Le payement d’un intérêt moratoire de 1 % par mois, à dater du 21/07/2023, et dans ce cas, chaque mois entamé vaudra comme un mois entier. 3. Le payement d’une indemnité forfaitaire de 200€ pour les frais administratifs. 4. Le paiement d’une expertise judiciaire faite par un architecte expert auprès des tribunaux afin d’établir quelles sont les malfaçons ainsi que le coût des travaux pour y remédier afin de satisfaire aux normes professionnelles 5. Un dédommagement pour chaque belle saison échue à la date du règlement des sommes réclamées, pour la privation de jouissance et le préjudice moral subis en raison de l’état du jardin et de la piscine. Ceci sous réserve de tout droit et sans aucune reconnaissance préjudiciable. Veuillez m'informer de vos intentions. En l’absence de réaction dans la huitaine, mon avocat décidera lui-même de la requête qu’il émettra à votre encontre.