Toutes les plaintes publiques

Je veux que la société LetMeRepair Benelux B.V. , Schippenstraat 7 , 3500 Hasselt Belgium arrête de me demander le paiement d'une facture pour un service qui n'a pas été réalisé, au titre des pièces de rechanges imaginées puisque l'appareil m'a été retourné non réparé et après ma protestation, la facture a été modifiée soit disant que les coûts étaient liés à l'expédition/transport de l'appareil non réparé. Seulement l'envoi de l'appareil à leur destination avait été fait après le remplissage d'un formulaire qui stipulait qu'ils prenaient en charge les frais de transport. Donc prétendre qu'ils avaient mis des pièces de rechange et ensuite changer d'avis que c'était le coût de transport (après ma réclamation) m'a convaincu qu'il y avait problème. D'où j'ai refusé de payer. J'ai tous les documents à disposition. Je veux qu'ils arrêtent de ma harceler. Je reste à votre écoute et disposition. Matamba M.M.

Bonjour,Depuis un an, j'ai contacté à plusieurs reprises la régie foncière pour faire le changement d'adresse dans mon dossier, mais cela n'est toujours pas effectif.Mon domicile est le 8 rue de la station 1440 Braine-le-château.Sauf que dans mon dossier à la régie, c'est toujours Molenbeek indiqué.C'est embêtant si je devais faire une demande pour un logement, le courrier serait envoyé à quelqu'un d'autre.Serait-ce possible de modifier cela.Merci

Après avoir mis une annonce en ligne pour un collier de dressage par vibrations, vinted ma refusé l'annonce en signalant que cela pouvait être dû a un algorithme. J'ai donc refait l'annonce. 3 jours plus tard , un message a l'ouverture de l'application vinted, comme quoi mon compte était clôturé. J'ai fais un recours afin de savoir pourquoi ? Et si cela était définitif ou provisoire. La seule réponse fut qu'il était clôturé. J'ai donc tenté de les joindre par mail en cherchant dans le Conditions générales. On m'a répondu que la décision était validé et aucun recours possible. Je tiens a signaler que j'avais plus de 330 évaluations positives. 1 négative car je n'avais plus l'objet et 1 négative par une Vintie mécontente car l'article avait été abîmé lors du transport. J'ai demandé une révision du jugement au vu de mon compte sans reproche et parce que je n'avais pas compris un jugement si sévère... Mais vinted me dit que si je ne suis pas contente, je peux faire un recours devant des tribunaux. Sérieusement ? C'est un compte personnel et non professionnel. Je n'ai pas les moyens. Franchement déçue de ce site . Moi je voudrais juste récupérer mon compte . Une tape sur les doigts pour ce soucis aurais pu suffir . Une explication direct plutôt qu'un message automatique et j'aurai compris

Bonsoir, J’ai commandé le lundi 5 février 2024 au soir une livraison Uber Eats ( Macdonalds). La commande devait arriver dans la demi-heure. Le livreur s’est dirigé vers chez moi et à littéralement tourné dans mon quartier pendant plus d’une demi-heure ( on peut le voir sur l’application).Je lui envoyais des messages pour lui demander pourquoi il ne suivait pas simplement son GPS, au début il ne répondait pas. Il a répondu 3 fois en mettant un mot à chaque fois en portugais (ce que j’ai compris après coup car sur le moment, pour essayer de bien me faire comprendre j’écrivais mes messages en anglais et en français et après même en espagnol en me disant qu’il comprendrait peut-être mieux). Vers entre 19h40 il enclenche le minuteur : ce qui veut dire que j’ai MOI 8 minutes pour chercher ma commande alors qu’il n’était même pas dans ma rue ! J’ai donc commencé à me méfier et à prendre des captures d’écran pour avoir la preuve que, bien que le minuteur soit enclenché le livreur n’était pas du tout devant ma porte. Mon téléphone sonne, c’est la voix automatique de Uber qui me dit qu’on a essayé de me joindre : je suis devant mon téléphone, je vois le livreur n’est pas du tout devant chez moi.Après avoir tourné pendant 30 il envoi juste « cheguei » je lui demande si il est là ? Pas de réponse, je descends quand même en bas, personne. J’essaye de l’appeler ça sonne et puis ça coupe. La seconde d’après : l’appli me dit que la livraison a été effectuée mais personne devant moi, personne dans ma rue. J’essaye de nouveau d’appeler je tombe sur un message automatique de Uber qui n’est ni en français ni en anglais. Vers 20h10, une personne du service d’aide (via l’application, c’est la seule manière possible de les contacter) me dit en anglais qu’ils sont désolés et qu’ils voient bien que j’ai essayé de contacter le livreur la seconde après la soi-disant livraison, et que je dois juste confirmer que je n’ai pas été livrée. Ce que j’ai fait. Mais depuis mardi matin, je ne tombe que sur des « gens » (Nourhan, Mohammed, N.R) du service d’aide qui me répètent « on ne peut pas vous rembourser ou vous dédommager. Le livreur a livré la commande, il a mis le minuteur et il vous a attendu 8minutes ». J’ai beau expliqué que je me suis faite avoir et que j’ai des preuves, rien. J’envoie les captures d’écran : rien, toujours le même message « automatique ». Je pense donc que personne ne regarde les preuves que j’apporte que je n’ai pas été livré.C’est quand même fou de se dire qu’il suffit d’enclencher un minuteur, de faire un tour du quartier, de biper quelqu’un sur son téléphone et puis dire que c’est livré et s’en sortir comme ça, au final c’est 20 euros de perdu juste comme ça, pour rien.Il n’y a soit aucun être humain à qui parler, qui peut regarder mes preuves soit ils se disent vraiment que je n’ai rien d’autre à faire que de prendre ma commande des mains du livreur, de l’appeler devant lui, attendre qu’il coupe mon appel, et au lieu de manger j’ai envoyé des messages sur le help desk. Ca, ça leur parait plus plausible que de se dire que ma commande n’a pas été livrée. Il l’aurait appelé directement après pour ne serait-ce que lui demander à quoi je ressemblais il n’aurait pu que mentir car il n’est jamais arrivé devant ma porte.Qu’ils ne soient pas capables de mettre en place un code, comme le fait déliveroo (et on a jamais eu de problème avec eux : il y a un cde que seul nous connaissons et qu’on doit donner au livreur pour qu’il puisse valider la livraison !) c’est leur problème, pas celui du client. On peut se dire que ce n’est que 20e mais je ne supporte pas l’injustice gratuite, je ne supporte pas qu’on prenne les gens pour des idiots finis avec des soi-disant service d’aide automatisé. Quand c’’est pour facturer là il n’y a pas de problèmes mais quand il s’agit de reconnaitre une erreur alors là il n’y a plus personne. Donc je veux porter plainte. Et si je n’ai pas de réponse de Uber Eats, je vais faire appel à un avocat, il y en a assez ! J'ai joint autant de capture d'écran que le site me permettait, mais si il faut envoyer le reste merci de me le dire. on voir clairement que le minuteur a été enclenché alors qu'il n'était pas devant chez moi, et pire qu'il tournait en rond autour de chez moi. Je lui parle, essaye de le guider même, idiote que je suis, mais sans réponse ou un mot tous les 2 mesages de ma part, en portugais!

Bonjour,depuis notre dernière plainte via Test Achats en septembre dernier, votre délégué, Pierre Thomas, est venu pour une visite technique le 4 octobre, mais nous n’avons toujours pas de nouvelle par rapport au commencement des travaux.Aucune communication ne suivait cette visite. Donc nous avons envoyé un rappel à M. Thomas (par WhatsApp) le 2 novembre. À cette occasion, nous avons également relevé le problème que nos voisins ne vont pas permettre la mise d’échafaudage sur leur toiture car elle est trop faible pour prendre le poids. La réponse immédiate était que c’est donc « techniquement impossible de réaliser cette façade».Le 9 novembre, M. Thomas a appelé et promis de se renseigner auprès de votre échafaudeur des solutions alternatives.Les 12 novembre nous avons proposé un échafaudage suspendu (avec plusieurs liens vers des exemples par WhatsApp). La réponse le lendemain était qu’une telle solution sera forcément plus coûteuse, mais que M. Thomas nous ‘tiendra au courant’. Par la suite, nous avons rappelé l’alternative de faire un état de lieu de la toiture de nos voisins et de leur promettre un engagement de votre assurance en cas de dégât.Aucune réponse depuis. Le 18 décembre nous envoyons un rappel (par WhatsApp), qui est également resté sans réponse. Le 5 janvier j’ai appelé M Thomas mais il n’était pas dans le possible de parler. Il promettait de me rappeler ce qu'il n'a pas fait. Quand je l'appelais de nouveau, je tombais sur son répondeur.Et notre patience s’écoule … En plus, avec des milliers de maisons mitoyennes à Bruxelles, le problème que nous rencontrons n'est sûrement pas le premier, ou du moins pas le dernier, et mérite donc d'être résolu !Nous vous prions de trouver de solution et de nous avertir la date de commencement des travaux d’ici vendredi 9 février. Si vous ne respectez pas ces conditions pendant ces trois semaines, nous allons demander le retour de notre acompte.Bien à vous,S. Frank

Par la présente je conteste la facture 26721634 de My Heritage de 198,44€ reçue par mail le 24 janvier 2024 et déduite avec ma carte sans aucune autorisation ni aucun code transmis et sans bon de commande ! J'ai commandé un test ADN et j'avais droit à un mois d'abonnement gratuit. Le 24 janvier 2024, j'ai reçu ce mail ci-dessous attaché à une facture pour un abonnement payant pour un an! Je n'ai rien commandé ni signé, ils ont réutilisé ma carte sans mon autorisation je n'ai rien payé en ligne, ils ont utilisé ma carte à ma place, à mon insu. Ceci est une vente forcée et l'utilisation de ma carte non autorisée! Lorsque j'ai voulu aller supprimer l'abonnement sur le site comme indiqué, la touche ne fonctionne pas! J'ai téléphoné le 25 janvier 2024 au service clientèle, personne ne répond, j'ai laissé un message vocal, j'ai contesté la facture et demandé le remboursement, et toujours pas de nouvelles! J'exige le remboursement intégral du retrait paypal de 198,44€, sous peine de poursuivre MYHERITAGE pour fraude à la carte bancaire.

Madame . Monsieur , BonjourMi décembre 2023 j’ai acheté une tondeuse à cheveux de marque Remington sur le site Amazone .be .Le 15 janvier celle ci ne fonctionnait déjà plus!J’ai essayé de les contacter mais impossible de les joindreAu numéro renseigne !J’ai envoyé un mail au service support , ils m’on demandé plus de renseignements à savoir numéro de facture ,photo de la tondeuse, type de problème rencontre .Bref j’ai répondu à toutes les demandes depuis lors silence radio de leur part !

Madame, Monsieur,Je me permets de porter à votre attention une situation préoccupante concernant un abonnement caché auquel j'ai été involontairement affilié par MySelectDeals.Le 2 février 2023, après avoir effectué un achat sur Showroomprive, une page s'est ouverte proposant un cashback de 20 euros. Sans en être conscient, j'ai été souscrit à un abonnement dont les prélèvements débutent depuis le 18 janvier, s'élevant à 19,90 euros, totalisant ainsi 238,80 euros prélevés de mon compte bancaire. Cette situation est inadmissible, je me sens piégé et arnaqué.J'ai pris connaissance de cet abonnement non sollicité uniquement en vérifiant mes relevés bancaires, n'ayant jamais profité des services proposés par votre société. Malgré des échanges par mails, la société a effectué le remboursement de seulement 3 prélèvements sur 12, soit un total de 59,70 euros.Je tiens à souligner que je n'ai jamais donné d'ordre ni effectué de demande pour être affilié à MySelectDeals.Be. Ainsi, je sollicite aujourd'hui un remboursement de 179,10 euros, correspondant aux prélèvements non autorisés.Je vous prie instamment de procéder à ce remboursement dans les plus brefs délais afin de résoudre cette situation désagréable.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie d'avance pour votre aide.Cordialement,Ali Coskun

Bonjour,J'ai signé un contrat avec Verisure avec plusieurs promotions effectuées par le commercial et sur le matériel et sur l'abonnement mensuel. Nous arrivons donc à un montant mensuel de 55.99€ et nous avons donc signé le devis/contrat puisque cela nous allait. Maintenant, mes factures mensuelles s'élèvent à 67.99€ car Verisure juge que ça doit être le montant malgré la promotion très visiblement affichée sur le contrat signé. Verisure dit qu'ils ont ajouté des produits alors que tout avait été négocié le même jour (même si l'installation a été faite en deux fois, ce qui n'a pas d'incidence sur le prix).J'ai envoyé des mails et eu pas mal de coups de téléphone de Verisure mais rien n'y fait. Le dernier en date, aujourd'hui, avec Nicolas de la Complaints Team qui me dit toujours la même chose, que c'est le prix, que ce que j'ai signé là ne compte pas, que seul le contrat digital est valable, en sachant que celui que j'ai signé ne comporte qu'un montant mensuel de 51.99€...le reste ils le considerent comme elements rajoutés (donc pas de contrat à proprement parler) et rajouter des montants mensuels en plus sans tenir compte du devis/contrat initialement signé...celui pour lequel on est d'accord et on s'engage. Ce fameux Nicolas a fini par me traiter de voleuse car pour lui j'ai pu modifier le document alors que c'est un papier calque impossible à falsifier.Je paie donc 12€ de plus tous les mois alors que je n'ai pas signé pour cela. Leur seule proposition est de venir retirer le matériel placé pour ne payer que 55.99€ par mois...Le commercial nous a donc menti pour nous inciter a signer le devis et maintenant nous sommes coincées? Verisure reste sur ses positions et ne veut démordre de rien. Nous sommes dans une impasse.

Bonjour,Récemment, j'ai demandé un nouveau téléphone à la société d'assurance Orange après que le mien a été volé. Le téléphone a été remplacé, mais dès réception du téléphone de remplacement, j'ai remarqué une différence au niveau de l'écran. L'iPhone 12 Pro Max d'origine possède une résolution élevée (Écran Super Retina XDR, OLED, résolution de 2 778 x 1 284 pixels à 458 ppp). Même si le LCD est couramment utilisé sur les appareils mobiles et offre une bonne qualité, cela ne se compare pas à la résolution OLED.J'ai exprimé mon mécontentement par e-mail, mais la réponse que j'ai reçue ne m'a pas satisfait. Ils ont indiqué que l'appareil de remplacement est un appareil reconditionné d'Apple, remis à neuf dans le centre de réparation DIL ( https://www.dil.lu ) d'Apple. Ils ont également mentionné que les pièces détachées sont nommées différemment chez Apple.Je ne suis pas sûr de la marche à suivre. J'espère que vous pourrez m'aider dans cette démarche.